说话的艺术（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 戴尔·卡耐基 著，余小倩 译

图书标签:

• 沟通技巧
• 演讲技巧
• 人际交往
• 口才
• 表达能力
• 影响力
• 说服力
• 沟通艺术
• 公众演讲
• 自信表达

出版社： 上海文艺出版集团 ，

ISBN：9787807039266

版次：1

商品编码：10703668

包装：平装

开本：32开

出版时间：2009-02-01

用纸：胶版纸

页数：170

字数：138000

正文语种：中文

内容简介

《说话的艺术（第2版）》是根据我丈夫的笔记和观点编成的，题目也是他在生前拟定好的。我一直把他最重要的观点记在心里，有效的沟通并不是简单“说几句话”而已，而是个人人格魅力的表达。

作者简介

戴尔·卡耐基（1888-1955）20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父。
戴尔·卡耐基的著作被译成三十多种语言，在全世界范围内得到广泛传播，成为销量仅次于《圣经》的著作。

精彩书评

除了自由女神，卡耐基或许就是美国的象征。
——《纽约时报》
由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经为这个时代的志青年迈向成功阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是基本书和一所学校，其真正价值是他把个人成功的技巧传播给了每一个向往成功的年轻人。
——约翰·肯尼迪

目录

引言
第一篇 有效沟通的基本要领
第一章 掌握基本的技巧
一、从他人的经验中获得信心
二、给自己设立目标
三、下定决心取胜
四、抓住每个机会练习

第二章 建立自信
一、了解几个真相
二、做好准备
三、相信自己会成功
四、自信起来

第三章 有效沟通的快捷方法
一、从你的经历中找那些值得一谈的内容
二、确定对自己的主题有兴趣
三、抱有与听众分享的热情

第二篇 演讲、演讲者和听众
第四章 把握机会
一、紧扣主题
二、续力
三、用例证来丰富演讲
四、用具体和常用的词创造画面感

第五章 让你的演讲活灵活现
一、选择你所热衷的话题
二、点燃对话题的热情
三、热烈地行动

第六章 与听众分享你谈话的内容
一、使用听众喜欢的语言
二、真诚地表达对听众的赞许
三、让听众相信你和他们是一起的
四、让听众参与到演讲中来
五、放下身份

第三篇 演讲与即兴演讲的目的
第七章 能让他人行动的简明演讲
一、从生活中找出实例
二、点明要点，告诉听众你想要他们怎样做
三、向听众陈述理由，表明他们将因此受益

