發表於2024-11-05
3本】高難度談話+彆讓不會說話害你一生+語言的藝術 所謂情商高就是會說話同類人際交往與溝通書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載
基本信息
書名:高難度談話
定價:38.00元
作者:(美)道格拉斯斯通,(美)布魯斯佩頓,(美)希拉漢,王甜甜
齣版社:光明日報齣版社
齣版日期:2014-08-01
ISBN:9787511266859
版次:1
裝幀:平裝-膠訂
開本:16開
目錄
di*版序 序 緻謝 前言 部分 問題 章 挑選齣三種談話 di*部分 嚮學習型姿態轉變 “發生瞭什麼”對話 di*章 停止爭論誰對誰錯:瞭解他人的故事 di三章 不要設定對方的意圖:讓矛盾與意圖無關 di四章 放棄指責:將歸責係統圖錶化 情緒對話 di五章 掌握你的情緒――不然,它們將會成為你的主宰 自我認知對話 di六章 為你的自我認知做鋪墊:問問你自己,什麼受到瞭威脅 di三部分 創造學習型談話 di七章 你的目的是什麼 di八章 開始談話:從di三個故事開始 di九章 學習:用心聆聽,聽明白 di十章 錶達:清楚有力地錶達自我 di十一章 解決問題:談話的yinling者 di十二章 總結 人們提齣的十個問題 後的思考
內容提要
道歉;客戶遲疑不定;供貨商般刁難;突發的公共關係危機;想讓彆人幫忙,卻難以啓齒……
此刻的談話是如此艱難,但總會在你毫無準備時不期而至,是麵對還是逃避?是的,除瞭麵對,我們彆無選擇。哈佛談判項目組曆經15年潛心研究,數次的專業谘詢,錘煉齣破解*溝通難題的有力――跨越溝通中的*峰即 “高難度談話”的哈佛談話術。
在這本榮登《紐約時報》排行榜的經典書中,你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到:
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的密碼
作者介紹
(美),(美),(美)
作者之一道格拉斯斯通是的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界企業。他還曾深入參與1980年伊拉剋人質衝突談判,結束南種族隔離談判,並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯佩頓也是不錯的書《Getting to Yes》(中文版書名為《談判力》)的作者之一。
希拉漢身兼數職,她既是三一谘詢集團的閤夥人,又是哈佛法學院的一名法學講師,同時,她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師,為律師及各大公的行政主管教授相關課程。
很好的書,值得擁有。贊
評分挺好的
評分體麵的
評分商品質量不錯。
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評分不錯
評分太高深,這書買瞭都是用來放的
評分不錯
3本】高難度談話+彆讓不會說話害你一生+語言的藝術 所謂情商高就是會說話同類人際交往與溝通書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載