中国首届MBA管理案例评选：百优案例集锦（第4辑） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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苏敬勤，朱方伟，王淑娟 编

图书标签:

• MBA案例
• 管理案例
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• 案例分析
• 中国MBA
• 商业管理
• 教学案例
• 案例集锦
• 战略管理
• 企业管理

出版社： 科学出版社

ISBN：9787030306555

版次：1

商品编码：10636215

包装：平装

丛书名： 全国MBA教育指导委员会

开本：16开

出版时间：2011-04-01

用纸：胶版纸

页数：428

编辑推荐

　　 《中国首届MBA管理案例评选：百优案例集锦（第4辑）》全书收录了会计及财务管理、管理信息系统及电子商务、运营与供应链管理及物流管理学科领域的25篇管理案例，无论是内容编写、评选流程还是评审专家，在本学科领域中都有很强的典型性和代表性。

内容简介

　　 《中国首届MBA管理案例评选》丛书分为4辑，均为入选“中国首届MBA管理案例评选百优案例”的 作品。入选案例涵盖了11个管理学科领域，反映了目前国内较高水平的管 理案例编写现状。丛书不仅有利于引起各高校对管理案例编写与教学的重 视，更为优良的中国MBA案例提供了一个全方位展示的舞台，极大地促进了 我国管理案例领域的发展。
　　 第4辑收录了会计及财务管理、管理信息系统及电子商务、运营与供应 链管理及物流管理学科领域的25篇管理案例，无论是内容编写、评选流程 还是评审专家，在本学科领域中都有很强的典型性和代表性。
　　 《中国首届MBA管理案例评选百优案例集锦》不仅适合MBA学员、经济 管理类研究生、本科生作为教材使用，而且非常适合短期管理课程、企业 各级管理人员的实务学习及参考。

目录

会计、财务管理
福耀玻璃再融资
中西药业：一家百年老店的传奇故事（A）
中西药业：一家百年老店的传奇故事（B）
中西药业：一家百年老店的传奇故事（C）
佛山照明公司股利政策分析
海航展翅，九万里--一个融资视角的解读
金融危机环境下，管理层舞弊的甄别--从科龙危机透视管理层财务舞弊的特征和手段
昆明制药：股权重组之辩
浙江海纳的财务危机
飞鸿公司的燃眉之急
云南省城市建设投资有限公司借壳上市
春兰与格力的差距为何越来越大？
西安欧亚学院作业成本法案例
管理信息系统、电子商务
淘宝网与eBay中国：企业文化在电子商务企业竞争中的作用
Lucent Qingdao：Implementing IT Service Management
中国农业银行FMIS系统开发
1号店网上超市
移动X市分公司集团客户管理资源分配问题
湘潭钢铁集团管理信息系统的抉择：“ERP”vs“PowerMES”
运营与供应链管理、物流管理
MGT集团：跨国工厂转移的供应链重构
中国电信股份有限公司四川分公司的运作管理提升
设施布置原理与方法在医院诊室布置中的应用--人民医院诊室布置案例
力源呼叫中心的过程管控模式
SH华中公司物流配送优化之路
锦都香城项目的进度计划制定
赛达航空：“服务到家”的精细化运作模式的实践者
武钢鄂城钢铁公司的战略供应管理系统

