让人怦然心动的说话之道 刘杰 9787563934201 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘杰 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商提升
• 心理学
• 说话艺术
• 影响力
• 自我提升
• 刘杰
• 怦然心动
• 实用指南

店铺： 书逸天下图书专营店

出版社： 北京工业大学出版社

ISBN：9787563934201

商品编码：29577812867

包装：平装

出版时间：2013-03-01

基本信息

书名：让人怦然心动的说话之道

定价：30.00元

作者：刘杰

出版社：北京工业大学出版社

出版日期：2013-03-01

ISBN：9787563934201

字数：277000

页码：264

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.459kg

编辑推荐

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　　的美国成功学大师戴尔卡耐基曾说过：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15％取决于技术知识，而其余的85％则取决于口才艺术。”由此可见会说话、好口才的重要性。
　　好口才是一种的人生资本。拥有好口才，能助你事业成功，能使你在危急关头化险为夷，能使你在社交中游刃有余，能使你在人生的旅途上大步前进。
　　好口才也是一种立足于社会的能力。拥有好口才，能使你轻松地说服他人，赢得宝贵的与他人合作的机会，比如：受到上司的重视，得到同辈的尊重，赢得下级的拥戴，从而使你的事业一帆风顺、锦上添花。
　　好口才更是一种取之不尽、用之不竭的财富。拥有好口才能使你充分地展示风采，能使你处处受到他人的欢迎和关爱，能使你的事业得到他人的支持，能使你在职场、商场和情场中永远抢占先机、超凡脱俗。
　　有了好口才，人们便再也没有什么不好说、不能说、不敢说、不会说的禁区。一位学者曾经说过：“说话是*容易的事，也是*难的事。*容易，因为三岁的孩子也会说话；*难，因为*擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”好口才不是天生的，要通过学习和历练使自己变得聪明警醒，言辞得体。
　　本书就是一本让你说出动人妙语的口才艺术指南，它能够帮助你实现上述目的，打造精彩人生。

内容提要

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《让人怦然心动的说话之道》的作者是刘杰。
《让人怦然心动的说话之道》以“说话”之道为主题，详细阐述了演讲之道、谈判之道、论辩之道、说服之道、求助之道、激励之道、道歉之道、拒绝之道、赞美之道等12个方面的技巧，教你坏话好说、大话小说、急话缓说、虚话实说；教你把僵硬的语言说得婉转，把枯燥的语言说得灿烂；教你把话说到对方心窝里，让他人怦然心动；教你用一张嘴征服他人，征服世界。

目录

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作者介绍

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　　刘杰，女，1978年生人，汉族，现居北京。从事多年的图书编辑工作，现为自由撰稿人。由于经常与文字、读者打交道，因而对文字的把握十分敏锐；对读者心理变化的把握也十分到位。因此，她创作出许多深受读者喜爱的书籍。她的文字精妙老练，内容深刻，字里行间给人以启迪、给人以方向。

