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编辑推荐

　　美容院业绩信增的利器，销售是从一对一开始的关系建设，从信任到信服的专业征服。最受追捧的美容院销售人员实践指南。贴身教练。

内容简介

　　《金牌美容顾问销售实战教程（第2版）》的选材专注于美容院。因为，任何脱离具体行业和岗位的理论阐述都不是《金牌美容顾问销售实战教程（第2版）》的目的。我希望理论能够应用于实践，指导人的具体行为，并使人获益。这也是《金牌美容顾问销售实战教程（第2版）》中除了行业管理的理论探讨外，还提供了大量实战型的口语、对话分析的原因。
　　假如人生存在的价值是被他人需要，但愿我们每一个人都在美的服务中付出爱，令销售从自我营销开始成长为美好的人生经验。

作者简介

　　朱俐安，27年的职场人生，曾经在中文系教授文艺理论10年；在报业任总编辑，在房地产、媒体、通信业任职业经理人；在多种杂志任专栏作家。在咨询领域耕耘10年，通过静心到了通往世界的宽阔大道；通过内省看到了突破自我的机会；通过专注体悟了“业精于勤”的格言；通过对关系的探索，发现了服务即人生的真谛。从当下出发，开启了在行业研究中通过一对一教练帮助学员实现人生梦想的大门。
　　擅长课程
　　《TTT内部培训师培训》为企业培养内部训师。
　　《职业经理人的价值修炼》通过价值演练法，帮助企业家分析、决策。
　　《竞争与执行》梳理管理逻辑，强化流程中的角色责任，把理论变成行动指南。
　　《权威对话》为必须通过表达来证明的领导者找到言简意赅的表达方法及人生修行的方法。

精彩书评

　　令我欣喜的是这本书对于细节的关注和把握，针对不同的情形、不同的场合和不同的顾客，采用不同的对策和方式来解决问题。各种生动例子的描绘，让人有身临其境之感，仿佛来到了美容院，投入到了实际的销售中。
　　——全国工商联美容化妆品商会副会长 岳慧

　　在本书中，作者深入浅出，运用活泼简练的手法，详细解说了一个专业的销售顾问应具备的职业底蕴、销售技巧，服务话术等专业能力，着重讲解了有效销售的七个步骤，以及如何针对不同客户用不同方式进行沟通等，并针对销售过程中的误区进行了点评。这本书非常实用，能使销售人员避免销售区，是对销售人员非常具有实用意义的一本工具书。
　　——全国政协委员、《中国美容时尚报》社长兼总编 张晓梅

目录

第一单元 美容顾问的职业定位
导言 市场呼唤专业的美容顾问
第一章 美容顾问是做什么的
第二章 美容顾问的关注重点
第三章 美容顾问的销售重点
第四章 美容顾问的服务要领
第五章 美容顾问的标准服务流程和话术
第六章 美容顾问的服务原则
第七章 美容顾问的销售工具
第八章 美容顾问的职业底蕴
第九章 美容顾问的能力特质
第十章 美容顾问的销售七步
第二单元 把握人性创造奇迹
第十一章 客户性格分析
第三单元 美容顾问销售话术集锦
第十二章 美容顾问销售中的常见错误
第十三章 美容顾问沟通话术案例分析
第十四章 美容顾问话术填空练习

