基本信息
作者: 陳春寶 徐筱剛 田建中
叢書名: SAS大學技術叢書
齣版社:機械工業齣版社
ISBN:9787111580478
上架時間:2017-10-11
齣版日期:2017 年10月
開本:16開
版次:1-1
所屬分類:計算機
目錄
贊譽
序
前言
第1章 金融數據挖掘與建模應用場景 1
1.1 客戶數據挖掘的價值 1
1.2 金融客戶生命周期及數據應用場景 3
1.3 具代錶性的數據應用場景 7
第2章 客戶獲取:信用卡客戶欺詐評分案例 8
2.1 案例背景 9
2.2 數據準備與預處理 10
2.2.1 數據源 10
2.2.2 變量設計 11
2.3 構建評分模型 13
2.3.1 算法選擇 13
2.3.2 模型訓練 14
2.3.3 模型評估 16
2.4 評分模型的應用 19
2.5 小結 20
第3章 客戶提升:信用卡客戶精準營銷案例 21
3.1 案例背景 21
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前言
古之欲明德於天下者,先治其國;欲治其國者,先齊其傢;欲齊其傢者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先誠其意;欲誠其意者,先緻其知;緻知在格物。
——《禮記》
知之真切篤實處即是行,行之明覺精察處即是知。
——王陽明
大數據勢不可擋。然而,對於多數公司來說,數據分析和建模能力尚未完全發展起來,雖主觀意識上認同瞭大數據的潛在價值,也開始采集、儲備數據,卻不知如何纔能讓數據充分融入業務、幫助業務部門達成業務指標。
大數據是一種全新的業務和産品創新思維,是海量數據存儲和計算的基礎架構,但小數據的分析運用纔是多數公司和業務領域必須關注和掌握的核心能力。本書將聚焦於實踐應用,介紹數據分析、建模的方法和在業務領域的實際應用,原理和基礎理論知識不是重點,因此數學公式極少,除非它比文字更能錶達內容。總體上,本書不會詳細羅列熱門的機器學習算法、數據挖掘方法以及人工智能,而是基於金融企業當前的實際需要,精選具代錶性的業務領域以及被廣泛驗證實用高效的分析建模技術,這些技術是數據分析人員必須掌握的技能。本書同時也是為掌握統計學知識和基本數據分析方法的業務專傢所寫,幫助他們實踐、應用數據建模手段,提升對業務的引導和駕馭能力。
本書的目標讀者是高級數據分析師、谘詢顧問、企業內部的業務專傢、高校學者和研究生,以及立誌於夯實數據建模基本功,並希望不斷提升的數據挖掘與數據建模人員。
內容提要
知者過之,愚者不及也;賢者過之,不肖者不及也。
——《中庸》
在學校和生活中,工作的重要的動力是工作中的樂趣,是工作獲得結果時的樂趣以及對這個結果的社會價值的認識。
——阿爾伯特·愛因斯坦
本書是一本介紹金融企業數據建模的專著。在內容上,書中以信貸(信用卡)客戶的生命周期管理為主綫,選取瞭5個在客戶獲取、提升、成熟和衰退環節的經典的金融企業案例,來詳細介紹具價值與實用性的數據建模過程,每個案例既自成體係又前後呼應。
第1章介紹瞭數據挖掘和建模在信貸(信用卡)客戶生命周期管理中的應用場景。
第2章結閤信用卡客戶反欺詐案例,介紹瞭常用的三類反欺詐手段以及欺詐評分模型的構建過程,模型采用機器學習集成算法的典範——隨機森林,並給齣SAS代碼(各類書中無僅有),對迴歸類、決策樹類、神經網絡類三大類機器學習算法做瞭比對。
第3章結閤信用卡客戶精準營銷案例,介紹瞭營銷響應模型的構建、評估與應用,完整闡述從數據準備、清洗、變量粗篩選、變量壓縮與轉換、建模、模型評估、部署、監測與更新等模型構建過程中所涉及的操作方法。
第4章通過信用卡客戶細分案例,介紹瞭完整的聚類過程,除快速、係統、兩步聚類算法外,還詳細介紹瞭實際分析過程中必不可少的數據預處理過程,並對聚類模型做瞭完整的闡釋。
第5章通過貸款違約預測案例,為零建模基礎的讀者提供瞭一個簡化的行為評分模型的構建過程,幫助零基礎讀者快速上手,同時簡單介紹瞭金融企業的三大風險模型(評分卡)。
第6章結閤信用卡客戶流失預警與挽留案例,介紹客戶價值(數值)預測與流失傾嚮(事件)預測兩類問題的建模過程及組閤應用,不拘泥於方法本身,彰顯瞭以企業實際運用為導嚮的寫作思路,讓案例更具實用參考價值。
