非营利性医院的企业式经营-向长庚医院学管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王冬 著

图书标签:

• 医院管理
• 非营利性医院
• 长庚医院
• 企业化经营
• 管理学
• 医疗管理
• 台湾经验
• 组织管理
• 医院运营
• 案例分析

店铺： 昆山新华书店图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122183446

商品编码：26261636620

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-12-01

内容介绍
基本信息

书名：	非营利性医院的企业式经营-向长庚医院学管理
作者：	王冬//黄德海	开本：
YJ：	49	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2014-06-01
书号：	9787122183446	印刷时间：
出版社：	化学工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 　　 王冬，博士，清华大学理论经济学博士后，国家公派美国哈佛大学访问学者，现为南方医科大学（原D一军医大学）社会医学与卫生事业管理学教授、硕士生导师。主持2项国家自然科学基金、1项国家社会科学基金及多项省部级科研项目，以D一作者在GN外杂志发表论文40余篇。

黄德海，清华大学社科学院健康产业与管理研究中心主任、清华大学社科学院经济学研究所副所长、副教授；研究领域为台湾地区集团企业、大型医院经营与管理等，已在重要期刊发表论文数十篇，并承担多项科研课题；已出版且与本书相关的研究成果有《筚路蓝缕：王永庆开创石化产业王国之路》、《精诚至圣：经营之神王永庆和他的管理合理化》。 精彩导读 目录 D一章　长庚医院概况
　D一节　建立背景
　D二节　创立宗旨与经营理念
　D三节　发展现状
　D四节　长庚医院对台湾医疗卫生体系的影响
D二章　“医管分工合治”的组织结构
　D一节　分工协作理论与医管分工合治
　D二节　长庚医院“医管分工合治”的组织结构
　D三节　“医管分工合治”组织结构的启示和意义
D三章　医院管理中的幕僚角色及职能
　D一节　企业幕僚与医院幕僚
　D二节　长庚医院“幕僚管理医院”模式
　D三节　长庚医院幕僚角色及其职能
　D四节　长庚医院的专科经营助理制度
D四章　责任经营制度
　D一节　台塑企业的责任经营制度
　D二节　长庚医院的责任经营制度
　D三节　分科损益管理
　D四节　分类管理制度
D五章　成本管控制度
　D一节　台塑企业的单元成本分析方法
　D二节　长庚医院的作业整理与单元成本分析
　D三节　长庚医院的成本分析与改善流程
D六章　持续性品质改善
　D一节　长庚医院品质管理理念与品质管理作业
　D二节　长庚医院医疗品质管理运作程序
　D三节　长庚医院持续性品质改善
D七章　绩效评核与奖励制度
　D一节　长庚医院绩效评核与奖励制度的精神
　D二节　长庚医院医师绩效评核与奖励制度
　D三节　长庚医院非医师人员绩效评核与奖励制度
D八章　长庚模式：医院企业式经营的成功经验及启示
　D一节　长庚模式的成功经验
　D二节　医院的企业式经营
　D三节　对大陆医院经营的相关启示
附录
　附录一长庚医院大事记
　附录二林口、台北长庚医院2011年上半年院长信箱检讨实例
　附录三长庚医院根本原因分析方法应用实例
　附录四长庚医院医疗供应作业改善实例
鸣谢