精彩书摘

　　第一单元 美容顾问的职业定位
　　第一章 美容顾问是做什么的
　　美容顾问是：通过向客户提供专业美容咨询进行产品和服务销售的专业人士。
　　美容顾问的工作，最重要的是接受咨询，而咨询的目的是销售。所以美容顾问的主要工作就是向客户销售。这包括用专业销售产品；用心销售技术和服务。美容顾问销售的是产品和服务，掌握了这一点，我们就知道美容顾问不仅是让客户买单，她的形象和作用还在于向客户证明我们美容院的专业程度。
　　美容院销售的产品有两种。
　　一种是卡类产品，如会员卡、疗程卡、体验卡。这些卡类产品通过预收客户的现金从而实现留客和提高销售现金流的目的。问题是预收现金后能否通过正常消耗减少负债的压力销售与消耗体现在其中，这就对美容院的经营水平提出了考验。
　　另一种就是具体的美容产品。为什么要跟大家强调美容院销售的产品是两大类呢？因为它体现了销售当中服务表现的差异性。美容院美容顾问在销售的时候，要关注两点：一是销售额；二是消耗额。要学会关心这两个“额”，为什么呢？有些时候，当销售额产生的时候，利润实际上并没有那么多。明白吗？当美容院在售卡时，我们只是提前预收了客户的费用。但是，她在多长时间内花完，才决定我们的利润能达到多少。所以，美容顾问要关注什么呢？要关注客户开卡以后的消耗额度是否跟她的续卡额相匹配。例如，一个客户交了5000元给我们，那她是一年内花完这5000元，三个月内花完这5000元，还是六个月花完这5000元结果一样吗？不一样！比如，这个付了5000元钱的客户，可能本来想得挺好：我准备一年的护理，就花5000元钱。但是她买了这卡之后，我们的三个顾问轮流围攻，今天推销这个产品，明天推那个目，她又不好拒绝，六个月她就把5000元花完了。然后她就不见了，为什么？因为她觉得顾问唯一的目的，就是让她把钱花光，而？是为了她在每一个阶段都得到最好的护理。所以，她选择离开！
　　做顾问不但要明白自己销售的产品，还要明白客户的心理，才能为客户提供最好的服务。
　　……

前言/序言

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评分☆☆☆☆☆

内容很不错，很喜欢看，就是书到的时候有些折了

评分☆☆☆☆☆

在京东买了一个，没什么问题，主要是快递很快。前几天又买了一个豆浆机，九阳的，买回来，用了几回，还不错。主要是不是我做，男朋友做，说挺不错。没有买亏。比超市便宜了200块。快递还是很快。但是感觉京东的快递服务要改进一下：选货到付款，明明说先验货，再给钱的。还好用的没什么问题，买了两次都还可以。像京东这么大的店，而且现在也有名气了，各种服务都应该做的完善一点，特别是快递，是和客户直接交互的。其实我也知道这是快递的问题不是京东的问题就是了，快递网上有的说的很可怕，将你的东西乱丢的，京东的还算不错了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，到货一看质量也非常不错，正在读~~感觉很好，能再便宜就更好啦网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。宝贝非常不错，和图片上描述的完全吻合，丝毫不差，无论色泽还是哪些方面，都十分让我觉得应该称赞较好，完美！这本书，作者以独特的视角来记录我们身边的生活已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。我还是喜欢看真诚的人写真诚的话。未必有多智慧，但真诚的人勇于面对过去的自己，面对自己过去的或鲁莽或傻缺等种种不成熟的言语或行为，不至因尴尬而干脆装疯卖傻。 书里的一句让我看了就想死的话是“如今我变成了自己年轻时看一眼就想死的模样”。作者说年轻时的自己“有着狰狞的外表，和温柔的心，而现在却相反。”我完全相信他所言不虚，即使现在外表依然不怎么温柔所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本好书：一、致我们终将逝去的青春。青春逝去，不必感伤，不必回首。或许他们早该明白，世上已没有了小飞龙，而她奋不顾身爱过的那个清高孤傲的少年，也早已死于从前的青春岁月。现在相对而坐的是郑微和陈孝正，是郑秘书和陈助理是日渐消磨的人间里两个不相干的凡俗男女，犹如一首歌停在了最酣畅的时候，未尝不是好事，而他们太过贪婪固执地以为可以再唱下去才知道后来的曲调是这样不堪。青春就是用来追忆的，所以作者写的故事是来纪念。

评分☆☆☆☆☆

我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买明天就可以送到。京东购物这么久，有买到很好的产品，过去一直在实体店买，现在在京东买，省了路费和时间，真的蛮好的。

评分☆☆☆☆☆

不错，值得购买

评分☆☆☆☆☆

不错，很实用，就是包装有点问题，扫四个角碰坏了

评分☆☆☆☆☆

产品真心不错，逛了好几家，还是这家满意，物流发货也快，很快就到了，真是给力，掌柜人也很好，耐心解答每个问题，赞一个

评分☆☆☆☆☆

好评 好评 好评 好评 好评

评分☆☆☆☆☆

买书上京东，省钱又快捷。

评分☆☆☆☆☆

很满意，发货速度快 支持京东

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