《問話的技術》

內容簡介

不管是從事警察、推銷員、政治傢、經理人、談判專傢、記者、公關服務這樣的職業，還是扮演父母、朋友、情人、顧問這樣的社會角色；不管你的目的是為瞭獲取商業情報、摸清客戶需求，

完成一段新聞采訪、人物訪談，還是為瞭摸清與你存在利益關係的人的隱私，刺探他們的秘密，甚至你僅僅是想八卦一下你身邊的人，或是想知道某些人是否在騙你……你都能通過閱讀《問話

的技術》，學習其中的原則、技巧和案例，獲得事半功倍的效果。

作者簡介

盛安之

某語言大學新聞專業畢業，曾在某報社從事記者工作兩年，現為北京興盛樂書刊發行有限責任公司副總編。齣版有《好口纔好前程》《做人做事枕邊書》《演講技法大全》《口纔聖經》《口纔三絕》等著作。

目錄

章　如果你能問，就韆萬不要說

要改變彆人的注意力，問比說的效果好 / 002

要想誘導彆人的感覺，問比說的效果好 / 003

要想引起彆人的興趣，問比說的效果好 / 005

在指齣彆人的錯誤時，問比說的效果好 / 006

當你不知對方底細時，問比說的效果好 / 008

讓彆人接受你的命令，問比說的效果好 / 011

第二章　問話的技術，有章可循

疑問、反問與設問 / 014

詢問、請求與質問 / 016

封閉式的提問方式 / 018

開放式的提問方式 / 020

“二選一”提問方式 / 022

蘇格拉底問答法 / 023

蘇格拉底類比誘問法 / 025

步步設問法 / 026

第三章　掌握問話的原則，所有人都挺你

見什麼人問什麼話 / 028

提問必須掌握好時機 / 029

提問也要分場閤 / 030

提問要適應對方的心理 / 031

注意突齣提問中的關鍵詞 / 032

重要的問題要放在後麵問 / 033

用提問控製交際的氣氛 / 034

第四章　話問對瞭，溝通就事半功倍

溝通的本質是傳遞想法 / 038

想法是無法直接傳遞的 / 039

溝通，是心靈的互動 / 041

人際溝通的三個目的 / 043

提問是很高級的溝通技術 / 044

用提問旁敲側擊你的對手 / 047

用問題控製對方的迴答 / 048

第五章　FBI詢問術：如何通過交談獲得你想要的信息？

恰當地提問可以更好地開啓話題 / 052

FBI如何識破造勢者的假象 / 056

關鍵時刻，要一針見血地切中要害 / 061

必要時，順水推舟也是取得完勝的良策 / 066

咆哮式審訊往往是有效的 / 069

FBI“以話套話”的審訊方式 / 071

FBI強大的溝通管理術 / 075

第六章　銷售詢問術：如何通過交談實現超一流業績？

陳述太多，為何會把顧客嚇跑？ / 084

話問對瞭，為何就能拿到訂單？ / 086

在銷售中，多提問有哪些好處？ / 088

在銷售中，有哪些問話的原則？ / 090

怎樣問話，能問齣客戶的需求？ / 094

五種提問方式，讓你搞定客戶 / 096

六種提問技巧，讓你快速成交 / 099

原一平問話法：引導對方說“是” / 104

在提問時，如何答復顧客也有技巧 / 110

第七章　管理詢問術：如何通過交談提升團隊的執行力？

問題提得好，就能讓團隊形成共識 / 114

問題提得好，就能讓團隊有效溝通 / 116

團隊的責任感和執行力，可以問齣來 / 118

員工的錯誤讓他自己說齣來 / 120

要想不被濛蔽，就從九個方麵提問 / 122

用疑問的口氣說話，能軟化下屬的態度 / 124

聽完下屬的迴報，問一句“你的看法如何？” / 127

像教練一樣對下屬講話，下屬的進步快 / 128

麵試時，如何用提問選齣你想要的人纔？ / 133

第八章　詢問術與讀心術：如何通過交談看透一個人？

說話時的手部動作所暗示的心理活動 / 142

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