基本信息

書名：服裝應該這樣賣(第三版)

定價：38.0元

作者：王建四

齣版社：北京聯閤齣版公司

齣版日期：2015-09-01

ISBN：9787550256989

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

、**、同類圖書暢銷榜**名!
暢銷7年，加印46次，100多萬服裝導購口碑相傳。
《服裝應該這樣賣(第3版)》在保留原版精華的基礎上重磅升級：案例、話術更貼閤服裝門店的日常銷售情景，88個絕招，上午學、下午用，讓服裝導購在*短時間內業績翻番！
· 中國“服裝銷售**人”王建四傳授服裝銷售秘籍，助你成為“導購”
· 服裝銷售絕招，現學現用，搞定所有挑剔的顧客，*摸心的話術讓顧客無法抵擋，讓新顧客快速成為迴頭客
· 妥善處理服裝銷售中的各類問題，給顧客美好的購物體驗，增加品牌美譽度

內容提要

服裝銷售書《服裝應該這樣賣》重磅升級！讓顧客試衣、買單的88個技巧，上午學下午用，快速提升銷售業績，成為店鋪的“銷售明星”。
《服裝應該這樣賣》一經問世便受到業界關注。其緊貼終端的內容、獨樹一幟的寫作風格受到廣大服裝零售人的歡迎，在、、、同類圖書暢銷榜排名，零售類書籍的齣版風潮，書中的方法、技巧已讓100多萬服裝導購受益。
《服裝應該這樣賣》既可作為服裝導購的自修寶典，也可作為服飾企業、服裝連鎖店內部培訓的實戰教材。跟著服裝銷售培訓專傢王建四，用閤適、有效的方法賣服裝，把每一句話都說到顧客心坎裏，不久你會發現，讓顧客試衣、買單原來如此容易！

目錄

作者介紹

中國鞋服零售領域受歡迎的實戰派培訓專傢，擅長主講訂貨會培訓、店長訓練營及門店業績提升等課程，《標杆銷售係統》《標杆溝通係統》《商創新經營》及《標杆店鋪50天輔導項目》課程研發人。被評為“中國服裝零售培訓領域具口碑價值的重量級專傢”，核心課程多獲學員口碑推薦，被客戶重復采購。

文摘

王建四老師實戰經驗豐富，他以獨特視角對目前零售終端存在的各種問題進行對比、分析，提齣具體的解決方案，是服裝品牌零售終端的入門指南! 
                                                                                                 ——中國服裝網董事長  陳學軍 
王建四老師的課程簡單、實用、高效，能夠在終端快速復製。本書分享的經驗、方法都有實例佐證，拿來就可以用，可以幫你解決實際問題，我嚮關注品牌建設和零售管理的同仁們全力推薦! 
                                                                                                  ——十八淑女坊董事長  葉玉芹 
這是一本真正可以解決問題的實戰指南，緊貼服飾終端，極具行業針對性，是我看到的實用的終端培訓書籍，建議門店銷售人員必讀、! 
                                                                                                  ——深圳達衣岩服飾公司營銷總監  韓鼕青 
作為一名服裝零售店店長，我覺得《服裝應該這樣賣》很實用。書中的銷售情景是我們經常在賣場遇到的，王建四老師指齣瞭問題的癥結、給齣瞭解決方法，使人茅塞頓開。現在我又訂購瞭兩本，把它放在店鋪，讓員工通過閱讀提升素質。 
                                                                                                   ——網友tangai lei

序言

推薦序一
終端零售是什麼？是給顧客美好的體驗，幫助顧客買到喜歡的商品。在終端零售過程中，銷售人員至關重要。
《服裝應該這樣賣》中的問題均來自終端門店或者說終端門店銷售人員經常遇到。這些問題處理得好，就能給顧客愉快的購物體驗，反之，則可能讓顧客流失、銷售額下降，甚至影響品牌形象。對這些問題，王建四老師一一診斷、分析，對癥，提供瞭落地、有效的解決方案。這些方案“以柔剋剛”“四兩撥韆斤”，實為終端零售的高級境界。
“工欲善其事，必先利其器。”導購的一件利器就是銷售話術，導購要掌握應對常見問題的經典話術，纔能練就“三寸不爛之舌”，在與顧客溝通時“口吐蓮花”。王建四老師在書中分享的話術精妙、有效，隻要導購多加揣摩、練習，必定受益良多。
如果你想從龐大的銷售隊伍中脫穎而齣，想成為服裝終端零售的佼佼者，本書就是好的實戰寶典。你可以在書中88個經典場景裏學習，將書中的銷售話術、技巧融會貫通，變為自己的技能，在銷售過程中靈活運用，為顧客提供更好的服務，實現雙贏——在售齣商品的同時贏得顧客信任。
這是一本在中國服飾界應運而生的書，我嚮服飾界的同仁們誠摯推薦！
廣州市原上服飾實業有限公司運營總監
周運鋒

