具体描述
●前言（第2版）
●前言（第1版）
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● 为什么是流程？——企业已经跨入“再造”时代
●：从规范化到流程
●一、规范化盛行的时代
●二、流程崭露头角
●三、流程时代已经来临
●四、再造企业经营系统
●第二节：为什么是流程
●一、什么是流程
●二、流程管理的核心目的
●三、流程的三种类型
●四、流程的三个层次
●五、流程特征分析
●第三节：企业流程管理实践
●一、学习华为好榜样
●二、海尔流程管理的“人单合一”
●三、华孚色纺的“三流合一”
●部分目录
内容简介
本书介绍了企业流程再造的基本方法，即：1、企业的战略选择决定了企业价值链布局，企业在进行流程优化与再造时，首先需要将企业的价值链和核心业务逻辑进行系统分析，从而进行企业流程体系规划（包括业务流程、管理流程和辅助流程，也包括一级流程、二级流程和三级流程），这是企业流程优化与再造的靠前步。2、流程规划清楚后，企业需要利用多种工具和方法（如流程作业现场调查、文档调查、研讨会、流程主人及流程相关方访谈、问卷调查、现有解决方案的跟踪与调查、典型案例调查与分析、测时等）对流程的现状进行客观描述。
3、流程现状描述清楚后，企业可以通过“望闻问切”等多种手段进行流程现状分析，发现问题，找到流程优化方向。
4、结合战略诉求和流程现状对现有流程进行优化（BPI）和再造（BPR）。请记住，流程优化（BPI）和再造（BPR）是接近不同的两种方法，在本书第四章将会详细阐述。
5、流等 水藏玺,吴平新,刘志坚 水藏玺 资历实战派管理专家，深圳信睿咨询机构首席专家，擅长企业经营系统设计与升级辅导、企业发展战略规划与实施、流程优化与再造、人力资源管理体系设计与提升。
近10年从事企业管理咨询与培训工作，曾经服务过的客户包括中国人保财险、中国人民银行深圳市中心支行、深圳水务集团、建峰化工、华侨城欢乐谷、中核华兴、西洋集团、赛尔康、金辉地产、华孚色纺、名雕装饰、瑞新集团、百威英博、世纪证券、玉溪矿业等近200家企业。
代表作有《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》《金色降落伞：基于战略的组织设计》《睁开眼睛摸大象：岗位价值评估六步法》《管理咨询35种经典工具》《看好自等
用户评价
作为一名在企业管理一线摸爬滚打多年的从业者，我深知流程的重要性，也曾经尝试过各种各样的优化方法，但效果总是不尽如人意。直到我读了《流程优化与再造 (第3版)》，我才真正明白，原来我之前的努力方向可能有所偏差。《流程优化与再造 (第3版)》这本书，不是那种让你看完之后觉得“理论很对，但不知道怎么做”的书。 它的语言风格非常接地气，没有过多的专业术语，而是用最直观的方式，将复杂的管理思想阐释得淋漓尽致。作者分享了他在不同行业、不同规模企业中推行流程优化和再造的亲身经历，包括那些成功之处，也包括那些失败的教训。这些真实的故事，让我产生了强烈的共鸣，仿佛看到了自己曾经的影子，也看到了未来可以借鉴的经验。 书中关于“可视化管理”和“标准化作业”的讲解，让我受益匪浅。他强调，流程优化不是一个抽象的概念，而是可以通过具体的图表、标准化的操作手册来落地执行的。而且，他提出的“持续改进”的理念，让我认识到流程优化并非一蹴而就，而是一个需要长期坚持、不断迭代的过程。这本书让我看到了流程优化的无限可能，也给了我信心和勇气去迎接新的挑战。
评分我一直认为，在瞬息万变的商业环境中，能够持续优化和创新自己的运作流程，是一个企业能否基业长青的关键。这本《流程优化与再造 (第3版)》就像一本“武林秘籍”，为我揭示了实现这一目标的路径。这本书并非那种枯燥乏味的学术论文集，而是充满了作者深厚的实践经验和独到的见解。 书中对于“流程再造”的阐述，让我看到了不同于以往的视角。它不再是简单的“改进”，而是鼓励企业敢于挑战现状，从“零基点”出发，重新审视和设计业务流程，以实现成本、质量、服务和速度的飞跃。作者通过大量的案例，展示了成功的流程再造是如何为企业带来颠覆性的变革，并帮助它们在激烈的市场竞争中脱颖而出。 让我特别赞赏的是，作者并没有将技术置于核心地位，而是强调“人”在流程优化和再造中的关键作用。他深入剖析了如何激发员工的积极性，如何构建高效的团队协作，以及如何建立一种持续学习和改进的企业文化。读这本书，就像是与一位经验丰富的企业教练进行深度对话，他不仅为你指明方向，更重要的是，他教会你如何一步步去实现目标。这本书为我提供了强大的理论支撑和可操作的实践指导，让我对如何引领企业实现流程的卓越有了更清晰的认识。
