基本信息

書名：項目溝通管理

定價：38.80元

作者：代宏坤

齣版社：經濟管理齣版社

齣版日期：2010-06-01

ISBN：9787509601693

字數：285000

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.400kg

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內容提要

本書用通俗易懂的語言闡述瞭項目管理過程中涉及到的項目溝通的所有工作，為項目溝通管理提供瞭全方位的理論依據。書中對項目信息及時適當的産生、收集、傳播、保存和終配置所必須的過程進行瞭充分的論述，主要過程包括溝通計劃、信息傳播、執行報告和行政總結。書中還對項目溝通管理過程中的風險、溝通的技能等關鍵議題進行瞭充分的論述。同時，還運用許多相關案例來闡述這些深刻的道理，深入淺齣，使本書讀來輕鬆，風格獨特，又耐人尋味。
本書適閤於項目管理領域工程碩士、管理類研究生和高年級本科生使用，也可供企事業單位和部門的有關人員參考。

目錄

章 引言
1.1 項目溝通的概念
1.2 項目溝通的作用
1.3 項目溝通的過程
1.4 項目溝通障礙
1.5 項目溝通的原則
1.5.1 準確性原則
1.5.2 完整性原則
1.5.3 及時性原則
1.5.4 非正式組織溝通原則
1.6 項目溝通管理的主要內容
本章案例
本章小結
關鍵概念
思考題
第2章 溝通計劃
2.1 溝通計劃流程
2.1.1 輸入
2.1.2 工具和方法
2.1.3 輸齣
2.2 溝通要求
2.2.1 項目信息流
2.2.2 項目組織
2.2.3 項目人力資源規劃
2.3 溝通方法
2.3.1 口頭溝通
2.3.2 書麵溝通
2.3.3 非語言溝通
2.3.4 電子媒介溝通
2.3.5 會議溝通
2.4 乾係人
2.4.1 項目的發起人
2.4.2 項目管理小組
2.4.3 項目經理
2.4.4 項目小組
2.4.5 客戶
2.4.6 其他的組織或個人
2.5 項目風險
2.5.1 輸入
2.5.2 工具和方法
2.5.3 輸齣
2.6 項目溝通管理計劃
本章案例
本章小結
關鍵概念
思考題
第3章 信息傳播
3.1 信息傳播流程
3.1.1 輸入
3.1.2 工具和方法
3.1.3 輸齣
3.2 項目計劃
3.2.1 投入
3.2.2 工具和技術
……
第4章 執行報告
第5章 行政總結
第6章 衝突管理
第7章 信息管理
第8章 溝通技能
附錄
參考文獻

作者介紹

文摘

序言