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专业引导技巧：成就卓越咨询顾问、引导师、管理者、领导者、培训师和教练（第3版） 其他 – 2018年1月1日

 

Roger Schwarz (作者),‎ 吴凤荣 (译者)

 

定价  78元

 

 

 

 

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2018年1月1日)

 

其他: 320页

 

ISBN: 9787121319358

 

条形码: 9787121319358

 

ASIN: B079FLYHS8

 

本书被奉为引导界地标性读物，为咨询师、引导者、教练、培训者及帮助组织提升创造力和问题解决能力的人提供必要资源，教你如何建立引导角色、帮助组织实现更高绩效、帮团队快速建立信任等。本书包含基于前沿研究的更新内容，并修正了团队有效性和相互学习的模型，还展示了如何用专业引导技巧推动六西格玛和精益改进过程，为培训创建一个心理安全的学习环境、帮助教练实时处理团队和个人问题。此外，新增一章介绍如何用会议技术引导虚拟团队。

 

 

 

 

 

作者简介

 

作者:（美）Roger Schwarz（罗杰·施瓦茨） 译者:吴凤荣

 

罗杰·施瓦茨 Roger Schwarz & Associates的创始人和总裁。该咨询公司致力于帮助人们通过改变思维和行为方式，以提升业绩和扩展人际关系。在过去的25年中，他通过在引导、团队建设和领导力等领域提供咨询、教练、教授及演讲服务来帮助团队和组织发展。他的客户包括财富500强公司、联邦政府、州立政府、教育机构及非营利组织。他的著作The Skilled Facilitator被奉为引导领域的参照标准。

 

刘滨曾担任某地产公司商学院执行院长，之前在多家外企从事培训管理及业务管理。中欧国际工商学院MBA。他对于提升员工乃至组织绩效以及改善员工与组织之间的关系等方面的话题一直比较感兴趣。《商业评论》曾发表他撰写的《我们如何做案例复盘》一文，介绍他采用关键决策法（CDM）萃取专家解决复杂难题的思路，这对于提升组织能力意义重大。

 

 

 

目录

 

目 录

 

 

 

 

 

第1部分基石

 

第1章专业引导技巧 2

 

需要团队引导 2

 

绝大部分需要引导技巧的人并不是引导师 2

 

这本书为谁而写 3

 

何谓专业引导技巧 6

 

体验专业引导技巧 9

 

让专业引导技巧变成你的一部分 10

 

小结 11

 

第2章引导师和其他引导角色 12

 

选择引导角色 12

 

担任多种引导角色 22

 

何时适合放弃引导师角色 23

 

整个团队是你的客户 26

 

对于团队结果，你所肩负的职责是什么 26

 

小结 30

 

第3章你的思维方式决定你的引导方式 31

 

你的思维方式：你的心智模式就如同操作系统那样 31

 

两套心智模式：单边控制模式与交互学习模式 33

 

你的思维方式不是你所认为的那样 33

 

CIO团队调研反馈案例 34

 

单边控制模式 36

 

单边控制模式的价值观 38

 

核心假设 40

 

单边控制行为 42

 

单边控制模式的结果 45

 

放弃—控制模式 49

 

单边控制模式如何强化其自身 50

 

我们如何学习单边控制模式 51

 

从单边控制模式转为交互学习模式 52

 

小结 52

 

第4章引导时采用交互学习模式 54

 

交互学习模式 54

 

交互学习模式的价值观 61

 

交互学习模式的假设 70

 

交互学习模式的行为 72

 

交互学习模式的结果 75

 

交互学习模式的强化循环圈 78

 

是否有的时候单边控制模式效果更好 78

 

小结 79

 

第5章交互学习模式的八种行为 80

 

展现八种行为 80

 

行为1：陈述观点并真诚发问 82

 

行为2：分享所有相关信息 86

 

行为3：使用具体例子并就重要词汇的含义达成一致 88

 

行为4：解释你的推理与意图 91

 

行为5：聚焦利益而非立场 93

 

行为6：检验假设和推论 94

 

行为7：共同谋划下一步 105

 

行为8：讨论不便讨论的话题 107

 

学习如何展现这些行为 109

 

小结 110

 

第6章设计和打造有效团队 111

 

团队有效性模型是如何帮助你及你所服务的团队的 111

 

工作团队和团队的区别 112

 

打造团队的要素是什么 112

 

互相协助将如何影响你和团队及工作团队之间的合作 117

 

团队有效性模型 117

 

你设计团队时的心智模式是什么 121

 

团队结构、流程和情境 122

 

团队结构 123

 

团队流程 128

 

团队情境 131

 

跨组织的团队和工作团队 137

 

帮助设计或重新设计团队或工作团队 137

 

帮助重新设计现有团队 139

 

小结 140

 

第2部分对团队做出诊断并实施干预

 

第7章使用六步骤交互学习模式循环实施诊断和干预 142

 

你需要诊断什么 143

 

你需要干预什么 145

 

交互学习循环 145

 

小结 148

 

第8章如何对团队做出诊断 149

 

步骤1：观察并做出选择 149

 

步骤2：赋予意义 155

 

步骤3：选择如何做出回应 161

 

诊断行为中的挑战以及如何管理这些挑战 168

 

