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内容简介

为了帮助读者掌握说话技巧，本书从社交语言艺术，职场说话艺术，商务社交口才，领导的说话技巧，激情演讲口才，婚恋、居家说话技巧六大方面进行全面、系统的讲解，并结合鲜活的案例进行分析归纳，招招点睛，句句独到，是读者修炼口才的上佳读本。 

作者简介

刘艳，女，广东梅县人，毕业中山大学外国语学院。曾任职于珠海出版社，《双语作文》杂志社，现为自由撰稿人，凭借工作的阅历及对生活的感悟，已出版《先工作后创业》《聪明女人巧当家》《这样省钱有效》《淡定的女人幸福》《二十几岁小美女理财》等作品。 

目录

章 社交语言艺术 
——让你的人际关系更和谐 
节 社交的张入场券 / 002 
恰当的称呼与交谈敬辞 / 002 
自我介绍的技巧 / 005 
与陌生人一见如故的诀窍 / 007 
第二节 展示良好的个人形象 / 011 
用言谈举止树立良好形象 / 011 
用信心打磨自己 / 012 
克服谈话时的卑怯心理 / 014 
在谈话中尽展人格魅力 / 016 
第三节 左右逢源的说话技巧 / 019 
真诚地赞美他人 / 019 
适度的夸奖和表扬 / 022 
把握激励的分寸 / 023 
揣着同情心的批评 / 024 
第四节 特殊场景下的说话技巧 / 026 
用平常心突破谈话障碍 / 026 
画龙点睛的说话艺术 / 027 
交际中的“兜圈子”技巧 / 030 
酒席上的说话技巧 / 032 
与女性初次交谈应有礼有节 / 034 
第五节 社交中的语言忌讳 / 036 
交际中的说话原则 / 036 
说话谨记忌讳 / 040 
改掉不良的谈吐习惯 / 041 
谈性须掌握分寸 / 045 
第二章 职场说话艺术 
——好口才决定好前程 
节 职场交际语言基本功 / 048 
办公室谈吐礼仪 / 048 
合理把握与同事说话的分寸 / 051 
第二节 职场沟通交流技巧 / 054 
积极与上司沟通 / 054 
维护上司的说话术 / 056 
向上级汇报工作的窍门 / 059 
让上司乐于接受你的批评 / 061 
成功说服上司的技巧 / 063 
办公室的说话忌讳 / 065 
第三节 求职面试的说话技巧 / 068 
作自我介绍的要诀 / 068 
面试口头应答的八大要领 / 069 
面试答辩的口才艺术 / 074 
面试时的交谈技巧 / 076 
合理谈薪四部曲 / 079 
巧妙回答离职原因 / 080 
第三章 商务社交口才 
——用嘴巴铸造财富金字塔 
节 商务交往语言的魅力 / 084 
公关应酬礼仪和说话技巧 / 084 
约见客户的方法与说话术 / 087 
主动寻找与客户的共同话题 / 090 
第二节 销售人员的语言修炼 / 093 
介绍自己和产品的艺术 / 093 
接近客户的说话技巧 / 096 
推销用语要有“术” / 099 
在推销语言中注入感情色彩 / 100 
突破客户拒绝的13种说话术 / 102 
让客户为你着迷 / 104 
第三节 商务谈判的一般说话技巧 / 107 
谈判口才的四大特征 / 107 
谈判时的破题技巧 / 108 
谈判时的陈述技巧 / 110 
谈判时的提问技巧 / 111 
谈判时的回答技巧 / 113 
谈判时的讨价还价技巧 / 115 
第四节 商务谈判的特殊说话技巧 / 118 
道歉——他赚话头你赚钱 / 118 
拒绝——让对方心悦诚服 / 120 
打破谈判的僵局 / 123 
恰当地运用沉默 / 125 
第四章 领导的说话技巧 
——做一名出色的社会活动家 

