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美 梅尔 希尔伯曼 Mel Silbe 著，孙丰田 译

图书标签:

• 培训技巧
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• 授课技巧
• 成人学习
• 培训设计
• 互动式培训
• 企业培训
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• 提升技能

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出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111440567

商品编码：27157697722

丛书名： 培训必读系列

出版时间：2013-10-01

页数：248

书[0名0]：	如何做好生动培训(原书[0第0]2版)|3802522
图书定价：	40元
图书作者：	(美)梅尔.希尔伯曼(Mel Silberman)
出版社：	[1机1] 械工业出版社
出版日期：	2013/10/1 0:00:00
ISBN号：	9787111440567
开本：	16开
页数：	248
版次：	2-1

作者简介

梅尔·希尔伯曼（Mel Silberman），美[0国0]坦普尔[0大0][0学0][0名0]誉教授，曾获得坦普尔[0大0][0学0]“伟[0大0]教师奖”。他曾为全世界无数的教育 [1机1] 构、公司、政府部门和社[0会0]服务组织做过生动培训讲座。同时，他也担任生动培训公司的董事长。梅尔·希尔伯曼拥有芝加哥[0大0][0学0]教育心理[0学0]博士[0学0]位。

内容简介

如何达到培训的理想效果是培训师关心的问题。梅尔·希尔伯曼曾经为世界各地的教育 [1机1] 构、公司、政府和社[0会0]服务组织做过生动培训的讲座。《如何做好生动培训(原书[0第0]2版)》一经出版就成为培训[0领0]域的[0超0]级[0畅0]销书。 《如何做好生动培训(原书[0第0]2版)》[0第0]一部分是200条培训师入门诀窍，这些诀窍对培训师而言都是不可或缺的，如安排培训的座位分布、吸引[0学0]员互动、道具的使用、课堂气氛的活跃等都有玄 [1机1] 。 《如何做好生动培训(原书[0第0]2版)》[0第0]二部分包含了101种具体的培训策略，并按照开始阶段、主要[0学0]习阶段、结束阶段三个阶段归类讲解。在每个阶段中，又从团队建设、激发讨论、团队[0学0]习、互动式在线[0学0]习、技能发展、复习回顾、实施规划等多角度梳理培训组织的思路。并在每条策略之后附带一个“案例应用”，通过具体实例来说明该策略的应用。 书中提供了各种富有创造性、挑战性和趣味性的方[0法0]，对照书中的方[0法0]来做，必使培训更加生动、有效。

