具体描述
《问话的技术》
内容简介
不管是从事警察、推销员、政治家、经理人、谈判专家、记者、公关服务这样的职业，还是扮演父母、朋友、情人、顾问这样的社会角色；不管你的目的是为了获取商业情报、摸清客户需求，
完成一段新闻采访、人物访谈，还是为了摸清与你存在利益关系的人的隐私，刺探他们的秘密，甚至你仅仅是想八卦一下你身边的人，或是想知道某些人是否在骗你……你都能通过阅读《问话
的技术》，学习其中的原则、技巧和案例，获得事半功倍的效果。
作者简介
盛安之
某语言大学新闻专业毕业，曾在某报社从事记者工作两年，现为北京兴盛乐书刊发行有限责任公司副总编。出版有《好口才好前程》《做人做事枕边书》《演讲技法大全》《口才圣经》《口才三绝》等著作。
目录
章 如果你能问，就千万不要说
要改变别人的注意力，问比说的效果好 / 002
要想诱导别人的感觉，问比说的效果好 / 003
要想引起别人的兴趣，问比说的效果好 / 005
在指出别人的错误时，问比说的效果好 / 006
当你不知对方底细时，问比说的效果好 / 008
让别人接受你的命令，问比说的效果好 / 011
第二章 问话的技术，有章可循
疑问、反问与设问 / 014
询问、请求与质问 / 016
封闭式的提问方式 / 018
开放式的提问方式 / 020
“二选一”提问方式 / 022
苏格拉底问答法 / 023
苏格拉底类比诱问法 / 025
步步设问法 / 026
第三章 掌握问话的原则，所有人都挺你
见什么人问什么话 / 028
提问必须掌握好时机 / 029
提问也要分场合 / 030
提问要适应对方的心理 / 031
注意突出提问中的关键词 / 032
重要的问题要放在后面问 / 033
用提问控制交际的气氛 / 034
第四章 话问对了，沟通就事半功倍
沟通的本质是传递想法 / 038
想法是无法直接传递的 / 039
沟通，是心灵的互动 / 041
人际沟通的三个目的 / 043
提问是很高级的沟通技术 / 044
用提问旁敲侧击你的对手 / 047
用问题控制对方的回答 / 048
第五章 FBI询问术：如何通过交谈获得你想要的信息？
恰当地提问可以更好地开启话题 / 052
FBI如何识破造势者的假象 / 056
关键时刻，要一针见血地切中要害 / 061
必要时，顺水推舟也是取得完胜的良策 / 066
咆哮式审讯往往是有效的 / 069
FBI“以话套话”的审讯方式 / 071
FBI强大的沟通管理术 / 075
第六章 销售询问术：如何通过交谈实现超一流业绩？
陈述太多，为何会把顾客吓跑？ / 084
话问对了，为何就能拿到订单？ / 086
在销售中，多提问有哪些好处？ / 088
在销售中，有哪些问话的原则？ / 090
怎样问话，能问出客户的需求？ / 094
五种提问方式，让你搞定客户 / 096
六种提问技巧，让你快速成交 / 099
原一平问话法：引导对方说“是” / 104
在提问时，如何答复顾客也有技巧 / 110
第七章 管理询问术：如何通过交谈提升团队的执行力？
问题提得好，就能让团队形成共识 / 114
问题提得好，就能让团队有效沟通 / 116
团队的责任感和执行力，可以问出来 / 118
员工的错误让他自己说出来 / 120
要想不被蒙蔽，就从九个方面提问 / 122
用疑问的口气说话，能软化下属的态度 / 124
听完下属的回报，问一句“你的看法如何？” / 127
像教练一样对下属讲话，下属的进步快 / 128
面试时，如何用提问选出你想要的人才？ / 133
第八章 询问术与读心术：如何通过交谈看透一个人？
说话时的手部动作所暗示的心理活动 / 142
从抱怨声中分析对方所关注的事情 / 148
多留意暗语，也会有意想不到的收获 / 152
谈话时爱发牢骚，或许是不愿承认自己无能 / 156
谈话时爱用典故的人，是为了假借权威 / 157
突然表现出恭敬，很可能是因为轻蔑和嫉妒 / 158
对方消极拒绝的态度，即使不明说也能识破 / 160
网络聊天中的读心识人术 / 161
闲谈的话题，会透露人的内心 / 165
说话习惯与行为模式的关联 / 171
说话的速度和语气会透露人的内心 / 174
酒后是否吐真言，要看醉酒的等级 / 176
通过三种途径识别拍马屁的小人 / 180
从打招呼的方式中，可以看出人的性格 / 181
对方的日常用词，会透露对方的心理特征 / 186
对方的口头禅，会透露对方的性格特点 / 189
不小心说错的话，很可能是对方的真心话 / 191
马上就找借口，往往是没有自信心的表现 / 192
如何在交谈中发现并识破对方的谎言？ / 196
《社交与礼仪：言谈得体并正确处理各种人际关系》
产品特色
内容简介
