具体描述
一本书搞懂商场超市经营管理 58.0元
出版社: 化学工业出版社; 第1版 (2017年6月1日)
平装: 210页
语种： 简体中文
开本: 16
条形码: 9787122292612
商品尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.6 cm
商品重量: 458 g
内容涵盖制订年度经营计划、商品结构优化、采购与供应管理、卖场布局规划、商品标准化陈列、商品损耗控制、促销管理、消防安全管理、转型电商及运营管理、O2O跨越管理十个部分。
《一本书搞懂商场超市经营管理》一书理念新颖、更加实用，可操作性极强，是一本不可多得的商场超市管理与操作实务读本，既可作为专业培训机构、院校零售专业等作为培训教材、培训手册，又可以作为商场超市各级人员的工作指导书，直接应用于实际工作中。
商场超市营销推广·促销方案·电子商务 49.8元
出版社: 化学工业出版社; 第1版 (2017年8月1日)
丛书名: “互联网﹢”系列
平装: 172页
语种： 简体中文
开本: 16
条形码: 9787122295729
商品尺寸: 23.2 x 16.4 x 1.4 cm
商品重量: 381 g
从商场超市的营销推广、促销、电子商务三个方面进行了编写，书中提供了大量可操作的实战范本，具有很强的借鉴作用。本书主要包括商场（超市）营销推广（其中涵盖营销策划、广告营销）、商场（超市）促销方案（其中涵盖促销活动、常见促销模式与工具、节假日促销、促销效果评估）、商场超市电子商务（其中涵盖电子商务认知、网络营销的形式、O2O营销）三个部分的内容。
本书实用性强，理念新颖，可操作性强，是一本实用的商场超市管理与操作实务读本，可供商场超市及商场超市从业人员参考使用，同时也为有意于商场超市的求职者起到穿针引线的作用。
图解商场超市采购与物流配送(实战精华版) 38.0元
出版社: 化学工业出版社; 第1版 (2017年1月1日)
丛书名: “经营有道”系列
平装: 154页
语种： 简体中文
开本: 16
条形码: 9787122283481
商品尺寸: 23.6 x 16.6 x 2 cm
商品重量: 281 g
内容涵盖物流规划管理、商品结构优化、商品促销管理、供应商管理、网上采购管理、采购业务管理、入库验收管理、库存盘点管理、配送作业管理、物流运输管理10个方面。
《图解商场超市采购与物流配送》一书定位于实操读本，完全去理论化，内容简洁实用，同时板块设置精巧、结构清晰明确。既可作为专业培训机构、院校相关专业的教材、培训手册，又可以作为商场超市管理人员、实际操作人员的工具书，直接应用于实际工作中。
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编辑推荐
1.本书内容丰富、文字精炼。
2.图表为主，文字为辅，一目了然。
作者简介
付玮琼，博士。多年来从事物流与供应链管理、连锁经营管理、商品学等方向的研究，荣获2011年度全国优*秀教师称号。主讲《物流配送管理》、《连锁经营管理》、《国际货物与通关》、《商品学》等本科及研究生课程。在相关领域发表学术论文16篇，其中EI检索5篇，ISTP检索2篇，1篇获全国教育改革优*秀教学论文大赛一等奖。主持教研教改课题3项，参与国家自然科学基金、省部级科研项目5项。编写超市经营管理系列丛书7部、物流管理系列丛书10部，其中2部被列为国家规划教材。参与“黑龙江省冷链物流规划”、“奥特莱斯城商业体项目”、 “龙运物流园区规划”等多项政府规划与企业横向课题研究，为商业企业物流方案设计和政府物流规划做出积极贡献。
目录
第一章 制订年度经营计划 1
经营计划（Business Plan），也可译为业务计划或商务计划。《中华人民共和国公司法》中使用的是经营计划。一份好的年度经营计划，能让企业全年的运作有序、利润精确可控。
一、年度经营计划的定义 2
二、超市目标设定 3
三、年度经营计划的制订流程 7
四、年度经营计划书的编写 14
第二章 商品结构优化 17
事实上一个卖场的商品不好卖，首先要考虑的是商品的构成哪里有问题，而不是哪个商品有问题。一个卖场选择哪些商品、以什么样的方式组合起来才能让顾客接受，将直接决定这家商场超市的命运。
