运营制胜-从零系统学运营构建用户增长引擎 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张恒 著

图书标签:

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• 用户增长
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• 互联网运营
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• 营销
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店铺： 泰州姜堰新华图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121292385

商品编码：26983821244

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-12-01

内容介绍
基本信息

书名：	运营制胜-从零系统学运营构建用户增长引擎
作者：	张恒	开本：
YJ：	65	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2017-01
书号：	9787121292385	印刷时间：
出版社：	电子工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录
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《精益增长：数据驱动的用户获取与留存策略》 第一章：增长思维的重塑——从产品导向到用户导向 在信息爆炸、竞争激烈的市场环境中，任何企业或产品要想脱颖而出，实现持续的增长，都必须深刻理解并践行“增长思维”。本书将带领读者颠覆传统的“产品为王”的观念，全面拥抱“用户为本”的增长范式。我们不再仅仅关注产品的功能是否强大、设计是否精美，而是将目光聚焦于用户的真实需求、使用路径和生命周期价值。 本章首先会剖析传统增长模式的局限性，例如过度依赖渠道推广、缺乏精细化运营、用户留存率低下等，并深入探讨这些问题如何扼杀企业的潜在增长。接着，我们将详细阐述增长思维的核心理念：数据驱动、用户洞察、实验迭代、跨职能协作。读者将学习如何将增长思维融入产品开发的每一个环节，从最初的需求挖掘到后期的用户维护，始终以用户增长为核心目标。 我们会引入“用户旅程地图”的概念，引导读者绘制出用户从接触产品到最终成为忠实拥趸的全过程，并识别出每一个触点的增长机会。此外，本章还将强调“增长黑客”精神，鼓励读者以敏锐的商业嗅觉、创新的实验精神和严谨的数据分析能力，不断探索和优化增长路径，打破常规，实现超预期的增长。通过案例分析，我们将展示那些成功实现爆炸式增长的企业是如何通过重塑增长思维，将用户置于战略核心，从而赢得市场的。 第二章：用户画像的精雕细琢——描绘你的目标用户全貌 精准的用户画像是实现有效增长的前提。本章将指导读者如何从零开始，系统地构建出清晰、立体、可执行的用户画像，从而更好地理解目标用户的特征、需求、痛点和行为模式。 我们将首先介绍构建用户画像的多种方法，包括： 定性研究： 访谈、焦点小组、问卷调查，深入了解用户的动机、偏好和期望。 定量研究： 用户行为数据分析（如App使用日志、网站访问记录）、第三方数据整合，量化用户属性和行为。 竞品分析： 学习竞争对手如何吸引和服务用户，发现潜在的市场机会和用户群体。 我们会详细讲解如何从收集到的信息中提炼关键要素，构建全面的用户画像维度，例如： 基本属性： 年龄、性别、地域、职业、收入、教育程度等。 心理属性： 价值观、生活方式、兴趣爱好、消费习惯、潜在需求、痛点和期望。 