第八章 用来传达信息的演讲
一、把演讲控制在规定的时间内
二、按顺序来组织演讲
三、讲到要点时记得提醒听众
四、用熟悉的来说不熟悉的
五、运用视觉辅助手段

第九章 使他人信服的演讲
……
第四篇 沟通的艺术
第五篇 有效演讲的挑战

精彩书摘

三、下定决心取胜
在一次录音节目中，有人要我用三句话概括人生中最重要的经验。我这样说道：“我人生中最重要的经验就是发现了理念的重要性。了解一个人的理念就等于了解这个人，因为他所想的决定了他所有的。改变理念就能改变人生。”
你现在已经设定了目标，要提高自信，学会有效沟通。那么从现在开始，你就要积极地，而不是消极地，看待你的努力将收获的成果。你应该对将在团体面前发表的演讲持乐观态度，坚信自己所付出的每一分努力都会让你离目标更进一步。
这里有个故事证明了如果你想获得打动人的演讲能力，坚定的决心将起到多大的作用。我要谈到的这个人已在管理层取得了相当高的地位，可以称得上是商界的传奇。但是他第一次走上演讲台却完全被打败了，甚至连老师布置的五分钟演讲的一半也挨不过去。他脸色发白，噙着眼泪从演讲台上跑了下去。
但这位年轻人并没有一蹶不振。他下决心要做优秀的演讲家，并为之努力，直到成为举世闻名的御用经济学家。他就是克莱伦斯·兰德尔。在他的《自由的信念》一书中，他曾谈到对演讲的看法，提到当众演讲：“我的演讲日程排得满满的，出席的场合有厂商的午餐会、晚餐会、商务会、基金筹募会、校友会以及其他。我曾经在密歇根州的艾斯肯那巴发表爱国演讲，在慷慨激昂中投身第一次世界大战。我曾与米基·龙尼下乡做慈善讲演，与哈佛大学校长詹姆斯·布朗特·柯南和芝加哥大学校长罗伯·M·胡钦斯下乡宣传教育，我甚至还曾以蹩脚的法语做过一场餐后演讲。”
“我想我知道听众想要听什么，以及他们希望这些内容被怎样地表达出来。一个人，只要他愿意去学，都可以做到这一点。”
我同意兰德尔先生的看法。必胜的信念将决定你能否成为出色的演讲家。假如我能看穿你的心，估算你的信念的强烈程度，以及你的积极想法和消极想法各自占的比例，那么我几乎敢保证我能准确估计出你在这条道路上会有怎样的战绩。
在美国中西部的一个班级里，有位年轻人第一次上课时就放言，作为美国爱家协会的创始人之一，不能成为这个协会的发言人，他誓不罢休。他最大的心愿就是游遍美国，把他的所思所想、所见所闻与所有人分享。乔·哈弗斯狄克做到了。他永远是班级中最激励老师的那一个：怀有强烈的求知欲，对地方问题和国家问题都想发表自己的看法，而且从不半途而废。他仔细地准备演讲稿，反复练习，倒背如流，哪怕是在最忙的时候。他总是一丝不苟，就像这类角色常做的那样--他进步神速，连自己都要大吃一惊。两个月内，他就成了班级中最优秀的学生，并当选了班长。
一年之后，住在弗吉尼亚州诺福克镇的这个班的班主任写道：“回来之后，我几乎把有关乔·哈弗斯狄克的一切都忘光了。直到有天吃早餐的时候，我翻开弗吉尼亚导航，看到一篇有关乔的报道，还配上大幅的照片。原来前一天晚上，他刚刚在一个大型会议上发表了演讲。乔·哈弗斯狄克不仅仅是美国爱家协会的发言人了--他刚刚当选了主席！”
想做到这些，你必须具备强烈到堪比热望的意愿、持之以恒的决心和必胜的信念。

