基本信息

书名：怎样做好导游工作：全新版

定价：28.00元

作者：王连义著

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2005-06-01

ISBN：9787503226038

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.440kg

编辑推荐

全国历届导游员技能大赛决裁判长献给：报考导游、晋升导游、培训导游、管理导游、参赛导游、研究导游、关怀导游、热爱导游人们的呕心之作。

内容提要

全书共分七篇：①观念素质篇②程序规范篇③导游讲解艺术篇④难题处理篇⑤实践经验篇⑥海外培训和导游大赛资料汇编⑦标准与条例。该书作者有丰富的导游实践经验和导游培训工作经验，在全国旅游界较有名气。
全新版的《怎样做好导游工作》必须更新观念，提出新思维、新标准，为导游员指出提高素质的途径、方法；新版书必须讲清导游工作的程序和规范，将十年来大家所创造的新经验加以归纳，供使用书者参考。
　　这本书，是写给导游报考者的，每年全国约有10万人报考导游，深信他们熟读此书后，会爱上导游工作；此书还可为他们顺利考上导游鋪平道路。

目录

前言
篇　观念素质篇
　章　导游员要更新观念，提高素质，研究市场，研究游客
　　节　导游员在旅游业中的地位和作用
　　第二节　导游员要更新观念，提高素质
　　第三节　树立市场观念，研究游客特征
　第二章　导游员的职业素质和修养
　　节　导游员的条件
　　第二节　导游员的修养
　　第三节　导游员的职业道德和职责
　第三章　导游员的工作特点、纪律、礼节、培训、考核
　　节　导游员的工作特点　
　　第二节　导游员的礼节　
　　第三节　导游员的培训
　　第四节　导游员的考核和自我检查
第二篇　程序规范篇
　第四章　导游接待程序
　　节　准备接待程序
　　第二节　接待工作程序
　　第三节　总结接待程序
　第五章　导游接待规范
　　节　准备接待规范
　　第二节　接待工作规范
　　第三节　新要素、新游客、新规范
第三篇　导游讲解艺术篇
　第六章　导游讲解艺术
　　节　导游方法和艺术运用原则
　　第二节　导游语言、语调艺术
　　第三节　导游节奏和体态语言
　第七章　常用讲解技巧
　　节　高超艺术讲解法
　　第二节　历史景观讲解法
　　第三节　风景名胜讲解法
　　第四节　概括综合讲解法
　　第五节　市容沿途讲解法
　第八章　外语导游讲解技巧
　　节　不拘原文艺术
　　……
第四篇　难题处理篇
第五篇　实践经验篇
第六篇　海外培训、导游大赛资料汇编
第七篇　标准与条例

作者介绍

王连义，中国社会科学院旅游研究所特聘高级研究员。中国旅游学院、北京大学、清华大学、中央党史校培训中心客座教授。国家导游考评委员会委员。国家特级导游员评委。国家文明导游员评委。全国历届导游大赛总裁判长，河北、河南、山西、广东、福建、北京、天津等省市

文摘

序言