文摘

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序言

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沟通的艺术：解锁人际交往的无限可能 书名：沟通的艺术：解锁人际交往的无限可能 作者：[此处填写虚构作者姓名，例如：王明] ISBN：[此处填写虚构的ISBN，例如：9781234567890] 出版社：[此处填写虚构的出版社名称，例如：时代智库出版社] --- 内容简介 在当今快速变化的社会中，人与人之间的有效沟通构成了所有成功关系和事业发展的基础。然而，许多人发现自己深陷于误解、冲突和沟通障碍的泥潭。本书《沟通的艺术：解锁人际交往的无限可能》并非一本泛泛而谈的沟通技巧手册，而是一部深入剖析人类交流底层逻辑，并提供一套系统、实战性强的沟通框架的指南。它旨在帮助读者超越表面的言语交锋，直达沟通的本质，从而在职场、家庭、社交等各个领域建立起深刻、富有建设性的连接。 本书的结构围绕“知己、知彼、策略、实践”四大核心模块展开，层层递进，确保读者不仅学会“说什么”，更学会“如何有效”地实现沟通目标。 --- 第一部分：知己——洞察自我，构建沟通的基石（约300字） 沟通的起点永远是自我认知。许多沟通失败源于我们没有清晰地理解自身的沟通模式、情绪触发点以及潜在的认知偏差。 1. 识别你的沟通DNA： 本部分首先引导读者进行一次深刻的自我诊断，识别自己属于哪种主要的沟通风格（例如：分析型、表达型、和悦型或支配型）。了解自己的倾向性，才能有意识地在特定情境下进行调整，避免固执己见造成的沟通壁垒。 2. 情绪与语言的交织： 我们深知情绪是沟通中最具破坏性也最富力量的元素。书中详尽分析了“情绪泄漏”的生理机制，并提供了一套“情绪暂停与解码”的技术。这不仅仅是教你控制脾气，而是教会你如何察觉自己尚未被处理的内在需求，并将这些需求转化为清晰、非指责性的语言表达。例如，如何将“我太生气了”转化为“我现在感到被忽视的需求”。 3. 清晰的意图设定： 在开口之前，你必须明确沟通的目的——是为了寻求理解、解决问题、表达感谢，还是仅仅为了分享信息？本书强调“意图先行”原则，强调模糊的意图必然导致混乱的结果。通过具体的案例，读者将学习如何将宏大的目标拆解成清晰、可操作的沟通意图。 --- 第二部分：知彼——深度倾听与同理心的力量（约400字） 有效的沟通是双向的，而倾听的质量决定了理解的深度。本部分将“同理心”从一个美好的愿望提升为一项可训练的、高阶的沟通技能。 1. 超越听觉的“共情式倾听”： 我们将倾听分为三个层次：听到信息、理解内容、体会情感。本书重点教授如何进入第三层——共情式倾听。这包括识别对方话语背后的“潜台词”、肢体语言释放的非语言信号，以及沉默中蕴含的未尽之意。通过模仿和提问技巧，确保听者与说话者处于同一“频道”。 2. 提问的艺术： 好的提问是打开对话的钥匙。本书系统介绍了开放式、封闭式、假设性以及探究性提问的场景化应用。特别强调了“澄清式提问”在化解复杂信息时的关键作用，例如，如何使用“如果我理解得没错，您的核心关注点在于……”来验证理解的准确性，避免因误判信息而做出错误反应。 3. 建立信任的“镜像反馈”技术： 信任是所有深度沟通的前提。本部分详述了如何运用“镜像反馈”（Mirroring）和“验证陈述”（Validation Statements）来迅速拉近心理距离。这是一种非评价性的回应方式，让对方感受到被看见、被重视，从而愿意敞开心扉，分享更深层次的观点和顾虑。 --- 第三部分：策略——复杂情境下的沟通框架（约450字） 掌握了基础工具后，本书将视角转向实战，提供解决棘手沟通场景的结构化方法论。 1. 冲突降级与建设性反馈模型（SBI/STAR+R）： 面对分歧和批评时，情绪往往会升级为对抗。本书引入并优化了知名的反馈模型，如SBI（情境-行为-影响）模型，并加入了“R”（Recommendation，建议）和“R”（Resolution，解决）的元素，使其更适应中国文化语境下的双向沟通。重点在于如何“对事不对人”地提出建设性意见，确保反馈能激发改进而非引发防御。 2. 谈判与说服力的逻辑构建： 沟通的最终目标往往是达成共识或促成行动。本部分深入探讨了谈判中的“立场”与“利益”之分。读者将学习如何有效地定位己方与对方的核心利益，如何使用“锚定效应”和“互惠原则”来提升说服力的效率。书中提供了多种场景下的“非零和博弈”沟通脚本，帮助读者在追求自身利益的同时，最大化共同利益。 3. 跨层级与跨文化沟通的敏感性： 在组织内部，与上级、下级、跨部门同事的沟通方式需有所侧重。本书提供了针对不同权力距离和角色预期的沟通模板。同时，针对全球化背景，探讨了文化维度如何影响非语言信号的解读和直接表达的接受度，强调在不同文化背景下调整语速、语境和礼貌程度的策略。 --- 第四部分：实践——系统化提升与长期维护（约350字） 沟通能力的提升是一个持续优化的过程。最后一部分聚焦于如何将所学知识转化为长期习惯。 1. 沟通场景的模拟与复盘： 纸上谈兵终觉浅。本书提供了一套简化的“沟通事件复盘表”，指导读者在每一次重要对话结束后，系统性地记录“目标达成度、情绪管理、使用的技巧、下次优化点”。这种结构化的反思机制是技能内化的加速器。 2. 打造高绩效沟通文化： 对于团队领导者或管理者而言，沟通不仅仅是个体行为，更是一种组织文化。本部分探讨了如何通过建立透明的信息共享机制、定期的“非正式沟通时间”以及倡导积极倾听的团队规范，来系统性地提升整个团队的沟通效率和士气。 3. 应对“沉默的抵抗”与被动攻击： 很多沟通难题并非直接冲突，而是潜藏在表象之下的被动攻击或沉默抵抗。书中提供了识别这些隐性行为的指标，并教授如何使用直接但非对抗的方式，将这些“地下活动”引至阳光下的公开讨论，从而实现真正的解决。 --- 结语： 《沟通的艺术：解锁人际交往的无限可能》相信，沟通不是一种天赋，而是一套科学的技能体系。它要求学习者兼具深度思考的能力和灵活应变的技巧。通过掌握本书提供的工具和框架，你将能够驾驭复杂的对话，化解潜在的危机，建立起持久、真诚且高效的人际网络，最终实现你期望的连接与成果。这是一场关于“被理解”与“理解他人”的深刻修行。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让人眼前一亮，读完之后感觉自己的沟通方式有了一个质的飞跃。它并没有那种空泛的理论说教，而是非常注重实操性和场景化的应用。作者在书中提到的那些小技巧，比如如何巧妙地引导对话，如何真诚地表达赞美，这些都是我在日常生活中经常会遇到的“拦路虎”，但以前总是不得要领。这本书就像一位经验丰富的导师，手把手地教你如何在各种场合下都能游刃有余。特别是关于倾听的部分，我以前总以为倾听就是安静地听着，但书里强调了“积极倾听”的复杂性，包括肢体语言的配合和恰到好处的提问，这让我意识到，原来有效的沟通是如此精妙的一门艺术。我尝试着运用书中的方法和同事交流，效果立竿见影，原本僵硬的关系一下子变得融洽了许多，这真的要归功于作者的真知灼见。

