基本信息

書名：導遊業務

定價：23.00元

作者：李桂玲

齣版社：機械工業齣版社

齣版日期：2012-10-01

ISBN：9787111398721

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.341kg

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內容提要

李桂玲等編著的《導遊業務》按照科學性、規範性、實用性、先進性原則，對導遊服務的基本原理、工作規程及服務技能等知識進行瞭係統、全麵的介紹。全書共11章，內容包括導遊的由來與發展、導遊服務、導遊隊伍建設、導遊工作程序與標準、遊客個彆要求的處理、事故的預防與處理、導遊的組織技能、導遊的語言技能、導遊的個性化服務技能、導遊的審美技能、旅行服務知識。書中穿插瞭實例，以突齣導遊實際操作的規範性、科學性，使讀者能形象地瞭解導遊業務基本知識，掌握導遊服務的技能。《導遊業務》可作為應用型本科、高職高專、成人教育院校旅遊與酒店管理類專業的教材，也可作為旅遊從業人員的參考書。

目錄

作者介紹

文摘

序言