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内容介绍

读者对象：

   引导者、培训师和咨询顾问、管理者、领导者

 

内容介绍：

       引导，是一项能够有效调动一群人的积极性、促进高质量合作的能力，它已经成为当今经理人、团队领导、部门经理、教育培训工作者的一项核心能力，也是建设学习型组织、提高团队决策力的重要方法。本书第一版出版后，成为学习引导的一本入门必读经典，被广为推崇。全书提供了团队引导的核心技能和过程工具，包括问题清单、评估要素、决策方法等，它们均来自于近30年间在各种场合被验证过的有效的实践经验，适用于组织内外部的引导者在工作场所、团队会议甚至任何需要调动大家群策群力的场合，新版在原来的基础上增添了更多新的工具与方法。

 

目录：

第1章何为引导    1

什么是引导    1

引导者做什么    2

引导者应拥有怎样的信念    3

引导者典型的工作任务是什么    4

过程与内容有什么区别    4

团队引导的技能与工具    5

核心技能概述    6

中立的含义    8

引导者如何做到自信而坚定    11

引导中的语言模式    12

讨论的结构    14

会议引导的启动    15

会议引导过程中    17

会议引导的收场    18

有效的会议记录    20

用词的规则    20

如何使用白板架    21

如何有效提问    22

引导者的最佳经验与最差表现    27

引导者的行为特点和策略    28

引导的核心技能观察清单    31

引导过程观察清单    33

引导胜任力分级    33

引导胜任力的自我测评    34

第2章谁适合做团队引导？    37

何时需要内部人员担任引导者    37

何时使用外部引导者？    38

何时组织内的领导者来做团队引导？    39

适用于团队领导者的引导策略    40

领导者做会议引导时的经验和教训    44

将引导作为一种领导风格    44

其他要面对的挑战    46

第3章团队引导的步骤    50

评估和设计    51

给予反馈和完善方案    52

最终准备    53

开始引导    55

会议引导过程中    57

结尾    58

后续跟进    59

收集关于会议引导的反馈    59

 

第4章了解会议的参会者    61

对参会者进行评估    61

团体和团队    65

团队发展的5个阶段    69

引导者的策略    78

第5章创建群策群力的氛围    85

创建群策群力的条件    86

提高参会者参与积极性的方法    87

引发团队积极参与的技巧    96

鼓励有效的会议行为和习惯    99

会议行为清单    100

会议行为观察表    101

同伴评审    102

第6章引导团队高效决策    105

决策过程中的4种会谈类型    106

授权的4个级别    108

明确授权级别    108

转化决策思维模式    112

决策的6种方式    113

发散收敛模型    118

团队达成共识的重要性    119

做决策的有效行为    122

低效决策的表象、原因和应对策略    122

第7章化解团队冲突    127

争执与研讨的区别    127

管理冲突的步骤    129

管理冲突的规则    136

接收和给予反馈    137

如何干预    142

干预时的语言用词    143

如何应对来自团队的抵触    148

冲突出现的常见情境    152

合作式解决冲突的步骤    156

第8章引导高效会议    165

高效的会议    166

低效的会议    166

引导会议的基本流程    168

引导虚拟会议    181

第9章引导者的过程工具箱    186

创建愿景    187

递进式提问    188

SWOT法    191

SOAR法    193

引导式聆听    194

欣赏式探询    196

头脑风暴    197

书写式头脑风暴    199

亲和图法    200

差距分析    201

供需对话    203

力场分析    204

问题根源分析    206

5个为什么    207

画廊浏览    208

多项投票法    210

决策矩阵    212

建设性争论    215

离场评估表    216

通过问卷获得反馈    218

系统性问题解决    219

扫清障碍    228

第10章设计会议过程    230

会议过程设计范例    231

会议设计工作单    255

 

作者介绍：

 

英格里德·本斯（Ingrid Bens）

国际引导者协会认证引导者（CPF），国际著名的引导者、培训师和咨询顾问，被誉为引导“女王”。她在团队引导、组织发展与团队建设、冲突管理、员工与组织变革方面有30年丰富的实践经验。客户包括众多国际知名企业。

