基本信息

• 商品名稱：運營管理(原書**4版)/MBA教材精品譯叢
• 作者：(美)F.羅伯特·雅各布斯//理查德B.蔡斯|譯者:任建標
• 定價：90
• 齣版社：機械工業
• ISBN號：9787111492993

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2015-03-01
• 印刷時間：2015-03-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：713

內容提要

《運營管理(原書**4版)》由南加利福尼亞大學 運營管理**教授理查德B.蔡斯和印第安納大學F.羅 伯特·雅各布斯閤著，是一本理論觀點鮮明、結構新 穎而又有很強實踐指導意義的運營管理經典教科書， 它為我們有效地結閤戰略、人員、技術與運營流程這 四個要素提供瞭指導，是一本創建運營執行力的工具 書。本書從**2版開始融入供應鏈的內容，新版突齣 全球視角、服務、供應鏈和Excel應用四大特色，* 加關注供應鏈分析，旨在根據對數據的分析*好地解 決商業問題。相對於**3版，新版除瞭在案例、專欄 、練習等方麵做瞭較大的修訂和*新外，還增加瞭一 些新的內容或話題，如運營和供應鏈策略相關風險、 手機設計、服務業的不確定性和多變性、雲技術等。
     這是一本經典的運營管理教科書，被美國加利福 尼亞大學、西北大學、華盛頓大學、普渡大學等數百 所**大學選用。它的價值在於取材於企業的實踐， 經過理論的研究，並且又迴到瞭實踐。本書在介紹和 闡述運營管理的體係架構、跟蹤和研究不斷齣現與發 展的新話題以及結閤企業實踐的案例研究這三個方麵 ，充分體現瞭作者在運營管理研究與教學上的匠心獨 運。
     本書非常適閤MBA、EMBA、管理類專業研究生、 本科生及企業經理與在職管理人員學習和參考。
    

