超市营销(第五版) 首都经济贸易大学出版社

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韩光军 著
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店铺: 北京群洲文化专营店
出版社: 首都经济贸易大学出版社
ISBN:9787563825325
商品编码:29729852450
包装:平装-胶订
出版时间:2016-08-01

具体描述

基本信息

书名:超市营销(第五版)

定价:39.00元

作者:韩光军

出版社:首都经济贸易大学出版社

出版日期:2016-08-01

ISBN:9787563825325

字数:

页码:

版次:1

装帧:平装-胶订

开本:128开

商品重量:0.4kg

编辑推荐


内容提要


本书以超级市场营销理论与实践为主要内容。全书共分*章,从我国社会主义市场经济条件下超级市场发展的实际需要出发,论述了超级市场营销的基本理论;介绍了国外超级市场发展的先进经验和做法;系统阐述了超市营销的各个具体环节,包括超市的营销开发策略,卖场环境设计、商品规划、商品采购、商品价格策略,超市促销策略,服务营销策略,业务人员管理以及营销资讯管理等内容。本书具有较强的指导性与实用性,既可作为专业教材,又可为业内人士提供指导和帮助。

目录






























































































作者介绍


文摘


序言



《深度透视:零售业的消费者行为与创新策略》 本书并非《超市营销(第五版)》,但将从更广阔的视角,深度剖析现代零售业的核心驱动力——消费者行为,并在此基础上探讨引领行业发展的创新策略。 在瞬息万变的零售格局中,深刻理解消费者需求、偏好及其决策过程,是企业能否脱颖而出的关键。本书将带领读者走进消费者心理的幽深之处,探索影响购买行为的内外部因素,从生理需求到心理满足,从社会文化影响到个人价值观,全方位、多维度地解构消费者的“心”。 第一部分:消费者行为的基石 心理学的视角: 我们将深入研究认知过程,包括信息获取、加工、记忆以及品牌联想的形成。了解消费者如何感知价格、质量、便利性,以及这些感知如何影响他们的选择。探讨动机理论,分析消费者在购买决策中追求的潜在需求,无论是功能性还是情感性。同时,本书将剖析情绪在购买决策中的作用,以及如何通过情感营销触动消费者内心。 社会文化的影响: 消费行为深受社会环境的熏陶。本书将分析家庭、参照群体(朋友、同事、意见领袖)以及社会阶层如何塑造消费者的价值观、生活方式和购买习惯。探讨亚文化(如地域文化、民族文化、宗教文化)对特定消费群体的影响,以及这些文化元素如何在产品选择和品牌忠诚度上体现出来。 个人差异与生命周期: 每个消费者都是独特的。我们将研究人口统计学特征(年龄、性别、收入、职业)如何影响消费需求,以及消费者在不同生命周期阶段(如单身、新婚、有子女、空巢期)所表现出的不同消费模式。探讨个性、生活方式(AIO,Activities, Interests, Opinions)等因素如何驱动差异化的消费选择,以及如何进行精准的消费者画像。 决策过程的解密: 消费者做出购买决策并非一蹴而就。本书将细致拆解消费者决策的五个阶段:需求识别、信息搜集、方案评估、购买决策以及购后行为。分析每个阶段消费者可能面临的障碍和影响因素,并提供识别消费者在不同决策阶段需求的工具和方法。 第二部分:零售业的创新引擎——基于消费者洞察的策略 在对消费者行为有了全面而深刻的理解之后,本书将目光转向如何将这些洞察转化为实际的零售业创新策略。 产品与服务的创新: 需求导向的产品开发: 如何通过市场调研、焦点小组、行为数据分析等方式,挖掘未被满足的消费者需求,并据此开发具有差异化优势的产品。 体验式产品设计: 探索如何将产品设计与消费者的情感体验相结合,创造令人难忘的购买过程和使用感受,例如包装设计、产品功能的人性化考量等。 服务升级与个性化: 探讨如何通过提供卓越的售前、售中、售后服务来提升消费者满意度和忠诚度,包括个性化推荐、定制化服务、便捷的退换货流程等。 渠道与触点的创新: 全渠道零售的构建: 分析线上线下渠道如何协同运作,为消费者提供无缝的购物体验。探讨O2O(Online to Offline)和OMO(Online-Merge-Offline)模式的实践案例。 新兴零售模式探索: 深入研究社区零售、前置仓、无人零售、社交电商等新型零售业态的特点,以及它们如何满足特定消费者群体在便利性、时效性或社交性上的需求。 场景化营销与体验式空间: 探讨如何通过打造沉浸式的购物环境,将产品与消费者的生活场景紧密结合,增强消费者与品牌的互动和情感连接。 营销传播与沟通的创新: 内容营销与故事化叙事: 如何通过有价值、有趣味的内容吸引消费者,并用引人入胜的故事建立品牌的情感共鸣。 数字化营销的精细化运作: 深入分析搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、意见领袖(KOL/KOC)合作、短视频营销等数字化工具的应用,以及如何实现精准投放和效果衡量。 社群营销与用户生成内容(UGC): 探讨如何通过建立品牌社群,鼓励消费者分享使用体验,形成口碑传播,增强品牌粘性。 数据驱动的个性化营销: 如何利用大数据分析消费者的行为轨迹和偏好,实现一对一的个性化推荐和营销信息推送,提升营销效率。 定价策略的演进: 价值定价与感知价格: 探讨如何根据消费者对产品价值的感知来制定价格,而非仅仅基于成本。 动态定价与促销策略: 分析在不同时间、不同情境下,如何通过灵活的定价策略和有效的促销手段刺激购买。 第三部分:面向未来的零售趋势与挑战 本书的最后部分将着眼于零售业的长远发展,展望未来可能出现的趋势和需要应对的挑战。 科技赋能零售: 探讨人工智能(AI)、大数据、物联网(IoT)、虚拟现实(VR)/增强现实(AR)等前沿技术在零售业中的应用潜力,以及它们将如何重塑购物体验和运营模式。 可持续发展与伦理消费: 分析消费者对环保、社会责任的日益关注,以及企业如何通过可持续的供应链、道德的营销方式来赢得消费者的青睐。 个性化与定制化的极致追求: 预测未来零售将更加强调满足个体消费者的独特需求,实现大规模的个性化定制。 数据隐私与安全: 随着数据应用的深入,如何平衡数据利用与消费者隐私保护将成为零售业的重要课题。 《深度透视:零售业的消费者行为与创新策略》旨在为零售业从业者、市场营销专业人士、以及对现代商业运作感兴趣的读者提供一套系统性的理论框架和实践指导。通过深入理解消费者,掌握创新策略,方能在激烈的市场竞争中把握先机,实现可持续的商业成功。

