旅游景区管理(第二版) 陈才,黄丽；谢彦君 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 品读天下出版物专营店

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503255892

商品编码：29744017151

包装：平装

出版时间：2016-05-01

基本信息

书名:旅游景区管理(第二版)

定价：34.00元

售价：21.8元,便宜12.2元,折扣64

作者:陈才,黄丽；谢彦君

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2016-05-01

ISBN：9787503255892

字数：339000

页码：254

版次：2

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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《旅游景区管理（第二版）》共十二章，可分为四大部分。部分为管理基础篇，包括章旅游景区概述和第二章旅游景区管理概述，主要介绍旅游景区的基础知识与管理体系。第二篇为经营管理篇，包括第三章旅游景区管理制度与企业文化和第四章旅游景区战略管理，主要从制度层面和战略层面阐述景区管理，相当于旅游景区管理的顶层设计。第三篇为规划建设篇，包括第五章旅游景区规划管理与第六章旅游景区建设项目管理，主要介绍旅游景区规划与建设。第四篇为管理实务篇，包括第七章旅游景区项目开发管理、第八童旅游景区营销管理、第九章旅游景区质量管理、第十章旅游景区设施设计与安全管理、第十一章旅游景区的信息管理与数字化建设、第十二章旅游景区环境管理等，相当于旅游景区的中层与基层管理。
　　本次修订对内容结构进行了必要的调整，增加了旅游景区企业文化、旅游景区信息管理等章节，调整并充实了旅游景区规划管理、旅游景区营销管理、旅游景区质量管理等章节的内容，使全书结构更趋合理，知识更加全面，内容更加丰富，形式更加多样，更具可操作性，大大增加了可读性。
　　《旅游景区管理（第二版）》适合本科院校景区管理、旅游管理、酒店管理等专业的教学使用，也可以供从事和研究旅游景区管理的各类人员阅读。

目录

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作者介绍

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文摘

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《旅游景区管理（第二版）》：