评分☆☆☆☆☆

我一直对提升人际交往能力抱有浓厚的兴趣，市面上关于口才的书籍浩如烟海，但大多都是陈词滥调，让人读完后感觉像是浪费时间。然而，这本《让人怦然心动的说话之道》却给我带来了不一样的体验。它的叙事方式非常贴近生活，没有晦涩难懂的心理学术语，而是用一个个生动的小故事串联起来，让你在不知不觉中就吸收了那些核心的沟通理念。我尤其欣赏作者对于“真诚”这一核心要素的强调，他没有鼓吹那些圆滑世故的套路，而是教导我们如何在保持自我个性的同时，展现出让人愿意亲近的魅力。读到关于如何处理分歧和冲突的那一章节时，我深有感悟，原来化解矛盾的关键不在于压倒对方，而在于找到双方都能接受的共同点，这种高情商的解决之道，让我受益匪浅，感觉自己看待人际问题的视角都开阔了。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我购买这本书最初是抱着将信将疑的态度，因为我总觉得自己天生就不擅长交际，总是在关键时刻“掉链子”。但是，这本书的结构安排非常合理，从基础的心态建设到具体的话术技巧，循序渐进，难度适中，即便是像我这样有社交恐惧的“内向星人”也能跟上节奏。作者的文字充满了温度，读起来一点都不枯燥，反而像是在和一个老朋友聊天。我发现书里很多建议都是从心理学角度出发，解释了为什么某些表达方式会让人感到不适，而另一些则能瞬间拉近距离。特别是关于如何给别人留下“初见好感”的章节，我立刻在第二天的工作会议上进行了小小的尝试，结果同事们的反应明显比以往积极得多，这极大地增强了我的自信心。这不仅仅是一本说话的书，更像是一本关于如何更好地理解和影响他人的实用指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我称道的一点是，它避开了所有浮于表面的“套路”，真正深入挖掘了沟通的底层逻辑。许多人以为会说话就是能言善辩，能把黑的说成白的，但这本书清晰地阐明了，真正的“动人”之处，在于你是否能捕捉到对方未说出口的需求和情绪。作者在讲解如何进行有效反馈时，那份细腻入微的观察力简直令人佩服。他分析了各种情境下，人们对被评价时的不同反应，并给出了建设性的修改意见，这些都不是那种标准化的模板，而是需要读者自己去实践、去体悟的。我把书中的几个核心观点分享给我的伴侣，我们俩一起讨论了彼此在沟通中的盲点，效果是两个人共同进步，家庭氛围都因此变得更加和谐，这远超出了我购买一本沟通技巧书籍的预期价值。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对语言美感有一定要求的人，很多沟通技巧类的书籍，文字总是显得生硬和功利化，读起来让人觉得很“假”。但这本《让人怦然心动的说话之道》在传授技巧的同时，非常注重语言本身的感染力和艺术性。作者的文笔优雅又不失力量，他将那些复杂的社交互动，描绘得如同精美的编舞，每一个动作、每一个停顿都有其深意。特别是关于如何用讲故事的方式来传递信息的那一部分，我简直是如获至宝，学会了如何将枯燥的数据或事实，包装成引人入胜的叙事，让听众在享受故事的同时，自然而然地接受你想表达的观点。这本书成功地将“术”与“道”完美结合，既有立竿见影的方法论，又有长久受用的思维框架，让我觉得这笔投资绝对物超所值，它让我重新审视了语言在塑造我们人生的重要性。