前言/序言

《沟通的尺度：理解与表达的艺术》（第三版） 内容简介： 在信息爆炸、人际交互日益频繁的今天，有效沟通已成为一项至关重要的生存技能，更是事业成功、关系和谐的基石。《沟通的尺度：理解与表达的艺术》（第三版）是一本深入浅出、兼具理论深度与实践指导的沟通圣经，它不仅仅停留在“说什么”的层面，更着重于“如何说”、“何时说”、“向谁说”以及“为何说”等深层维度，帮助读者构建一套系统、灵活且富有成效的沟通哲学与方法论。 本书并非提供一套僵化的模板，而是强调理解沟通的复杂性，掌握尺度，并在不同情境下进行适时、适地的调整。我们深入剖析了沟通的本质，揭示了误解产生的根源，并为读者提供了破解沟通壁垒的密钥。第三版在延续前两版精髓的基础上，针对当下社会沟通的新特点、新挑战，进行了全面的更新与拓展，融入了最新的沟通理论研究成果和大量鲜活的实战案例，力求为读者提供更具时代感、更切合实际的指导。 第一部分：沟通的基石——理解的深度 在探讨如何有效表达之前，我们首先需要建立起强大的“听”与“懂”的能力。《沟通的尺度》将“理解”置于沟通的起点，引导读者深入探索理解的奥秘。 倾听的层次与技巧： 我们区分了被动听、回应式听、沉浸式听等不同层次的倾听，并详细介绍了同理心倾听、积极倾听、无声倾听等核心技巧。你将学会如何屏蔽干扰，捕捉对方言语中的弦外之音，理解他们未曾言说的情绪和需求，从而建立真正的连接。本书强调，有效的倾听并非仅仅是用耳朵接收信息，更是用心去感受，用脑去分析，用情去回应。 非语言沟通的密码： 肢体语言、面部表情、声调语速，这些非语言信号往往比语言本身更能传达真实意图。本书将引导你解读这些微妙的信号，理解其背后的心理活动，并学会如何运用自己的非语言表达来增强沟通的说服力和感染力。你将掌握如何在不同文化背景下识别和运用非语言信息，避免不必要的误解。 认知偏差与思维定势： 每个人都带着自己独特的认知框架看待世界，这往往是沟通误解的隐形杀手。本书深入剖析了常见的认知偏差，如确认偏差、锚定效应、晕轮效应等，并提供了识别和克服这些偏差的方法，帮助你以更客观、更开放的心态去理解他人，减少主观臆断带来的隔阂。 情绪的解码与共鸣： 情绪是沟通中最具感染力也最难把握的部分。本书将教你如何识别和理解自己及他人的情绪，以及如何在沟通中有效管理和引导情绪，建立情绪上的共鸣。你将学习到如何在压力下保持冷静，如何在对方情绪激动时进行有效安抚，如何在低落时给予恰当的支持，从而让沟通在积极的情绪氛围中进行。 文化与背景的多样性： 在全球化日益深入的今天，理解不同文化背景、年龄、职业、性格的人的沟通习惯至关重要。本书提供了跨文化沟通的指南，帮助你认识到沟通风格的差异，并学会如何调整自己的表达方式以适应不同的听众，从而在多元化的环境中游刃有余。 第二部分：表达的智慧——沟通的艺术 理解是前提，而清晰、有力、有说服力的表达则是沟通成功的关键。《沟通的尺度》将带领你进入表达的艺术殿堂，掌握将想法转化为影响力的技巧。 清晰的逻辑与结构： 杂乱无章的表达只会让听众感到困惑。本书将教授你如何构建清晰的沟通结构，如何运用逻辑顺序组织你的观点，以及如何使用恰当的过渡词句，确保你的信息能够被准确、完整地接收。你将学习到金字塔原理、SCQA模型等经典的逻辑组织方法，并能在演讲、报告、会议等多种场合得心应手。 语言的精确与生动： 词汇的选择、句式的运用，都直接影响沟通的效果。本书将指导你如何用精确的语言表达复杂的概念，如何用生动的语言引发听众的兴趣，如何避免使用模糊不清或容易引起误解的词语。你将学习如何运用比喻、类比、故事等修辞手法，让你的表达更加引人入胜，富有感染力。 说服力的构建与策略： 无论是提案、谈判还是日常说服，都需要掌握有效的说服策略。本书将深入剖析说服的心理学原理，介绍逻辑说服、情感说服、权威说服等多种方法，并教会你如何根据不同的听众和情境，选择最合适的说服方式。你将学会如何建立信任，如何提出有力的论据，如何应对反对意见，最终达成你的目标。 提问的力量与技巧： 提问是引导对话、获取信息、激发思考的强大工具。本书将引导你掌握不同类型的提问方式，如开放式问题、封闭式问题、引导式问题、反思式问题等，并教授你在不同场景下如何运用提问来主导谈话，深入挖掘问题本质，或引导对方做出积极的思考和回应。 反馈的艺术： 无论是给予建设性意见，还是接收批评，反馈都是促进个人成长和关系发展的重要环节。本书将提供一套完整的反馈模型，教你如何以尊重、客观、具体的方式提供反馈，以及如何以开放、积极的心态接收反馈，从而将反馈转化为成长的动力。 第三部分：沟通的场景——尺度的把握 沟通并非一成不变，不同情境需要不同的应对策略。《沟通的尺度》将场景化的沟通智慧融入其中，帮助你灵活应对各种挑战。 职场沟通的艺术： 如何在会议中清晰地陈述观点？如何与领导有效沟通？如何与同事合作无间？如何处理工作中的冲突？本书将提供针对性的职场沟通指南，帮助你建立专业、高效、融洽的职场人际关系。 