公共关系经典译丛—卓越公共关系与传播管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 詹姆斯·格鲁尼格 著

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• 媒体关系
• 组织传播
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店铺： 书香斋图书专营店

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301132654

商品编码：29491569164

商品参数

商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称：	卓越公共关系与传播管理/公共关系经典译丛
作者：	(美)詹姆斯？格鲁尼格 著作 卫五名 译者
译者：	卫五名
市场价：	79元
ISBN号：	9787301132654
出版社：	北京大学出版社
商品类型：	图书

其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装	开本：	语种：中文
出版时间：2008-03-01	版次：1	页数：567
印刷时间：2016-03-01	印次：3	字数：720千字

 

内容介绍

内容简介

《卓越公共关系与传播管理》是迄今为止世界范围内公共关系研究领域的集大成之作。它由美国著名公共关系学术权*詹姆斯？格鲁尼格教授带领的研究团队共同完成，致力于从实践到理论，再从理论到实践的角度建构公共关系的基础知识体系，并探讨公共关系领域的“追求卓越”之道。 在本书中，学者们从哲学、社会学、心理学、管理学和传播学等多学科的视角，深入探讨了公共关系这一学科的基础理论和知识体系特征；在此基础上，本书还着重剖析勒公共关系实践领域的诸多核心问题，分别从公共关系的项目层面、部门层面和组织的整体层面，梳理了影响“卓越公共关系”的多重因素，并初步提出了公共关系价值实现的思路与途径。通过本书，读者们不仅能够“全景式”地了解和把握公共关系领域的诸多核心课题，还能在作者的引导下，分析和思考公共关系的发展之道。 本书所提供的思考框架和学术图景，对于今天中国公共关系业的健康快速成长，无疑具有重要的借鉴价值和指导意义。

作者简介

詹姆斯？格鲁尼格（James E.Grunig），美国马里兰大学传播系教授，当今世界范围内*负盛名的公共关系学者，美国公共关系领域管理学派的领军人物。他投身公共关系教育和研究工作近40年，所主持的“卓越公共关系”课题是世界范围内迄今*为深入、成果*为丰硕的研究项目。多年的研究成果，使他成为美国公共关系学术知识体系的建构者。他所在的马里兰大学公共关系系组在公共关系教育和学术研究方面全美排名**。

 

文摘

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作者介绍

作者介绍

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媒体评论

编辑推荐

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我们坚信，本书找到了*好的公共关系理论，运用这些理论能够成就这一专业中**秀的实践。本书将成为公共关系历史上影响深远的奠基之作！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　——本书作者James E.Grunig
　　没有谁比CEO更想知道公共关系会对组织做出多大的贡献。我强烈建议，公共关系从业者购买本书并把它送给自己的CEO或组织领导人。对于这本书中的许多真知灼见，我真希望我30年前就知道这些。
　　　　　　　　　　　——美国公共关系资深顾问Fred c.Pepper
　　本书汇集了公共关系领域迄今*全面的文献。在西方guojia的公共关系文献中，本书真正称得上是*有价值的参考与指南。
　　　——美国著名公共关系学者美国马里兰大学传播学系主任、教授Elizabeth L.Toth博士
　　本书是公共关系管理学派的代表性著作，更是公共关系学术研究领域里*为成熟的理论结晶。
　　　　　　　　　　　　——郭惠民 学院副院长、教授
　　本书在世界范围内获得高度评价，我相信它对你们也同样重要。在这些知识的武装下，中国公共关系的专业化指日可待。我们也会以此为荣。
　　　　　　　　　　　　——美国公共关系研究基金会总裁兼首席执行官Frank Ovaftt

