第1篇　管理系统工程的基本理论
第1章　系统理论概述
第1节　系统的要领与特征
第2节　系统理论简介
第3节　管理系统工程
第2章　管理系统分析
第1节　基本工作原则
第2节　基本工作思路
第3节　基本工作内容
第2篇　管理系统工程的基本工作
第3章　管理系统结构
第1节　系统的结构与功能
第2节　结构分析方法
第3节　企业结构进化
第4章　管理系统环境
第1节　不确定性管理
第2节　循环经济
第3节　机遇与风险分析
第5章　管理系统控制
第1节　优化控制
第2节　流程控制
第3节　量化模型
第6章　管理系统评价
第1节　系统评价原理
第2节　定性评价方法
第3节　定量评价方法
第3篇　提高系统性能的基本要点
第7章　管理系统平话
第1节　管理系统平话含义
第2节　竞争／竞合统筹平话
第3节　岗位／流程统筹平话
第8章　管理系统集成
第1节　集成管理的内涵
第2节　集成管理的理论基点
第3节　集成管理结构设计
第9章　管理系统创新
第1节　系统创新的内涵与特点
第2节　系统创新规律
第3节　系统创新常见技法
第10章　管理系统工程教学软件包
第1节　软件包的运行环境
第2节　软件包的总体结构
第3节　软件包的使用流程
部分思考题参考答案
参考文献

精彩书摘

　　第1篇　管理系统工程的基本理论
　　第1章　系统理论概述
　　第1节　系统的要领与特征
　　在自然界和人类社会中，可以说任何事物都是以系统的形式存在的。我们所要研究的每个问题或对象都可以看做一个系统。人们在认识客观事物或改造客观事物的过程中，用综合分析的思维方式看待事物，根据事物中内在的、本质的、必然的联系，从整体的角度进行分析和研究时，这类事物就被看做一个系统。
　　一、系统思想
　　（一）古代朴素的系统思想
　　系统的概念来源于人类的长期社会实践，人类很早就有了系统思想的萌芽，这主要表现在对整体、组织、结构、等级等概念的认识。我国是一个有数千年文明史的古国，在丰富的历史宝库中，可以找到很多有关系统的朴素思想。古代天文、医药、军事、工程等方面的知识和成就，都在不同程度上反映了朴素的系统思想。
　　我国古代天文学家为发展原始农牧业，很早就关心天象的变化，把宇宙作为一个超体系统，探讨了它的结构、变化和发展，揭示了天体运行与季节变化的联系，编制出历法和指导农事活动的二十四节气。中国的《黄帝内经》中，也包含有朴素的系统思想。《黄帝内经》通过对经络、脉象、穴位等的研究，深化了对人体系统的认识。中药的“辨证处方”，则是系统思想的集中体现。一服中药一般由“君、臣、佐、使”四个部分组成：“君药”对主病起主要治疗作用，用量较大；“臣药”辅助“君药”加强治疗作用；“佐药”用来抑制“君药”可能产生的副作用；“使药”对各种药物起调和作用。“君、臣、佐、使”合理配伍，一服中药就是一个具有“健身除病”功效的药物“系统”。
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