一、商品结构的设计 18
二、商品选择的要领 19
三、商品结构的优化 22
四、商品价格的制定 25
相关链接 商场超市的定价策略 26
五、新商品的引进 28
六、新商品引进的原则 29
七、滞销商品的淘汰 32
八、滞销商品的处理 33
相关链接 非实际退货的注意事项 34
第三章 商场超市采购与供应管理 35
为了保证企业能采购到适销、对路的商品，商场超市必须根据自身状况来确定采购渠道，做好采购业务决策，进行采购洽谈，签订采购合同，加强对商品采购过程的管理，确保采购工作的圆满完成。
一、采购计划的制订 36
二、供应商的开发 37
相关链接 供应商信息的来源 38
三、采购业务的洽谈 43
相关链接 采购谈判的10个技巧 45
四、采购合同的签订与管理 47
五、供应商的进场 49
【范本】××超市新供应商进场审批申请书 50
六、供应商的评价考核 52
【范本】××超市供应商评价表 53
七、供应商的适时淘汰 53
第四章 商场超市卖场布局规划 55
卖场指的就是店铺内陈列商品供顾客选购的营业场所。商场超市卖场布局最终应达到两个效果。第一，顾客与店员行动路线的有机结合。对顾客来说，应使其感到商品非常齐全并容易选择；对店员来说，应充分考虑到工作效率的提高。第二，创造舒适的购物环境。
一、卖场出入口的布局 56
二、设计购物路线 57
三、确定陈列面积 61
四、进行商品配置 62
五、卖场的功能性布局 63
六、商品配置表的管理 65
第五章 商场超市商品标准化陈列 71
通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的，商品陈列的优劣决定着顾客对门店的第一印象，而商品的标准化陈列也是公司标准化管理的重要内容。我们所说的商品标准化陈列是指根据一定的陈列原则和陈列方式制定商品标准化陈列配置表，门店据此将商品摆放到规定位置，从而达到各门店商品陈列的一致化，实现品类管理标准化、数据化、科学化，从而提高销售业绩，提升门店形象。
一、商品标准化陈列管理的重要意义 72
二、商品标准化陈列管理的实施要求 72
三、商品标准化陈列原则 73
相关链接 不同性质商品的陈列位置 74
相关链接 在能够让顾客“显而易见”的陈列位置 75
第六章 商场超市商品损耗控制 79
零售企业的商品损耗无时无刻不在产生，防损必须无处不在。防损工作的目标就是全员和全过程。防损工作不仅仅是防损部门的工作，只有全员全过程的参与、支持、监控，企业才能真正有效地做好防损。
一、全员防损和全过程防损的定义 80
二、全员防损和全过程防损的要点 80
三、门店员工防损的职责 81
四、卖场商品损耗类别 83
五、非生鲜商品大类的控损措施 83
六、生鲜商品损耗控制 90
七、开业期间的商品损耗控制 97
八、员工内盗行为的防范 99
九、顾客偷窃行为的防范 101
十、团伙偷盗行为的防范 109
十一、收银作业损耗及控制 112
十二、防损稽核 113
第七章 商场超市促销管理 117
广泛的促销活动是商场超市提升业绩、争取顾客、积极参与同业竞争的有效手段。在日益激烈的竞争中，有效的促销不仅要依靠新颖的创意，更需要强力执行和规范操作，才能达到最佳的促销效果，创造良好的经营效益。
一、商品促销的认识 118
二、常见的促销模式 119
三、常用的促销工具 121
四、促销计划的制订 123
【范本】××商场开业促销方案 124
五、促销活动的策划 126
六、促销的准备 127
七、促销员的管理 130
八、促销效果的评估 132
第八章 商场超市消防安全管理 137
零售企业有义务给顾客提供安全的购物环境，所以门店的消防管理工作显得尤为重要，这是门店正常营运的前提之一。消防管理是指防止火灾、水灾，灭火及其他灾情处理的专门工作。零售企业的消防安全管理方针应是“预防为主，防消结合”“以防为主，以消为辅”，重点抓好防火及灭火工作。
一、完善卖场的门店消防系统 138
二、建立消防组织 138
三、制定消防安全管理制度 139
四、加强明火管理 144
五、加强易燃品管理 144
六、加强全员消防教育 145