目录

目录

译丛序言  谢新洲  李  辂 英文版序言  詹姆斯？格鲁尼格 作者中文版序  拉丽莎？格鲁尼格詹姆斯？格鲁尼格 卓越公共关系在中国  郭惠民 开启公共关系专业化的大门  卫五名 DIYI部分  基本理论 DIYI章  传播、公共关系与高效的组织：本书概览 一、本书的核心问题 二、一些关键性的定义 三、从宏观层面考查公共关系 四、项目层面：对公共关系项目的有效规划 五、部门层面：卓越公共关系或传播部门的特征 六、组织层面：使卓越公共关系成为现实的条件 七、经济层面：公共关系对组织的贡献 八、怎样阅读本书其余部分 第二章  世界观对于公共关系理论与实践的影响 一、世界观在理论与研究中的角色 二、公共关系：对等与不对等 三、有关公共关系的社会角色的假设 四、有关公共关系的技术性和管理性假设 五、公共关系伦理与规范性理论 第三章  什么是高效的组织？ 一、自主性、相互依存性和关系 二、组织有效性的相关理论 三、组织与公众间关系的本质 四、多元化与必要的多样性 五、公共关系的经济价值 第二部分  项目层面：高效的公共关系项目规划 第四章  公共关系与管理决策 一、组织环境的表象 二、权力中心 三、组织跨界角色 四、决策与决策制订 五、组织跨界角色与意义建构 六、必要的蓝图 七、公共关系的职能与意义 八、公共关系经理的角色 九、研究假设 第五章  公共关系人员应用卓越理论的方法 第六章  战略管理、公众与议题管理 一、战略管理 二、一种公共关系战略管理的模式 三、利害相关者阶段 四、公众阶段 五、议题阶段 六、研究假设 第七章  公共关系项目评估 ――相关文献对公共关系效果的探讨 一、没有目标的公共关系 二、以目标为基础的公共关系 三、关于传播效果的相关文献分析 四、结论 第八章  调查性公司和公共关系实践 一、公共关系调研的概念框架 二、依靠内部还是外部的调研服务？ …… 第三部分  部门层面：卓越公共关系部门的特征 第九章  什么是卓越的管理？ 第十章  公共关系管理和运筹学 第十一章  公共关系的操作模式 第十二章  公共关系及其从业者在组织中的角色 第十三章  公共关系和市场营销实践 第十四章  公共关系的职能设置 第十五章  公共关系与女性：问题与机遇 第十六章  公共关系教育和专业化 第四部分  组织层面：成就卓越公共关系的条件 第十七章  公共关系部门如何适应组织的结构环境……以及它们的实际做法 第十八章  公共关系部门中的权力 第十九章  激进行动主义：对组织有效性的影响及卓越公共关系部门的对策 第二十章  对等的内部沟通系统 第二十一章  企业文化和公共关系 第二十二章  社会文化和公共关系 第五部分  经济层面：公共关系对组织的根本性贡献 第二十三章  衡量公共关系对组织经济意义上的价值 参考文献 作者姓名索引 主题索引

 