　　（1）自然旅游景区。这类景区又称风景区，是指由多个自然景点构成，以自然景观和自然资源为主要吸引物的旅游景区。我国历史悠久，文物古迹众多，因此，我国大多数自然旅游景区都包含有一定的人文景观，但在自然旅游景区中，主体的吸引物是自然风景，而不是人文景观。典型的旅游景区如黄山、九寨沟、张家界等。根据自然景观的类型，自然旅游景区又可分为山岳型旅游景区、森林型旅游景区、江河型旅游景区、湖泊型旅游景区、瀑布型旅游景区、泉水型旅游景区、洞型旅游景区等多种类型。
　　（2）人文旅游景区。这类景区又称名胜旅游景区，是指由多处人文景点构成，以人文景观和人文资源为主要吸引物，并辅以一定的自然景观的相对独立的旅游景区。在人文旅游景区中，主体的吸引物是人文景观，而不是自然景观。典型的人文旅游景区如北京故宫、八达岭长城、圆明园、颐和园等。根据人文景观资源的不同，人文旅游景区可分为历史文化名城、古代工程建筑、宗教文化、古典园林、博物馆等多种类型。
　　（3）主题乐园。这类景区是根据特定的主题，采用现代化的科学技术，借助于人力、物力和财力，为游客设计的集诸多娱乐休闲活动于一体的活动空间。主题乐园在我国又称主题公园，是一种人造旅游景区，如深圳的锦绣中华、大连老虎滩海洋极地馆、美国的迪士尼乐园、各种各样的民俗村等，这些主题乐园都是一种资源脱离型的旅游产品。
　　（4）综合型旅游景区。这类景区是指有多处自然景观和人文景观，二者相互映衬、相互依赖，共同吸引游客而形成的相对独立的旅游景区。综合型旅游景区中的自然景观和人文景观的旅游价值都较高，二者复合在一起，形成复合型的旅游吸引物。典型的综合型旅游景区有泰山、峨眉山、普陀山、西湖等。
　　（二）按照旅游景区的主导功能进行分类
　　按旅游景区的主导功能进行分类，旅游景区可分为观光型旅游景区、度假型旅游景区、生态型旅游景区、科考型旅游景区、游乐型旅游景区。
　　（1）观光型旅游景区。这类景区以观光为主导功能，旅游吸引物以观赏性较强的自然景观和人文景观为主，观光游览为主要的旅游活动。这类旅游景区一般都具有较高的审美价值，能够满足游客观赏游览需求。通常旅游景区内的设施较少，主要以辅助游客观赏为目的而建设一些旅游设施。典型的旅游景区如厦门鼓浪屿、安徽黄山等。
　　（2）度假型旅游景区。这类景区以度假为主要功能，旅游吸引物主要是宜人的气候、安静的环境、高等级的服务质量、优美的景观和舒适的度假设施。依据其度假活动的内容可分为海滨度假区、山地度假区、温泉度假区、滑雪度假区、高尔夫旅游度假区等。典型的度假区如大连金石滩、昆明滇池、美国的夏威夷等。
　　（3）生态型旅游景区。这类景区以保护生态环境、珍稀物种，维护生态平衡为主要功能。这类旅游景区的生态环境较好，一般都拥有一些珍稀物种，需要进行保护，对于维护区域生态平衡和保持生物多样性具有重要作用。目前建设的森林公园和自然保护区，如卧龙自然保护区、张家界森林公园等。
　　（4）科考型旅游景区。这类景区是以科学考察和普及科教知识为主要功能，旅游景区的旅游吸引物是以具有较高科学研究价值和科学教育价值的景观资源为主，提供的设施主要以满足游客求知为目的，如各种地质公园、天文馆等。
　　（5）游乐型旅游景区。这类景区以满足游客游乐为主要功能，旅游景区吸引物主要是现代化游乐设施，如深圳的欢乐谷、上海锦江乐园、美国迪士尼乐园等。
　　……

