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　为什么销售同样的商品，有些销售员业绩惨淡，有些却业绩不凡？为什么有些售员总会遭到客户的厌恶，有些却能让客户打成一片？这其中的奥秘，只在于一张嘴。所谓，一言九辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百方之师。销售任何东西，总会遇上一些看似无法完美解决的问题，我们称之为黑暗地带。然而，一旦跨过去了，成功便触手可及，订单就能手到擒来。

内容简介

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

作者简介

　蔡富强，畅销书作家。具有多年职场从业经验和企业管理经验，对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《把话说到客户心里去》《穷人羊性，富人狼性》等书。

目录

第一部分 你的话能卖大价钱 
第一章 撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌生人说话 
1．“搭讪”千万别脸红 
2．和陌生人说的第一句话一定要好听 
3．大胆挖掘陌生人的潜力 
4．第一次见面，千万别让人觉得你目的不纯 
5．适当的时刻，用点小恩小惠 
6．多和陌生人讲话，常说口里顺 

第二章 到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话 
1．千万别“哭错了坟头” 
2．好销售员都是相声演员，“说学逗唱”四门全 
3．千万别让客户觉得你这个人“不靠谱” 
4．最简单的方式是“鹦鹉学舌”（用客户的方式说话） 
5．别“只许愿，不烧香” 
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**快递，不仅速度慢，快递到了以后，竟然不打电话不送货，让自己去三四公里外去取！当天不取还代签，这快递也真是牛逼了！

收到了，感觉买单假的了。

错字一堆 举例不实际 狗血

收到了，感觉买单假的了。

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好看

给你一颗星果断的好评？你想啊？垃圾的快递！放公司好几天我不知道谁给我签收的，要不是老板说前几天有个人给我送过快递，到现在还不知道。你送货前后给我打电话不会断气吧？京东还有这个快递公司送货的东西吗？我准备全部拉黑了！

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