七、加强消防设施、器材的管理 145
八、制定灭火和应急疏散预案并组织演习 146
【范本 01】商场消防安全事故应急预案 150
【实战 02】商场超市消防演习方案 152
【范本 03】超市地下库房演习方案 155
【范本 04】关于确定企业消防安全管理组织机构的通知 156
【范本 05】关于确定消防安全责任人的通知 157
【范本 06】关于确定消防安全管理人的通知 157
【范本 07】消防安全工作责任书 158
【范本 08】员工消防安全工作承诺书 159
【范本 09】门店每日防火巡查（夜查）情况记录表 159
【范本 10】门店每周防火检查情况记录表 161
【范本 11】门店每月防火检查情况记录表 163
第九章 转型电子商务及运营管理 167
电子商务并非只是网上销售，而是通过在线下和线上布置的信息采集设备、软件开展客流分析、目标客户分析、消费行为分析等大数据研究，最终实现精准营销和销售闭环。实体零售商的电子商务应用应当是由点及面，贯穿始终的。
一、互联网时代商场超市的未来 168
二、实体零售商“触网”的趋势 169
三、向电商转型的模式 170
相关链接 多方试水“互联网+”，传统商场超市加力转型 172
四、转型电商的切入口 174
五、全渠道扩展转型 175
六、选择合适的电商平台 179
相关链接 华润万家启动“实体+电商”新模式 181
七、电商运营管理 182
相关链接 商场超市配送突围的核心竞争力 188
第十章 O2O跨越管理 191
相比传统实体零售的不便利性、传统电商的体验不足，零售O2O的跨越式发展，着实能让消费者体验到“鱼与熊掌兼得”的好处。伴随着大数据、云技术、社交工具、移动支付等新技术、新工具的应用，零售O2O的跨越式发展已是不可阻挡的趋势。
一、面对O2O转型的问题 192
二、认清O2O发展的趋势 193
三、整合O2O有效的资源 198
四、实现O2O有效的闭环 200
相关链接 如何把O2O模式应用到零售实体商店 201
五、推进O2O全渠道的融合 202
相关链接 全渠道零售O2O的发展现状 205
六、驾驭APP促进零售O2O 207
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编辑推荐
1.本书内容丰富、文字精炼。
2.图表为主，文字为辅，一目了然。
作者简介
付玮琼， 2005年3月硕士毕业于哈尔滨商业大学并留校任教，现攻读东北林业大学林业经济管理专业博士学位。多年来从事物流与供应链管理、连锁经营管理、商品学等方向的研究，荣获2011年度全国优*秀教师称号。主讲《物流配送管理》、《连锁经营管理》、《国际货物与通关》、《商品学》等本科及研究生课程。在相关领域发表学术论文16篇，其中EI检索5篇，ISTP检索2篇，1篇获全国教育改革优*秀教学论文大赛一等奖。主持教研教改课题3项，参与国家自然科学基金、省部级科研项目5项。编写超市经营管理系列丛书7部、物流管理系列丛书10部，其中2部被列为国家*级规划教材。参与“黑龙江省冷链物流规划”、“奥特莱斯城商业体项目”、 “龙运物流园区规划”等多项政府规划与企业横向课题研究，为商业企业物流方案设计和政府物流规划做出积极贡献。
目录
第一部分 商场超市营销推广
第一章 商场超市营销策划/002
做好营销策划，是加强商场超市竞争力的关键因素之一，是在激烈的竞争中实现自身发展及突破的关键。
第一节 商场超市营销策划/002
一、什么是营销策划/002
二、营销策划的内容/003
三、营销策划步骤/003
第二节 商场超市营销推广/004
一、什么是营销推广/004
二、营销推广的目的/004
三、营销推广流程/005
本章小结/007
第二章 商场超市广告营销/009
广告是市场营销重要的方式之一，如何做好广告营销同样是商场超市营销的重要内容。那么如何做好广告营销，如何选择广告媒体？本章将一一作出阐述。
第一节 广告营销认知/009
一、什么是广告营销/009
二、商场超市的广告策略/010
第二节 商场超市广告营销模式/011
一、电视广告营销/011
二、内部电视广告营销/012
三、电台广告营销/013
四、报纸广告营销/013