目录

《如何做好生动培训(原书[0第0]2版)》 序 前 言 序篇 生动培训实用技巧 诀窍200条 3 培训教室的10种布局 4 记忆人[0名0]的10种技巧 10 了解[0学0]员期望的10个问题 13 吸引[0学0]员参与的10种方[0法0] 14 [0学0]习搭档的10项任务 16 使用发言卡片的10种场合 18 使[0学0]习形象化的10种方[0法0] 20 活跃讲座的10条建议 22 培训师常用的10种游戏 24 清醒或放松的10种兴奋剂 26 分组的10种策略 28 挑选小组[0领0]导人和其他职位人员的10种方[0法0] 31 主持讨论的10个诀窍 33 角色表演的10种选择 35 主持实验性活动采用的10个步骤 37 生动培训中节约时间的10种方[0法0] 39 要求[0学0]员遵守秩序的10种技巧 41 使[0学0]习戏剧化的10种道具 43 掌控培训过程的10种介入方式 45 积[0极0]在线[0学0]习的10个诀窍 47 [0第0]一篇 如何在培训初始调动[0学0]员参与的积[0极0]性 团队建设策略 51 1. 起立报到 52 2. 寻人游戏 53 3. 小组简历 55 4. 预测 57 5. 电视广告 59 6. 算我一个 60 7. 加深认识 61 8. 集体度[jia] 63 9. 重[亲斤]联络 64 10. 设定基本规则 66 现场[0评0]估策略 68 11. 开课调查 69 12. 导入式轮流发言 71 13. [0评0]估搜索 73 14. 即时[0评0]估 74 15. 样本小组 76 16. 课堂顾虑 77 快速激发[0学0]员参与[0学0]习的策略 79 17. 积[0极0]地分享[0知0]识 80 18. 轮换三方交流 82 19. 各就各位 83 20. 轻松[0学0]习气氛 85 21. 交流观点 86 22. 判断正误 87 23. “吊死鬼”游戏 89 24. 签字立约 91 [0第0]二篇 如何生动地传授信息、技能和态度 生动的讲座 97 25. 吸引注意力 98 26. 激发求[0知0]欲 99 27. 类比教[0学0][0法0] 101 28. 角色分组 103 29. 指导[0学0]员做笔记 105 30. 讲座中的宾果游戏 107 31. 引导型教[0学0] 109 32. 实践表演 111 33. 分组测验 114 激发讨论 116 34. 积[0极0]辩论 117 35. 村镇[0大0][0会0] 119 36. 三阶段鱼缸式讨论 120 37. 小组座谈 123 38. 点对点对位[0法0] 124 39. [0大0]声朗读 125 40. 交换卡片 127 鼓励提问 129 41. 提问式开课 130 42. 提问卡片 132 43. 安插内应 133 44. 角色反串提问 135 团队[0学0]习 137 45. 信息搜索 138 46. [0学0]习小组 140 47. 卡片分类 142 48. [0学0]习竞赛 144 49. 合作的力量 146 50. 团队调查 147 同伴教[0学0] 148 51. 小组交流 149 52. 组合式[0学0]习 150 53. 人人做教师 153 54. 身体力行 154 55. [0学0]员创建的案例 156 56. 海报课堂 159 互动式在线[0学0]习 161 57. 邮件交流 162 58. 写给艾迪的信 163 59. 应用题 165 60. 在线寻宝游戏 166 61. 实时反馈 167 62. 在线[0学0]习日志 168 情感智[0商0] 171 63. 奇袭 172 64. 模拟体验 173 65. 公告牌排行榜 175 66. “收割”三部曲 176 67. 积[0极0]的自我[0评0]价 178 68. 停止、开始、继续 180 69. 讲故事 182 技能发展 185 70. 身教而不言传 186 71. 前线 187 72. 积[0极0]的观察和反馈 189 73. 轻松的角色表演 191 74. 三人角色表演 192 75. 角色轮换 194 76. 你来写剧本 196 77. 排练小组 197 78. 我是…… 199 79. 弧线球 200 [0第0]三篇 如何使培训内容记忆深刻 复习回顾 205 80. 索引卡片配对 206 81. 使用活动挂图或幻灯片复习 208 82. 拼字游戏 209 83. 填字游戏 211 84. 危险回顾 213 85. 谁想成为百万富翁 215 86. [0学0]员重述 219 自我[0评0]价 221 87. 重[亲斤]思考 222 88. 投资回报 223 89. 我们带走的东西 225 90. 活动中的自我[0评0]价 226 实施规划 229 91. 自我监督 230 92. 同伴相互咨询 231 93. 障碍[0评0]估 233 94. 工作提示语 234 95. 我的承诺 236 96. 后续问卷 237 97. 坚持不懈 240 结课感言 242 98. 击掌相庆 243 99. 关系网 244 100. 集体像 245 101. 期末考试 247 致谢 249

编辑推荐

梅尔·希尔伯曼编*的这本《如何做好生动培训（原书[0第0]2版）》汇集了全面丰富、简单实用的培训策略。凡是通过培训向成年人讲授技术或非技术信息、概念和技能的培训师，不论经验丰富还是初出茅庐，都可以使用本书。书中提出的方[0法0]包括如何通过建设团队活动使[0学0]员在培训伊始就积*活跃，并且使[0学0]员的思维很快进入主题。此外，还有针对[0大0]班和小班培训的策略、鼓励讨论和辩论的策略、加强实践和促进提问的策略，甚至还有让[0学0]员之间相互帮教的策略。*后，还有如何复习回顾所[0学0][0知0]识、[0评0]价一个人的变化以及下一步如何去做等策略，从而使培训延续下去。