这是一本能让彻底改变你人生的社交礼仪书。内容包括塑造个人魅力，社交基本礼仪及其他礼仪。涵盖了与人交往、举止言谈、形象仪表、赠送礼品的礼仪；使用电话、信件、微信、QQ，以及电子邮件沟通的通联礼仪；日常生活、职场社交、招待客户、商务赴宴、参加舞会的礼仪；与外国人交往的礼仪；应对突发事件礼仪，等等。为你揭示了让男人运筹帷幄、举止从容，让女人优雅迷人、落落大方的礼仪细节，并配以与日常工作、生活密切相关的礼仪实例。言简意赅，通俗易懂。
本书将引导你，如何拥有自信而恰当的行为，并能正确地处理工作、生活中出现的各种人际关系，从而更好地适应这个时代。
目录
章 只有一次机会：让人一下子记住你
初次见面，投去你会心的一笑 / 003
说好开场白，一开口让人喜欢你 / 006
真诚握手，传递手心里的温柔 / 008
介绍别人，在引荐中推销自己 / 012
交换名片，举手投足符合身份 / 015
若即若离，交际中的佳距离 / 018
交际小窍门：怎样为再见埋下伏笔 / 022
第二章 微笑社交：跟任何人都能聊得来
怎么说，比说什么更重要 / 025
会赞美，把随声附和变高明 / 028
破僵局，说好你的“场面话” / 030
不吹嘘，“端”好你的身价 / 033
礼为先，商务谈判零距离制胜 / 034
这样做，对方才肯开口说 / 041
掌握火候，让交谈友好结束 / 045
社交小贴士：不要偏离主题 / 047
第三章 品位制胜：用形象打开对方的心门
穿出影响力，服装是你的另一张脸 / 051
形象制胜，打造符合身份的形象 / 053
商务着装，透射你的品味和内涵 / 057
选对饰物，给你的形象画龙点睛 / 060
品质制胜，鞋子的选择至关重要 / 063
十足自信，养好你的精、气、神 / 066
形象小便当：如何打造好的妆容 / 071
第四章 投石问路：巧用肢体动作俘获人心
坐不失礼，自信庄重而不失优雅 / 075
站不失仪，端庄大方而不失平和 / 078
行要从容，沉着稳重中凝聚气场 / 081
行为举止，恰到好处又彬彬有礼 / 083
适时反省，避免不当的行为言语 / 085
沟通小秘诀：话到嘴边留三分 / 088
第五章 职场有道：有礼有“距”，完美融入团队
举止得体，办公室里的仪表言行 / 091
互帮互助，做同事的佳搭档 / 096
在力所能及的范围内帮助别人 / 097
灵活机动，接听电话以声传情 / 100
商务来访，必须掌握的接待原则 / 103
团队相处要义：心直口快不可取 / 106
第六章 商务应酬：一张一弛，打造人脉大气场
以茶待客，善尽地主之谊 / 109
馈赠礼物，精挑细选巧包装 / 112
提前预约，选择恰当拜访时机 / 119
遵从礼仪，拜访参会必知事项 / 122
和颜悦色，化解僵局有妙法 / 124
放大格局，关键时刻“断舍离” / 127
坚守底限，在谈判中合作双赢 / 130
微笑小玄机：这样笑才好 / 133
第七章 商务宴请：餐桌上将优雅做到极致
座次合理，宾主都如沐春风 / 137
谁来点菜，商务赴宴有学问 / 140
尊卑有序，举杯敬酒有讲究 / 145
尊重礼俗，不同民族习俗禁忌 / 149
回族餐饮戒律：这些你要牢记 / 152
第八章 通信联络：抢占先机，礼术就是战术
注意声音，你的情感可以传递 / 157
往来邮件，互联沟通中有礼有节 / 160
来往信函，格式和用语专业规范 / 164
微信、QQ社交，这些细节决定成败 / 167
警惕网络陷阱：虚假言行要甄别 / 172
第九章 涉外礼仪：与外国人交往不失大体
彬彬有礼，享受西宴的高雅格调 / 177
穿出权威，风度翩翩去赴商务宴 / 180
入乡随俗，尊重国外的商务礼俗 / 184
涉外馈赠，尊重其所在国的礼仪 / 186
舞会Party，必备的礼节要掌握 / 189
拥抱的学问：这样抱更好 / 197
第十章 面对突发事件：别让不懂礼仪害了你
面对窘境困惑，巧用自嘲解尴尬 / 201
面对矛盾问题，化干戈为玉帛 / 204
面对讥讽指责，微微一笑很沉着 / 206
面对无礼要求，巧妙委婉拒绝 / 210
修心小指南：瞬间平息怒气之法 / 212
《读美文库2017-回话的技术：特别会说话，特别会回话》
产品特色
内容简介
回话，是人际交往中一门重要的沟通技术，是行走社会赢得成功的必备技能。
善于回话，让你受人欢迎，赢得机会。不善回话，遭人拒绝，错失机会。回话，是一门学问，更是一门技术。回话，不仅体现了一个人的口语表达能力，也展现了一个人灵活应变的论辩智慧和反驳技巧。
本书层层剥笋，条分理析，以精练生动的语言，配合丰富典型的案例，详尽讲解了人生各种场合的回话方式和回答技巧，诸如如何抛出关键词，开口回答就能说中要害；如何听出对方的话外音投其所好地回答；如何察言观色随时调整回话；如何以问代答占据主动；如何依对方的性格选择回话方式，等等。通过本书，读者能够在短时间内学会各种回答技巧，极大地提升自己的回话能力，达到既要回答对、更要回答好、回答制胜的境地，从而游刃有余地应对种种重要、疑难、复杂的工作和生活问题，成为沟通的达人，交际的红人，事业的强者，生活的乐者。