节 讲话水平与领导形象 / 128 
注重外表和言谈举止 / 128 
领导讲话必备的特点 / 130 
善用语言技巧 / 132 
说话的注意事项 / 136 
第二节 工作沟通与说话艺术 / 137 
与下属谈话的艺术 / 137 
让下属言听计从的说话方法 / 140 
有效批评下属的技巧 / 144 
说话巧妙变通的技巧 / 146 
第三节 主持会议与讲话技巧 / 149 
树立特定的语言形象 / 149 
掌握议事进度的技巧 / 152 
主持会议的语言艺术 / 153 
会议讲话的语言技巧 / 155 
会议答疑的艺术 / 157 
会议语言的套式 / 160 
第四节 即席讲话技巧 / 162 
即席讲话的语言艺术 / 162 
突出个性，增强号召力 / 164 
言出有据，使人信服 / 165 
言简意明，讲解深透 / 168 
抓紧题眼，善于发挥 / 169 
第五章 激情演讲口才 
——充分展示和表达自己的利器 
节 演讲的语言基本功 / 172 
演讲的本质和特征 / 172 
演讲要让人当场就懂 / 174 
掌握演讲的合适语速 / 175 
演讲语言应生动形象 / 177 
使演讲合乎人情的技巧 / 182 
第二节 演讲的表演功夫 / 185 
让态势语更优美 / 185 
非语言与控场技巧的运用 / 188 
演讲者的表演秘诀 / 190 
第三节 演讲的一般技巧 / 193 
运用匠心独具的开场白 / 193 
演讲入题的语言技巧 / 196 
演讲破题的语言技巧 / 199 
演讲点题的语言技巧 / 200 
演讲结尾的语言技巧 / 201 
第六章 婚恋、居家说话技巧 
——用甜言蜜语给爱情婚姻保鲜 
节 与异性交往的说话技巧 / 206 
与异性交往的说话分寸 / 206 
男女交谈不同的语言特点 / 207 
男女交往距离产生美感 / 208 
异性交往讲话的四大妙术 / 209 
第二节 谈情说爱的语言技巧 / 213 
如何与准男友说话 / 213 
与女性相处的秘诀 / 214 
妙语赢得男性的喜爱 / 216 
抓住时机表述衷情 / 218 
约会中的谈话原则 / 220 
第三节 恋爱中的特殊语言表达 / 222 
含蓄地表达爱情 / 222 
恋爱中否定与拒绝的艺术 / 224 
善用“花言巧语”消除误会 / 225 
斗嘴——增进感情的语言游戏 / 227 
在言语中多放点蜜 / 229 
拜见对方父母时的说话技巧 / 230 
第四节 家人之间的说话技巧 / 233 
夫妻间说话的艺术 / 233 
夫妻间宜用的情爱语言 / 235 
妻子的说话技巧 / 237 
夫妻间的禁忌话语 / 238 
说好夫妻间的道歉话 / 243 
消除冷战的说话技巧 / 245 
与孩子有效沟通的方法 / 247 
婆媳之间的说话技巧 / 249
我想学的说话技巧

内容简介

杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天培养训练的。《我想学的说话技巧（畅销珍藏版）》用精练的语言、睿智的话语、全新的理念，将理论与实践相结合，深入浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领，是一本内容全面、技巧丰富、方法实用的说话技巧工具书。希望此书可以为你的人生提供有效的帮助，让你的口才艺术上一层楼，使你的人际关系网扩展得越来越大。

作者简介

成杰，巨海集团董事长、中国十佳培训师、世界华人演说家俱乐部主席。他，是—位实战派的管理咨询专家！历时8年的时间，他亲自拜访了上百位成功企业家，并先后在120多个城市巡回演讲。他，是—位极具使命感的企业家！他立志用毕生的时间与精力捐建101所巨海希望小学。 他，是中国团队建设课程的缔造者！他创办的课程《打造商界特种部队》现已为12680多家企业培养人才，打造卓越团队。 他，是—位畅销书的魔法师！他现已出版策划了50多本畅销书，累计发行量超过360万册。 品牌课程：《总裁演说智慧》