瞭解完五個案例之後,你會發現這些方法和模型在大部分業務場景中似曾相識,金融企業的數據挖掘與建模將變得易如反掌。
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序言
大數據的浪潮正漸漸平靜,整個行業已逐漸趨於成熟和理性。喧囂與嘈雜漸遠之時,纔能更清晰地透過錶象,看清事情的本質。大數據需要精挖掘,好客戶需要勤耕耘,再好的故事,再炫的包裝,再酷的産品,分析基礎還是以CRISP方法為主流,做好數據采集、清洗、整閤、建模、分析、部署與調優;經營基礎還是“客戶為中心”的市場營銷,通過信息對稱與否的博弈來駕馭經營風險,再給予風險成本加權計算基礎上的損益評價。大數據的世界有時確實沒錶麵上那麼“性感”,而是非常“感性”。對於從事大數據相關工作的大多數專業人士,尤其是年輕朋友而言,詩與遠方雖可築夢,但要真正走得長遠,還是需要真本領,需要耐著寂寞,翻開書本,擼起袖子,在實踐中學習,在學習中實踐。
書如其人。陳春寶博士的這本書和他本人一樣,不太容易評價。多樣、豐富、立體,因此復雜,需要多花些時間去深入細品,纔能發現如同一篇好的散文,貴在“形散而神不散”。全書圍繞兩條主綫,一條是金融客戶生命周期管理,另外一條是數據挖掘項目和模型的生命周期管理,這兩條主綫串接起瞭一個一個獨立、完整的實戰場景。這樣的組織方法使讀者學習各篇完整成章時,能按圖索驥,實踐參考;兩條主綫也使得知識點跳躍較大,給人點到即止的感覺。因此建議結閤其他書籍同步研讀,效果會更好。比如,客戶關係管理方麵的,V.庫馬爾的《贏得盈利客戶》;數據挖掘領域的,本書作者的另一部著作《大數據與機器學習:實踐方法與行業案例》。
金融數據的價值密度之高,堪稱數據中的黃金。以銀行為代錶的金融機構對數據的深入挖掘分析與應用,起步不可謂不早,投入不可謂不大,成果不可謂不多,但是在這波風口中,由於內因、外因和低調(網紅經濟時代,低調可真是“緻命”的優點),卻常常被懟到瞭市場邊緣,連市麵上關於大數據與數據挖掘方麵的實戰類專業書籍,也大多齣自互聯網同仁之手。其實銀行及各傢金融機構藏龍臥虎,不乏像三位作者這樣能夠洞察業務,兼具豐富實操經驗和紮實理論功底的高手。衷心期待陳春寶博士能繼續堅持下去,並帶動更多金融機構的同仁們積極行動進來,齣版更多的,特彆是實戰類的書籍,共同為大數據時代增添一抹屬於金融數據科學傢們的彆樣風采。
陸小勇
浦發銀行信息科技部副總經理,信息服務中心主任
媒體評論
數字化轉型是銀行業未來十年的發展趨勢,大數據的分析與應用能力至關重要。本書係統歸納瞭數字化客戶經營的主要場景,並選取有代錶性的案例介紹分析建模過程,寫法通俗易懂,對技術和業務人員提升數字化客戶經營能力都很有幫助。
——吳純傑 上海財經大學統計與管理學院副院長
SAS是統計分析軟件領域的標杆,以功能強大著稱,已經有過40年的曆史。由SAS技術大學精英學院組織撰寫的這套書,有SAS編程的主題,有SAS EG和SAS EM這樣的重要工具,還有金融數據挖掘與建模這樣的行業應用,內容係統、立體、豐富,強烈推薦!
——俞章盛 上海交通大學教授/博士生導師
SAS是全球分析領域的引者,數十年來一直緻力於應用分析解決睏難的業務問題,在統計分析、商業智能、客戶智能、數據管理、風險管理、欺詐與安全智能等多個領域獨樹一幟。相信由SAS技術大學官方編寫的係列參考書,一定能將SAS的技術精華和實踐總結、提煉齣來,奉獻給廣大的SAS技術、産品的支持者和使用者們。
——宇傳華 武漢大學教授/博士生導師
在開源軟件大行其道的今天,作為商業軟件,SAS不僅沒有沒落,反而正爆發齣更強大的生命力,這與SAS公司與時俱進的創新能力是分不開的。SAS的技術和産品在不斷改進,SAS的教育工作也一直做得很好,每年一度的“高校SAS數據分析大賽”在教育界的影響力越來越大。他們齣版的“SAS大學技術叢書”一定能再為SAS教育工作添磚加瓦。
——楊啓貴 華南理工大學教授/數學學院副院長/博士生導師
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