人际关系的润滑剂： 如何与家人朋友建立深厚的情感连接？如何在关系中化解矛盾，增进理解？本书将探讨亲密关系中的沟通技巧，帮助你成为一个更懂爱、更善于经营关系的人。 公开演讲与表达： 面对众多听众，如何克服紧张，自信地表达？如何组织一次精彩的演讲？本书将提供实用的公开演讲技巧，让你在舞台上闪耀。 网络沟通的挑战与机遇： 电子邮件、即时通讯、社交媒体……网络沟通方式的演变带来了新的挑战。本书将分析网络沟通的特点，指导你如何在这种非面对面的环境中保持沟通的有效性和温度。 冲突管理与危机沟通： 矛盾与危机在所难免。本书将提供系统性的冲突管理框架，教你如何识别冲突的根源，如何采取建设性的方式解决问题，以及如何在危机时刻进行有效的沟通，降低负面影响。 本书特色： 理论与实践的完美融合： 每一项理论都配以详实的案例分析，并提供可操作的练习，帮助读者将所学知识融会贯通。 系统性的思维框架： 本书构建了一个完整的沟通理论体系，帮助读者建立起科学的沟通认知，而非零散的技巧堆砌。 强调“尺度”的哲学： 区别于一味强调“技巧”，本书更侧重于“尺度”的把握，即根据情境、对象、目的灵活调整沟通策略，追求最佳效果。 鼓励自我反思与成长： 书中穿插了大量的反思性问题和自我评估工具，引导读者审视自己的沟通模式，持续改进。 权威性与易读性的统一： 语言通俗易懂，同时又蕴含深刻的洞察，适合各年龄层、各职业背景的读者。 《沟通的尺度：理解与表达的艺术》（第三版）是一场关于沟通的深度探索之旅。它将带领你告别那些无效沟通带来的困扰，让你在每一次交流中都能更加自信、从容，并最终收获更和谐的人际关系、更成功的事业以及更丰富的人生体验。这是一本值得反复阅读、终身受益的沟通指南。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在翻阅《说话的艺术（第2版）》之前，我曾有过一些顾虑，担心它会是一本理论枯燥、空洞无物的“鸡汤”读物。然而，当我真正沉浸其中时，我的所有疑虑都被抛到了九霄云外。这本书的语言风格非常亲切自然，作者用词精准，不失幽默感，仿佛是一位经验丰富的朋友在娓娓道来。他没有使用过于学术化的专业术语，而是用通俗易懂的语言，将复杂的沟通技巧分解成一个个具体可操作的步骤。更重要的是，书中的每一个观点都辅以丰富的实际案例，这些案例有的来自名人轶事，有的来自日常生活，都非常有代表性，让我能够感同身受，并从中吸取宝贵的经验。例如，在介绍如何处理冲突时，作者并没有简单地给出“忍耐”或“对抗”的建议，而是深入分析了冲突产生的根源，并提供了一系列化解矛盾的策略，比如“同理心倾听”、“换位思考”等，这些都非常有启发性。这本书让我觉得，提升说话能力并非遥不可及，只要掌握正确的方法，并加以练习，每个人都能成为更优秀的沟通者。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到《说话的艺术（第2版）》时，我并没有抱有多大的期望，因为市面上类似的读物太多了，很多都流于表面，缺乏深度。但这本书很快就让我刮目相看。它不仅仅是一本教授说话技巧的书，更是一本关于如何理解人性、洞察人心的书。作者通过对大量真实沟通场景的剖析，展现了沟通的微妙之处，以及隐藏在字里行间的深层含义。我从中学习到了如何识别不同类型的人，如何根据不同的听众调整自己的沟通策略，以及如何在高压环境下保持冷静和自信。书中对于“故事的讲述”也做了深入的探讨，我过去总以为讲故事只是为了娱乐，这本书却让我看到，一个引人入胜的故事，能够瞬间拉近人与人之间的距离，能够有效地传递信息，甚至改变观念。我尤其欣赏作者在处理“负面沟通”和“批评”方面的建议，这往往是我们最容易出错的地方，但这本书却提供了建设性的、富有同理心的解决方案。总而言之，这本书为我打开了一个全新的沟通世界，让我看到了成为一个真正有影响力、有智慧的沟通者的可能性。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，语言是思想的载体，而“说话的艺术”则是思想的升华。我曾经在很多场合因为表达不清、逻辑混乱而错失良机，也曾因为言辞不当而得罪他人，这些经历都让我深感困扰。《说话的艺术（第2版）》的出现，无疑为我提供了一盏明灯。这本书的结构安排非常合理，从建立自信、掌握基础技巧，到应对各种复杂场景，层层递进，循序渐进。我特别喜欢书中关于“非语言沟通”的章节，作者强调了肢体语言、眼神交流、语气语调的重要性，这让我意识到，我们传达的信息，有很大一部分是通过非语言的方式实现的。这给我带来了全新的视角，让我开始审视自己的非语言行为，并有意识地去调整和优化。同时，书中关于“说服的技巧”也让我大开眼界，它并非是教唆人们去欺骗或操纵，而是如何通过逻辑清晰的论证、情感真挚的表达，以及对听众需求的深刻理解，来赢得对方的认同。这本书让我明白，真正的说服力源于真诚和智慧，而不是技巧的堆砌。

