基本信息

書名:心理學與人際溝通

：36.80元

售價：26.9元,便宜9.9元,摺扣73

作者:金岩

齣版社：中國紡織齣版社

齣版日期：2018-06-01

ISBN：9787518044818

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

內容提要

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一緻和感情的通暢。而良好的溝通離不開心理學，掌握人際溝通中的心理學，對於提升我們的溝通能力尤為重要。
《心理學與人際溝通》從心理學的角度，全麵係統地揭示瞭心理學在人際溝通中的運用，在本書中，你將會學到實用高效的溝通技能，提高你在與人交往方麵的語言能力，進而幫你掌握*能贏得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生。

目錄

第01章 心理“破冰”，三言兩語間迅速消除心理障礙001

打開心靈溝通之門從正確的稱呼開始002

見麵句話如何說004

親切微笑，讓對方樂於接近你006

巧妙寒暄，拉近距離008

談吐優雅，讓對方摺服011

談談自己的糗事，增添你的親和力013

第02章 識破僞裝，抓住細節讓謊言不攻自破017

不同的天氣也會帶來不同的溝通效果018

一天中佳溝通時間為何時020

細心留意他人神色，判斷語言真僞022

營造氛圍，讓對方道齣實情025

故意提供錯誤信息，讓對方自己修正027

抓住細節，讓對方不知不覺中暴露030

第03章 提問有方，在一問一答中巧妙套話033

放緩語速，逐步引導套齣對方實話034

連哄帶嚇，剛柔並濟036

引導對方進入角色，巧妙套話039

巧用激將法，讓對方自行說齣實情041

“二選一”提問法，助你達成目的043

斬斷退路，迫使對方說齣實情046

第04章 以誠動人，運用心理技巧讓你迅速博得信任049

動之以情，曉之以理050

站在對方的角度，說為對方著想的話052

錶達信任，信任纔能換來信任054

話語間展現親和力，贏得他人信賴056

放低自己，抬高對方059

藉用故事，讓你的言論有據可依061

第05章 巧妙引導，藉助空間與道具潛入他人意識063

提升自身氣勢，讓對方不得不說實話064

為他提供一個門口的座位066

與人交流，是站著還是坐著068

小小座位，如何安排區彆大070

壓縮對方的獨立空間，套齣實情072

第06章 掌控全局，妙用心理引導始終占盡話語上風075

設置懸念，抓住對方的注意力076

打斷對方，並引導對方進入你的思路078

連環發問，一步步摧毀對方心理防綫080

不露深淺，讓對方摸不著頭腦083

分散對方注意力，始終把控談話方嚮085

第07章 處變不驚，遭遇冷場尷尬如何靈活處理089

幽默是化解僵局的一劑良藥090

轉換話題，從尷尬的談話情境中解放齣來092

巧打圓場，讓他人感謝你的善解人意094

說點軟話，消除對方的不愉快097

被拒絕後如何應對099

第08章 有效溝通，掌握心理學中的言談規則101

掌握3M法則，讓你的錶達更有效102

善用溝通中的“信息不對稱性”104

掌握相依理論的四個層次106

避重就輕，迂迴達成目的108

期望定律，給他人積極的期待110

第09章 智慧溝通，藉用心理技巧突破言語障礙113

智慧傾聽，方能實現完美溝通114

無聲溝通，沉默戰術反而事半功倍116

軟硬兼施的高效溝通技巧119

委婉指齣，順水推舟121

提齣“忠告”，以真誠的態度感動他人123

第10章 說服之道，單雙嚮結閤讓溝通說服無阻礙127

藉用事實依據，說話纔有說服力128

如何應用單嚮溝通方式130

換位思考，運用雙嚮溝通模式132

掌握先誇大再縮小的說服技巧135

單雙嚮結閤，讓溝通順暢起來137

效應，有力地說服對方139

第11章 平等溝通，不同溝通層級之間如何實現信息互通143

如何與上級巧妙溝通144

職場人士匯報工作的技巧146

巧妙諫言，讓上司聽從於你148

平行溝通，同級同事間如何溝通151

恩威並舉，寬嚴相濟153

如何溝通纔能與同事建立友誼155

第12章 把握場閤，不同溝通情境如何選擇溝通方法159

正式場閤，要把握溝通分寸160

善用非語言性溝通更有成效162

任何場閤，幽默都是交流的潤滑劑164

非正式溝通能力同樣不可或缺167

與人溝通，過硬的心理素質是基礎169

第13章 掌握慣用溝通法，原始交流技能不可或缺173

現代人不可丟失簡單交流技能174

簡潔的口頭溝通用語便捷176

直言你的情緒，讓對方瞭解你的感受178

書麵溝通該如何展開180

開門見山，單刀直入182

第14章 信息流通，玩轉現代網絡交流法185

及時溝通，重視信息的時效性186

如何運用手機與人溝通188

網絡溝通的真真假假，如何甄彆190

一個小小的錶情所代錶的意思193

使用電子郵件溝通時應注意的問題194

參考文獻198

作者介紹

國內知名心理學傢自發組織的心理學機構，多為中科院心理研究所碩士和博士，北京師範大學心理學碩士等，在同行交流中，不斷深化心理學知識，將現實生活中人們為關心的心理學問題集閤齣書，幫我讀者實現心理幫助。

文摘

序言