序言

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《旅游景区管理（第二版）》简介 《旅游景区管理（第二版）》是一部深度聚焦旅游景区可持续发展与精细化运营的专业著作。本书在前一版的基础上，紧随行业发展前沿，全面更新了理论体系与实践案例，旨在为旅游景区管理者、行业研究者、从业人员以及对景区管理感兴趣的读者提供一套系统、前瞻且极具操作性的理论指导和实践框架。全书内容严谨，逻辑清晰，以宏观的视角审视景区发展趋势，又以微观的细节剖析管理难题，力求在理论与实践之间架起坚实的桥梁。 第一篇 景区发展宏观论 本篇从宏观视角出发，深入探讨了旅游景区在全球及中国经济社会发展大背景下的地位、作用与发展趋势。 第一章 旅游景区概述与时代演进 本章首先界定了旅游景区的概念，梳理了其内涵与外延的不断拓展。从自然景观、历史文化遗迹到主题公园、乡村旅游点，旅游景区的形态日益多样化。紧接着，本章回顾了旅游景区发展的历史进程，重点分析了各个时期，特别是改革开放以来，中国旅游景区在数量、质量、管理水平以及市场需求等方面的深刻变革。在此基础上，本章前瞻性地探讨了未来旅游景区发展将呈现出的新特点，例如个性化、沉浸式、智能化以及绿色化等发展方向，为读者构建起对旅游景区整体发展态势的清晰认知。 第二章 旅游景区发展环境分析 本章将旅游景区置于一个复杂的外部环境中进行考察。首先，从宏观经济角度，分析了国民经济发展水平、居民收入增长、旅游消费能力以及相关产业政策对景区发展的直接与间接影响。其次，从社会文化角度，探讨了大众旅游时代的消费习惯变迁、文化价值观的多元化以及公众对旅游体验的新期待如何塑造景区的产品与服务。再者，从科技进步角度，详细阐述了大数据、人工智能、虚拟现实/增强现实（VR/AR）等新技术在提升景区吸引力、改善游客体验、优化运营管理等方面的巨大潜力。最后，从生态环境角度，强调了可持续发展理念在当代旅游景区建设中的核心地位，分析了环境保护、生态修复以及绿色发展模式对景区长期生命力的决定性影响。 第三章 旅游景区发展战略 在充分理解宏观环境的基础上，本章聚焦于旅游景区的战略规划。详细阐述了不同类型景区的战略定位，例如，自然类景区如何强调生态保护与科普教育，历史文化类景区如何挖掘文化内涵并进行活态传承，主题类景区如何打造独特IP与沉浸式体验，乡村旅游点如何发挥地域特色与促进乡村振兴等。本章还探讨了市场细分与目标市场选择的策略，强调精准营销的重要性。此外，还介绍了品牌建设、差异化竞争以及跨区域合作等多元化发展战略，为景区管理者提供了系统性的战略决策参考。 第二篇 景区运营核心要素 本篇深入剖析旅游景区运营的各项关键要素，旨在提升景区的服务质量、管理效率和经济效益。 第四章 景区产品与服务设计 本章强调，旅游景区的产品与服务是吸引游客、赢得口碑的核心。详细介绍了如何根据市场需求和景区资源禀赋，设计出具有吸引力和竞争力的旅游产品，包括观光游览、休闲度假、文化体验、研学实践、户外探险等多种类型。本章特别关注服务设计的全流程，从游客入园前的咨询、预订，到入园后的导览、讲解、餐饮、住宿、购物，再到离园后的评价反馈，每一个环节都力求做到人性化、精细化和个性化。同时，本章也探讨了如何通过提升服务细节、创新服务模式来创造超出游客预期的体验，从而形成良好的口碑传播。 第五章 景区营销与品牌推广 本章系统论述了旅游景区的营销策略与品牌建设。首先，从市场调研入手，分析了游客需求、竞争对手情况以及市场趋势，为营销决策提供科学依据。接着，详细介绍了数字营销时代下的各类营销手段，包括社交媒体营销、内容营销、口碑营销、事件营销、KOL（关键意见领袖）合作等。本章还强调了旅游景区的品牌定位与形象塑造，分析了如何通过统一的视觉识别系统、富有吸引力的宣传口号、优质的服务体验以及成功的公关活动来构建强大的品牌影响力。同时，也关注了如何利用大数据分析游客行为，实现精准推送和个性化营销。 第六章 景区游客管理与服务 游客管理是景区运营的重中之重。本章深入探讨了游客流量的预测与控制，如何通过合理规划游览路线、设置弹性门票、引导分流等方式，有效缓解高峰期游客拥挤问题，保障游客安全与游览舒适度。