中国服务纵横谈 9787503244322 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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段强 著

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店铺： 博学精华图书专营店

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503244322

商品编码：29691055628

包装：平装

出版时间：2012-06-01

基本信息

书名:中国服务纵横谈

：39.80元

售价：27.1元,便宜12.7元,折扣68

作者:段强

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2012-06-01

ISBN：9787503244322

字数：250000

页码：284

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.622kg

编辑推荐

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内容提要

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段强主编的《中国服务纵横谈》是中国服务发展论坛主题思想的阶段性汇总，分为三篇。篇是首届中国服务发展论坛的汇总，第二篇是第二届中国服务发展论坛的汇总，第三篇是一批在论坛上来不及展开论述的文章的汇总。基本上提出了关于中国服务理论与实践的主要问题。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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中国服务纵横谈 作者： [作者姓名，如果知道的话，此处可填写。如果不知道，则省略] 出版社： [出版社名称，此处可填写。如果不知道，则省略] ISBN： 9787503244322 内容简介： 《中国服务纵横谈》一书，并非对某一具体行业或服务项目进行流水账式的罗列，而是以一种宏观而深刻的视角，审视了中国服务业在改革开放以来的发展轨迹、内在逻辑及其未来走向。本书旨在拨开层层迷雾，深入探究“服务”这一概念在中国社会经济转型期所承载的丰富内涵与多元价值，并以此为基石，勾勒出中国服务业发展的宏大叙事。 本书开篇，便着力于梳理中国服务业发展的历史脉络。从计划经济时期服务业的相对滞后与功能单一，到市场经济浪潮席卷下，服务业如何逐渐成长为国民经济的重要支柱。作者不会简单地将这一过程描述为统计数据的增长，而是通过对特定历史时期社会经济特征的剖析，展现服务业发展与国家整体发展战略、人民生活水平提升之间的相互促进关系。例如，会探讨改革开放初期，对外开放带来的服务需求激增，如何催生了诸如贸易、金融、旅游等新兴服务业态；又如，随着居民收入的提高，消费升级的趋势如何推动了教育、医疗、文化、娱乐等生活性服务业的蓬勃发展。这种历史的回溯，为理解当下中国服务业的格局提供了坚实的基础。 随后，本书将笔触伸向中国服务业的内部结构与行业特征。服务业并非铁板一块，其内部包含着广阔而复杂的多样性。作者将中国服务业划分为多个维度进行深入剖析，例如，从宏观上区分生产性服务业和生活性服务业，并详细阐述两者的区别、联系以及在中国经济中的不同作用。生产性服务业，如信息技术、研发设计、现代物流、商务咨询等，作为工业化和城市化的“润滑剂”和“助推器”，其发展水平直接关系到制造业的竞争力与效率。