前言【上篇】卡耐基口才的艺术 第一章 具备卓越口才的八要素 突破自我，克服当众说话的恐惧心理 培养自信，有针对性地进行自我训练 心理暗示，始终让自己保持积极的心态 不断学习，向说话高手借鉴经验 不断练习，不放过每一个锻炼的机会 永不放弃，让提升口才成为前进的动力 永不抱怨，始终树立成功的信仰 愈挫愈勇，心中坚定必胜的信念 第二章 成为说话高手的六项修炼 尊重别人，不当面指正他人的错误 坦承错误，以退为进掌握主动权 避免争论，反驳别人最令人反感 寻找话题，鼓励对方多说自己的事 心理引导，始终让对方做出肯定回答 重视对方，牢记对方名字并喊出来 第三章 说服对方的说话技巧 间接地指出别人的错误 让对方觉得是自己的主意 帮助对方以客观的态度认识事物 批评对方前先自我批评 用提建议的方式让别人接受 切勿使用指使的语气说话 让别人对你产生信任感 掌握说话的主动权 第四章 完善你的说话风格和个性 施展你独特声音的魅力 语调可以让语言生动有趣 张弛有度，说话不拖泥带水 非语言信息比语言更富有内涵 让别人更容易接受你的观点 使语言变得更有说服力 第五章 当众说话的口才艺术 当众说话，你欠缺的是什么 当众说话其实很简单 人人都能快速掌握的说话技巧 让听众参与到你盼说话中来 用你的激情点燃现场的气氛 成功在于让听众有深刻的体验 如此，完美地表达自己的思想 当众说话场合的形象打造 一场演讲的精彩往往始于首 狗尾续貂将会让人感觉遗憾 演讲后如此解答听众的问题【下篇】卡耐基人际关系 第六章 与人相处的基本原则 管住自己的舌头 站在对方的立场上说话 发自真心地喜欢对方 用友善的方式说话 学做对方忠实的听众 谈论对方感兴趣的话题 赞美对方，让他觉得自己很重要 学会以微笑来感染对方 掌控好交谈的时间 第七章 游刃职场的相处艺术 面试中的交谈技巧 注意职场中的说话方式 与上司交流的学问 与同事交流的技巧 与下属沟通的艺术 如何成为一个激励高手 切勿谈论职场禁忌的话题 第八章 家庭和谐的相处艺术 男人应当懂的家庭相处之道 女人应当懂得家庭相处之道 不要对家人做无谓的批评 真诚地赞美你的爱人 强势的态度永远不会让人服从 不要动辄以离婚相威胁 切勿喋喋不休地数落爱人 夫妻间应该把谈心作为一个课题 性沟通是婚姻和谐的基础 共同创造快乐的气氛
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