行为属性： 产品使用频率、偏好功能、信息获取渠道、社交偏好、购买决策过程等。 场景属性： 用户在特定场景下（如工作、休闲、通勤）使用产品的动机和方式。 本书将提供一套标准化的用户画像模板，并辅以实际案例，指导读者如何填写和完善这些画像。同时，我们还会强调用户画像的动态性，说明如何根据用户行为的变化和市场趋势的演进，持续更新和优化用户画像，确保其始终具有前瞻性和指导意义。理解并掌握用户画像的精细化构建，将使读者在后续的运营策略制定中，能够做到有的放矢，事半功倍。 第三章：用户增长漏斗的搭建与优化——从曝光到留存的全链路分析 用户增长漏斗是衡量和分析用户增长效率的核心模型。本章将深入剖析用户增长漏斗的构建、度量和优化策略，帮助读者理解用户在生命周期中的每一个关键节点，并找出流失点，实施精准干预。 我们将从以下几个关键阶段入手： 曝光（Awareness）： 用户如何第一次听说你的产品或服务。我们将讨论各种获客渠道的有效性，如内容营销、社交媒体推广、广告投放、SEO/SEM等，并强调如何通过数据来评估渠道的质量和转化效率。 获取（Acquisition）： 用户从了解产品到产生兴趣并进行初步尝试。本章将重点分析如何优化落地页、注册流程、首单体验等环节，降低用户获取成本，提高转化率。 激活（Activation）： 用户在首次使用产品后，是否真正体验到产品的核心价值，完成关键行为。我们将探讨“Aha时刻”的定义和发现，以及如何设计引导流程、新手任务、个性化推荐等，帮助用户快速上手，实现价值认同。 留存（Retention）： 用户是否持续使用产品，并形成使用习惯。这是增长的关键所在。本章将深入分析用户流失的原因，并介绍多种留存策略，包括：个性化推送、会员体系、积分奖励、社区互动、客服支持等，旨在提升用户粘性，降低流失率。 推荐（Referral）： 用户是否愿意将产品推荐给他人，形成口碑传播。我们将探讨病毒式传播的设计，如邀请机制、分享奖励、裂变活动等，通过用户的裂变来实现用户增长。 变现（Revenue）： 用户为产品付费，实现商业价值。尽管本书侧重于用户增长，但我们也会简要提及如何通过了解用户生命周期价值，来指导变现策略的设计，实现用户增长与商业目标的协同。 本书将提供一套完整的用户增长漏斗指标体系，并指导读者如何利用现有数据分析工具（如Google Analytics, Mixpanel, Amplitude等）进行漏斗的搭建和监控。我们会通过大量的案例分析，展示不同行业的产品是如何通过优化漏斗的各个环节，实现指数级增长的。读者将学会如何识别漏斗中的瓶颈，并设计有效的A/B测试来验证优化方案，从而不断提升用户增长的整体效率。 第四章：数据分析在运营中的应用——驱动增长的科学方法 数据是驱动增长的引擎，而数据分析则是解锁增长的关键技能。本章将深入探讨如何在运营过程中，科学、有效地运用数据分析，为增长策略的制定和执行提供坚实的基础。 我们将从以下几个方面展开： 核心增长指标的定义与解读： 除了传统的曝光、转化、留存等指标，我们还将介绍一些更高级的增长指标，如用户生命周期价值（LTV）、客户获取成本（CAC）、净推荐值（NPS）、用户活跃度（DAU/MAU/WAU）、付费转化率、复购率等，并详细讲解这些指标的计算方法、监控频率以及它们之间的相互关系。 用户行为数据的采集与埋点： 讲解如何根据增长目标，设计合理的埋点方案，确保能够准确、全面地采集用户行为数据。我们将讨论常见的埋点类型，如页面浏览、按钮点击、功能使用、表单提交等，并强调埋点规范的重要性。 A/B测试的设计与实施： A/B测试是验证增长假设、优化用户体验的黄金法则。本章将详细介绍A/B测试的设计流程，包括：提出假设、确定测试指标、划分测试组、执行测试、数据分析与结论。我们将提供一系列A/B测试的成功案例，展示如何通过科学的实验设计，实现显著的增长。 