精彩书摘

企业的壮大发展既给管理者带来了欣喜，也给管理者带来了惆怅。管埋公司总经理孙兆宏心里明白，近三年在行业中之所以能取得较好的业绩，既是凭借管理公司的应急处理能力和执行力，更是借助中国经济快速发展的大环境。过去的三年中，它们年年摸索着制定年度目标和预算。为了达到目标，管理公司的人员就像救火队员一样。有了这样一批强有力的执行者，公司的业绩每年都还是不错的。年底的时候管理公司和各托管代理商公司人员都可以拿到一笔可观的年底奖金，但员工的满意度并没有因此而增加。孙总心里清楚，公司如果想继续发展壮大，就再也不能用这样粗放式的只关注结果的管理模式去管理各个代理商公司，业务范围的不断扩大已经让管理公司有些力不从心。那么，如何才能使公司每年的战略目标顺利实现，出现的问题可以及时预警，通过不断地改善和创新使结果的出现成为一种管理者胸有成竹的事情？
2009年9月，面对公司过程管控过程中存在的关键问题，通过认真分析论证后，决定在管理公司成立呼叫中心，把被托管公司的销售、服务、债权业务流程通过呼叫中心平台整合，实现扁平化的流程管控。以满足客户需求和第一竞争力为目标，倒推流程、组织设计，从根本上解决过程管控的盲点。
2 行业背景
挖掘机行业在中国工程机械行业中独具特色。随着改革开放的深入，发达国家的跨国企业纷纷控股或参股了我国国内的主要工程机械公司，卡特比勒、小松、日立、神钢、斗山、现代、沃尔沃、利勃海尔等外资品牌的挖掘机产品占据了中国市场60%-70%的份额，目前外资品牌在中国市场已布局完成，每个品牌在每个省份设1～2家代理商。近几年挖掘机行业每年按照30%～40%的速度快速增长¨，成为工程机械行业的热点。
在这个行业的产业链上，厂家处在绝对的“老大”地位上。它们制定游戏规则，下达任务指标，定期对代理商进行考核，对代理商拥有绝对的“生杀”大权。代理商获利一是通过产品销售获得价差，二是厂家根据代理商的经营业绩给予的返利。挖掘机行业的用户整体素质不高、经济实力多数较差，绝大多数用户是通过贷款购买挖掘机，依靠工程款收入还款，信誉意识不是很高，而且流动性极强。代理商处在中间，要在厂家严厉政策管理下为终端客户提供一揽子的服务．承担着较大的风险。而工程机械行业受国家宏观政策的影响比较大，影响其行业景气度的因素很多，每个代理商都在想方设法保全自己的代理权，不断探索盈利能力和盈利模式。同样的政策环境和经营环境下不同的营运能力将会带来天壤之别的结果。
3 呼叫中心对代理商业务系统的过程管控模式设计与运营
3.1 过程管控模式导人
2009年10月，经过一个月的筹备，管理公司的呼叫中心正式试运营。每天客户助理在八点半前收到每个销售人员按照固定格式发来的短信，短信直接进入呼叫中心的数据平台。短信内容是该销售人员这一天的工作计划。客户助理对计划进行审核，如果有系统预警提示需要拜访的客户未被销售人员列入当天的计划，客户助理就会对计划提出纠偏要求，同样以短信的方式反馈给销售人员，最终确定当天的计划。
……

前言/序言

《中国首届MBA管理案例评选：百优案例集锦（第4辑）》是一部汇集了中国顶尖MBA项目精选管理案例的学术力作。本书精挑细选了在首届中国MBA管理案例评选活动中脱颖而出的百余个优秀案例，旨在系统性地展示中国企业在复杂多变的商业环境中，如何运用创新思维、战略眼光和精细化管理，应对挑战、抓住机遇，实现可持续发展。 本书的编纂，是响应国家对MBA教育深度发展和实践性提升的号召，通过搭建一个高水平的学术交流平台，鼓励MBA学生和导师深入企业一线，剖析真实商业情境，提炼具有中国特色的管理智慧。案例评选过程严谨，评审专家均来自国内知名高校、商学院以及资深企业管理者，他们从案例的真实性、创新性、解决问题的深度、管理启示的普适性等多个维度进行评审，确保了入选案例的学术价值和实践指导意义。 《百优案例集锦（第4辑）》的内容涵盖了中国经济社会发展进程中涌现出的形形色色的管理问题和成功实践。它不仅仅是一本案例汇编，更是一部浓缩了中国商业变革史和管理思想演进的生动教材。本书的目标读者群十分广泛，包括但不限于： MBA学生： 为MBA学生提供宝贵的学习素材，帮助他们理解和掌握理论知识在实际管理中的应用，提升解决复杂商业问题的能力。通过阅读和分析这些真实案例，学生可以更深刻地认识中国企业面临的独特挑战，学习先进的管理理念和方法。 MBA导师与学者： 为MBA导师提供丰富的教学案例，促进教学模式的创新，引导学生进行深度思考和讨论。学者则可以从中汲取研究灵感，深化对中国管理实践的研究，构建更具本土化特色的管理理论。 企业管理者与决策者： 为企业管理者提供实用的管理借鉴和决策参考。本书中的案例涉及战略制定、市场营销、组织变革、人力资源管理、财务分析、运营优化、科技创新等诸多管理领域，可以帮助管理者发现自身企业可能存在的问题，学习成功的经验，规避风险，提升经营绩效。 对中国商业环境感兴趣的各界人士： 无论是投资者、政策制定者，还是希望了解中国经济发展和企业运作模式的专业人士，都能从本书中获得有价值的洞察。 本书的另一大特色在于其“中国性”。所收录的案例均围绕在中国本土企业中发生的真实管理事件展开，充分反映了中国经济改革开放以来，企业在不同发展阶段所面临的特殊环境，如快速的市场变化、激烈的竞争、政策法规的调整、文化差异的融合、以及新兴技术带来的颠覆等。这些案例深刻揭示了中国企业如何在独特的“中国土壤”上，探索出适合自身发展的管理模式，并孕育出具有全球竞争力的企业。 案例内容的具体呈现方式： 本书的每个案例都力求做到结构清晰、内容详实，通常包含以下几个核心部分： 1. 背景介绍： 详细描述案例企业的基本情况，包括行业特点、发展历程、市场地位、组织架构等，为读者构建一个宏观的认识框架。 2. 问题陈述： 清晰地界定企业所面临的核心管理困境、挑战或机遇。这部分通常是案例的“引爆点”，引导读者深入思考。 3. 发展过程与行动： 详细叙述企业为了应对问题所采取的策略、措施和具体行动。这部分是案例的核心，展现了管理实践的“动作”。 4. 结果与影响： 分析企业行动所带来的实际结果，包括财务表现、市场份额、品牌声誉、员工士气等，并探讨其长远影响。 5. 讨论与启示： 由专家或案例作者本人提出引导性问题，鼓励读者进行深入分析、批判性思考，并提炼出可以普遍借鉴的管理原则、经验教训或创新点。这部分是案例的“升华”，强调其学术价值和实践意义。 本书所覆盖的管理领域（但不限于）： 战略管理： 涵盖企业如何制定和实施长期战略，如何在动态环境中进行战略转型、多元化经营、并购整合，以及如何构建竞争优势。 市场营销： 深入探讨品牌建设、市场定位、产品开发、渠道管理、营销创新、数字营销等，尤其是在中国消费者洞察和本土化营销策略方面的实践。 组织行为与人力资源管理： 分析如何进行组织结构设计、企业文化建设、人才招聘与发展、绩效管理、激励机制，以及如何应对员工关系和组织变革中的挑战。 运营管理与供应链： 聚焦于生产制造、服务提供、流程优化、供应链协同、质量管理、成本控制等，展示中国企业在提升运营效率和韧性方面的努力。 财务管理与投融资： 涉及企业估值、资本运作、风险管理、利润分配、财务战略等，尤其关注中国企业在多层次资本市场的融资与投资策略。 创新与技术管理： 关注企业如何驱动技术创新、产品创新、商业模式创新，以及如何在数字化转型浪潮中抓住机遇、应对挑战。 创业管理： 收录了一批极具潜力的初创企业案例，展现了中国创业者如何从零开始，将创意转化为成功的商业实践。 企业社会责任与可持续发展： 探讨中国企业在履行社会责任、践行绿色发展、推动共同富裕等方面的探索与实践。 《中国首届MBA管理案例评选：百优案例集锦（第4辑）》的价值在于其高度的“现场感”和“实战性”。它打破了理论与实践之间的隔阂，让读者能够“身临其境”地感受中国企业的管理实践，从中汲取智慧，为自身的学习、工作和研究提供坚实的支持。本书不仅是MBA教育的宝贵财富，更是推动中国管理理论与实践不断向前发展的催化剂。通过对这些“百优案例”的深入研读，我们可以更清晰地看到中国企业发展的脉络，领略到中国管理者的智慧与勇气，从而更好地理解和把握中国经济的未来走向。