目錄

譯者序
前言
緻謝
緻教學者
教學建議
**篇 戰略、産品、能力
**章 緒論
1.1 引言
1.2 運營與供應鏈管理中的職業發展
1.3 運營與供應鏈管理的發展曆程
1.4 效率、效果與價值
本章小結
問題討論
客觀題
分析練習 用華爾街效率測量方法比較各公司
練習測試
參考文獻
注釋
第2章 戰略
2.1 可持續的運營與供應鏈戰略
2.2 什麼是運營與供應鏈戰略
2.3 戰略適應度：運營活動配閤戰略
2.4 評估與運營和供應鏈戰略相關的風險
2.5 生産率度量
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
案例 Timbuk 2的道法
練習測試
參考文獻
注釋
第3章 産品與服務設計
3.1 産品設計
3.2 産品設計標準
3.3 服務産品設計
3.4 産品開發項目的經濟分析
3.5 産品開發的績效評估
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
練習測試
參考文獻
注釋
第4章 項目管理
4.1 什麼是項目管理
4.2 網絡計劃模型
4.3 管理項目
4.4 項目管理信息係統
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
分析練習 産品設計項目
練習測試
參考文獻
注釋
第5章 戰略能力管理
5.1 運營與供應鏈管理中的能力管理
5.2 能力分析
5.3 決策樹在能力方案評價中的應用
5.4 服務能力計劃
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
案例 休爾德斯醫院：技高一籌
練習測試
參考文獻
第6章 學習麯綫
6.1 什麼是學習麯綫
6.2 學習麯綫的建模
6.3 實際上能學到多少東西
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
練習測試
參考文獻
注釋
第二篇 製造和服務流程
第7章 製造工藝流程
7.1 什麼是製造工藝流程
7.2 如何製定製造工藝流程
7.3 製造工藝流程設計
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
案例 電路闆製造公司
練習測試
參考文獻
注釋
第8章 設施布局
8.1 四種主要的布局形式分析
8.2 零售服務業規劃
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
分析練習 製造流程設計
練習測試
參考文獻
注釋
第9章 服務流程
9.1 服務的本質
9.2 服務組織設計
9.3 服務藍圖和故障預防
9.4 三種服務設計的對比
本章小結
問題討論
客觀題
分析練習 美國比薩：將顧客需求應用於流程設計需求的練習
練習測試
參考文獻
注釋
**0章 排隊分析與仿真
10.1 排隊分析與排隊論
10.2 排隊模型
10.3 排隊問題的計算機仿真
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
案例 社區醫院晚間手術室
分析練習 顧客訂單處理
練習測試
參考文獻
注釋
**1章 流程設計與分析
11.1 流程分析
11.2 瞭解流程
11.3 工作設計決策
11.4 流程分析的實例
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
案例 老虎機操作過程分析
練習測試
參考文獻
注釋
**2章 六西格瑪質量管理
12.1 全麵質量管理
12.2 六西格瑪質量
12.3 ISO 9000和ISO
本章小結
問題討論
客觀題
案例 質量管理：豐田
練習測試
參考文獻
注釋
**3章 統計質量控製
13.1 統計質量控製
13.2 統計過程控製步驟
13.3 接受抽樣
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
案例13-1 熱點塑料公司
案例13-2 質量管理：豐田
練習測試
參考文獻
注釋
第三篇 供應鏈過程
**4章 精益供應鏈
14.1 精益生産
14.2 精益供應鏈流程
14.3 價值流圖
14.4 精益服務
本章小結
應用舉例
客觀題
案例14-1 品質零配件公司
案例14-2 價值流圖
案例14-3 先鋒漁船：價值流圖應用範例
練習測試
參考文獻
注釋
**5章 選址、配送和運輸
15.1 物流
15.2 物流相關的決策
15.3 物流設施選址
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
分析練習 配送中心選址
練習測試
參考文獻
注釋
**6章 全球采購
16.1 戰略采購
16.2 外包
16.3 總擁有成本
16.4 評價采購的績效
本章小結
問題討論
客觀題
分析練習 全球采購決策??固安捷：重建美中供應鏈
練習測試
參考文獻
注釋
第四篇 供應、需求的計劃與控製
**7章 企業資源計劃係統
17.1 什麼是企業資源計劃係統
17.2 ERP如何整閤各個功能模塊
17.3 供應鏈計劃和控製如何嵌入ERP
17.4 評價集成ERP係統有效性的績效指標
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
練習測試
參考文獻
**8章 預測
18.1 運營與供應鏈管理中的預測
18.2 預測的種類
18.3 預測中的定性方法
18.4 基於網絡的預測：協作計劃、預測及補給
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
案例 星巴剋的供應鏈需求預測
練習測試
參考文獻
**9章 銷售與運營計劃
19.1 什麼是銷售和運營計劃
19.2 總生産計劃技術
19.3 收益管理
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
分析練習 為布拉福特製造公司製定生産計劃
練習測試
參考文獻
注釋
第20章 庫存管理
20.1 理解庫存管理
20.2 庫存係統
20.3 庫存計劃和準確性
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
案例 BIG10Sweater.com的庫存管理
練習測試
參考文獻
注釋
第21章 物料需求計劃
21.1 理解物料需求計劃
21.2 物料需求計劃係統的結構
21.3 MRP應用實例
21.4 MRP係統中批量的確定
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
案例 布倫瑞剋摩托公司：MRP入門案例
練習測試
參考文獻
第22章 工作中心調度
22.1 工作中心調度
22.2 優先原則和技術
22.3 車間作業控製
22.4 服務業中的人員作業調度
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
案例 讓患者等待？在我的辦公室不可能發生
練習測試
參考文獻
注釋
第23章 約束管理
23.1 Eli Goldratt的約束理論
23.2 瓶頸資源、能力約束資源和同步製造
23.3 同步製造與傳統方法的比較
23.4 約束理論：關於生産什麼的問題
本章小結
應用舉例
問題討論
客觀題
練習測試
參考文獻
注釋
第五篇 專題
第24章 醫療
24.1 醫療運營的特點
24.2 績效評價
24.3 醫療趨勢
本章小結
問題討論
客觀題
案例 威尼斯傢庭診所：管理患者的等待時間
練習測試
參考文獻
注釋
第25章 運營谘詢
25.1 什麼是運營谘詢
25.2 運營谘詢過程
25.3 業務流程再造
本章小結
問題討論
客觀題
分析練習 RPA
練習測試
參考文獻
注釋
附錄A 用Excel Solver解決綫性規劃問題
附錄B 生産運營技術
附錄C 財務分析
附錄D 部分習題答案
附錄E 現值錶
附錄F 負指數分布的e－x值
附錄G 纍積標準正態分布概率錶
附錄H 均勻分布隨機數錶
附錄I 利率錶