卓越公共关系与传播管理：构建面向未来的战略伙伴关系 一本深入洞察现代组织传播脉络、构建前瞻性公关战略的权威指南 在信息爆炸与全球化深度交织的今天，组织赖以生存和发展的基石已不再仅仅是产品或服务本身，而在于其声誉、信任以及与所有利益相关者之间构建的有效沟通网络。《卓越公共关系与传播管理》，作为公关领域的思想结晶，旨在为管理者、传播专业人士以及有志于此领域的学生，提供一套全面、系统且极具实操性的战略框架与方法论。本书突破了传统公关仅聚焦于“媒体关系”或“危机处理”的狭隘视野，将公关提升至企业战略决策的核心地位。 本书的核心理念在于：卓越的公共关系是一种战略性管理职能（Strategic Management Function），它负责识别、建立、维护和管理组织与其关键利益相关者之间互惠互利的、基于信任的关系。 这种关系是组织实现其使命、目标和愿景的生命线。 --- 第一部分：公共关系与传播管理的新范式（The New Paradigm of PR & Communication Management） 本部分奠定了全书的理论基石，探讨了在数字化、透明化和高度互联化的新时代背景下，公共关系职能必须进行的深刻转型。 1. 重新定义公共关系：从说服到共创 我们首先审视了公共关系的历史演变，特别是从早期的“宣传”模型（Propaganda Model）到当代“共识模型”（Consensus Model）的转变。现代公关不再是单向度的信息灌输，而是双向、多向的对话与协商过程。本书强调，公关的价值在于促成组织与社会之间的“共享价值”（Shared Value）的发现与实现。 重点解析了如何通过关系理论（Relational Theory）来评估和优化组织与受众之间的关系健康度。 2. 战略性公关的地位：从支持部门到核心决策层 本书详细论证了公关部门如何从传统的“执行者”转型为“战略顾问”。这要求公关专业人士必须掌握商业知识、具备敏锐的洞察力，并将传播活动直接与组织的商业目标（如市场份额增长、人才吸引力、资本市场信心等）挂钩。我们引入了“领导力传播模型”（Leadership Communication Model），阐述了首席执行官（CEO）如何通过有效传播来塑造组织文化和外部形象。 3. 利益相关者生态系统分析（Stakeholder Ecosystem Mapping） 传统公关常聚焦于“目标受众”。本书提出了更广阔的视角——利益相关者生态系统。这包括股东、员工、供应商、监管机构、社区、媒体、竞争对手乃至“非关注者”。书中提供了详细的矩阵工具，指导读者如何识别关键利益相关者的权力、合法性与紧迫性，并据此制定差异化的传播策略，确保资源投入的有效性。 --- 第二部分：构建卓越传播策略与工具箱（Building Excellence: Strategy and Toolkit） 此部分聚焦于如何将理论转化为可执行的、高效的传播计划。 4. 研究、评估与度量：量化公关的商业价值（ROI） “你无法管理你无法衡量的东西。”本书极力倡导数据驱动的公关实践。我们摒弃了仅以“新闻稿数量”或“曝光次数”作为衡量标准的方法，转而聚焦于传播活动如何影响利益相关者的态度、行为和最终的商业结果（如购买意愿、雇主品牌吸引力、股价稳定性）。详细介绍了先进的评估框架，包括AMEC的整合评估框架，以及如何运用社交聆听工具进行实时情绪分析。 5. 内容策略与数字化叙事（Digital Storytelling & Content Strategy） 在内容为王的时代，组织的声音必须清晰、一致且引人入胜。本书深入探讨了多平台内容分发策略，强调内容不仅要适应不同媒体的特性（如搜索引擎优化SEO、社交媒体短视频），更要围绕组织的核心价值进行叙事整合。重点讨论了如何利用“故事化”的力量，将复杂的商业信息转化为易于理解、引发情感共鸣的叙事线索，尤其关注播客、白皮书和互动式内容的战略应用。 6. 内部沟通：组织成功的隐形引擎 卓越的外部形象源于强大的内部文化。本章将内部沟通提升到与外部传播同等重要的地位。我们探讨了如何在跨国企业、远程工作环境以及组织变革时期，通过透明化、赋权式沟通和员工倡导计划（Employee Advocacy Programs），将员工转化为最可信赖的品牌大使。 --- 第三部分：风险、危机与声誉管理（Risk, Crisis, and Reputation Management） 在全球化风险敞口加剧的背景下，危机管理不再是灭火，而是展示组织韧性和价值观的时刻。 7. 预见性风险识别与预防（Anticipatory Risk Management） 真正的危机管理始于日常的风险预警。本书提供了一套系统性的“风险雷达”方法，用于识别潜在的、尚未爆发的结构性风险——无论是技术故障、供应链中断、监管变化还是不当的社会行为。强调建立跨部门的风险沟通团队和预案彩排的重要性。 8. 危机沟通的生命周期管理 我们详细剖析了危机从萌芽期、爆发期到恢复期的不同阶段所需的定制化沟通策略。重点解析了“快速响应矩阵”（Rapid Response Matrix），指导组织如何在最初的“黄金一小时”内确定信息发布基调、指定发言人以及控制信息流向。特别关注在社交媒体环境下，如何应对“信息失控”和“病毒式传播”的挑战。 9. 声誉资产的构建与维护 声誉是组织在危机来临时可提取的“信任储备金”。本部分探讨了如何通过长期的、一致性的企业社会责任（CSR）实践、高标准的道德治理（Governance）和持续的价值创造来积累声誉资产。解释了如何将声誉管理融入到日常的公关活动中，使其成为一种持续性的投资而非一次性的补救措施。 --- 第四部分：新兴传播领域的战略展望（Strategic Outlook in Emerging Fields） 本部分着眼于未来，探讨了技术进步和全球趋势如何重塑传播的边界。 10. 治理、伦理与透明度（Governance, Ethics, and Transparency） 在后真相时代，组织面临越来越高的伦理审查。本书聚焦于ESG（环境、社会与治理）传播的挑战与机遇。讨论了如何在资本市场、监管机构和公众面前，真实、准确地披露企业的可持续发展实践，并处理日益复杂的“漂绿”（Greenwashing）指控。 11. 数字化平台与意见领袖（Influencers and Platform Dynamics） 本书探讨了传统媒体与数字意见领袖（KOLs/KOCs）之间的协作与冲突。重点是如何策略性地选择和管理与品牌价值观一致的意见领袖，确保合作的真实性与可信度。同时，分析了主流科技平台（如TikTok、LinkedIn、X等）的算法变化对信息触达和议程设置带来的持久影响。 12. 全球化传播的复杂性与文化敏感性 对于跨国企业而言，单一的全球传播信息往往水土不服。本章提供了文化适应性传播（Culturally Adapted Communication）的指导原则，强调在尊重地方习俗、法律框架和媒体生态的前提下，如何保持品牌核心信息的统一性与连贯性。 --- 结语：成为“卓越”的驱动力 《卓越公共关系与传播管理》的目的，是帮助从业者从战术执行者蜕变为能够影响商业决策的战略家。它不仅提供了一套工具，更提供了一种系统思维——将公共关系视为组织适应环境、管理风险、建立信任和实现长期成功的关键要素。本书要求读者具备批判性思维，敢于挑战现状，并持续学习，以驾驭这个永不停歇的传播前沿。它是一本关于如何构建、保护和放大组织无形资产的实战手册。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，一本优秀的公共关系书籍，不应该仅仅停留在理论层面，更重要的是能够提供实操性的指导和案例分析。这本书的名称中带有“传播管理”字样，这让我觉得它很有可能不仅仅是理论的堆砌，而是会将理论与实践紧密结合。我希望书中能够包含大量真实世界的案例，无论是成功的还是失败的，并对这些案例进行深入的剖析，解释它们背后的原因和启示。通过学习具体的案例，我能够更好地理解抽象的公关理论，并从中学习到应对各种复杂情况的策略和方法。例如，我非常想了解在不同行业、不同规模的企业中，是如何制定和执行公关计划的。书中是否会介绍一些实用的工具和技术，比如SWOT分析在公关策略制定中的应用，或者是如何利用社交媒体进行内容传播和危机应对？我对书中可能提供的“管理”视角也尤为期待，这应该包括如何设定目标、分配资源、评估效果以及进行持续改进。总之，我希望这本书能够成为我手中的一本“工具箱”，能够随时从中找到解决实际问题的灵感和方法。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我的第一感觉就是它非常有分量，不仅仅是物理上的重量，更是内容上的厚重感。