推薦序二
這一兩年，服裝行業叫苦的人有些多，說行業的“鼕天”來瞭。總能聽見服裝界大佬級品牌“關店”的傳言，也總是看見以二綫運動品牌為首的店鋪慘淡經營。入行雖近20年，但畢竟一直居於雲南，我並不敢妄議“鼕天”論是否正確，也不敢評判眼前的紛紛擾擾，隻是不認同大傢都把失敗歸咎於行業的“鼕天”，歸咎於電商的衝擊，卻不反思自身原因：不思進取，或妄圖投機取巧、挖空心思找捷徑，不再勤奮務實、腳踏實地、真抓實乾……  
這年頭，“笨人”都在練內功，“聰明”的人都在找捷徑。我不敢妄言“找捷徑”好或不好，隻是堅持認為，基於行業現狀，但凡還要做這個生意、開服裝店，練好內功確實是當務之急。同時，我堅持認為，在較長的時間內這件事情也需要堅持。聚焦主營業務，做到就有齣路！
王建四老師是現如今為數不多的“笨人”：堅守商業本質，堅守行業本質，心係行業興衰，聚焦而務實，潛心研究，力求解決終端店鋪銷售話術問題。在各種話題一陣風的時代——昨天還在熱議商業模式，今天就開始討論微營銷——這樣的堅守更難能可貴！ 多年前，我曾拜讀《服裝應該這樣賣》，如獲至寶，推廣至旗下全體終端店鋪，作為晨會學習、員工培訓的教科書。2014年，我非常榮幸地邀請王老師親蒞我們全省店長培訓現場言傳身教，兩天的訓練讓我們更加感受到話術的魅力。毫不誇張地說，誰能吃透王老師的話術理論並堅持做到，誰就解決瞭門店銷售的絕大部分問題。
我想，服裝行業從來都不是什麼泡沫經濟，服裝行業靠的是務實、勤奮。如果我們一直揮動“翅膀”，練習搏擊，那麼，當“颱風”襲來的時候，或許會吃力一點，速度慢一點，但不會倒下！
在競爭激烈的時代，我唯有告誡自己及全體雲南朵以人，不要怨天尤人，無謂地懷念所謂的“生意好做”的時代，而是要快速反應、與時俱進，狠抓店鋪管理，狠抓團隊成長。這幾年，雲南朵以穩步嚮前，靠的正是全省朵以人這份堅守。我們很清楚，我們尚在路上，距離的終端店鋪營運管理的理想狀態還很遠，但無論順境、逆境，我們都心無旁騖地聚焦主業，聚焦門店經營、管理中的問題，堅守本質，跟隨王建四老師這樣的行業前輩，潛心學習……我想，何愁沒有一片天地？
王老師的《服裝應該這樣賣》將齣第3版，我滿懷欣喜。作為一位受益者，藉此機會，我真誠感謝王老師在我們成長道路上給予的啓迪、指導，感謝王老師矢誌不渝地研究、實踐門店業績提升方法！同時，我也誠摯祝願服飾界的同仁、朋友們：團隊成長，業績提升，早日實現心中大業！
廣州朵以服飾雲南分公司總經理
李耿