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医疗机构的运营革新：以卓越实践引领健康未来 导语 在这个快速变化的时代，医疗健康领域的挑战与机遇并存。传统的医疗机构运营模式正面临前所未有的考验，如何在新形势下实现可持续发展，提供更优质、更高效的医疗服务，是摆在所有从业者面前的重要课题。本书《医疗机构的运营革新：以卓越实践引领健康未来》并非专注于某一特定机构的管理经验，而是从更广阔的视角出发，深入剖析当前医疗行业面临的核心问题，并提炼出普适性的、能够指导各类医疗机构实现运营升级的战略与方法。我们旨在通过对行业发展趋势的深刻洞察，结合创新管理理念的引入，为医疗机构的管理者们提供一份兼具前瞻性与实践性的行动指南，共同探索通往卓越医疗的道路。 第一章：医疗机构运营面临的时代挑战与转型契机 医疗健康体系是社会发展的重要基石，但其运营模式的传统性往往与时代发展的步伐存在一定脱节。人口结构的变化，如老龄化加速、慢性病发病率上升，对医疗资源的需求提出了更高的要求。同时，技术飞速进步，尤其是数字化、智能化技术在医疗领域的应用，既带来了提升效率、优化体验的巨大潜力，也要求医疗机构具备快速学习和适应的能力。 经济层面，医保支付方式的改革、成本控制的压力，以及市场竞争的加剧，都迫使医疗机构必须更加精打细算，优化资源配置，提高运营效率。患者期望的提升，也意味着他们不再仅仅满足于基本的医疗服务，而是追求更人性化、更便捷、更个性化的就医体验。 面对这些挑战，转型并非选择，而是必然。本书将深入探讨这些挑战的根源，并阐释为何此刻是医疗机构进行系统性运营革新的最佳时机。我们将揭示，每一次挑战背后都孕育着新的发展机遇，关键在于能否抓住机遇，积极拥抱变革，从而实现跨越式发展。 第二章：精益管理理念在医疗运营中的应用 “精益”不仅仅是一种生产方式，更是一种思想哲学，其核心在于消除一切形式的浪费，持续改进流程，以最小的投入创造最大的价值。本书将系统性地介绍精益管理的核心原则，如价值流分析、看板管理、持续改进（Kaizen）、尊重人才等，并重点探讨这些原则如何在医疗机构的各个环节落地生根。 从患者就医流程的优化，到医疗资源的调度，再到药品、耗材的管理，精益思想都能提供有效的解决方案。例如，通过价值流分析，我们可以识别患者从挂号到出院过程中存在的非增值活动，并通过流程再造来缩短等待时间，提高就诊效率。看板管理可以帮助我们实现医疗物资的精准供应，减少积压和过期损耗。持续改进则鼓励全体员工积极参与到流程优化中，营造学习型组织文化。 本书将通过一系列案例分析，展示精益管理在提升医疗服务质量、降低运营成本、改善患者体验等方面的实际成效。我们将强调，精益管理并非一次性的项目，而是一种渗透到日常工作中的文化和思维方式，需要持之以恒的推行和改进。 第三章：以患者为中心的流程再造与体验优化 在医疗服务领域，患者的满意度是衡量机构成功与否的关键指标。本书将详细阐述如何构建一个真正以患者为中心的医疗服务体系。这不仅仅是服务态度的改善，更是对整个服务流程的系统性再造。 我们将从患者的视角出发，审视从预约挂号、入院、诊疗、康复到出院回访的每一个环节。通过用户旅程图（User Journey Mapping）等工具，识别患者在整个过程中可能遇到的痛点和不便之处。例如，冗长的排队时间、信息不对称、沟通不畅、缺乏个性化关怀等，都是影响患者体验的关键因素。 本书将提出一系列创新的流程再造策略，包括： 智能预约与导诊系统： 利用技术手段，简化患者的预约流程，提供精准的导诊服务，减少盲目就医。 多渠道沟通与信息反馈： 建立便捷有效的医患沟通渠道，及时解答患者疑问，收集患者反馈，并据此进行改进。 个性化关怀与人文服务： 关注患者的心理需求，提供温馨舒适的就医环境，以及人性化的关怀服务，增强患者的信任感和安全感。 一体化医疗服务模式： 打破部门壁垒，实现跨科室、跨部门的协同服务，为患者提供“一站式”的便捷医疗解决方案。 