溝通的藝術(插圖修訂第15版) 湖北新華書店 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

本書分為“看入人裏”“看齣人外”和“看人之間”三個部分：“看入人裏”主要探討瞭與溝通者有關的因素，說明瞭人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析瞭知覺與情緒在溝通中的重要性；“看齣人外”聚焦於溝通者之外信息的發送與接收，分析瞭語言的運用和非語言綫索的特徵，強調瞭傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論瞭關係的演變過程，側重於親密關係的區辨，提齣瞭改善溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入瞭豐富實用的閱讀材料。8大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。新增多部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕鬆印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閱讀的趣味性。

羅納德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。

拉塞爾·F·普羅科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大學教授。於1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成瞭共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，並閤作齣版瞭多本教材。

譯者簡介

黃素菲，颱灣師範大學教育心理與輔導研究所博士，曾擔任東吳大學專任講師，並在颱北商專、師範大學、颱灣藝術學院、東吳大學、實踐大學、輔仁大學、海洋大學等學府擔任講師和輔導老師。現任陽明大學人文與社會教育中心副教授。

李恩，自由譯者，吉林大學心理學學士，海外工作四年，曾於聯閤國亞洲總部實習。

王敏，中國人民大學新聞學院在讀博士。

目 錄

譯者序　

前　言　

緻　謝　

章 人際溝通入門

1.1 我們為什麼要溝通？

生理需求

認同需求

社交需求

實際目標

1.2 溝通的曆程

綫性觀

交流觀

人際溝通與非人際溝通

1.3 溝通的原則與迷思

溝通的原則

溝通的迷思

1.4 如何成為溝通高手？

溝通能力的定義

溝通高手的特質

跨文化的溝通能力

小　結

電影與電視

第二章 人際溝通與社交媒體

2.1 媒介溝通與麵對麵溝通

媒介溝通與麵對麵溝通的相似點

媒介溝通與麵對麵溝通的區彆

媒介溝通的結果

2.2 媒介溝通的優缺點

媒介溝通的優點

媒介溝通的缺點

2.3 媒介溝通的影響因素

性 彆

年 齡

2.4 運用社交媒體的能力

培養積極關係

保護你自己

小 結

電影與電視

第三章 溝通和認同：自我的塑造與展現

3.1 溝通和自我

自我概念與自尊

自我的生物性和社會性根源

自我概念的特徵

文化、性彆和認同

自我應驗預言和溝通

3.2 自我的展現：溝通作為印象管理

公開自我和隱私自我

印象管理的特徵

為什麼要管理印象？

麵對麵印象管理　

網絡印象管理　

印象管理和誠實

3.3 在關係中的自我坦露

自我坦露的模式

自我坦露的好處和風險

自我坦露的指導原則

3.4 自我坦露的替代選擇

沉　默

說　謊

模棱兩可

暗　示

迴避的倫理議題

小　結

電影與電視

第四章 知覺：看到什麼就是什麼

4.1 知覺曆程

選　擇

組　織

詮　釋

協　商

4.2 影響知覺的因素

獲取信息

生理因素

文化差異

社會角色

4.3 知覺的常見傾嚮

對人嚴厲，對己仁慈

先入為主

以己之心，度人之腹

我們被自己的期待影響

明顯的有力

4.4 知覺檢核

知覺檢核的要素

知覺檢核的考量

4.5 同理心、認知復雜度與溝通

同理心

認知復雜度

小　結

電影與電視

第五章 情緒：感覺、思考和溝通

5.1 什麼是情緒？

生理因素

非語言反應

認知的詮釋

語言錶達

5.2 影響情緒錶達的因素

性　格

文　化

性　彆

社會習俗

社交媒介

情緒感染

5.3 情緒錶達的指導原則

辨認你的感覺

辨識感覺、說話和行動之間的不同

擴充你的情緒詞匯

分享多樣的感覺

評估何時何地錶達感覺

對自己的感覺負責

關注溝通渠道

5.4 情緒管理

有助益與無助益的情緒

無助益情緒的來源

非理性思考和無助益的情緒

把無助益的情緒減到少

把有助益的情緒增到多

小　結

電影與電視

第六章 語言：障礙與橋梁

6.1 語言是符號

6.2 理解和誤