用户分群与个性化运营： 通过用户分群，我们可以识别不同特征用户的行为模式和需求差异，从而制定更具针对性的运营策略。本章将介绍多种用户分群的方法，如基于行为、基于属性、基于生命周期阶段等，并讲解如何利用用户画像和分群数据，实现个性化的内容推送、产品推荐和促销活动。 异常数据检测与根因分析： 增长过程中难免会出现数据异常。本章将教授读者如何识别潜在的数据异常，并运用逻辑推理和数据分析方法，快速定位异常的根因，及时止损，甚至从中发现新的增长机会。 数据可视化与报告： 学习如何将复杂的数据转化为直观易懂的图表，并通过有效的报告形式，将数据洞察清晰地传达给团队，促使大家理解并认同增长策略。 本书将强调数据分析不仅仅是技术人员的工作，而是所有运营人员必备的技能。通过本章的学习，读者将能够将数据分析能力内化为日常运营工作的一部分，以数据为语言，与用户沟通，与市场对话，最终驱动业务的持续增长。 第五章：用户生命周期管理——从新客到忠诚用户的培育之路 用户生命周期管理是实现用户价值最大化的核心策略。本章将带领读者深入理解用户在其与产品互动过程中的不同阶段，并针对不同阶段的用户，设计差异化的运营策略，以实现用户从初次接触到深度参与，最终成为忠诚拥护者的转变。 我们将用户生命周期划分为几个关键阶段，并详细阐述各阶段的特点和运营重点： 认知期（Awareness）： 用户首次接触到产品或服务。本章将回顾第一章的获客策略，并强调如何通过高质量的内容、有吸引力的广告、良好的口碑传播，吸引潜在用户的注意力。 兴趣期（Interest）： 用户开始对产品产生兴趣，并主动了解更多信息。我们将探讨如何通过详细的产品介绍、用户评价、案例展示、免费试用等方式，激发用户的兴趣，引导他们进一步了解产品的价值。 决策期（Decision）： 用户在众多选择中进行权衡，准备做出购买或使用决策。本章将重点分析如何通过清晰的价值主张、具有竞争力的价格、便捷的购买流程、及时的客户咨询，打消用户的顾虑，促使用户做出积极的决策。 激活期（Activation）： 用户首次完成产品的核心功能使用，体验到产品的核心价值。我们将再次强调本章对激活期的重要性，并介绍各种引导、教学、奖励机制，帮助新用户快速掌握产品使用技巧，实现“Aha时刻”。 活跃期（Active）： 用户规律性地使用产品，并从中获得持续的价值。本章将深入探讨提升用户活跃度的策略，如：个性化内容推荐、功能创新、游戏化互动、社区建设、节日活动等，旨在让用户养成高频使用习惯。 忠诚期（Loyal）： 用户对产品产生高度信任和依赖，成为产品的忠实拥护者。我们将介绍如何通过会员体系、专属福利、VIP服务、用户共创等方式，增强用户粘性，提升用户满意度，将其转化为品牌拥护者。 流失期（Churn）： 用户停止使用产品。本章将深入分析用户流失的原因，并介绍流失预警机制、挽回策略（如：优惠券、个性化关怀）、以及从流失用户处获取反馈，改进产品和运营。 复活期（Re-engagement）： 将已经流失的用户重新激活。我们将探讨如何通过有针对性的营销活动、产品改进的亮点推送、特别优惠等方式，吸引沉默用户回归。 本书将强调用户生命周期管理并非孤立的策略，而是贯穿于产品运营的始终。通过对用户生命周期各阶段的精细化管理，读者将能够更有效地分配资源，最大化用户价值，实现可持续的业务增长。 第六章：内容运营与社群运营——构建用户连接与社区生态 内容和社群是连接用户、提升用户粘性、构建品牌忠诚度的两大重要载体。本章将深入探讨如何通过优质的内容策略和活跃的社群运营，为用户提供价值，同时构建强大的社区生态，实现用户增长的良性循环。 内容运营部分： 内容策略的制定： 如何根据用户画像和生命周期阶段，策划有吸引力的内容。我们将讨论不同类型的内容（如：教程、指南、案例分析、行业资讯、用户故事、趣味互动等）在不同阶段的作用。 