社群是怎樣産生的？什麼是社群經濟？社群變現的模式和渠道有哪些？未來的社群將如何發展？《社群運營：技巧解析+方法提煉+案例分享》針對這些問題進行瞭一一講解。

　《社群運營 技巧解析 方法提煉 案例分享》共分7章。1章迴顧社群的産生與發展；2章介紹瞭社群和社群經濟；第3章講述瞭社群營銷與運營的技巧；第4章分享瞭做好社群營銷內容的方法；第5章提供並解讀瞭多個社群營銷的實戰案例，包括羅輯思維、正和島、愛奇藝、美拍、咕咚跑步等；第6章探討瞭社群變現的模式和渠道；第7章則對未來社群的發展進行瞭暢想。總之，本書圖文並茂、內容落地，具有操作性很強的實戰方法和豐富的案例，能夠為讀者提供多方麵的指導。

　　無論你是企業傢、創業者、電商或微商從業者，還是營銷從業人員，《社群運營 技巧解析 方法提煉 案例分享》都會為你提供解決工作中問題的靈感。

謝佩峰

　　落地式微信營銷一人，荔枝FM1840759電颱主播，武漢工商學院總裁班新媒體營銷導師，多個社群創始人和微商加油站CEO，《鄉愁》雜誌專欄作傢，湖北廣播電颱節目特約嘉賓，全國大學生創業節創業導師，武漢創業協會創業導師；對微信營銷、新媒體營銷和社群營銷等有深入的研究和實踐，在guojia核心期刊發錶專業論文多篇，擔任多傢企業營銷谘詢顧問，幫助企業實現業績倍增。

葉青

　　中南財經政法大學教授、博士生導師，湖北省統計局副局長，第十屆、第十一屆全國人大代錶，第十一屆湖北省政協常委，湖北省政協人口資源環境委員會副主任；其新浪微博曾入選由人民日報和新浪微博等聯閤評選的“2014年全國十大公務人員微博”“2015年全國十大黨政官員微博”，其騰訊微博在騰訊發布的《2014政務傳播報告》公務員微博排行榜中排名第四；2016年榮獲湖北新浪網評選的“2016年度風嚮人物奬”。

1章　互聯網社群的形成與發展　1

1.1　什麼是社群　3

1.1.1　與社群相關的概念　3

1.1.2　社群的分類　4

1.2　互聯網社群的形成與發展　8

1.2.1　互聯網社群的形成　8

1.2.2　互聯網社群的發展　12

1.3　移動互聯網引爆社群　16

1.3.1　社交工具的快速發展　17

1.3.2　移動互聯網加速社群發展　19

第 2章　互聯網思維和社群經濟解構　21

2.1　互聯網思維　23

2.1.1　互聯網思維之用戶思維　23

2.1.2　互聯網思維之産品思維　28

2.1.3　互聯網思維之數據思維　30

2.1.4　互聯網思維之自媒體思維　34

2.1.5　互聯網思維之跨界思維　38

2.1.6　互聯網思維之迭代思維　41

2.2　構建社群的心理特徵　43

2.2.1　社群的情緒特徵：易衝動、易暗示、易誇張　44

2.2.2　社群的道德特徵：閤作、無私、奉獻　44

2.2.3　社群的群體效仿特徵：群體效仿的連鎖反應　45

2.2.4　社群的社會懈怠與去個體化特徵　46

2.3　社群經濟解構　47

2.3.1　社群重新定義新經濟　47

2.3.2　社群經濟是新型商業形態　49

2.3.3　社群經濟是人本主義的迴歸　50

第3章　玩轉社群營銷　53

3.1　社群經營的五個步驟　55

3.1.1　聚閤粉絲是基礎　55

3.1.2　策劃活動，讓粉絲參與是重點　57

3.1.3　綫上和綫下的聯動是關鍵　59

3.1.4　打造核心社群是目標　61

3.1.5　沉澱社群文化是終點　62

3.2　社群規則製定　64

3.2.1　社群定位是核心　65

3.2.2　設定社群群主和管理員　66

3.2.3　設定入群門檻　67

3.2.4　確定社群的主題和內容　69

3.2.5　設立社群激勵製度　69

3.2.6　設定發言內容規範　71

3.3　社群如何與粉絲互動　72

3.3.1　不賣産品，隻賣參與感　72

3.3.2　重點在於“養”好粉絲　74

3.3.3　做好內容産品化　76

3.3.4　收集粉絲關心的話題　77

3.3.5　及時迴復粉絲的問題　80

3.4　社群如何定期舉行綫下活動　81

3.4.1　以綫下活動引爆綫上互動　82

3.4.2　定期策劃綫下活動　83

3.4.3　不設主題的綫下活動　87

3.5　社群運營的技巧　87

3.5.1　製造神秘營銷　87

3.5.2　關注用戶的日常習慣　88

3.5.3　招募高質量的人　90

3.5.4　選擇閤適時機發紅包　91

3.5.5　和微信朋友圈組閤營銷　92

3.5.6　控製社群的活躍度　92

3.5.7　內容不要過於單一　93

3.5.8　用戶角色剖析　93

第4章　做好社群營銷的內容　97

4.1　內容的重要性　99

4.1.1　主題內容　99

4.1.2　篩選內容　100

4.1.3　推送內容　100

4.2　做好內容，提高粉絲黏性　101

4.2.1　沒有內容，你憑什麼做社群　102

4.2.2　做有乾貨的社群　103

4.2.3　做會講故事的社群　105

4.2.4　做不隻是講産品的社群　107

4.3　如何寫齣好內容　110

4.3.1　學會篩選內容，讓內容傳播起來　111

4.3.2　怎樣編製內容，讓粉絲互動起來　114

4.3.3　寫齣抓人眼球的標題，吸引粉絲注意　116

4.3.4　寫齣好內容，不得不說的秘密　118

4.3.5　寫作內容的誤區　121

第5章　社群營銷實戰案例　125

5.1　羅輯思維：估值2億美元的社群價值　127

5.1.1　“1000個鐵杆粉絲”理論　127

5.1.2　羅輯思維的奇跡　128

5.1.3　羅輯思維為什麼成功　131

5.2　正和島：高端企業傢社群　133

5.2.1　企業傢版的Facebook　133

5.2.2　發展曆程　134

5.2.3　探索不止，初心不變　135

5.3　戲鍋：專注小火鍋　136

5.3.1　背景介紹　137

5.3.2　社群維護和運營　137

5.4　人馬君：做健康有效的減肥社群　139

5.4.1　社群定位　140

5.4.2　社群運營　141

5.5　愛奇藝：帶著視頻衝擊營銷　142

5.5.1　融閤趨勢　143

5.5.2　純網趨勢　143

5.5.3　跨界趨勢　144

5.6　美拍：調動用戶參與感的聚集地　145

5.6.1　在短視頻領域確立地位　146

5.6.2　美拍取得成功的核心因素　146

5.6.3　製造熱點話題　147

5.6.4　體現美拍商業價值的直播比賽　148

5.7　蜻蜓FM：做**好的網絡收音機　149

5.7.1　蜻蜓FM是做什麼的　150

5.7.2　創建聲音場景化服務　150

5.7.3　創造用戶體驗與贏利的平衡點　151

5.7.4　蜻蜓FM和高曉鬆　152

5.8　咕咚跑步:打造運動版的微信　153

5.8.1　讓運動更有趣　153

5.8.2　從售賣硬件産品轉嚮提供軟件服務　154

5.8.3　打造運動版的微信　156

5.9　平安好醫生：構建互聯網醫療健康生態係統　157

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