五、杂志广告营销/015
六、DM广告营销/015
七、公交站牌广告营销/017
八、店外告示牌广告营销/017
九、其他广告营销/018
【实战范本】××商场电台广告语/019
【实战范本】商场超市广告语大全/019
【实战范本】××超市DM广告营销管理手册/022
本章小结/026
第二部分 商场超市促销方案
第三章 商场超市促销活动/028
促销即销售促进（Sales Promotion，简称SP），是市场营销过程中的一把利剑，商场超市促销活动的作用在于对产品销售施加推力，促进消费者购买，使产品能够更快地进入市场和扩大市场。
第一节 促销活动认知/028
一、商超促销的含义 /028
二、商超促销活动的分类/029
第二节 促销活动的特点与作用/029
一、商超促销的特点/029
二、商超促销活动的作用/030
第三节 促销活动的策划与方法/030
一、促销策划流程/030
二、促销方法/031
【实战范本】××商场DM促销调价申请单/034
【实战范本】××商场限时促销折让申请单/035
本章小结/036
第四章 常见促销模式与工具/037
促销是商场超市经营中必不可少的活动，可以招徕顾客消费。促销活动有多种模式，如开业促销、周年促销等，同时也有多种促销工具，如优惠券、样品赠送等，商场超市要做好每种模式的促销活动，并应用好促销工具。
第一节 常见促销模式/037
一、开业促销/037
二、周年庆促销/038
三、特价促销/040
四、服务促销/041
五、折价促销/042
六、会员制促销/044
第二节 常用促销工具/044
一、优惠券促销/044
二、样品赠送促销/045
三、返还促销/046
四、以旧换新促销/046
五、竞赛促销/046
六、抽奖促销/046
七、POP促销/047
八、量感陈列促销/047
九、现场演示促销/047
十、试吃促销/048
第三节 促销案例集锦/048
【实战范本】××商场开业促销方案/048
【实战范本】××超市周年庆促销方案/050
【实战范本】××商场促销抽奖活动方案/052
【实战范本】××超市会员制管理规定/054
【实战范本】××超市赠品管理制度/057
【实战范本】××超市积分返利实施细则/058
【实战范本】××超市POP管理规定/059
本章小结/062
第五章 节假日促销/063
商场超市节假日促销要针对消费者节假日的消费心理、消费方式及消费趋势，将节假日促销意识贯穿于整个营销过程的各个环节，以最好地满足消费者节假日需求为手段，充分把握好节假日商机。
第一节 节假日促销策略/063
一、节假日促销策略/063
二、节假日促销控制/064
第二节 节假日促销要点/065
一、元旦促销/065
二、春节促销/065
三、情人节促销/066
四、五一劳动节促销/068
五、母亲节促销/068
六、儿童节促销/069
七、端午节促销/069
八、中秋节促销/070
九、国庆节促销/070
十、圣诞节促销/072
第三节 节假日促销案例集锦/073
【实战范本】××商场元旦促销方案/073
【实战范本】××超市春节促销方案/074
【实战范本】××商场情人节促销方案/076
【实战范本】××商场五一劳动节促销方案/078
【实战范本】××超市端午节促销方案/079
【实战范本】××超市中秋节促销方案/081
【实战范本】××超市国庆节促销方案/083
【实战范本】××超市圣诞节促销方案/084
本章小结/087
第六章 促销效果评估/088
促销活动结束后，还有一项十分重要的工作，那就是对促销活动的评估。通过每次促销活动的效果，评估促销活动成功或失败的原因，积累经验，对于日后的发展是必不可少的。促销评估的内容主要包括业绩评估、促销效果评估、供应商配合状况评估、商场超市自身运行状况评估。
第一节 选择评估方法与原因分析/088
一、选择评估方法/088
二、查找和分析原因/090
第二节 促销效果评估/091
一、促销效果评估/091
二、供应商的配合状况评估/092
三、商场超市自身运行状况评估/093
四、促销活动经验总结/093
【实战范本】××商场促销活动成果评估表/094
【实战范本】××商场促销效果评估表/095