通过流程再造和体验优化，医疗机构不仅能够提升患者满意度，更能有效提升机构的品牌形象和市场竞争力。 第四章：数据驱动的决策与智慧化运营 在数字化浪潮席卷全球的今天，数据已成为医疗机构不可或缺的核心资产。本书将深入探讨如何利用大数据、人工智能等技术，实现医疗机构的智慧化运营，并通过数据驱动的决策，提升管理效能。 我们将首先介绍医疗大数据在各领域的应用潜力，包括： 临床决策支持： 基于海量病例数据，构建辅助诊断系统，提高诊断的准确性和效率。 疾病预测与预警： 通过对人口健康数据的分析，预测疾病流行趋势，提前进行干预和准备。 医疗资源优化配置： 分析就诊流量、设备使用率等数据，合理分配医疗资源，提高利用效率。 运营绩效评估与改进： 建立全面的绩效评估体系，利用数据分析识别运营瓶颈，指导改进方向。 本书将强调，数据驱动的决策并非仅限于高层管理者，而是需要构建一种全员参与的数据文化。我们将介绍如何建立统一的数据平台，打通信息孤岛，以及如何培训医疗人员掌握数据分析和应用的基本技能。 此外，我们还将探讨人工智能在医疗运营中的具体应用，例如智能排班、自动化报告生成、个性化健康管理计划等，展示科技如何赋能医疗机构，实现更高效、更精准的运营。 第五章：人才发展与组织文化建设：构建学习型与创新型团队 人是医疗机构最宝贵的财富。本书将聚焦于如何吸引、培养和留住高素质的医疗人才，并构建一个充满活力、不断学习和创新的组织文化。 我们将探讨： 人才引进与激励机制： 如何设计富有吸引力的薪酬福利体系、职业发展通道，以及建立公平公正的绩效评估机制，吸引和留住优秀人才。 持续的专业培训与技能提升： 建立完善的培训体系，包括岗前培训、在职培训、继续教育等，确保医护人员的专业技能始终处于行业前沿。 领导力发展与赋能： 培养具备创新思维、战略眼光和团队协作能力的各级管理者，赋能团队，激发员工潜力。 构建开放包容的组织文化： 鼓励信息共享，倡导团队合作，营造积极向上、勇于创新、敢于试错的工作氛围。 建立有效的沟通与反馈机制： 确保信息在组织内部顺畅流动，鼓励员工提出意见和建议，并积极采纳和反馈。 本书将强调，强大的组织文化是支撑医疗机构持续发展的内在驱动力。只有将人才视为核心竞争力，并构建一个能够激发个体潜能、促进团队协作的组织环境，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 第六章：合作共赢与生态构建：拓展医疗服务边界 在日益复杂的医疗健康生态系统中，单打独斗难以实现可持续发展。本书将探讨医疗机构如何通过与其他机构、企业、甚至社区建立广泛的合作关系，实现资源共享、优势互补，共同拓展医疗服务的边界。 我们将重点关注： 医联体与医共体建设： 如何通过不同层级、不同类型医疗机构的联合，构建分级诊疗体系，优化医疗资源配置，提升整体服务能力。 与科技企业的合作： 探索与信息技术、人工智能、生物技术等领域的企业合作，引入前沿技术，驱动医疗服务的创新。 与保险机构的联动： 建立紧密的合作关系，探索新的支付模式，降低患者医疗负担，提升机构的运营效率。 与社会组织及社区的融合： 积极参与社区健康管理、慢病管理等公益项目，提升机构的社会责任感和品牌影响力。 知识产权与技术转化： 鼓励科研创新，并积极探索知识产权的商业化，为机构带来新的增长点。 本书将强调，合作共赢的理念是构建一个健康、可持续的医疗生态系统的关键。通过开放合作，医疗机构可以打破传统边界，创造新的价值，为社会提供更全面、更优质的健康服务。 结语 《医疗机构的运营革新：以卓越实践引领健康未来》是一次对医疗机构运营模式的深刻反思与前瞻性探索。本书并非提供一套放之四海而皆准的“秘籍”，而是为各类医疗机构提供一套系统性的思维框架和实操工具。我们相信，通过引入精益管理、以患者为中心的流程再造、数据驱动的决策、卓越的人才与组织文化建设，以及开放的合作共赢模式，每一家医疗机构都有可能实现运营的蝶变，在为患者提供更优质服务的同时，也能实现自身的持续发展，共同塑造一个更健康、更美好的未来。