《一开口就让人喜欢你》
内容简介
口才是一种技巧，更可作为一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句不得体的话，也可以毁掉一个人的一生。本书用精练的语言、睿智的话语、全新的理念，将理论与实践相结合，深入浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领，是一本内容全面、技巧丰富、方法实用的说话技巧工具书。希望此书可以为你的人生提供有效的帮助，让你的口才艺术更上一层楼，使你的人际关系网扩展得越来越大。
目录
章 初次见面，这样说话让人印象深刻
笑着说话更讨人喜欢 003
初次见面，自我介绍要得体 006
主动打招呼，让彼此熟悉起来 009
善用肢体语言表达和传递你的感情 013
运用眼神说话，增强你的吸引力 017
找好话题，把握好说话的主动权 020
好声音为你的口才加分 023
次就记住对方的名字，赢得对方的好感 026
第二章 打动人心，把话说到人的心坎里
真诚的话能打动人 033
见人说人话，见“鬼”说“鬼”话 036
察言观色，读懂对方的心理 039
适宜的场合说适宜的话 042
讲究赞美的技巧，说得对方心里舒坦 045
巧妙拒绝，让对方愉快地接受 048
学会倾听是对他人好的尊重 052
语言是银，沉默是金 056
投其所好，谈对方感兴趣的话题 059
听懂他人的弦外之音 063
第三章 开口见心，心口结合的说话技巧
以退为进更能达到预期的目的 069
换位思考，你会发现不同的一面 072
迂回说话，绕着弯子说服对方 076
制造心理共鸣，让他人自觉地认同你 079
利用权威效应，诱使对方坚信不疑 082
巧妙激将，让对方就范 085
不断重复，掌控对方的潜意识 088
说服他人改变想法，说服即是被制约 091
利用“自己人效应”说服他人 096
第四章 笑傲职场，用语言魅力增强自身影响力
把话说到领导的心坎里 101
巧妙进言，让领导心悦地接受 105
不断地肯定和赞扬你的下属 108
如何从容面对考官提出的问题 112
以商量的口吻对员工下达命令 117
与同事说话的语言技巧 120
良药不苦口，批评下属有技巧 124
如何向领导提出加薪的请求 127
第五章 能说会道，就这样打动客户的心
唤起客户的好奇心 133
设身处地为客户着想 136
有效的提问，让你赢得客户 140
越明确的数字资料越能给人信任感 144
快速成交的口才技巧 147
运用心理战术，赢得客户的心 152
客户对什么感兴趣，你就谈什么 156
第六章 巧词妙语，在谈判中占据主动
事先做足功课，掌握谈判的主动权 163
投石问路，打探对方真实意图 166
适时沉默，无声胜有声 170
轻松回答对方的提问 174
转移话题，打破谈判僵局 177
不要轻易地做出单方面让步 182
有效说服，促成谈判成功 186
第七章 妙语应变，创造轻松的交往气氛
巧妙打圆场，帮他人夺回面子 193
自我解嘲，谈笑间打破窘局 197
临危不乱，言语在胸冷静应对麻烦事 200
面对刁难妙语应对 203
面临窘境，用幽默与其周旋 207
给人留面子，别让对方下不了台 210
恰当的幽默更能体现你的智慧 215
第八章 出口成章，我为演讲狂
突破恐惧，演讲从此不紧张 223
巧妙开场，一句话引起听众的兴趣 226
学会讲故事 230
巧用道具，让你的演讲更生动 232
完美收尾，让听众记住你的演讲 234
时刻充满热情，发掘听众的兴奋点 239
第九章 小心雷区，有些话还是不说为妙
看情况说话，别“哪壶不开提哪壶” 245
别人的隐私，要么拒之门外，要么烂在肚里 248
切莫逞一时口快而刺伤他人 252
不咄咄逼人，要得理饶人 257
不要乱开玩笑，否则会惹人反感 260
提高说话质量，尽量通俗易懂 263
不要与人进行不必要的争论 266
把话说到点子上，不要喋喋不休 271
产品特色
内容简介
精准的表达显示一个人学识的广博、语言的隽永、举止的优雅和应变的灵活，它往往是一个人综合素质的体现。拥有精准高超的表达技能是每个人渴望的目标。本书将告诉你如何掌握这些技巧，让你一步步实现目标，从此冷静自信地站在所有人面前，流利自如、随心所欲地表达自己的思想，在生活与工作的舞台上优雅地左右逢源，在社交场、情场、职场、商场等人生各种场合挥洒口才，展现风采，大显身手。
精准的表达，精彩的人生。掌握精准表达的诀窍，跨出改变命运的关键一步！
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