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物业公司全程运作实用工具大全(实战精华版)

作  者: 张海雷 主编 定  价: 98 出?版?社: 化学工业出版社 出版日期: 2017-01-01 页  数: 501 装  帧: 平装 ISBN: 9787122274281

1.本书以大量表格、范本、条目形式，形象生动地阐述了以往枯燥的文本文案。

2.每章以“要点+流程+制度+表格”的形式，深入解析物业公司管理所需技巧，使整个管理知识体系一目了然。

3.读者可以结合企业的实际情况随时拿来修改、运用，形成企业个性化的文本。

内容简介

张海雷主编的《物业公司全程运作实用工具大全(实战精华版)》一书，从市场拓展、物业项目管理处筹建、物业接管验收、物业入伙、物业二次装修、客户服务、物业设备管理、物业环境管理、物业安全管理、物业服务分包管理、财务管理、人力资源管理、物业服务质量控制、物业公司风险防范14个方面，对物业管理全程运作中常用的管理工具进行了详解，以期物业经营管理者从中找到更好的、更有效的管理方法。

每章以“要点+流程+制度+表格+文案”的形式，深入解析物业公司全程运作所需技巧，使整个物业管理知识体系一目了然。读者可以结合自身企业的实际情况随时拿来修改、运用，形成企业个性化的文本。

《物业公司全程运作实用工具大全》一书，可供物业公司主管、各部门管理人员及一线操作人员日常使用，也可供企业培训师、咨询师及大专院校相关专业师生阅读参考。

●XX章市场拓展管理工具

●002XX节市场拓展管理要点

●002要点1：物业市场拓展的主要方式

●002要点2：做好企业市场定位、调整项目结构

●003要点3：密切关注市场发展状况

●003要点4：重视招投标工作

●004要点5：提高全体员工的市场营销理念

●004第二节市场拓展管理制度

●004制度1：市场拓展业务运作流程规范

●006制度2：物业项目拓展控制程序

●009制度3：物业项目调研、考察管理办法

●009制度4：物业服务品牌管理制度

●010制度5：物业咨询项目管理制度

●012制度6：顾问文件处理规范

●013制度7：物业项目承接方案

●014制度8：物业项目投标程序规范

●017制度9：物业租赁管理办法

●019制度10：合同评审程序

●020第三节市场拓展管理表格

●020表格1：物业管理项目调查表

●......

张海雷 主编

张海雷，物业管理师、工程师。从事物业服务工作侣年，深圳市政府采购评审专家，深圳市建设工程交易中心物业管理评审专家，曾担任深圳市物业管理市优考核专家。现任深圳市福田物业发展有限公司董事、副总裁。荣获深圳市首届物业管理金管家大赛“金管家”称号；从1997年开始参与全国物业管理很好(示范)小区评比以及物业管理行业IS09000标准贯标、认证及实施工作，从事过高端住宅、别墅区、工业区、写字楼等物业服务工作，具有丰富的物业服务经验(包括项目洽谈、前期介入、操盘、顾问)、创优工作经验，熟悉lSO9000、OSASI-11 8000、IS014000标准在物业服务行业中的运用，熟悉物业服务企业......

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