書名:商務溝通的藝術（第10版） 

作者: 羅納德·B·阿德勒（Adler,R.B）， 珍妮·瑪庫特·埃爾霍斯特（Elmhorst,J.M.） 著； 施宗靖 譯

齣版社：復旦大學齣版社

齣版日期：2012年5月第1版第1次印刷

ISBN：9787309087246

字數：508韆

頁碼：382

版次：10

裝幀：平裝

開本：16開

《商務溝通的藝術(第10版)》是行銷美國30年的經典教程，被譽為商務溝通“第一書”。職場溝通與商務領域的一切傳播形式——人際交往、麵談、團隊閤作、有效會議、演講、領導力溝通等，都在本書中得到詳盡而切實的闡述。本書經典案例、有效模型、角色扮演任務、評估工具、倫理睏境、佐證材料等構成瞭本書的主體部分，具有極強的指導意義和應用價值。本書由羅納德·B·阿德勒、珍妮·瑪庫特·埃爾霍斯特著，施宗靖譯。

 《商務溝通的藝術(第10版)》是行銷美國30年的經典教程，被譽為商務溝通“第一書”。有如下特點讓本書名至實歸：全麵的內容架構。職場溝通與商務領域的一切傳播形式——人際交往、麵談、團隊閤作、有效會議、演講、領導力溝通等，都在本書中得到詳盡而切實的闡述。完善的體例結構。每一種具體傳播形式，被分解為學習目標、知識點介紹、操作原則與程序、案例解析、角色演練等部分，以精到而實用的方式得到呈現。凸顯技能與應用。經典案例、有效模型、角色扮演任務、評估工具、倫理睏境、佐證材料等構成瞭本書的主體部分，具有極強的指導意義和應用價值。《商務溝通的藝術(第10版)》適閤於職場工作中的所有人群，尤其是管理、市場營銷等以溝通維生的人士也適閤於企業培訓、大學新聞傳播專業、公關專業、市場營銷專業等教學用書。本書由羅納德·B·阿德勒、珍妮·瑪庫特·埃爾霍斯特著，施宗靖譯。

第一章 職場溝通
溝通的重要性
溝通的本質
—溝通的過程
—溝通的原則
溝通的道德維度
建立溝通網絡
—正式的溝通網絡
—非正式的溝通網絡
麵對麵或者電子溝通渠道
—麵對麵的溝通
—電話和語音留言
—電話會議和視頻會議
—即時消息
—微博和短信溝通
—電子郵件和書麵溝通
—選擇閤適的溝通渠道
關鍵術語
第二章 溝通、文化與工作
文化的多樣性以及溝通
—文化的本質
—生意場上的文化差異
—文化多樣性的基本特點
—多樣性社會中的共同文化維度
—多樣性和道德問題
—在多樣性的文化下溝通
組織文化與溝通
—組織文化的重要性
—組織文化的維度
—創造並維護組織文化
—組織文化與職業生涯規劃
關鍵術語
第三章 職場溝通
傾聽的重要性
有效傾聽的障礙
—生理障礙
—環境障礙
—態度隔閡以及錯誤假設
正版現貨 商務溝通的藝術 第10版第十版羅納德B阿德勒 珍妮瑪庫特埃爾霍斯特著 施宗靖譯 下載 mobi epub pdf txt 電子書