译者简介

任 伟

专业团队引导者、萨提亚家庭治疗模式实践者，他的使命是：促进对话，共创美好。他致力于在各类型组织（企业、政府、NGO、教育领域）中推广并实践团队引导。他将萨提亚成长模式的人本精神融入群策群力的团队引导中，发展出一套团队共创4C模型（Connect，连结；Communicate，沟通；Collaborate，协作；Co-create，共创），促进人与人之间深度连结与沟通，推动个人、团队和组织可持续成长与发展。

作者介绍
任 伟__eol__专业团队引导者、萨提亚家庭治疗模式实践者，他的使命是：促进对话，共创美好。他致力于在各类型组织（企业、政府、NGO、教育领域）中推广并实践团队引导。他将萨提亚成长模式的人本精神融入群策群力的团队引导中，发展出一套团队共创4C模型（Connect，连结；Communicate，沟通；Collaborate，协作；Co-create，共创），促进人与人之间深度连结与沟通，推动个人、团队和组织可持续成长与发展。__eol__

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目录
第1章何为引导 1 什么是引导 1 引导者做什么 2 引导者应拥有怎样的信念 3 引导者典型的工作任务是什么 4 过程与内容有什么区别 4 团队引导的技能与工具 5 核心技能概述 6 中立的含义 8 引导者如何做到自信而坚定 11 引导中的语言模式 12 讨论的结构 14 会议引导的启动 15 会议引导过程中 17 会议引导的收场 18 有效的会议记录 20 用词的规则 20 如何使用白板架 21 如何有效提问 22 引导者的最佳经验与最差表现 27 引导者的行为特点和策略 28 引导的核心技能观察清单 31 引导过程观察清单 33 引导胜任力分级 33 引导胜任力的自我测评 34 第2章谁适合做团队引导？ 37 何时需要内部人员担任引导者 37 何时使用外部引导者？ 38 何时组织内的领导者来做团队引导？ 39 适用于团队领导者的引导策略 40 领导者做会议引导时的经验和教训 44 将引导作为一种领导风格 44 其他要面对的挑战 46 第3章团队引导的步骤 50 评估和设计 51 给予反馈和完善方案 52 最终准备 53 开始引导 55 会议引导过程中 57 结尾 58 后续跟进 59 收集关于会议引导的反馈 59 第4章了解会议的参会者 61 对参会者进行评估 61 团体和团队 65 团队发展的5个阶段 69 引导者的策略 78 第5章创建群策群力的氛围 85 创建群策群力的条件 86 提高参会者参与积极性的方法 87 引发团队积极参与的技巧 96 鼓励有效的会议行为和习惯 99 会议行为清单 100 会议行为观察表 101 同伴评审 102 第6章引导团队高效决策 105 决策过程中的4种会谈类型 106 授权的4个级别 108 明确授权级别 108 转化决策思维模式 112 决策的6种方式 113 发散收敛模型 118 团队达成共识的重要性 119 做决策的有效行为 122 低效决策的表象、原因和应对策略 122 第7章化解团队冲突 127 争执与研讨的区别 127 管理冲突的步骤 129 管理冲突的规则 136 接收和给予反馈 137 如何干预 142 干预时的语言用词 143 如何应对来自团队的抵触 148 冲突出现的常见情境 152 合作式解决冲突的步骤 156 第8章引导高效会议 165 高效的会议 166 低效的会议 166 引导会议的基本流程 168 引导虚拟会议 181 第9章引导者的过程工具箱 186 创建愿景 187 递进式提问 188 SWOT法 191 SOAR法 193 引导式聆听 194 欣赏式探询 196 头脑风暴 197 书写式头脑风暴 199 亲和图法 200 差距分析 201 供需对话 203 力场分析 204 问题根源分析 206 5个为什么 207 画廊浏览 208 多项投票法 210 决策矩阵 212 建设性争论 215 离场评估表 216 通过问卷获得反馈 218 系统性问题解决 219 扫清障碍 228 第10章设计会议过程 230 会议过程设计范例 231 会议设计工作单 255

引导：团队群策群力的实践指南（第3版） 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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