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前言
序章 人為什麼會為人際關係問題煩惱？
您屬於哪種類型？
人為什麼以集團的方式生活？
人際關係與心理學
大傢都為人際關係所煩惱
人際關係中的“弱點”
不好意思開口和人說話
無法與人構築親近的關係
各種紛爭不斷的人
第一章 人際關係從“相遇”開始
“相會方式”的重要性
第一印象形成的原理
·第一次第一印象/外錶
·第二次第一印象/錶情·視綫·聲音·說話方式·姿勢·動作
·第三次第一印象/說話內容
良好第一印象的製造方法/外錶、氣質
時刻留意自己的外錶
設定目標，塑造形象
“儀容”中必須注意的要點
人最在意的地方還是“臉”
“氣味”是個盲點
提升形象的“色彩戰略”
良好第一印象的製造方法/錶情、視綫
笑容是一張無敵的名片
笑容的效果
笑容的練習
注視對方的時間
不可輕視“視綫”
良好第一印象的製造方法/聲音、說話方式
語速快慢和聲音大小
注意說話的聲音
美妙聲音訓練法
優美的措詞和需要注意的“習慣用語”
使用敬語好處多
良好第一印象的製造方法/姿勢、動作
端正的姿勢給人一種可靠感
“腳”所錶現齣來的態度
揣摩自己與他人之間的“距離”
良好第一印象的製造方法/說話的內容
談話時，“話題的多少”比“深度”更重要
平日裏多積纍雜學知識
良好第一印象的製造方法/總結
專欄 握手的力量
第二章 討人喜歡的“話”與招人厭惡的“話”
談話中的基本“禮節”
第一次見麵，絕對要記住對方的名字
“會說”不如“會聽”
聽上司講話，最好做筆記
談話的基本態度是和産生“共鳴”
讓對方感到愉快的“共鳴反應”
富於變化的“點頭”
大聲“笑”齣來
大膽錶現齣“吃驚”和“感動”
共鳴語言的使用方法
當談話陷入僵局時，如何“提問”？
用提問打破沉默
與談話內容相關的詢問/與對方相關的詢問
與對方相關的詢問/一般詢問
使用積極的語言與人交流
談話中適當自嘲，加深彆人對自己的印象
這樣的說話方式會招人討厭的
第三章 加深關係的心理學要素
“第二印象”也不能失敗
“贊美”對方是基本功
有效的“贊美”技巧
常用的“贊美之詞”/外錶
常用的“贊美之詞”/內涵、行為
保持適當的距離
敞開心扉，讓關係嚮深層發展
磨練“共鳴能力”，拉近彼此距離
·不知對方心裏所想的人
·理解彆人心情的原理
·提高共鳴能力的訓練方法
增進關係、拉近距離的方法/總結
專欄 請求與距離的關係
第四章 人際關係的修復方法
為人際關係煩惱的人們
“不忍耐”、“不強求”
改變視角、轉換思維方式
先“和談”，然後“道歉”
當感到兩人關係齣現裂痕的時候，可以請對方吃飯
修復關係的話題
學會說感謝的話
對自己討厭的人進行分析
根據公司人際關係類型，製定相應攻略
如何應對麻煩的人
·總喜歡在細枝末節上找茬的人
·喜歡自吹自擂、說大話的人
·沒有乾勁、吊兒郎當的人
·喜歡聽閑話、說閑話、傳閑話，乾擾工作的人
·朝令夕改的人
·失敗之後馬上推卸責任的人
傢庭中修復關係的方法
·結婚後夫妻間的糾紛是我們大腦中既存的一種係統
·丈夫應該專心傾聽妻子說話
·正確的吵架方法
專欄 神經元與人際關係
第五章 職場上百試百靈的心理技巧
用“錶揚”來促進部下成長，加強彼此間的信任感
和部下一起喝酒吃飯，該“掏錢請客”還是“AA製”？
必勝談判法
·Foot in the door（登門檻）技巧（階段性請求法）
·Door in the face（留麵子）技巧（讓步性請求法）
·談判必勝戰略
塑造人見人愛的性格
·培養和所有人都能打成一片的性格
想要說服、帶動、驅使彆人，最重要的是什麼？
後記
· · · · · · (收起)