内容创作与分发： 探讨内容创作的质量标准，以及如何利用多渠道（如：官方博客、微信公众号、知乎、抖音、B站、小红书等）进行高效的内容分发，触达目标用户。 内容互动与转化： 如何通过引导用户评论、点赞、分享，提升内容的互动性。同时，如何将内容流量转化为潜在用户的注册、下载或购买。 内容数据分析： 如何通过分析内容的阅读量、互动率、转化率等数据，来优化内容策略，持续提升内容效果。 社群运营部分： 社群定位与目标： 明确社群的核心价值和期望达成的目标，例如：信息分享、用户互助、产品反馈、品牌教育、活动组织等。 社群的搭建与管理： 探讨不同类型的社群平台（如：微信群、QQ群、知识星球、Discord、Slack等）的选择，以及社群规则的制定、成员的引入与管理。 社群活跃度提升： 分享各种提升社群活跃度的方法，包括：话题引导、定期活动、用户激励、KOL/KOC培养、内容共创等。 社群的商业价值： 如何将活跃的社群转化为商业价值，例如：用户反馈收集、产品推广、品牌认知提升、甚至直接的销售转化。 用户关系管理： 通过社群运营，建立用户与品牌、用户与用户之间的强连接，提升用户忠诚度和归属感。 本书将强调内容与社群运营的协同作用。优质的内容是吸引用户进入社群的“引子”，而活跃的社群则能够为内容的传播和互动提供肥沃的土壤。通过掌握本章的知识，读者将能够构建一个充满活力、能够持续为产品带来价值的用户生态系统。 第七章：增长实验与迭代——在不确定性中寻找最优解 增长不是一蹴而就的过程，而是一个持续实验、不断迭代的旅程。本章将深入探讨如何在复杂多变的市场环境中，设计并执行有效的增长实验，从而在不确定性中寻找最优的增长路径。 增长假设的提出与验证： 学习如何从用户洞察、数据分析、市场趋势中提炼出可执行的增长假设。我们将提供一套系统的方法论，指导读者如何将模糊的直觉转化为清晰、可测试的假设。 实验设计的最佳实践： 详细讲解如何设计严谨的A/B测试、多变量测试等增长实验。我们将涵盖实验周期、样本量、分组方法、关键指标的选取、以及如何规避常见的实验陷阱（如：选择偏差、时间偏差）。 数据分析与结论解读： 强调数据分析在实验过程中的重要性。我们将深入探讨如何利用统计学原理，准确地解读实验数据，判断实验结果是否具有统计学意义，并得出可靠的结论。 迭代与优化： 增长实验的最终目的是驱动持续的优化。本章将讲解如何基于实验结论，对产品、运营策略进行迭代和改进，并将成功的实验成果规模化应用。 敏捷增长方法论： 介绍精益创业、敏捷开发等理念在增长实践中的应用，强调快速试错、小步快跑、持续学习的增长文化。 风险管理与灰度发布： 在进行大规模改动或新功能上线前，如何通过小范围的灰度发布和风险评估，降低潜在的业务风险。 构建增长实验文化： 强调在团队内部营造鼓励创新、拥抱失败、持续学习的增长文化，让每个人都成为增长的推动者。 本书将鼓励读者将增长实验视为一种常态化的工作方式。通过掌握科学的实验方法论，读者将能够更自信地应对市场变化，更高效地找到适合自身产品的增长点，并最终实现长期、可持续的增长。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《运营制胜-从零系统学运营构建用户增长引擎》的时候，我心里是忐忑的。我对运营这个概念一直模糊不清，感觉它像是一门玄学，充满了各种“套路”和“黑魔法”，普通人难以企及。我之前也零星地看过一些运营相关的文章，但总是碎片化，看完之后感觉知识点很零散，不知道如何真正落地。这本书记载的，恰恰是我急需的，它以一种“从零系统学”的方式，似乎能为我拨开迷雾。我特别期待它能把那些看似高深的运营理论，用通俗易懂的语言解释清楚，并且提供切实可行的步骤和案例。我希望通过这本书，我能够建立起一个完整的运营思维框架，理解用户增长背后的逻辑，而不是仅仅停留在“刷数据”的层面。