评分☆☆☆☆☆

我一直对沟通和人际交往有着浓厚的兴趣，所以当我在书店偶然瞥见《说话的艺术（第2版）》时，立刻就被它吸引住了。这本书的封面设计简洁大方，给人一种专业而可靠的感觉，让我对接下来的阅读充满了期待。我尤其关注那些能够帮助我提升自信，更好地表达自己想法的书籍，因为我深知在现代社会，清晰而富有感染力的沟通能力是多么重要。无论是工作中的提案、与客户的交流，还是日常生活中的朋友聚会、家庭沟通，都离不开良好的口才。这本书的副标题“第2版”也暗示着它经过了作者的精心打磨和更新，可能融入了最新的研究成果和实践经验，这让我对其内容的实用性和前沿性有了更高的信心。我迫不及待地想翻开它，去探索其中蕴含的智慧，学习如何让自己的声音更有力量，如何赢得他人的信任和尊重，以及如何将复杂的问题用简单易懂的方式呈现出来。我期待这本书能够成为我沟通能力提升道路上的得力助手，帮助我打开更多扇门，结识更多志同道合的朋友，并在这个世界上留下我独特的印记。

评分☆☆☆☆☆

读完《说话的艺术（第2版）》，我最大的感受就是它彻底颠覆了我之前对“说话”的认知。我原本以为，说话不过是张开嘴巴，吐出几个词语而已，无非是把脑子里想的付诸言语。然而，这本书让我明白，真正的“说话的艺术” far beyond that. 它涉及心理学、逻辑学、人际关系学等多个领域，是一种需要精心策划、反复练习才能掌握的技艺。作者在书中通过大量的案例分析，生动地展示了不同场景下，同样的意图，却因为说话方式的不同，而产生截然不同的结果。我印象最深刻的是关于“倾听”的部分，我以前总是急于表达自己的观点，忽略了对方的需求和感受，这本书教会我，有效的沟通始于深刻的倾听，学会理解对方的潜台词，才能找到最恰当的回应方式。此外，书中关于“提问的艺术”也让我受益匪浅，原来一个好的问题，可以引导对方思考，激发新的想法，甚至解决僵局。我感觉自己以前的沟通方式就像是“盲人摸象”，而这本书则给了我一张详细的地图，指引我如何更精准、更有效地与他人建立连接。

评分☆☆☆☆☆

很好，不错哦、、、

评分☆☆☆☆☆

大概浏览了一下，学习嘛，书中自有黄金屋。

评分☆☆☆☆☆

他们有很长一段时间其实是在北洋政府时代，“五四”时代是北洋政府党争的时候，那个环境和后来又不一样。这样的时代环境，不踏入你不可能去捍卫什么。你必须要一脚踏进去，一脚在外面。他们是从“仕”到知识分子过渡的这一代人，他们和后面完全专业的读书人，知识分子不太一样。

评分☆☆☆☆☆

曾经有个姑娘跟我讨论理财的时候，认为在通货膨胀的时候攒钱是错误的决策，应该多使用信用卡，让自己负债。我不想与她争论，实际上我一直攒钱，不使用信用卡的原因，是我意识到在经济衰退，物价膨胀的今天，一旦我不一定能保持我的工资增长速度能追上物价增长的速度，当我的工资没有按照预期增长，我生育时只能领基本工资或者我失业等等意外发生的时候，我欠的信用卡债就会成为灾难。当我们不能正确评估我们的实力，盲目的自信，认为我们能力卓越，比大多数人都优秀的时候，就很难看清自己的有些优势是有前提条件的。

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买书还来京东，印刷很精美，正版书籍，价格有折扣惠，送货快，

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所以，它的作用是非常明显的。比如以前教你织传统的布，出一本书可能要180张图片，告诉你那个针要怎么弄，你还看不太懂，而现在，连录影带都典藏，你打出来就可以看到了。这些不但不用钱，而且学术知识公共化。

评分☆☆☆☆☆

说话的艺术（第2版）在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味无论男女老少，第一印象最重要。从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过知识就是力量。不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现.最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

但我又是最被郑微和陈孝正的感情所感动的，一个人半夜偷偷在被窝里一边看一边擦拭了N张卫生纸……在看这本书之前我很大程度觉得，这种现代小说总是一些太有空的文学爱好者用华丽词藻堆砌出来的无病呻吟。直到看完了这一整本才发觉，原来最朴实的，最简单的，才是最感人的，才是最能直接抵达人内心的……

评分☆☆☆☆☆

大概浏览了一下，学习嘛，书中自有黄金屋。