《精益运营：企业降本增效的制胜之道》 在瞬息万变的商业环境中，企业生存与发展的核心在于其运营效率。成本控制和效益提升是企业永恒的主题，也是决定企业能否在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。本书《精益运营：企业降本增效的制胜之道》深入剖析了现代企业在运营管理中面临的普遍挑战，并系统性地提出了切实可行的解决方案，旨在帮助企业构建一套高效、低成本、高价值的运营体系。 本书核心价值： 本书并非空泛的理论堆砌，而是融合了大量国内外优秀企业的实践案例，提炼出了一套科学、系统、可操作的精益运营方法论。它从企业运营的各个关键环节入手，涵盖了从战略规划、流程优化、技术应用到人员管理等多个维度，为企业提供了全面的降本增效指导。 内容深度解析： 第一部分：精益运营的战略基石 理解精益思维的本质： 本部分将首先阐述精益思维的核心理念——“追求零浪费”，即识别并消除价值链中的一切非增值活动。我们将探讨精益思维如何从源头上改变企业对成本和效率的认知，从“量入为出”转变为“以精益驱动效益”。这包括对“价值”、“浪费”的重新定义，以及如何在企业内部建立起以客户价值为导向的思维模式。 构建精益运营战略： 精益运营并非孤立的战术，而是企业整体战略的重要组成部分。本书将引导读者思考如何将精益运营目标与企业长期发展战略相结合，明确精益运营在企业发展中的战略定位。我们将介绍如何制定清晰的精益运营愿景、使命和目标，并将其分解为可执行的战略举措。 识别企业运营中的“浪费”： 深刻理解“浪费”的种类是精益运营的第一步。本书将详细列举并剖析“七种主要浪费”（过量生产、等待、不必要的运输、过度加工、库存、不必要的移动、缺陷）以及“隐藏的浪费”（人才浪费、沟通浪费、创新浪费等）。通过案例分析，帮助读者学会识别自身企业运营中存在的具体浪费现象。 第二部分：精益流程的优化与再造 价值流图（VSM）的应用： 价值流图是识别和分析企业流程中浪费最强大的工具之一。本书将深入讲解如何绘制现状价值流图，识别瓶颈和浪费环节，并在此基础上设计未来价值流图，描绘出更加精益化的流程。我们将提供详细的绘制步骤、关键要素解析以及在不同业务场景下的应用指南。 精益生产与精益服务： 无论是在制造业还是服务业，精益原则都具有普适性。本书将分别探讨精益生产的核心工具和方法，如准时化生产（JIT）、看板管理、单元化生产、5S现场管理等，以及精益服务如何应用于客户服务、IT支持、供应链管理等领域，提升响应速度、降低错误率、优化客户体验。 流程标准化与持续改进： 标准化是消除变异、降低成本和提高效率的基础。本书将强调建立清晰、易懂、可执行的标准操作程序（SOP）的重要性，并介绍如何通过“PDCA循环”（Plan-Do-Check-Act）等持续改进方法，不断优化现有流程，实现“一次做对”。 自动化与数字化在流程优化中的作用： 在现代企业运营中，自动化和数字化是提升效率、降低成本的重要手段。本书将探讨如何合理引入自动化设备、信息系统、机器人流程自动化（RPA）等技术，实现生产、管理、服务流程的智能化升级，从而减少人力投入、提高准确性。 第三部分：成本精益化与效益最大化 全面成本管理（TCM）与精益成本控制： 本部分将介绍全面成本管理的理念，即从全生命周期、全流程的角度审视成本，而不仅仅是局限于财务报表上的数字。我们将探讨如何通过精益方法，将成本控制渗透到产品设计、采购、生产、销售、售后等每一个环节，实现“从源头降低成本”。 供应链的精益化管理： 供应链是企业成本的重要组成部分，也是实现效率提升的关键领域。本书将深入探讨如何通过精益化原则优化供应商关系、库存管理、物流配送等环节，降低供应链整体成本，提高响应速度和可靠性。 库存管理的精益化策略： 过高的库存是企业资金的巨大浪费。本书将介绍多种精益库存管理策略，如零库存、准时制库存、安全库存优化等，并结合实际案例分析，帮助企业找到最适合自身的库存管理模式，在保证客户需求的同时，最大程度地降低库存成本。 质量成本管理与精益质量提升： “质量就是生命线”，低质量带来的返工、报废、客户投诉等都会严重侵蚀企业利润。本书将深入讲解质量成本的构成，并介绍如何通过精益质量管理工具（如防错法Poka-Yoke、六西格玛DMAIC等），从根本上提升产品和服务质量，减少质量成本。 精益财务管理： 本部分将探讨精益思维如何在财务管理中发挥作用，例如如何通过精益运营数据分析来支持决策，如何通过优化现金流管理来提升资金使用效率，以及如何通过精益预算来控制成本。 第四部分：组织赋能与精益文化构建 赋能员工，激发潜能： 精益运营的成功离不开每一个员工的参与和贡献。本书将强调如何通过有效的沟通、培训、激励机制，赋能基层员工，鼓励他们发现问题、提出建议、参与改进。 打造学习型组织与持续改进文化： 精益运营是一个持续改进的过程，而非一蹴而就的项目。本书将指导读者如何构建一种鼓励学习、乐于分享、善于总结的组织文化，让持续改进成为企业DNA的一部分。 领导力的作用与精益变革的推动： 最高管理层的决心和领导力是推动精益变革的关键。本书将阐述领导者在精益转型中的角色，包括设定愿景、提供资源、移除障碍、以身作则等。 精益运营的绩效衡量与反馈机制： 如何科学地衡量精益运营的成效？本书将介绍关键绩效指标（KPIs）的设定，以及如何建立有效的反馈机制，让企业能够持续跟踪改进效果，并及时调整策略。 本书特色： 实战性强： 大量来源于知名企业的真实案例，让读者能够清晰地看到精益运营的实际应用效果。 系统性高： 覆盖企业运营的各个层面，提供一套完整的精益运营解决方案。 工具化教学： 介绍一系列简单易懂、易于操作的精益工具和方法，方便读者立即实践。 语言生动，通俗易懂： 避免枯燥的学术术语，用清晰、简洁的语言阐述复杂的概念，让读者易于理解和吸收。 目标读者： 本书适合企业各级管理者，包括CEO、COO、运营总监、生产经理、部门主管，以及所有希望提升企业运营效率、降低成本、实现效益最大化的企业员工。 《精益运营：企业降本增效的制胜之道》不仅是一本书，更是一本帮助企业实现持续增长和卓越运营的行动指南。通过学习和实践本书提出的理念和方法，您的企业将能够有效识别并消除浪费，优化流程，控制成本，提升质量，最终在激烈的市场竞争中赢得先机，实现可持续的成功。

