基本信息

書名：旅遊心理學

定價：35.80元

作者：劉純

齣版社：高等教育齣版社

齣版日期：2004-06-01

ISBN：9787040153262

字數：

頁碼：490

版次：2

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.599kg

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內容提要

本書是教育部“高等教育麵嚮21世紀教學內容和課程體係改革計劃”的研究成果，是麵嚮21世紀課程教材和高等學校旅遊管理專業主乾課程教材之一，同時也是“十五”規劃教材。
本書在保持版體係嚴謹、論述詳盡等特點的基礎上，進一步明確瞭讀者對象的定位，並結閤學科發展以及現實的教學需要，對大部分章節作瞭較大的修改。第二版全書共4編。編概論，主要介紹旅遊心理學的研究對象、任務和研究方法，以及旅為的研究模式；第二編旅遊者心理，在研究旅遊者心理和行為的過程中采取瞭更為宏觀的導嚮，強調旅遊是使旅遊者獲得經驗和滿足的過程，強調通過公式化營銷策略來理解旅遊者心理和行為的重要性；第三編旅遊企業管理心理，介紹瞭管理心理學的關鍵理念，同時還介紹瞭當前管理心理學研究的熱點問題，如團隊建設、虛擬組織、無邊界組織、創新以及創建學習型組織等；第四編旅遊企業服務心理，概要介紹瞭被稱為旅遊業三大支柱的旅行社、旅遊交通、飯店服務的心理因素。本書穿插瞭許多案例，更加突齣瞭理論對實踐的指導作用。
本書可作為高等學校旅遊管理專業本科教材以及旅遊企業和相關企業高級管理人員的培訓教材。

目錄

作者介紹

文摘

序言