评分☆☆☆☆☆

翻阅《中国首届MBA管理案例评选：百优案例集锦（第4辑）》这本书，我最期待的莫过于它所能提供的“实战”经验。理论知识固然重要，但没有实践的支撑，管理学就容易变得空洞。我一直认为，最有效的学习方式之一就是通过分析真实世界的商业案例，从中学习他人成功的经验，也吸取失败的教训。这本书既然是MBA管理案例的评选集锦，想必汇集了大量来自中国企业的一线实践，这正是我所需要的。我特别想知道，这些案例是如何深入剖析企业在面临战略抉择、组织变革、市场营销、人力资源管理等方面的具体难题，以及决策者们是如何权衡利弊、制定策略并最终付诸实施的。尤其是在中国这样一个快速变化的经济体中，企业所面临的挑战和机遇往往是独一无二的，这本书能否捕捉到这些独特的“中国式”管理智慧，将是我衡量其价值的重要标准。我希望它能够帮助我理解那些表面成功企业背后隐藏的深层原因，以及那些身处困境的企业是如何寻求转机的，从而为我自己的工作提供更具参考意义的借鉴。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《中国首届MBA管理案例评选：百优案例集锦（第4辑）》，我其实是带着一种既好奇又略带审慎的心态。市面上关于管理案例的书籍并不少见，但“首届MBA管理案例评选”这个前缀，加上“百优案例集锦”，多少让我对内容的深度和价值有所期待。尤其是在当下这个瞬息万变的商业环境中，真正具有实操性、能够引发深度思考的管理案例显得尤为珍贵。我一直认为，案例教学的魅力在于它能将抽象的管理理论具象化，让学习者在模拟真实情境中感受决策的复杂性与挑战，并从中提炼出适合自身情况的应对之道。因此，我迫切希望这本书能提供一些鲜活、接地气的商业故事，展现中国企业在不同发展阶段面临的真实问题，以及它们是如何通过创新和智慧来克服困难、抓住机遇的。我非常关注的是，这些案例是否能够反映当下中国经济发展的最新趋势和挑战，例如数字化转型、绿色发展、国际化竞争等方面。如果能够涵盖这些前沿话题，那么这本书的价值将大大提升，对于MBA学生、企业管理者乃至对商业世界充满好奇的读者来说，都将是一笔宝贵的财富。我期待着能从中看到那些在中国经济浪潮中摸索前行、不断壮大的企业身影，以及它们那些令人拍案叫绝的决策和战略。