而生活性服务业，则与人民群众的日常生活息息相关，其质量与可及性，直接反映了社会文明的程度与人民的幸福感。 在对行业进行分类的基础上，本书还会对一些具有代表性的服务行业进行深度解读。例如，在现代服务业领域，作者可能会探讨中国金融业如何在全球化浪潮中崛起，其服务创新如何满足实体经济的需求；中国信息技术服务业，如何从最初的学习模仿走向自主创新，在数字经济时代扮演着核心角色；现代物流业，如何通过技术升级和模式创新，破解中国经济的“最后一公里”难题。而在生活性服务业方面，书中或许会分析中国教育培训市场的变迁，其从传统模式向在线教育、个性化教育的转型；医疗健康服务如何应对人口老龄化挑战，并借鉴国际先进经验；文化旅游业如何通过讲好中国故事，提升国家软实力。 本书并非止步于现状的描述，而是将目光投向中国服务业的深层驱动力。服务业的繁荣，离不开一系列关键因素的支撑。作者将深入探讨这些驱动力，包括但不限于： 技术创新： 尤其是在数字经济时代，大数据、人工智能、云计算、物联网等前沿技术如何重塑服务业的生产方式、消费模式和竞争格局。例如，智能客服如何提升企业效率，个性化推荐如何满足消费者需求，智慧医疗如何改善医疗服务体验。 消费升级： 随着中国居民可支配收入的持续增长，消费需求日益多元化、个性化、品质化。这种消费升级如何驱动服务业从基础型向享受型、发展型转变，例如，对文化体验、健康养生、教育提升等高品质服务的需求不断增加。 产业结构调整： 中国经济正处于从工业化向后工业化过渡的关键时期，服务业的扩张是这一结构性转变的必然结果。本书将分析服务业如何与制造业深度融合，形成“制造+服务”的新模式，提升产业链整体价值。 政策支持与营商环境： 政府在服务业发展中的角色至关重要。本书将审视相关产业政策如何引导服务业发展方向，如何优化营商环境以激发市场活力，例如，对于新兴服务业的扶持政策，以及如何打破行业壁垒，促进市场公平竞争。 人才供给： 服务业高度依赖人力资本。本书将探讨中国服务业在人才培养、引进和激励方面面临的挑战与机遇，以及如何构建适应新时代需求的服务人才体系。 《中国服务纵横谈》的另一重要维度，在于对中国服务业发展面临的挑战与未来趋势的深度洞察。任何一个快速发展的领域都伴随着挑战。本书将客观分析中国服务业在发展过程中可能遇到的瓶颈，例如，服务质量的区域差异、城乡差异；部分传统服务业的转型升级压力；以及如何在全球服务贸易规则中争取更大话语权等。 更重要的是，本书将展望中国服务业的未来。在“双循环”新发展格局下，服务业将在构建国内大市场、促进内外联动方面发挥更加重要的作用。书中可能会预测，未来中国服务业将呈现出以下趋势： 高端化与专业化： 生产性服务业将更加注重研发、设计、咨询等高附加值环节，成为驱动经济增长的新引擎。 智能化与数字化： 5G、AI等技术将深度渗透到各个服务领域，实现全流程的智能化升级，提升效率与用户体验。 绿色化与可持续化： 随着环保意识的提升，绿色服务将成为发展趋势，例如，节能环保的服务模式、可持续的旅游业等。 普惠化与共享化： 更多优质服务将通过技术手段触达更广泛的人群，实现服务的普惠与共享，缩小数字鸿沟与服务鸿沟。 全球化与国际化： 中国服务业将在参与全球分工与竞争中扮演更重要的角色，输出中国服务，提升中国品牌影响力。 本书并非一本枯燥的学术著作，而是力求用生动、深刻的语言，结合大量的现实案例和数据分析，带领读者走进中国服务业的广阔天地。它将激发读者对服务业的重新认识，理解服务业在中国经济社会发展中的战略地位，以及它对我们每个人日常生活的影响。阅读《中国服务纵横谈》，就是阅读中国经济转型升级的生动实践，就是洞察中国走向更美好未来的关键领域。它将为政策制定者、行业从业者、投资者以及任何关心中国经济发展的人士，提供宝贵的见解与启示。