用户评价

评分

这本书给我最大的收获之一,就是它对市场细分和目标市场选择的深入剖析。在过去,我可能只是模糊地知道要“找到我的客户”,但这本书则提供了一套系统的方法论,让我能够清晰地识别出不同的消费者群体,并根据超市自身的资源和目标,选择最适合的市场进行深耕。书中详细介绍了各种细分变量,如人口统计学、地理学、心理学和行为学,并给出了在超市营销中如何具体应用这些变量的指南。我尤其欣赏作者在阐述目标市场选择策略时,提出的“STP”模型,以及如何结合SWOT分析来进行决策。这些理论框架,不仅帮助我构建了清晰的思维逻辑,也让我开始思考,如何将这些理论应用到我未来的学习和工作中。

评分

这本书的内容深度和广度都给我留下了深刻的印象。它不仅仅停留在对超市营销基础概念的介绍,而是深入探讨了许多当前营销领域的前沿话题。我特别注意到,书中对数字营销、社交媒体营销在超市业中的应用进行了详细的阐述,这在很多同类教材中是比较少见的。例如,关于如何利用微信小程序进行会员管理和促销推广,书中提供了一些非常实操性的建议,让我眼前一亮。同时,作者在讨论消费者行为的时候,也融入了心理学、社会学等多个学科的视角,使得分析更加全面和深刻。我感觉这本书不仅教我“怎么做”,更教我“为什么这么做”,让我能够从更深层次理解营销活动的本质。

评分

阅读《超市营销(第五版)》的过程,就像是获得了一位经验丰富的导师的指导。作者的语言风格非常沉稳而又不失亲和力,既有学术的严谨性,又不乏通俗易懂的解释。在处理一些比较复杂或者抽象的概念时,作者会用很多生活化的例子来类比,让我能够迅速get到核心意思,并且不会感到枯燥乏味。我记得在读到关于定价策略的那一章时,书中对于“锚定效应”的解释,就结合了超市里常见的“原价”、“促销价”的对比,让我一下子就明白了其中的原理,并且开始留意到生活中类似的营销技巧。这种教学方式,让学习不再是被动的接受,而是主动的探索和思考。

评分

在阅读这本书的过程中,我感觉作者的知识体系非常完整,并且能够紧跟时代发展的步伐。例如,在讨论营销的未来趋势时,书中就提到了人工智能、大数据分析在超市营销中的应用,以及如何通过线上线下的融合,构建全渠道的营销模式。这些内容,让我对超市营销的未来发展有了更清晰的认识,也让我意识到,作为一名未来的营销从业者,必须不断学习新的知识和技能,才能跟上时代的步伐。同时,书中还探讨了营销的伦理和社会责任问题,这让我意识到,营销不仅仅是追求利润,更应该关注对消费者和社会的影响。