这本书能不能帮我构建起一个真正能让用户“爱上”我产品，并且愿意持续分享和推荐的“增长引擎”，是我最看重的。我希望它不只是讲“术”，更能讲“道”，让我理解运营的本质，找到属于自己的运营之道。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，特别是“从零系统学”这几个字，直接戳中了我的痛点。我一直想系统地学习运营，但总是不知道从何入手。市面上很多运营书籍，要么过于理论化，要么案例陈旧，要么就是侧重于某个细分领域，没有一个整体的指引。我更希望的是一本能够把我从运营小白一步步带上来的书，让我能够理解运营的整体流程，包括用户获取、用户留存、用户转化，以及如何通过数据来驱动这些过程。我希望这本书能够清晰地梳理出运营的各个环节，并且在每个环节给出具体的 actionable 的建议。我尤其期待书中能有大量的实操案例，最好是不同类型的产品（比如SaaS、电商、内容平台等）的案例，这样我才能更好地将书中的知识应用到我自己的工作中。我希望这本书能够让我摆脱“摸着石头过河”的状态，建立起一套科学的运营方法论，从而真正地为用户增长贡献价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，尤其是“运营制胜”四个字，给我一种非常强的信心，仿佛它能为我带来一种“必胜”的法门。我之前在工作中也尝试过一些运营手段，但效果总是差强人意，有时甚至会陷入“忙碌但无效”的怪圈。我渴望通过这本书，能够找到解决问题的方法，学会如何用更高效、更科学的方式去做运营，真正实现“制胜”。我希望它能提供一些颠覆性的运营思路，让我看到新的可能性。我特别关注书中的“系统学”部分，希望它能帮助我梳理出一个完整、有逻辑的运营体系，而不是零散的技巧。我期待书中能够包含一些关于如何优化用户体验、提升用户粘性、以及如何利用社交裂变等方面的深入探讨。我希望这本书能让我明白，运营不是一门技术，更是一种战略，一种能够为企业带来长期价值的驱动力。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“用户增长引擎”这个概念感到非常着迷，也正是因为这个词，我才毫不犹豫地入手了《运营制胜-从零系统学运营构建用户增长引擎》。我理解的“用户增长引擎”，并不是简单的拉新，而是能够让产品持续不断地吸引新用户，并且让老用户深度参与、乐于传播的良性循环。我希望这本书能够深入剖析这个“引擎”是如何构建的，它包含哪些核心的动力和机制。我期待书中能够揭示那些成功的增长案例背后的深层逻辑，不仅仅是表面上的活动策划，而是真正触及用户心理、产品机制和市场策略的全局观。我希望作者能够分享一些构建这种“引擎”的底层方法论，让我能够理解如何根据不同产品特性和用户画像，设计出符合自身需求的增长方案。这本书能否让我对用户增长有更深刻的洞察，并掌握构建可持续增长体系的关键技能，是我非常期待的。

评分☆☆☆☆☆

我对《运营制胜-从零系统学运营构建用户增长引擎》这本书抱有极大的期待，因为它触及了我目前工作中最核心的挑战——如何让用户数量持续增长，并且保持活跃度。在我看来，“运营”不仅仅是市场推广，更是一种贯穿产品生命周期的系统性工作，它需要深刻理解用户需求，并将其转化为产品的增长动力。我希望这本书能够提供一套完整的、可落地的运营方法论，让我能够从产品冷启动到成熟期，都能找到清晰的运营路径。我尤其期待书中能详细讲解如何利用数据分析来指导运营决策，如何构建有效的用户反馈闭环，以及如何通过精细化运营来提升用户LTV（生命周期价值）。我希望这本书能让我摆脱凭感觉做运营的时代，用科学的、可衡量的方法来驱动业务增长。我希望它能帮助我打造一个可持续的用户增长“引擎”，让我的产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。