评分☆☆☆☆☆

这部书真是让人眼前一亮，从翻开第一页起，就被作者那深入骨髓的洞察力所吸引。它不仅仅是对某个特定领域的简单罗列，更像是一幅精心绘制的宏大叙事画卷。我特别欣赏作者那种抽丝剥茧的能力，能够将那些看似零散、互不关联的现象，巧妙地编织成一个逻辑严密、层层递进的论证体系。阅读过程中，我时常会停下来，回味那些精妙的比喻和恰如其分的案例分析。作者似乎对行业的脉搏有着超乎寻常的敏感度，总能在关键节点提出振聋发聩的观点，迫使读者重新审视自己习以为常的认知框架。那种由内而外散发出的专业与自信，使得整本书的论述极具说服力。它不是那种读完就扔的快餐读物，而是需要反复咀嚼、时常翻阅的案头宝典。如果你对商业运作的底层逻辑感兴趣，渴望从纷繁复杂的表象中窥见本质的运行规律，这本书绝对是近些年来不容错过的精品。它给予的思考深度，远超出了我对一本商业探讨书籍的预期。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我一开始抱着一种比较审慎的态度去阅读这本书的，毕竟市面上探讨相关主题的书籍汗牛充栋，真正能让人眼前一亮的实在不多。然而，这本书的开篇就展现出一种毫不拖泥带水的力度。作者的语言风格非常犀利，带着一种直面问题的勇气，绝不回避那些敏感或棘手的环节。阅读体验是极其流畅的，如同跟随一位经验丰富的向导，穿行在复杂的行业迷宫之中。他对于细节的捕捉能力令人称奇，那些看似微不足道的行业潜规则或操作惯例，被他一一拎出来，置于聚光灯下进行解剖。尤其让我印象深刻的是他对未来趋势的预判，并非空泛的猜测，而是基于扎实的现状分析和对历史经验的借鉴。读完之后，我感觉自己对行业生态的理解有了一个质的飞跃，那种茅塞顿开的感觉，非常酣畅淋漓。这本书的价值在于，它提供了一种思考的框架，一种看待复杂世界的全新视角，远比单纯的信息堆砌要宝贵得多。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，怎么说呢，就像是经历了一场高强度的智力马拉松。作者的行文节奏把握得极好，张弛有度，时而节奏紧凑，论证如疾风骤雨，时而又放缓笔速，娓娓道来一些经典案例的来龙去脉。我发现自己很难一口气读完，因为它要求读者全神贯注，不断地进行思考和对比。作者对于行业内现有研究的梳理和批判性继承，做得非常到位，他没有盲目推崇既有理论，而是敢于挑战那些陈旧的观念，提出了许多极具颠覆性的观点。这对于我们这些身处其中的从业者来说，无疑是一种极大的刺激和鼓舞。它让我意识到，停滞不前在这样一个快速变化的领域是多么危险。这本书的价值，在于它成功地营造了一种批判性对话的氛围，促使读者主动参与到对行业未来的构建和想象中去。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计和排版都透露着一种沉稳、大气的格调，与其内容的厚重感相得益彰。阅读过程中，我感受到了一种由作者对行业深厚积淀所带来的信服力。他叙述问题时，从不急于下结论，而是先铺陈大量的背景信息和历史脉络，使得每一个论点都有坚实的基础作为支撑。这使得阅读过程变成了一种知识的积累和认知的重塑。我特别喜欢作者在处理跨界关联性时的手法，他总能巧妙地将看似不相关的几个领域联系起来，揭示出隐藏在背后的共同驱动力。这种宏观视野和微观洞察力的完美结合，使得全书的层次感极为丰富。对于那些期望在专业领域深耕，并力求站在更高维度进行战略思考的读者来说，这本书无疑是一盏明灯。它教会我的，不仅仅是如何“做”，更重要的是如何“想”，这才是其最核心的价值所在。

评分☆☆☆☆☆

我是一个比较注重阅读体验的读者，这本书在这方面表现得相当出色。纸张的质感、字体的选择，都让人感觉作者对这本书的出版是极其负责任的。内容上，它成功地避开了那些陈词滥调，而是直击行业发展中的痛点和难点。作者对复杂系统的拆解能力令人叹服，他能将一个庞杂无序的现状，提炼出清晰的逻辑主线。我个人尤其欣赏作者在探讨‘人’的因素时所展现出的细腻和深刻，他没有将参与者工具化，而是深入剖析了他们在特定环境下的决策逻辑和心理动机，这使得整本书的温度和厚度都提升了一个档次。读完之后，我不是简单地记住了几个知识点，而是获得了一套更成熟的分析工具和更审慎的价值判断。这是一本值得反复研读、并在不同人生阶段都能读出新意的著作。