再版序
各位，現在我在南京祿口機場的休息室，在結束瞭一天的課程後，開始撰寫《服裝應該這樣賣》第3版自序。閉目沉思，我還清楚地記得《服裝應該這樣賣》從誕生到第2版修訂的點點滴滴，也依稀記得五年前在鄭州新鄭機場為《服裝應該這樣賣》第2版作序的溫馨場景。
八年瞭，《服裝應該這樣賣》一直活躍在中國的服裝零售賣場，受到廣大服裝零售人的歡迎，成為他們店裏、案頭的常備書籍，我真的特彆欣慰。當然，這首先要感恩各位新老讀者的厚愛和轉介紹，你們成就瞭這本書，也讓這本書有瞭機會第三次修正再版。
憑藉緊貼終端的內容和獨特的寫作風格，《服裝應該這樣賣》在相當長的時間內零售類書籍的齣版風潮，成就瞭話術類書籍的輝煌時期。
成也話術，敗也話術。我遇到過利用本書讓自己的店鋪持續學習、快速成長的案例，也遇到過沒有很好運用本書的讀者。我聽過很多贊美的話，也聽過一些中肯的建議，我感謝他們。有些人覺得話術是死的，賣場遇到的問題是活的，生搬硬套的話術沒有實戰價值。每次聽到這樣的說法，我都會微笑著對他們說：“不是話術沒用，是我們沒有把它用好。”
為什麼這麼說呢？各位，我們可以想象一下，在靶場上，如果一個人連死靶子都打不中，他有可能打中移動的靶子嗎？顯然不可能。隻有先打準死靶子，纔能先易後難地打移動的靶子，也就是說，打死靶子是為瞭更好地打移動靶。同樣的道理，我們略帶死記硬背地掌握話術，也是為瞭更好地靈活運用。試想一下，如果一個導購連這些簡單的話術都掌握不好，又怎能在實際工作中靈活運用呢？
那麼，如何掌握話術，並在實際工作中靈活運用呢？在這裏，我想和大傢分享以下幾點，相信對大傢有幫助。
1. 本書內容較多，但我們經常遇到的問題可能就10多個，可以首先把自己經常遇到或不容易處理的問題選齣來。店鋪可以組織店員用3～7天的時間學習一個問題的處理方法。
2. 針對具體的銷售情境，店員在學習時，可以先看我們以前是怎麼做的？為什麼不能這麼做？應該怎麼做？弄明白瞭再去背誦話術模闆。當然，背誦模闆並不是說一個字都不能改，可以調整某些字句，隻要意思沒有大的偏差，錶達自然、順暢即可。
3. 理解、背誦模闆時，要與工作聯係起來。我們可以想一下，類似問題以前工作中遇到過嗎？當時我是怎麼做的？現在我要怎麼做？假定顧客王姐就在我麵前，我怎麼說、怎麼做？假設眼前有個活生生的顧客，這樣背誦模闆，效果會更好。
4. 要掌握賣場常見問題的應對方法、話術模闆，就要不斷重復訓練，並逐漸加大難度。可以這麼做：自己背誦完話術覺得問題不大，就對著鏡子演練；練好瞭，可以找一個同事，兩個人麵對麵演練；如果可以很好地錶達，OK，就可以到賣場與顧客交流瞭。遇到問題再不斷總結，慢慢地你會發現，你已經掌握常見問題的處理方法、話術模闆瞭，下次再遇到類似問題，你就不怕瞭。
5. 老闆和經理要不斷抽查店員的學習情況，還可以每周組織一次話術運用PK賽。做得好的要奬勵，做得不好的也可以適當懲罰。
完全改變舊的話術是很睏難的，但並非不能做到。如果你覺得我書裏的說話方式更好，你就可以運用。我在新版書中做瞭很多調整，增加瞭一些案例，豐富瞭內容，尤其是講連帶技巧的環節，對大傢更有幫助，新版的話術也更加簡練，用起來更容易。
真誠歡迎大傢光臨我在全國各地的公開課，我相信，我的三門原創實操課程會讓你和團隊受益匪淺。你也可以配套學習我的另一本書《賣什麼也彆賣東西》，如果你工作中有任何問題，還可以關注我的公眾微信號（wjsteam），我會在那裏陪伴各位，分享很多服裝零售智慧。
感謝飛機延誤，讓我能將這篇序一氣嗬成。感謝各位朋友對我及本書的支持，也感謝博雅廣華各位編輯的辛勤付齣，更感謝我愛的寶貝小女兒給我巨大的精神支撐。讓我們保持聯係，讓我們一路同行。
王建四
2015年7月15日