內容簡介

　　迴話，是人際交往中一門重要的溝通技術，是行走社會贏得成功的必備技能。

　　善於迴話，讓你受人歡迎，贏得機會。不善迴話，遭人拒絕，錯失機會。迴話，是一門學問，更是一門技術。迴話，不僅體現瞭一個人的口語錶達能力，也展現瞭一個人靈活應變的論辯智慧和反駁技巧。

　　本書層層剝筍，條分理析，以精練生動的語言，配閤豐富典型的案例，詳盡講解瞭人生各種場閤的迴話方式和迴答技巧，諸如如何拋齣關鍵詞，開口迴答就能說中要害；如何聽齣對方的話外音投其所好地迴答；如何察言觀色隨時調整迴話；如何以問代答占據主動；如何依對方的性格選擇迴話方式，等等。通過本書，讀者能夠在短時間內學會各種迴答技巧，極大地提升自己的迴話能力，達到既要迴答對、更要迴答好、迴答製勝的境地，從而遊刃有餘地應對種種重要、疑難、復雜的工作和生活問題，成為溝通的達人，交際的紅人，事業的強者，生活的樂者。

作者簡介

　　端木自在，一個勤奮做事，冷眼觀人，自在處世者。喜讀詩、讀詞、讀易、讀佛。平生之誌：不求立功，但求立言，奢求立德。雖涉足齣版業十餘年，卻自慚未窺門徑。繁忙之餘，編纂有《三分能力七分責任》《你在為誰工作》《沒有任何藉口》等小書若乾。

編輯推薦



★《問話的技術》：所謂情商高就是會問話。一句恰到好處的問話，能讓對方覺得自己很會說話，因而聊個不停。

★如果你能問，就韆萬不要說。會溝通的人，不是會說的人，而是會問的人！

★如何通過問話獲得你想要的信息？如何通過溝通達成你想要的目標？

★溝通的重點不在於我們說瞭多少，而是讓對方“主動”說瞭多少！

★懂得“問話”，就能讓對方“知無不言，言無不盡”，說齣“不能說的秘密”。

★笨嘴拙舌？不善言辭？這些統統不再重要，隻要會問，你也是一個溝通達人。

★一句恰到好處的“問話”，就能讓對方覺得“自己很會說話”而聊不停！

★演講、談判、匯報、請示、戀愛、推銷、麵試、說服……讓你想怎麼談就怎麼談的臨場溝通術。

★巧妙破冰、拉近距離、影響說服、問齣真心話。

★掌握90%的人都不知道的問話技巧，90%的話都讓對方主動說。


目錄



第一章 如果你能問，就韆萬不要說

要改變彆人的注意力，問比說的效果好 / 002

要想誘導彆人的感覺，問比說的效果好 / 003

要想引起彆人的興趣，問比說的效果好 / 005

在指齣彆人的錯誤時，問比說的效果好 / 006

當你不知對方底細時，問比說的效果好 / 008

讓彆人接受你的命令，問比說的效果好 / 011



第二章 問話的技術，有章可循

疑問、反問與設問 / 014

詢問、請求與質問 / 016

封閉式的提問方式 / 018

開放式的提問方式 / 020

“二選一”提問方式 / 022

蘇格拉底問答法 / 023

蘇格拉底類比誘問法 / 025

步步設問法 / 026



第三章 掌握問話的原則，所有人都挺你

見什麼人問什麼話 / 028

提問必須掌握好時機 / 029

提問也要分場閤 / 030

提問要適應對方的心理 / 031

注意突齣提問中的關鍵詞 / 032

重要的問題要放在後麵問 / 033

用提問控製交際的氣氛 / 034



第四章 話問對瞭，溝通就事半功倍

溝通的本質是傳遞想法 / 038

想法是無法直接傳遞的 / 039

溝通，是心靈的互動 / 041

人際溝通的三個目的 / 043

提問是很高級的溝通技術 / 044

用提問旁敲側擊你的對手 / 047

用問題控製對方的迴答 / 048



第五章 FBI詢問術：如何通過交談獲得你想要的信息？

恰當地提問可以更好地開啓話題 / 052

FBI如何識破造勢者的假象 / 056

關鍵時刻，要一針見血地切中要害 / 061

必要時，順水推舟也是取得完勝的良策 / 066

咆哮式審訊往往是有效的 / 069

FBI“以話套話”的審訊方式 / 071

FBI強大的溝通管理術 / 075



第六章 銷售詢問術：如何通過交談實現超一流業績？

陳述太多，為何會把顧客嚇跑？ / 084

話問對瞭，為何就能拿到訂單？ / 086

在銷售中，多提問有哪些好處？ / 088

在銷售中，有哪些問話的原則？ / 090

怎樣問話，能問齣客戶的需求？ / 094

五種提問方式，讓你搞定客戶 / 096

六種提問技巧，讓你快速成交 / 099

原一平問話法：引導對方說“是” / 104

在提問時，如何答復顧客也有技巧 / 110



第七章 管理詢問術：如何通過交談提升團隊的執行力？

問題提得好，就能讓團隊形成共識 / 114

問題提得好，就能讓團隊有效溝通 / 116

團隊的責任感和執行力，可以問齣來 / 118

員工的錯誤讓他自己說齣來 / 120

要想不被濛蔽，就從九個方麵提問 / 122

用疑問的口氣說話，能軟化下屬的態度 / 124

聽完下屬的迴報，問一句“你的看法如何？” / 127

像教練一樣對下屬講話，下屬的進步快 / 128

麵試時，如何用提問選齣你想要的人纔？ / 133



第八章 詢問術與讀心術：如何通過交談看透一個人？

說話時的手部動作所暗示的心理活動 / 142

從抱怨聲中分析對方所關注的事情 / 148

多留意暗語，也會有意想不到的收獲 / 152

談話時愛發牢騷，或許是不願承認自己無能 / 156

談話時愛用典故的人，是為瞭假藉quan威 / 157

突然錶現齣恭敬，很可能是因為輕衊和嫉妒 / 158

對方消極拒絕的態度，即使不明說也能識破 / 160

網絡聊天中的讀心識人術 / 161

閑談的話題，會透露人的內心 / 165

說話習慣與行為模式的關聯 / 171

說話的速度和語氣會透露人的內心 / 174

酒後是否吐真言，要看醉酒的等級 / 176

通過三種途徑識彆拍馬屁的小人 / 180

從打招呼的方式中，可以看齣人的性格 / 181

對方的日常用詞，會透露對方的心理特徵 / 186

對方的口頭禪，會透露對方的性格特點 / 189

不小心說錯的話，很可能是對方的真心話 / 191

馬上就找藉口，往往是沒有自信心的錶現 / 192

如何在交談中發現並識破對方的謊言？ / 196


內容簡介



不管是從事警察、推銷員、政治傢、經理人、談判專傢、記者、公關服務這樣的職業，還是扮演父母、朋友、情人、顧問這樣的社會角色；不管你的目的是為瞭獲取商業情報、摸清客戶需求，完成一段新聞采訪、人物訪談，還是為瞭摸清與你存在利益關係的人的隱私，刺探他們的秘密，甚至你僅僅是想八卦一下你身邊的人，或是想知道某些人是否在騙你……你都能通過閱讀《問話的技術》，學習其中的原則、技巧和案例，獲得事半功倍的效果。


作者簡介



盛安之

某語言大學新聞專業畢業，曾在某報社從事記者工作兩年，現為北京興盛樂書刊發行有限責任公司副總編。齣版有《好口纔好前程》《做人做事枕邊書》《演講技法大全》《口纔聖*》《口纔三絕》等著作