评分

总而言之,《超市营销(第五版)》是一本集理论性、实践性和前瞻性于一体的优秀教材。它的内容丰富、结构清晰、语言生动,能够帮助我们深入理解超市营销的各个方面,并且掌握实用的营销技巧。这本书不仅是我学习专业知识的有力工具,更是我未来职业发展的重要指导。它让我看到了超市营销的无限可能,也激发了我对这个领域更浓厚的兴趣。我非常庆幸能够接触到这本书,并且相信它会在我未来的学习和工作中发挥巨大的作用。

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《超市营销(第五版)》在关于商品组合和品类管理的章节,给我留下了非常深刻的印象。作者不仅仅是讲解了如何选择和管理商品,而是深入探讨了如何通过科学的商品组合来提升超市的盈利能力和竞争力。例如,关于“商品关联性”的分析,书中就详细介绍了如何通过分析顾客的购物篮数据,来优化商品的陈列和搭配,从而提升顾客的客单价。我还学到了很多关于商品生命周期管理、新品引进策略、以及如何通过自有品牌来提升利润空间的知识。这些内容,让我对超市的日常运营有了更直观的理解,也让我认识到,每一个商品的背后,都蕴含着精密的营销策略。

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这本《超市营销(第五版)》给我的整体感觉是,它非常注重理论与实践的结合,这点对于我们这种想在营销领域有所作为的学生来说,简直是太有帮助了。书中的案例分析写得特别详实,不仅仅是简单地罗列一些成功或失败的营销案例,而是深入剖析了案例背后的逻辑,包括当时的 market context, 消费者的心理变化, 以及超市所采取的具体策略,甚至还探讨了这些策略在当时是否是最优解,以及如果放在今天,可能会有哪些不同的选择。我尤其喜欢书中对一些经典营销理论的解读,作者并没有生搬硬套,而是结合超市业的实际情况,赋予了这些理论新的生命力。举个例子,关于“4P”理论的应用,书中给出的例子都是超市里非常常见却又容易被我们忽略的细节,比如商品陈列的位置、促销活动的设计、甚至是会员卡的积分规则,都与4P理论有着千丝万缕的联系。通过这些具体的阐释,我才真正理解了理论的落地性,也让我开始审视自己日常购物的体验,发现原来很多我们习以为常的营销手段,背后都有着深厚的理论支撑。

评分

这本书对于品牌建设和顾客忠诚度管理的阐述,堪称经典。作者深入分析了超市品牌形象的塑造,以及如何通过差异化的品牌定位来赢得消费者的心。我特别赞赏书中关于“顾客关系管理(CRM)”的详细讲解,包括如何建立会员体系,如何进行个性化的沟通和互动,以及如何利用数据分析来提升顾客满意度和忠诚度。书中还提供了很多关于如何处理顾客投诉、如何建立有效的口碑传播机制的实用建议。这些内容,让我认识到,在如今竞争激烈的市场环境中,仅仅提供优质的产品和服务已经不够了,建立强大的品牌和深厚的顾客忠诚度,才是超市持续发展的关键。

评分

当我翻开这本书的目录时,我就被它清晰的结构所吸引。每一章节的标题都非常直观,能够让我快速了解该章的核心内容,而且章节之间的逻辑过渡也十分自然,就像在听一位经验丰富的老师循序渐进地讲解一样。我尤其赞赏作者在章节开头设置的“学习目标”和结尾的“本章小结”,这不仅帮助我明确了学习的重点,也方便了我回顾和巩固所学知识。而且,书中大量的图表和插画,也起到了画龙点睛的作用。它们不是为了充数而存在,而是真正地帮助我们理解复杂的概念。例如,在讲解消费者行为模型的时候,书中绘制的流程图就非常清晰地展示了消费者决策的各个阶段,以及影响这些阶段的各种因素,这比单纯的文字描述要直观得多。我经常会对照图表来理解文字内容,大大提升了我的学习效率。

评分

这本书的封面设计我真是太喜欢了,那种经典的、略带复古的风格,配上字体简洁有力的书名,一下子就抓住了我的眼球。拿在手里,纸张的触感也很舒服,厚实而又不失柔韧,翻阅起来是一种享受。我尤其欣赏出版社在细节上的用心,比如装帧的牢固程度,即使我经常把它带出门,放在包里揉搓,书页和书脊依然完好如初,没有出现松散的迹象,这一点对于一本需要反复查阅的教材来说,实在是太重要了。而且,书的尺寸也很合适,既不像太小的书那样显得局促,也不像太大的书那样笨重,放在书架上,或是随身携带,都恰到好处。我一直觉得,一本好书,从外在的质感到内在的编排,都应该传递出一种认真和专业的态度,而这本《超市营销(第五版)》无疑做到了这一点。它的出现,让我对学习营销知识这件事本身,都充满了期待和新鲜感。

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