同时，本章详细阐述了游客服务体系的构建，包括游客中心的功能完善、导览标识系统的优化、安全应急预案的制定与演练、投诉处理机制的建立以及无障碍旅游环境的打造等。本章特别强调了运用科技手段，如智能导览APP、人脸识别入园、实时客流监测等，来提升游客管理和服务效率。 第七章 景区安全管理与风险防范 安全是旅游景区发展的生命线。本章系统梳理了旅游景区面临的各类安全风险，包括自然灾害（如山洪、滑坡、火灾）、人为事故（如交通事故、跌落、溺水）、公共卫生事件（如疫情传播）以及社会治安问题等。基于风险评估，本章详细阐述了景区安全管理体系的建设，包括安全规章制度的制定、安全检查与隐患排查、安全教育与培训、应急救援机制的完善、与当地政府部门的协同联动等。同时，也强调了通过科技手段（如视频监控、无人机巡检、智能预警系统）来提升安全管理的智能化水平。 第八章 景区环境保护与可持续发展 本章将环境保护与可持续发展理念贯穿于景区管理的始终。详细阐述了旅游景区在生态保护、资源节约、污染物排放控制、生物多样性维护等方面的责任与挑战。本章介绍了绿色景区建设的内涵与标准，包括推广低碳交通、节约用水用电、倡导垃圾分类与回收、建设生态厕所、进行植被恢复与景观修复等。同时，本章也强调了景区如何通过科普教育、生态体验等方式，提升游客的环保意识，形成人与自然和谐共生的良好局面。 第三篇 景区管理创新与实践 本篇关注旅游景区管理中的创新模式与具体实践，旨在提升管理效能和应对复杂挑战。 第九章 景区智慧化管理 本章聚焦于旅游景区在信息时代的转型升级。详细介绍了智慧景区建设的各个方面，包括智慧旅游平台、智慧营销、智慧服务、智慧管理、智慧安防等。本章深入探讨了大数据分析在游客画像构建、行为预测、个性化推荐、营销效果评估等方面的应用。同时，也阐述了人工智能、物联网、5G等前沿技术在提升景区运营智能化、自动化水平方面的潜力，例如通过智能机器人提供导览服务、通过智能传感器监测环境变化、通过大数据分析优化游客分流策略等。 第十章 景区组织与人力资源管理 本章关注旅游景区的内部组织结构与人力资源开发。分析了不同类型景区适宜的组织架构，以及如何通过科学的部门设置和岗位职责划分来提升管理效率。在人力资源方面，本章详细探讨了人才的引进、培养、激励与保留策略，强调了专业化、职业化团队建设的重要性。同时，也关注了如何通过有效的绩效考核、薪酬激励、职业发展通道等方式，激发员工的工作热情和创造力，为景区提供优质的服务保障。 第十一章 景区经济效益与财务管理 本章深入分析旅游景区的经济运行规律与财务管理。详细阐述了景区收入的多元化来源，包括门票、二次消费、配套服务、特许经营、品牌合作等。本章介绍了景区成本构成及控制方法，包括固定成本与变动成本的分析、运营成本的优化、营销投入的效益评估等。同时，也探讨了景区的投资回报分析、融资渠道以及财务风险管理，为景区的可持续盈利能力提供坚实的财务支撑。 第十二章 景区法律法规与政策环境 本章为读者梳理了旅游景区运营所必须遵守的法律法规框架。详细介绍了与旅游景区相关的法律，如《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国文物保护法》等。本章还分析了国家和地方政府在旅游景区开发、运营、管理、支持等方面的相关政策，以及如何争取政策支持，规避法律风险，确保景区的合规运营。 第十三章 案例研究与实践探索 本章通过精选的国内外优秀旅游景区案例，对前述理论知识进行生动的解读和印证。通过对不同类型、不同发展阶段的景区的成功经验进行深入剖析，例如，某自然保护区如何实现生态保护与旅游发展的双赢，某文化古镇如何通过活化利用传统文化吸引游客，某主题公园如何打造独特的IP与沉浸式体验，某乡村旅游点如何带动当地经济发展等。这些案例不仅提供了宝贵的借鉴，也展现了旅游景区管理的无限可能与创新实践。 《旅游景区管理（第二版）》是一本集理论性、实践性、前瞻性于一体的著作，它不仅能够帮助读者理解旅游景区管理的复杂性与重要性，更能为其提供切实可行的解决方案，从而推动旅游景区朝着更高质量、更可持续的方向发展。

