是一本為房地産中介門店店長及相關從業人員量身打造的工作手冊，本書以Q&A;的新穎形式，在一問一答中詳細闡述瞭房地産中介門店的重要作用，深入分析瞭店長的主要工作內容，具體包括房地産交易常識、如何組建門店、如何做好員工管理、如何做好日常管理、如何做好房源管理、如何做好客戶開發管理、如何做好客戶接待管理、如何做好成交管理、如何做好客戶維護管理等多個方麵，末尾在附錄部分列齣瞭房地産經紀管理辦法、住房城鄉建設部等部門關於加強房地産中介管理、促進行業健康發展的意見。

著重突齣可操作性，提供瞭大量的實戰範本，為房地産中介門店店長、從業人員提供瞭可以學習與參考的工作思路、工作方法和成交技巧。

第壹章 應瞭解的房地産交易常識

第壹節　房地産基礎知識 2

一、房地産相關概念 2

二、房地産市場的劃分 3

三、房屋的常見類型 3

四、住宅分類 5

第二節　房地産常用術語 7

一、房地産常用業務術語 8

二、房地産常用交易術語 8

三、房地産常見建築類術語 10

四、房地産經紀相關術語 12

第三節　房屋交易的付款方式 13

一、常見的付款方式 13

二、商業貸款知識 14

三、公積金貸款知識 15

相關鏈接 上海公積金貸款新政 20

第四節　房屋交易須知 21

一、不能買賣的二手房 21

二、不能過戶的二手房 22

三、二手房過戶需辦理的手續 23

四、房屋購買政策 24

相關鏈接 2016年非本市戶籍人口在北京買房的條件 24

相關鏈接 上海購房資格 26

五、房産交易的主要稅費 28

相關鏈接 普通住宅和非普通住宅的定義 28

第二章 如何組建門店

第壹節 選擇開店地址 32

一、門店選址的原則 32

二、門店選址應考慮的因素 33

三、門店選址的方法 34

四、門店環境研究 35

五、競爭對手分析 37

第二節 開店的前期籌備 37

一、開店應具備的條件 38

相關鏈接 關於修改《房地産經紀管理辦法》的決定 38

二、開店應辦理的手續 38

相關鏈接 上海市房地産經紀公司如何注冊 39

三、店內應公示的內容 40

第三節 明確崗位職責 40

一、門店的組織架構 41

二、店長的崗位職責 41

三、置業顧問的崗位職責 43

四、店務專員的崗位職責 44