精彩书评

一个人的成功，15%取决于专业知识，85%取决于沟通。
——人家关系学大师 戴尔·卡耐基

人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一般是在说话里。
——著散文家 朱自清

外表不是人生的决胜点，把话练好，才是划算的事。
——著节目主持人 蔡康永

你由内而外充满自信的讲话能力，将打动的听众，并为你好的打开成功之门。
—— 美国著作者 布莱恩·崔西

目录

章 口才定律  
布朗定律：先打开别人的心锁  
白德巴定律：少说多听才受人欢迎  
比林定律：该说“不”时绝不犹豫  
登门槛效应：循序渐进的说服定律  
波特定律：批评的意义在于说服  
首因效应：好的开始是成功的一半  
近因效应：结束之于开始同样重要  
自己人效应：对方因你喜欢他而喜欢你  
赫洛克定律：赞美是人际的润滑剂  
波什定律：用心赞美才会起到效果  
尼伦伯格定律：双赢才是圆满的结局  
亚佛斯德定律：要善于引导别人的需求  
鸟笼效应：先行打碎令人反感的话题  
牢骚效应：让别人尽情发泄  
南风法则：以德服人，以情动人  
韦奇定律：用判断的眼光看待问题  
乒乓球定律：构建双向性的沟通氛围  
效应：地位决定言语的分量  
第二章 成为口才高手的资本  
声音：在说话中展现独特的魅力  
语调：语言生动有趣的要素  
非语言信息：比语言富有内涵  
通俗易懂：返璞归真才是高境界  
留意生活：为讲话多积累谈资  
影响力：使用符合自己身份的语言  
当众说话：享受说话的乐趣  
克服口吃：坏毛病毁掉好前程  
敢于表现：不做平庸的沉默者  
克服恐惧：找出恐惧的根源  
自信：展现自我的内在力量  
自我诊断：正确认识自己的说话能力  
练习胆量：世上没有天生的演说家  
勤奋：绝不放过每一次练习的机会  
第三章 口才高手的说话原则  
说话要注意场合  
说话要迂回、含蓄  
说话要因人而异  
说话要让别人听懂  
说话要注意表达方式  
说话应该多说好话  
说话应该善于察言观色  
说话要充满激情  
说话要留有余地  
说话应该谦虚  
说话也要适时沉默  
说话应该精心遣词  
说话要顾及对方心情  
说话要有独特的风格  
说话不要伤及别人  
说话要善于传情达意  
说话要情理结合  
说话要紧扣目的  
言语要生动活泼  
言语要紧扣听众身份  
言语要情真意切  
言语要实事求是  
第四章 避免尴尬的口才艺术  
注意礼节，避免忌讳  
非常场境，机敏应答  
面对挑战，沉冷静  
给人留路，利人利己  
澄清误会，选好时机  
面对奚落，灵活应对  
多说良言，莫吐恶语  
巧用心思，习惯聆听  
随机应变，巧打圆场  
第五章 如何赞美与批评  
赞美与奉承大有不同  
多在背后赞美他人  
赞美的个前提条件  
赞美的种方式  
多谈对方的得意之事  
不要胡乱恭维对方  
夸人减龄，遇货添钱  
批评的个前提  
批评的种方式  
批评的大内容  
切莫轻易指责别人  
纠正他人错误的方法  
第六章 职场口才  
求职要有备而谈  
求职要做好自我介绍  
谈缺点的时候注意扬长避短  
遇到两难问答时选用折中法  
说话要符合倾听者的口味  
要让别人帮你，态度就要恭敬  
得饶人处且饶人  
办公室的谈话禁区  
在领导面前言谈要自如  
与领导说话要掌握好分寸  
让领导做决定  
维护上级，大局为重  
因势利导，激发潜能  
公私分明，把握分寸  
第七章 情场口才  
次约会如何表达爱意  
加深异性好感的说话技巧  
卖个关子，引起对方的兴趣  
化解小矛盾的技巧  
安慰恋人的技巧  
学会商量，让爱相伴终生  
嘴上让一步，生活才会和睦  
甜言蜜语永远是进行时  
第八章 营销口才  
销售口才的项原则  
成功推销的两个先决条件  
寒暄是推销员的一种能力  
坦诚地向顾客说真话  
从客户的立场出发  
“谢谢”增加顾客的好感程度  
谈客户关心的事  
用智慧叩开客户的大门  
用真诚的语言打动顾客  
“会说话”提升顾客满意度  
销售就是为了说服  
不随意打断客户的话  
如何应付顾客的吹毛求疵  
唤起顾客的好奇心  
不可不知的销售忌语  
为客户寻找一个拒绝的理由  
第九章 电话口才  
接听电话的句话  
控制通话时间  
电话也可以传神  
给对方考虑的机会  
电话交谈的基本技巧  
第十章 饭局口才  
怎么说祝酒词  
巧妙拒绝他人的劝酒  
劝酒时应该怎么说  
结婚喜宴的祝词要热烈温馨  
生日宴会的祝词要热情真诚  
无法出席宴会的谢绝技巧  
迎来送往，语言有讲究  
第十一章 谈判口才  
谈判时的入题技巧  
要善于控制自己的情绪  
营造良好的谈判氛围  
善于寻找语言突破口  
当众讨价有必要  
构思创新不可缺  
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好

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很实惠，内容丰富。

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