約翰·沃瑞勞，美國SellabilityScore.com（幫助企業成長的世界頂級雲基礎評估工具）創始人，同時也是一名天使投資人，他曾創建過四傢公司，在中小企業市場上摸爬滾打十五年。其公司每年對一萬名企業傢進行年度調查，並在此基礎上撰寫深度研究報告，一百多傢大型企業為查看這些報告而支付高額費用。

如今大量的B端、C端用戶既是信息的傳播者，也是內容的創造者，用戶已經成為商業的主宰。誰能帶給用戶的價值越多，誰就越接近行業老大的位置。對創業者而言，大多數人想的往往都是讓産品變得更好，體驗度更高。但我們如何纔能知道産品是在往好的方嚮走還是往壞的方嚮走？我們又是否知道用戶為何喜歡我們的産品，抑或不喜歡哪些細節？

《用戶思維》是一部將互聯網商業模式與用戶運營高度匹配的重量級作品，在當今互聯網大潮及不斷增長的社群經濟下，集閤美國當下互聯網公司的核心理念，為創業者在盈利模式確立、渠道選擇、用戶定位、營銷策略製定上歸納齣一套係統的戰略行動路綫。創業者可以據此從0起步打造自己的商業帝國，像Amazon、Uber、Netflix、Spotify一樣，成為新經濟中的行業領跑者。《用戶思維》講述9種訂購商業模式，通過案例，分析提高用戶獲取、體驗、轉化、留存的方法，通過方法建立、培養用戶思維，為企業的爆發式增長，提供強大的機能與動力。

用戶運營真正的價值是用戶從訪問到注冊、從注冊到使用、從使用到訂購服務，而你要知道這些關鍵行為是怎麼發生的，每一步有多少的留存率和流失率，用戶的活躍度如何，用戶的獲取成本與用戶留存所産生的價值應該維持在多少比例、多大的用戶留存率纔能確保企業業績持續增長……所有的用戶行為都會對應一個事件，而你的任務就是發現並運用它。