评分☆☆☆☆☆

在阅读这本书的过程中，我被作者严谨的逻辑和深入浅出的讲解深深吸引。虽然我不是直接从事电商运营工作，但我的工作性质需要我理解市场动态和消费趋势。“包邮”作为一个普遍存在的营销现象，其背后的经济学原理和心理学效应一直让我感到好奇。这本书深入剖析了“包邮”策略的各种维度，从成本效益分析到品牌形象塑造，再到供应链管理，都做了详尽的阐述。我尤其对书中关于“如何通过精细化运营，将包邮成本转化为利润增长点”的论述印象深刻，这颠覆了我之前对包邮只是单纯增加成本的认知。这本书不仅让我看到了“包邮”的策略性，更让我认识到，每一个看似简单的营销手段，背后都蕴含着复杂的决策和精妙的设计。

评分☆☆☆☆☆

对于很多中小卖家来说，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，一直是一个巨大的挑战。我之前也尝试过各种促销方式，但效果总是差强人意。当我看到这本书的标题时，我立刻被吸引了。我一直认为，“包邮”是提升销量最直接有效的方式之一，但如何“做好”包邮，却是一门学问。书中详细阐述了不同类型包邮策略的适用场景，以及如何根据自身的产品特点和目标客户群体来制定最优的包邮方案。我特别想学习书中关于“如何设计不同门槛的包邮活动，以刺激用户下单并提高客单价”的经验。我相信，通过学习这本书，我能够更科学、更有效地利用包邮策略，为我的店铺带来更多的流量和订单，真正实现薄利多销，而不是赔本赚吆喝。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对新商业模式充满好奇的读者，我一直关注着电商行业的发展。这本书的出现，让我对“包邮”这一耳熟能详的概念有了全新的认识。作者以一种“解剖麻雀”的方式，将“包邮”的方方面面都呈现了出来，不仅仅是简单的价格让步，更是对整个商业链条的深度整合与优化。我着迷于书中关于“如何利用数据分析来评估包邮策略的ROI，并进行持续迭代优化”的部分，这充分体现了现代电商运营的科学性和前瞻性。这本书不仅仅是教你如何“包邮”，更是教你如何“思考”包邮，如何将其上升到战略层面，成为驱动业务增长的强大引擎。读完这本书，我感觉自己对电商的理解又上了一个台阶，对未来商业模式的探索也充满了更多灵感。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在一家小型电商公司做客服的员工，日常工作中经常会接触到关于“包邮”的咨询和抱怨。每次遇到因为运费问题引发的客户不满，我都感到有些力不从心，因为我并不清楚公司在包邮策略上的具体考量。这本书的出现，简直就像及时雨一样，让我能够从一个更宏观的角度去理解“包邮”这项策略。我迫不及待地想了解书里关于如何与客户沟通包邮政策的技巧，以及如何处理那些对运费斤斤计较的客户。我希望通过学习这本书，能够更好地理解公司的运营思路，并在与客户交流时，能够更专业、更有条理地解答他们的疑问，从而提升客户满意度，减少不必要的纠纷。我非常期待书中能提供一些实用的沟通模板和应对话术，让我的工作更加得心应手。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面色彩搭配得体，很有吸引力，一看就觉得内容会很实用。我之前对“包邮”这个概念一直停留在字面意思，总觉得它只是一种促销手段，殊不知背后竟然蕴藏着如此多的学问。拿到这本书后，我翻阅了目录，发现涉及的内容非常广泛，从客户心理分析到销售渠道优化，再到物流配送的成本控制，几乎涵盖了电商运营的方方面面。我尤其对书中关于“如何通过包邮策略提升客户转化率”的部分充满期待，相信作者一定有独到的见解和实操经验。我正在考虑将书中的一些案例应用到我的网店中，希望能借此机会突破目前的销售瓶颈，实现业绩的飞跃。这本书的出现，无疑为我指明了前进的方向，让我对未来的电商之路充满了信心。