基本信息

书名:经营者不得不学的消费心理学

定价：39.00元

售价：28.5元,便宜10.5元,折扣73

作者:李征坤

出版社：电子工业出版社

出版日期：2016-05-01

ISBN：9787121286056

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

营销是一场心理博弈战。对于很多消费者而言，价格并不是问题，他们更在乎自己的心理账。利用消费者的心理弱点和变化，使用的营销技巧，设计独特的营销方案，很快就能促使消费者由消费动机向消费行为转化。懂不懂得利用消费者的心理来达成交易，是营销人员和失败营销人员的根本差别所在。消费心理学才是营销人员百战百胜的法宝。那些成功的营销人员，因为深谙消费者的心理，才能在营销的道路上如虎添翼、所向披靡、无往不胜。翻开本书，你将学到：消费行为究竟受哪些购买心理的支配；如何抓住顾客的心理弱点、击中痛点；怎样让顾客保持购买的冲动；如何利用环境达成交易；怎样用一句话就抓住顾客的心理……你还会学到对应各种消费心理的营销方案和技巧，以及具体的实战案例，以轻松的方式掌握实用的消费心理学。这也就代表着掌握了与顾客交流和达成交易的金钥匙！

内容提要

本书以市场活动中消费者的心理现象为核心，向读者介绍了顾客消费行为背后的消费心理学规律。本书摒弃了教条似的讲解，从消费者的心理出发，用生动的案例、通俗易懂的语言阐述了日常生活中的顾客购买历程，以及整个历程中不同环节的一系列心理活动。本书还给出了各种营销方案和技巧，精辟实用，每条均对应一种消费心理。了解了本书中的内容，有助于企业以及营销人员在各种情况下迅速把握住消费者的心理，并用有效的手段促使交易达成。

目录

目 录章达成交易为什么那么难1消费心理发生了哪些变化1少花钱多办事是普遍动机9什么人愿意花钱买存在感13给自己看还是给别人看16顾客需要的尊重19惯性购买的习惯28不敢果断成交会丧失机会32读懂顾客消费心理的方法35第二章如何抓住顾客的心理弱点44免费体验戳中了哪根神经44利用顾客的从众心理49占便宜是一种心理感觉吗54面子心理你需要注意什么58怎么利用逆反心理刺激购买62第三章怎样让顾客保持购买的冲动66真金不怕火炼66三分饿，七分饱69更新换代，赚足眼球72关联商品配套销售77从高到低细分档次81第四章如何正确引导顾客进行交易84巧用好奇心理吊起胃口84怎么做好领路人角色87别让消费者挑花了眼91打消疑虑，交易更容易94拒绝未必是真的不需要99适当制造一点成交压力103第五章宣传如何击中顾客的痛点108错位、定位，哪个更有效108诱惑，你抵挡得住吗114树一个顾客乐于模仿的榜样117吃不到的葡萄才甜122讲好关于产品的故事127第六章巧用推销技巧打赢心理战135贵与便宜哪个应该先说135不买空调就买点零食吧140巧用损益心理刺激购买欲望142消除戒备心理应如何赞美146利用同理心建立认同150不要碰触顾客的心理底线154第七章一句话抓住顾客的心理158理智型，看得见的实在和优惠158感觉型，我的真诚你看得见162外向型，觉得合适就买下165内向型，总是金口难开168果断型，很有眼光、会选择171犹豫型，机不可失、失不再来174第八章如何利用环境达成交易179商品怎么摆放是一门艺术179星巴克为什么长盛不衰183怎么打开消费者的声色之心185营造良好的购物气氛188第九章价格中暗藏着哪些玄机192你不可不知的数字秘密192打折商品真的很便宜吗197降价与涨价有着怎样的规律200为何商品和配件总有一个贵205巧用化整为零，制造散压心理207融入时尚元素210

作者介绍

李征坤 广东财经大学硕士生导师，广东省电子商务市场应用技术重点实验室主任，美国硅谷ITU访问学者，广东财经大学流通经济研究所、广东现代专业市场研究院、广州现代物流与电子商务发展研究基地研究员，广州市现代物流与电子商务协同创新中心副主任，广州市电子商务与网络经济学会法人代表兼常务副会长，广州市博士科技创新研究会副会长。杨双贵 先后担任保北医药德仁分公司总经理，金天集团御室品牌事业部运营总监。现为广州榛优品实业联合创始人。刘智惠 两档栏目“如此听说”“快乐party ”女主播，栏目在优听radio 和蜻蜓FM 等收听终端累积点击量破60万次，被评为保定市上空贴心的广播节目。现为广州榛实业联合创始人。刘文斌 曾供职于广州骏丰频谱实业市场部，并历任北京天下汇通培训总监、南昌草珊瑚生物项目总监。目前担任多家企业的咨询指导顾问。现为广州榛实业联合创始人。

文摘

序言