评分我一直都在寻找一本能真正帮助我理解“流程”这个概念的书，不是那种纸上谈兵的理论，而是能让我切实感受到它在我们日常工作中的力量。这本《流程优化与再造 (第3版)》绝对是我的“宝藏”！这本书最大的亮点在于它打破了“流程”这个词带给人的刻板印象，将其描绘成一个动态的、有生命力的系统。 作者通过大量的故事和案例，将复杂的流程概念变得通俗易懂。我尤其喜欢他描述的“瓶颈”分析，不是简单地告诉你哪里有问题，而是让你学会如何像侦探一样，一步步追踪问题的根源，找到那个真正制约整体效率的环节。他强调的“价值流”概念，让我明白了如何从客户的视角去审视每一个环节，区分哪些是真正创造价值的，哪些是浪费。 读这本书的过程中，我感觉自己仿佛置身于一个个真实的商业场景中，和作者一起分析问题，寻找解决方案。他提出的“小步快跑，持续迭代”的改进策略，让我觉得流程优化不再是一个遥不可及的宏大工程，而是可以从身边的小事做起，逐步积累成功的。这本书不是一本教科书，更像是一位老朋友在分享他的人生经验，让你在轻松愉快的阅读中，不知不觉地掌握了优化流程的精髓。
评分说实话，在翻开《流程优化与再造 (第3版)》之前，我对“流程”的理解仅停留在“按部就班”的层面。我总觉得流程是死的，是束缚，是扼杀创意的。但这本书彻底颠覆了我的认知。作者用一种极具煽动性和前瞻性的语言，将流程描绘成企业发展的“血液”，而优化与再造，则是让这血液流动得更畅通、更有活力的过程。 让我印象深刻的是，作者并没有拘泥于单一的优化方法，而是广纳博采，将精益生产、六西格玛、敏捷开发等多种理念巧妙地融合在一起，并根据不同的企业特点和发展阶段，提出了差异化的解决方案。他强调了“全局观”的重要性，告诉我们不能只盯着某个环节的优化，而要从整个价值链的角度出发，系统性地解决问题。 书中的一些章节，尤其是关于“信息流”和“决策流”的优化，让我受益匪浅。他指出，很多时候问题的根源不在于操作本身，而在于信息的传递和决策的制定过程。通过引入新的技术和管理模式，我们可以大大提升信息流和决策流的效率，从而带动整体流程的提升。这本书不仅提供了方法论，更重要的是，它激发了我对流程优化的热情和信心，让我看到了一个更加高效、更具竞争力的企业未来。
评分这本《流程优化与再造 (第3版)》真的让我耳目一新！我一直对如何让工作变得更高效、更顺畅充满了好奇，但很多时候感觉理论离实践太远，读起来枯燥乏味。然而，这本书的视角非常独特，它并没有直接堆砌一堆复杂的模型和术语，而是从一个“过来人”的角度，用非常生动和贴近实际的语言，分享了他在企业中实际推进流程优化和再造的经验。 让我印象深刻的是，作者并没有回避过程中遇到的各种阻力，比如员工的抵触情绪、部门间的壁垒、信息不对称等等，反而详细地分析了这些问题的根源，并给出了行之有效的应对策略。他强调了“以人为本”的重要性，指出技术和工具只是手段，真正的优化在于激发团队的潜能，建立开放的沟通机制，以及培养持续改进的文化。书中有很多案例分析，都是从真实的企业场景出发，读起来就像是在听一个经验丰富的导师在指导你，你会不自觉地跟着他的思路去思考，去设想如何在自己的工作环境中应用这些方法。 而且，作者在描述“再造”这个概念时，并没有把它描绘成颠覆性的、风险巨大的变革，而是将其解读为一种“思维方式”的转变，鼓励读者从客户的需求出发，重新审视和设计整个价值链。这一点非常重要，因为很多时候我们陷入了对现有流程的微调，而忽略了那些可能存在的“跳跃式”改进的机会。这本书就像一盏明灯，指引我看到流程优化的更广阔天地，并且充满了实践的指导意义，让我对未来的工作充满信心。
评分不错?
评分好
评分书还不错
评分感觉流程图画的不是很规范，把活动和要使用的模板混在一起了。
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评分书对我很有帮助
评分书很好，值得看！
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评分内容还可以，还没看完
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