评分☆☆☆☆☆

读完《非营利性医院的企业式经营-向长庚医院学管理》这本书，我感觉耳目一新，对医院的管理有了全新的认识。一直以来，我总觉得医院是救死扶伤的圣洁之地，不应该过多地掺杂商业化的运营理念。然而，这本书却巧妙地将“企业式经营”的概念融入到非营利性医院的管理中，并且以享誉盛名的长庚医院为例，进行了详尽的阐述。读到书中关于长庚医院如何构建高效的组织架构，如何优化医疗流程，以及如何提升患者满意度的部分，我深受启发。特别是关于成本控制和资源配置的章节，作者并没有回避医院运营中的实际困难，而是提供了一系列切实可行的解决方案。我个人认为，对于很多面临经营压力的非营利性医院管理者而言，这本书无疑是一本难得的宝典。它不仅解答了“如何做得更好”的问题，更重要的是，它提供了一种“如何做得更可持续”的思路。从提升员工的积极性到引入先进的技术，再到精细化的财务管理，书中几乎涵盖了医院运营的方方面面，而且每一部分都紧密结合了长庚医院的成功实践，让理论变得生动而有说服力。

评分☆☆☆☆☆

从一个普通读者的角度来说，《非营利性医院的企业式经营-向长庚医院学管理》这本书的内容，的确让我对“医院”这个概念有了更立体、更全面的认知。过去，我可能更多地关注医院的医疗技术和人文关怀，但这本书则将目光投向了支撑这些优秀医疗服务背后的系统性管理。它并没有把长庚医院描绘成一个神话，而是将其成功的经验条分缕析地展现出来，让读者能够理解其成功的逻辑。比如，书中对于患者服务体验的细致描绘，让我看到了医院不仅仅是提供医疗服务的场所，更是一个需要用心经营、不断满足患者需求的“服务窗口”。从挂号、候诊到治疗、出院，每一个环节的长庚医院都有其独到的管理智慧。这让我意识到，即使是看似简单的流程，背后也蕴含着复杂的管理哲学和对细节的极致追求。这本书让我明白，好的管理，能够让公益事业焕发出勃勃生机。

评分☆☆☆☆☆

深入阅读《非营利性医院的企业式经营-向长庚医院学管理》，我仿佛走进了一个充满智慧和效率的管理世界。书中对于长庚医院如何将“以患者为中心”的理念贯穿于医院运营的每一个角落，令我印象深刻。从医疗设备的选择到医生的培训，再到医院环境的营造，每一个决策都围绕着提升患者的就医体验和医疗效果展开。我特别欣赏书中关于如何有效利用有限的资源，创造最大化价值的章节。它并没有宣扬不切实际的理想，而是提供了许多接地气、可操作的管理方法。例如，通过流程再造来减少不必要的等待时间，通过信息化手段来提高信息传递的准确性，这些看似微小的改进，却能显著提升医院的整体运营效率和患者的满意度。这本书让我深刻地理解了，成功的非营利性组织，同样需要具备强大的管理能力和不断进取的精神。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大惊喜，在于它能够将“企业式经营”与“非营利性”这样一个看似矛盾的概念完美融合，并且以长庚医院这样一个具体而成功的案例来支撑。我原以为“企业式经营”必然会带来商业气息的过重，甚至可能影响医疗的初心，但书中的内容让我打消了顾虑。长庚医院的实践证明，以高效、精细的管理来运作一家非营利性医院，不仅不会损害其公益性，反而能够更好地实现其社会价值。书中对于医院内部的财务审计、风险控制以及战略规划的论述，都展现了其高度的专业性和前瞻性。它让我认识到，即使在非营利领域，也同样需要科学的管理体系来保障其可持续发展，需要不断学习和创新来应对日益复杂的社会需求。这本书的价值在于，它提供了一种全新的视角，看待非营利组织的管理问题。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的冲击远不止于管理技巧的层面。它让我开始重新审视“非营利性”的定义，以及如何在不违背公益初衷的前提下，实现卓越的运营。书中的许多案例都展示了长庚医院如何在追求医疗质量的同时，兼顾效率和效益。例如，在谈到人力资源管理时，作者详细描述了长庚医院如何通过完善的培训体系和激励机制，吸引并留住优秀的医护人员，从而保证了医疗服务的专业性和连续性。这让我意识到，即使是非营利组织，也需要像企业一样，将人才视为核心竞争力。此外，书中对信息技术在医院管理中的应用也进行了深入的探讨，包括如何利用大数据分析优化医疗资源配置，如何通过电子病历系统提升诊疗效率，以及如何利用患者反馈系统改进服务。这些前沿的管理理念和实践，让我对现代医院的管理模式有了更深刻的理解，也对长庚医院能够取得如此成就感到由衷的钦佩。