评分☆☆☆☆☆

对于《中国首届MBA管理案例评选：百优案例集锦（第4辑）》这本书，我更多的是抱着一种学习和探索的心态。在现今这样一个信息爆炸且瞬息万变的商业时代，如何有效地学习和成长，是我一直在思考的问题。我深知，理论知识的掌握固然重要，但将理论付诸实践，并在实践中不断修正和完善，才是通往卓越的关键。因此，我对于高质量的管理案例有着强烈的需求。这本书以“百优案例集锦”为名，暗示了其内容的精选和高价值，这让我对它寄予厚望。我希望能够通过阅读这些案例，了解中国企业在应对各种复杂经营挑战时所采取的具体策略和方法。无论是面对市场饱和时的产品创新，还是在经济下行压力下的成本控制，亦或是应对突发危机时的危机管理，我都希望能从中找到有价值的洞见。我更看重的是，这些案例能否提供一个多角度的视角，展现出不同企业、不同行业在相似或不同情境下的决策逻辑和执行过程，从而帮助我建立起一个更加系统和多元化的管理知识体系。

评分☆☆☆☆☆

这次拿到《中国首届MBA管理案例评选：百优案例集锦（第4辑）》，让我最为眼前一亮的是其“百优”的定位。这意味着它并非随意遴选，而是经过了一定的评审机制，旨在汇聚那些在管理实践中具有代表性、启示性和创新性的优秀案例。我一直坚信，好的案例分析能够帮助我们跳出书本的框架，更真切地理解商业世界的运行逻辑。这本书的出现，恰恰满足了这种需求。我想深入了解的，是中国本土企业在复杂的市场环境中是如何应对竞争、实现增长的。那些充满挑战的决策过程，那些出人意料的解决方案，都将是吸引我的核心所在。例如，在数字化浪潮席卷的当下，传统企业如何成功转型？面对日益激烈的市场淘汰，初创企业又该如何找到自己的立足之地？书中的案例能否为我们提供一些具体的路径和方法？我希望它能够展现出不同行业、不同规模企业的多元化管理困境和突破之道，从而形成一个相对全面的中国商业生态图景。同时，“评选”这个词也暗示了案例的质量和分析的专业性，这让我对内容的可信度和深度有了更高的期待，相信它能够帮助我更清晰地认识中国企业的管理特质和发展潜力。

评分☆☆☆☆☆

拿到《中国首届MBA管理案例评选：百优案例集锦（第4辑）》，我的脑海里立刻浮现出各种商业场景。作为一名对中国经济发展充满兴趣的读者，我一直关注着那些在变革时代中不断涌现的新模式、新业态，以及它们背后所承载的管理智慧。《百优案例集锦》这个名字，让我对书中的内容充满了好奇。我非常希望这本书能够呈现出中国企业在不同发展阶段所遇到的典型管理问题，例如，如何在激烈的市场竞争中保持优势？如何进行有效的组织创新以适应快速变化的市场需求？如何在国际化进程中应对文化差异和竞争压力？我希望书中不仅仅是简单地罗列问题，更能深入地挖掘问题的根源，分析企业在决策过程中的考量、权衡以及最终的行动，并从中提炼出可供学习和借鉴的管理原则。我期待的是，这些案例能够展现出中国企业独特的韧性、创新力和执行力，帮助我更深刻地理解中国经济发展的内在逻辑，以及那些引领行业变革的企业家精神。

评分☆☆☆☆☆

案例不错，要是有分析就更好了

评分☆☆☆☆☆

中国首届管理案例评选百优案例集锦（第4辑）在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味无论男女老少，第一印象最重要。从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过知识就是力量。不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现.最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下希望京东这样保持下去，越做越好

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本人正在MBA进修班学习，这本书对我的学习很有帮助。

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可以可以可以可以可以可以

评分☆☆☆☆☆

买了一套四本，感觉非常不错，值得购买，适合在读mba的人买来扩展视野、思路

评分☆☆☆☆☆

一口气买齐了一套！不错！

评分☆☆☆☆☆

还没看，不知道如何。

评分☆☆☆☆☆

应该不错

评分☆☆☆☆☆

内容比较专业，结合案例分析生动活泼，值得拥有