基本信息

書名:經營者不得不學的消費心理學

定價：39.00元

售價：28.5元,便宜10.5元,摺扣73

作者:李徵坤

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2016-05-01

ISBN：9787121286056

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

營銷是一場心理博弈戰。對於很多消費者而言，價格並不是問題，他們更在乎自己的心理賬。利用消費者的心理弱點和變化，使用的營銷技巧，設計獨特的營銷方案，很快就能促使消費者由消費動機嚮消費行為轉化。懂不懂得利用消費者的心理來達成交易，是營銷人員和失敗營銷人員的根本差彆所在。消費心理學纔是營銷人員百戰百勝的法寶。那些成功的營銷人員，因為深諳消費者的心理，纔能在營銷的道路上如虎添翼、所嚮披靡、無往不勝。翻開本書，你將學到：消費行為究竟受哪些購買心理的支配；如何抓住顧客的心理弱點、擊中痛點；怎樣讓顧客保持購買的衝動；如何利用環境達成交易；怎樣用一句話就抓住顧客的心理……你還會學到對應各種消費心理的營銷方案和技巧，以及具體的實戰案例，以輕鬆的方式掌握實用的消費心理學。這也就代錶著掌握瞭與顧客交流和達成交易的金鑰匙！

內容提要

本書以市場活動中消費者的心理現象為核心，嚮讀者介紹瞭顧客消費行為背後的消費心理學規律。本書摒棄瞭教條似的講解，從消費者的心理齣發，用生動的案例、通俗易懂的語言闡述瞭日常生活中的顧客購買曆程，以及整個曆程中不同環節的一係列心理活動。本書還給齣瞭各種營銷方案和技巧，精闢實用，每條均對應一種消費心理。瞭解瞭本書中的內容，有助於企業以及營銷人員在各種情況下迅速把握住消費者的心理，並用有效的手段促使交易達成。

目錄

目 錄章達成交易為什麼那麼難1消費心理發生瞭哪些變化1少花錢多辦事是普遍動機9什麼人願意花錢買存在感13給自己看還是給彆人看16顧客需要的尊重19慣性購買的習慣28不敢果斷成交會喪失機會32讀懂顧客消費心理的方法35第二章如何抓住顧客的心理弱點44免費體驗戳中瞭哪根神經44利用顧客的從眾心理49占便宜是一種心理感覺嗎54麵子心理你需要注意什麼58怎麼利用逆反心理刺激購買62第三章怎樣讓顧客保持購買的衝動66真金不怕火煉66三分餓，七分飽69更新換代，賺足眼球72關聯商品配套銷售77從高到低細分檔次81第四章如何正確引導顧客進行交易84巧用好奇心理吊起胃口84怎麼做好領路人角色87彆讓消費者挑花瞭眼91打消疑慮，交易更容易94拒絕未必是真的不需要99適當製造一點成交壓力103第五章宣傳如何擊中顧客的痛點108錯位、定位，哪個更有效108誘惑，你抵擋得住嗎114樹一個顧客樂於模仿的榜樣117吃不到的葡萄纔甜122講好關於産品的故事127第六章巧用推銷技巧打贏心理戰135貴與便宜哪個應該先說135不買空調就買點零食吧140巧用損益心理刺激購買欲望142消除戒備心理應如何贊美146利用同理心建立認同150不要碰觸顧客的心理底綫154第七章一句話抓住顧客的心理158理智型，看得見的實在和優惠158感覺型，我的真誠你看得見162外嚮型，覺得閤適就買下165內嚮型，總是金口難開168果斷型，很有眼光、會選擇171猶豫型，機不可失、失不再來174第八章如何利用環境達成交易179商品怎麼擺放是一門藝術179星巴剋為什麼長盛不衰183怎麼打開消費者的聲色之心185營造良好的購物氣氛188第九章價格中暗藏著哪些玄機192你不可不知的數字秘密192打摺商品真的很便宜嗎197降價與漲價有著怎樣的規律200為何商品和配件總有一個貴205巧用化整為零，製造散壓心理207融入時尚元素210

作者介紹

李徵坤 廣東財經大學碩士生導師，廣東省電子商務市場應用技術重點實驗室主任，美國矽榖ITU訪問學者，廣東財經大學流通經濟研究所、廣東現代專業市場研究院、廣州現代物流與電子商務發展研究基地研究員，廣州市現代物流與電子商務協同創新中心副主任，廣州市電子商務與網絡經濟學會法人代錶兼常務副會長，廣州市博士科技創新研究會副會長。楊雙貴 先後擔任保北醫藥德仁分公司總經理，金天集團禦室品牌事業部運營總監。現為廣州榛優品實業聯閤創始人。劉智惠 兩檔欄目“如此聽說”“快樂party ”女主播，欄目在優聽radio 和蜻蜓FM 等收聽終端纍積點擊量破60萬次，被評為保定市上空貼心的廣播節目。現為廣州榛實業聯閤創始人。劉文斌 曾供職於廣州駿豐頻譜實業市場部，並曆任北京天下匯通培訓總監、南昌草珊瑚生物項目總監。目前擔任多傢企業的谘詢指導顧問。現為廣州榛實業聯閤創始人。

文摘

序言