从书名来看，它显然不是一本轻松的阅读材料，而是需要静下心来，认真研读的学术著作。我目前在一家企业从事市场营销相关的工作，虽然不是直接负责公关，但深知公关在整个品牌建设和市场战略中的重要性。很多时候，市场活动的效果会受到公关层面的影响，无论是正面还是负面。因此，我希望通过这本书，能够更深入地理解传播管理背后的逻辑，掌握一些系统性的管理框架和工具。我期待书中能够提供一些能够量化的衡量指标，帮助我评估公关活动的效果，以及如何根据数据进行优化。此外，对于如何建立一个高效的公关团队，以及如何与内部不同部门进行协同，我也希望能获得一些指导。在快节奏的工作环境中，我们常常面临各种挑战，掌握一套行之有效的公关管理体系，能够帮助我们更从容地应对，并取得更好的成果。这本书的译丛名字也暗示了它可能涵盖了不同领域的传播管理，比如企业传播、危机传播、数字传播等，如果内容能够涉及这些方面，那就更符合我的需求了。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对理论体系建构非常感兴趣的读者。在接触了零散的公关知识后，我一直在寻找一本能够系统性地梳理这个领域的书籍。这本书的译丛定位——“卓越公共关系与传播管理”，让我看到了它具备这种潜力。我非常期待它能够提供一个清晰的理论框架，解释公关的本质、核心要素以及与传播管理的内在联系。我希望能从中了解到，如何将理论知识转化为实际的管理策略，以及这些策略是如何在现实世界中发挥作用的。例如，书中是否会探讨不同传播理论的应用，比如议程设置理论、符号互动论在公关中的体现？我对于如何构建一个长期有效的传播计划也充满了好奇，这其中涉及到的市场调研、目标受众分析、信息传播渠道的选择等等，都需要系统的规划。这本书的出现，对我来说，就像是在浩瀚的公关知识海洋中，找到了一座灯塔，它能够指引我沿着正确的方向前进，而不是在碎片化的信息中迷失。我希望它能帮助我建立起一套完整的知识体系，从而能够更自信、更专业地从事与公共关系相关的工作。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对传播学领域有着长期关注的读者，我一直在寻找能够系统性阐述“卓越公共关系”这一概念的书籍。这本书的译丛名称——“卓越公共关系与传播管理”，准确地击中了我的兴趣点。我希望它能够深入挖掘“卓越”的内涵，探讨在当今复杂多变的传播环境中，如何才能实现真正意义上的卓越公关。这不仅仅是表面的形象包装，更是一种深层的、可持续的沟通策略和管理能力。我期待书中能够介绍一些前沿的传播理论和模型，帮助我理解传播的本质，以及如何有效地与不同利益相关者建立和维护关系。同时，我也希望它能探讨在新媒体时代，公关传播面临的挑战和机遇，以及如何利用新技术和新平台来提升传播效果。这本书的“管理”二字，也让我对其内容充满了期待，我希望它能够提供关于公关团队建设、资源分配、风险管理以及绩效评估等方面的系统性指导。我更看重的是，它能否帮助我建立一种战略性的思维方式，将公共关系视为企业整体战略的重要组成部分，从而推动企业实现可持续发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很吸引我，当我在书店里看到它时，立刻被它沉稳而富有质感的色彩搭配所吸引。扉页的设计也相当用心，文字排版清晰，纸张的触感也很舒适，这让我对即将展开的阅读充满了期待。我一直对公共关系这个领域抱有浓厚的兴趣，尤其是在当今这个信息爆炸的时代，如何有效地与公众沟通，建立和维护良好的企业形象，是我非常关心的问题。这本书的译丛名称——“卓越公共关系与传播管理”，本身就传递了一种追求高水平、系统化方法论的信号，这正是我所需要的。我希望通过阅读这本书，能够学习到一些前沿的理论知识和实操技巧，了解不同国家和文化背景下的公关案例，从中汲取经验，为我自己在未来工作中的公关实践打下坚实的基础。我尤其关注书中是否会介绍一些经典的公关策略，比如危机公关的处理流程，如何进行有效的媒体关系维护，以及如何利用新兴媒体平台进行传播。这本书的篇幅看起来并不短，这让我相信它能够深入浅出地探讨这些主题，而不仅仅是泛泛而谈。我非常期待这本书能够像一位经验丰富的导师，为我指点迷津，让我对公共关系的管理有一个更深刻、更全面的理解。