【实战范本】××商场假日促销效果评估表/095
【实战范本】××商场假日促销活动成果汇总表/096
【实战范本】××商场促销效果阶段性评估表/096
【实战范本】××商场促销员评估表/097
【实战范本】××商场促销计划执行情况评估表/097
【实战范本】××商场促销成本评估表/098
【实战范本】××商场促销效果与经验总结表/098
本章小结/099
第三部分 商场超市电子商务
第七章 电子商务认知/102
随着C2C时代的结束，B2C时代的开始，中国的电子商务又进入了一个新的时代，根据2015年7月底中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第36次全国互联网发展统计报告显示，截至2015年6月，互联网普及率为48.8%，我国网民总数已达6.68亿。这意味着全球每4个网民中，至少有一个是中国人。中国零售业也要顺应互联网时代的潮流，利用互联网平台开辟自己的一片天地。
第一节 电子商务概念/102
一、电商定义/102
二、构成要素及相互关系/103
三、关联对象/104
四、范围与类型/104
五、移动电商/105
拓展阅读 阿里巴巴启动扩张模式 欲成全球性电子商务公司/106
拓展阅读 超市电商2.0：借合伙人制引流/108
第二节 认识网络营销/109
一、商场超市网络营销认知/109
二、商场超市网络营销的背景/109
三、网络营销的特点/111
四、商场超市网络营销的意义/112
拓展阅读 中国十大超市做电商O2O大点评/112
第三节 “互联网+”/118
一、什么是“互联网+”/118
二、“互联网+”的特征/118
拓展阅读 “互联网+”未来发展十大趋势/119
三、商场超市的“互联网+”/123
拓展阅读 互联网+时代来临，传统商超如何拥抱互联网？/124
本章小结/127
第八章 商场超市网络营销的形式/129
互联网时代下的网络营销因具备低成本、高效率、效果好、覆盖广等特点，对于商场超市而言，无论是宣传推广还是寻找新的商机，网络营销都是必不可少的手段。
第一节 网络广告营销/129
一、网络广告营销认知/129
二、网络广告营销形式/129
第二节 搜索引擎营销/130
一、搜索引擎营销认知/130
二、搜索引擎营销流程/131
第三节 微博营销/132
一、微博营销认知/132
二、微博营销要点/132
【实战范本】××商场微博管理制度/133
第四节 团购营销/134
一、团购营销认知/134
二、团购营销流程/135
第五节 电子邮件营销/135
一、电子邮件营销认知/135
二、电子邮件营销流程/135
第六节 建设网络超市/136
一、网络超市认知/136
二、建设网络超市流程/136
【实战范本】××超市网站建设及规划方案/138
【实战范本】××网上商场的服务协议/139
第七节 微信营销/147
一、微信营销认知/147
二、微信营销要点/148
【实战范本】商超微信公众服务平台营销与推广计划/148
【实战范本】微信营销软文写作技巧/150
本章小结/152
第九章 商场超市的O2O营销/153
O2O营销是一种基于线上线下整合促进的营销模式，同时也是在大数据时代新的营销趋势。商场超市同样需要跟紧时代，做好O2O营销。
第一节 商场超市O2O认知/153
一、什么是商场超市的O2O/153
二、商场超市的O2O背景/154
三、商场超市O2O的优势/154
拓展阅读 中国连锁超市十强的O2O之路/155
拓展阅读 华润万家e万家快起直追：深入社区+自营+价格优势/159
第二节 商场超市O2O模式要点/162
一、大数据支持/162
二、Wi-Fi平台的应用/162
三、室内导航/163
四、如何支付/163
五、会员营销/163
第三节 商场超市O2O模式升级/164
一、商超APP模式/164
拓展阅读 1号店APP功能/166
二、线上线下相结合/166
拓展阅读 苏宁易购鲍俊伟：线上线下结合实现精准营销/166
三、合伙人模式/168
四、单店网购平台/168
【实战范本】惠民网的O2O方案/169
本章小结/171
参考文献/172