评分☆☆☆☆☆

当我翻阅到关于文化遗产保护与商业化平衡的那一章时，我简直想为作者鼓掌。这是一个极其微妙且充满争议的领域，处理不好很容易走向过度商业化而损害核心价值。这本书的观点非常中立和审慎，它没有简单地偏向“保护至上”或“效益优先”，而是提出了一套基于“最小干预原则”和“社区共赢”的综合评估体系。我记得书中对比了国内外几个知名的遗产地案例，分析得入木三分，那些细节，绝不是通过简单的新闻报道就能了解到的。这让我意识到，做好景区管理，需要的不仅仅是运营技巧，更需要深厚的文化自觉和人文关怀。这种跨学科的视野，让这本书的格局瞬间拔高，它不再仅仅是一本操作指南，而更像是一部关于如何负责任地管理人类共同财富的“宣言”。对于渴望成为行业思想领袖的人来说，这本书提供的哲学基础和方法论是无可替代的。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我本来对这种“第二版”的书籍抱有一丝警惕，生怕只是修修改改的旧酒装新瓶。然而，这本书完全打破了我的成见。我记得上一版我只做过粗略的翻阅，但这一版在内容上的迭代之大，足以让人眼前一亮。最让我印象深刻的是，它对风险管控和危机处理那一块的论述，简直是细致入微，几乎涵盖了从自然灾害到舆情危机的所有常见场景。作者没有采用那种教科书式的平铺直叙，而是大量采用了情景模拟的笔法，让你仿佛身临其境地去思考应对策略。阅读过程中，我多次停下来，拿笔在旁边空白处记录下自己的想法，或者对比自己过去处理类似事件的流程，从中发现了许多可以改进的盲区。这种沉浸式的学习体验，是很多干巴巴的理论书籍无法给予的。它不是教你“应该怎么做”，而是引导你去思考“在特定情境下，最优的决策路径是什么”，这种引导式的教学方法，真正体现了高水平专业书籍的价值所在，让人感觉自己的专业素养得到了实质性的提升。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和印刷质量也值得称赞。在信息爆炸的时代，一个好的阅读体验至关重要，而这本书在这方面做得非常出色。纸张的质地厚实适中，即便长时间阅读也不会让人感到眼睛疲劳。更重要的是，图表的使用简直是教科书级别的典范。那些复杂的管理模型、组织架构图，都被清晰地分解和可视化，即便是初次接触这些概念的读者，也能迅速抓住核心脉络。我尤其喜欢它在章节末尾设置的“反思与讨论”环节，这些问题往往直击管理痛点，迫使读者跳出舒适区进行深度思考。我甚至组织我们团队的小型读书会，就是以书中的这些问题为切入点进行内部研讨。这套书不仅仅是知识的传递者，更像是一个高质量的思维催化剂，能有效激活团队的集体智慧。相比起那些充斥着小字体和密密麻麻文字的书籍，这本书对阅读体验的重视程度，体现了作者对知识传播的尊重和专业态度。

评分☆☆☆☆☆

从一个追求效率和结果导向的管理者角度来看，这本书的实战价值高得惊人。它最吸引我的地方在于，它并未停留在高屋建瓴的理论层面，而是大量穿插了具体的工具和指标体系。比如，关于客户满意度（CSI）的定制化计算模型，以及如何将这些指标与员工绩效挂钩的建议，都具有极强的可执行性。我马上就将其中一个关于“非高峰期资源利用率优化”的模型引入了我们下个季度的规划中，初步测算能有效降低约15%的隐性运营成本。这本书的语言风格非常严谨，每一个术语的定义都清晰明确，避免了行业内常见的含糊不清。它就像一个经验丰富的总监在手把手地带你做项目，让你明白每一步背后的逻辑支撑是什么。这种强调“可量化、可追踪、可复盘”的管理理念，是现代服务业不可或缺的血液，而这本书正是将这血液高效地注入到了旅游景区的管理实践之中，绝对是当代景区管理者的必备工具书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得相当大气，色彩搭配沉稳又不失活力，一看就是那种经过精心打磨的专业教材。初次翻阅时，我就被它清晰的目录结构所吸引。不同于市面上那些为了凑字数而堆砌理论的著作，这本书显然是在实践基础上构建起来的，每一个章节的逻辑推进都非常自然流畅。尤其是关于“智慧景区”和“可持续发展”这两个前沿话题的探讨，作者的处理方式显得既有深度又兼具可操作性，而不是停留在空泛的口号层面。例如，书中对于如何利用大数据优化游客流线，提高景区运营效率的案例分析，简直就是一本活生生的操作手册。我特别欣赏作者在引入新理念时，总能结合国内的实际情况进行本土化的解读，这让作为一线管理人员的我感到格外亲切和实用。它不是那种读完就束之高阁的参考书，更像是工作台边随时可以查阅的“定海神针”，能在我遇到棘手问题时，提供一个可靠的、经过验证的解决方案框架。对于任何希望在旅游管理领域深耕的人来说，这本书的价值远超其定价，它提供的思维模型是无价的。