小结 173

 

第9章如何对团队实施干预 174

 

实施干预步骤的主要要素 174

 

使用交互学习模式循环实施干预的例子 176

 

步骤4：检验观察 178

 

步骤5：检验意义 180

 

步骤6：共同谋划下一步 183

 

如何从一个干预步骤前往另一个干预步骤 185

 

仔细斟酌你的用词 188

 

小结 192

 

第10章诊断并干预交互学习模式行为 193

 

交互学习模式行为与其他基本规则有何区别 193

 

就干预交互学习模式行为订立合约 194

 

对交互学习模式行为实施干预 197

 

行为1：陈述观点并真诚发问 198

 

行为2：分享所有相关信息 199

 

行为3：使用具体例子并就重要词汇达成一致 199

 

行为4：解释你的推理与意图 200

 

行为5：聚焦利益而非立场 201

 

行为6：检验假设和推论 202

 

行为7：共同谋划下一步 203

 

行为8：讨论不便讨论的话题 205

 

小结 205

 

第11章使用交互学习模式来改善其他流程与技巧 206

 

使用交互学习模式来诊断并干预其他流程 206

 

当团队未能有效使用流程时做出诊断与实施干预 209

 

诊断并干预那些与交互学习模式不相一致的流程 210

 

诊断并干预支持交互学习模式的流程：精益与其他持续改善流程的方式 215

 

小结 218

 

 

 

第12章诊断并干预你和团队的情绪 219

 

挑战 219

 

人们的情绪是如何产生的 220

 

团队如何表达情绪 222

 

管理你自己的情绪 223

 

决定如何干预 225

 

对情绪实施干预 228

 

帮助团队成员有效地表达情绪 228

 

帮助人们减少防御性思维 231

 

帮助团队表达积极情绪 233

 

当人们对你生气时 234

 

吸取教训 235

 

小结 236

 

第3部分同意一起工作

 

第13章订立合约 238

 

为何订立合约 238

 

订立合约的五个阶段 239

 

阶段一：与主要客户团队成员进行初的接触 241

 

阶段二：规划引导 248

 

阶段三：与整个主要客户团队达成一致 257

 

阶段四：在引导中重新订立合约 259

 

阶段五：完成引导并做出评估 260

 

小结 261

 

第14章联袂引导 262

 

决定是否联袂引导 262

 

分工与协作 268

 

在分工中分配角色 271

 

与合作伙伴建立健康关系 272

 

与合作伙伴的总结 276

 

小结 276

 

第15章在自己的组织中担任引导角色 278

 

内部引导角色的优势和劣势 278

 

如何塑造你的内部引导角色 280

 

塑造你的引导角色 282

 

由外到内改变你的引导角色 288

 

小结 290

 

第4部分与技术同行

 

第16章使用虚拟会议技术 292

 

选择使用何种虚拟会议技术 292

 

虚拟会议所带来的挑战 295

 

设计和引导虚拟会议来迎接这些挑战 297

 

小结 301

 

后记 302

 

 

 

 

 

 

 

 

 

学问：100种提问力创造200倍企业力  

 

 

 

点击此处查看完整封面

 

著    者：（美）R.Brian Stanfield（R.布莱恩.斯坦菲尔德）

 

作 译 者：钟琮贸

 

出版时间：2016-07    千 字 数：345

 

版    次：01-01    页    数：328

 

开    本：16开

 

装    帧：

 

I S B N ：9787121293313     

 

换    版：

 

所属分类：经济管理 >> 工商管理 >> 人力资源

 

纸质书定价：￥59.0 

 

你知道吗？用对的顺序，问对的问题可以节省至少1/3的沟通时间。根据人类自然思考的途径，焦点讨论法帮助你进行聚焦的对话、发挥集体思考的力量、达成有效沟通、让讨论有深度又有质感、达成具体又可行的结论。本书带你挥别冗长无趣的会议，成为提问达人。 本书介绍了ORID方法的基础及由来，剖析4层次的提问方法，集结100种常见职场情境与问法，铺陈开场白到结语。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

引导工具箱：解决组织问题的49个工具  

 

 

 

点击此处查看完整封面

 

著    者：（日）森 时彦，（日）引导工具箱研究会

 

作 译 者：朱彦泽,夏敏,李猛

 

出版时间：2016-09    千 字 数：134

 

版    次：01-01    页    数：208

 

开    本：32开

 

装    帧：

 

I S B N ：9787121297717     

 

换    版：

 

所属分类：经济管理 >> 工商管理 >> 人力资源

 

纸质书定价：￥39.0 

 

掌握引导技术的佳方法就是实践。本书就是为引导者们准备的图解“工具箱”。开篇详细说明了引导技术，整理和总结了掌握本书的引导工具的基础知识。主体部分提供了49个引导实用工具。第1章是入门篇，介绍了应用引导技术必须掌握的8个工具。第2章提供了简单思考的13个必备工具。第3章提供顺利提高逻辑性的16个工具。第4章主要介绍了组织变革的必要工具，提高实践能力的12个工具。希望读者了解引导工具，掌握适合自己的5个工具，将引导方法直接转变为实际行动，激发团队合作，帮助团队取得大的成果。

 

 

 

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