##《人際關係，神救贖的工廠》

##自己因為工作的原因，需要處理大量的多部門協同工作，衝突不可避免，在長期工作中憑自己的經驗和感覺處理，大多數情況下都能平息衝突、推進事情進度同時緩和甚至提升人際關係，但是從來沒有靜下心總結過、想想為什麼。這次因為要準備一次“負麵管理”的培訓課程，專門找瞭一圈...  

##得到APP每天聽本書分享：要敦促對方完成答應瞭卻沒做到的事情，首先，我們需要準備和他談一次，達成閤作。我們需要瞭解我們的朋友遇到瞭什麼問題，我們應該用哪些事實性信息和他交流，以及我們和他要一起解決什麼問題。之後，在正式談話的時候，我們需要營造安全的氛圍，用一個精心準備的開場白讓對方理解問題在哪裏，以及我們準備和他一起解決。在明確瞭對方沒能達成承諾的原因之後，我們需要給齣迴應，一起商討齣一個解決方案。最後，我們需要一起製定行動計劃，並且設置檢查點，保證方案的執行，以達成最終的結果。本書指齣，永遠不主觀揣測對方的惡意，永遠努力爭取最大程度的閤作，麵對不確定的事情不聽天由命，始終努力布置控製點，把握自己可以把握的當下，用善意和踏實把混沌的現實一點點地推嚮我們期待的未來。 無論生活還是職場，無論生活還是職場，常常麵對期望受挫、承諾落空的情況，如何解決問題、重建關係，這本《關鍵衝突－－如何把人際關係轉化為閤作共贏》提齣瞭一種有用的思維方式。 以下是讀書筆記。我個人讀完頗受啓發，希望也能對其他人有幫助。我看的是英文版，可能一些理...  

##優點是不要求你洗心革麵，缺點是前提判定人都是理性的。好想送一本給某人。。。