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本书是一本实际操作读本，完全去理论化，内容简洁实用，同时板块设置精巧、结构清晰明确。
作者简介
付玮琼， 多年来从事物流与供应链管理、连锁经营管理、商品学等方向的研究，荣获2011年度全国优*秀教师称号。主讲《物流配送管理》、《连锁经营管理》、《国际货物与通关》、《商品学》等本科及研究生课程。在相关领域发表学术论文16篇，其中EI检索5篇，ISTP检索2篇，1篇获全国教育改革优*秀教学论文大赛一等奖。主持教研教改课题3项，参与国家自然科学基金、省部级科研项目5项。编写超市经营管理系列丛书7部、物流管理系列丛书10部，其中2部被列为国家*级规划教材。参与“黑龙江省冷链物流规划”、“奥特莱斯城商业体项目”、 “龙运物流园区规划”等多项政府规划与企业横向课题研究，为商业企业物流方案设计和政府物流规划做出积极贡献。
目录
导读 拥抱“互联网+”，开启采购新时代
一、“互联网+”下大数据驱动的采购与运营
二、“互联网+”下的企业采购
三、“互联网+”下供应链管理的创新
四、O2O模式下物流资金流的支撑
第一章 物流规划管理
引言：
一、零售业物流的认知
二、物流系统规划
三、物流系统结构设计
四、物流系统的合理性评价
五、物流配送中心的规划
六、物流信息系统的规划
相关链接：连锁超市不断采用先进的物流信息技术
第二章 商品结构优化
引言：
一、商品结构的设计
二、商品选择的要领
三、商品结构的优化
四、商品价格的制定
相关链接：商场（超市）的定价策略
五、新商品的引进
六、新商品引进的原则
七、滞销商品的淘汰
八、滞销商品的处理
相关链接：非实际退货的注意事项
第三章 商品促销管理
引言：
一、商品促销的认识
二、促销计划的制订
（范本）××商场开业促销方案
三、促销活动的策划
四、促销海报的制作与发放
五、促销价格的调整
六、促销商品的备货
七、促销商品的退货
八、促销效果的评估
（范本）××超市促销活动评估报告
第四章 供应商管理
引言：
一、供应商的开发流程
相关链接：供应商信息的来源
二、供应商的选择条件
三、供应商的管理机制
四、供应商的进场程序
（范本）××超市新供应商进场审批申请书
五、供应商的评价考核
（范本）××超市供应商评价表
六、与供应商双向沟通
七、对供应商有效激励
八、供应商的适时淘汰
九、供应商档案的管理
第五章 网上采购管理
引言：
一、网上采购的认知
二、网上采购的模式
三、网上订货的好处
相关链接：超市传统进货模式面临挑战
四、对网络采购员的管理
五、对网络供应商的管理
相关链接：合格供应商的基本标准
六、网上采购供应链管理
七、网上采购的运作管理
八、网上交易安全管理
第六章 采购业务管理
引言：
一、采购计划的制订
二、采购业务的洽谈
相关链接：采购谈判的10个技巧
三、采购合同的签订与管理
四、商品采购的技巧
五、采购成本的控制
相关链接：战略采购策略的实施措施
相关链接：外包采购实施注意事项
第七章 入库验收管理
引言：
一、入库验收的原则
二、生鲜类商品收货管理
三、食品干货、百货类收货管理
四、贵重商品的收货管理
五、赠品的收货管理
六、包装商品的验收管理
七、收货的错误纠正与控制
八、商品报损的管理
九、退货的管理
第八章 库存盘点管理
引言：
一、库存管理的认知
二、库存控制与缺货之间的关系
三、建立库存控制系统
四、加强库存控制环节
五、盘点管理的认知
六、盘点前的准备工作
七、盘点的实施步骤
八、盘点后的管理
（范本）××超市门店盘点管理办法
第九章 配送作业管理
引言：
一、商品配送的模式
二、配送作业的内容
三、进货作业管理
四、订单处理
五、拣货作业
六、补货作业
七、出货作业
八、配送作业
九、加强配送中心的信息处理
十、退货作业
第十章 物流运输管理
引言：
一、物流运输的方式
二、运输方式的选择
相关链接：选择运输方式的依据
三、运输路线的确定
四、运输服务的合理化
五、运输包装合理化
相关链接：包装设计的要求
六、配送服务合理化
七、运输成本的控制
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