是一本为房地产中介门店店长及相关从业人员量身打造的工作手册，本书以Q&A;的新颖形式，在一问一答中详细阐述了房地产中介门店的重要作用，深入分析了店长的主要工作内容，具体包括房地产交易常识、如何组建门店、如何做好员工管理、如何做好日常管理、如何做好房源管理、如何做好客户开发管理、如何做好客户接待管理、如何做好成交管理、如何做好客户维护管理等多个方面，末尾在附录部分列出了房地产经纪管理办法、住房城乡建设部等部门关于加强房地产中介管理、促进行业健康发展的意见。

着重突出可操作性，提供了大量的实战范本，为房地产中介门店店长、从业人员提供了可以学习与参考的工作思路、工作方法和成交技巧。

第壹章 应了解的房地产交易常识

第壹节　房地产基础知识 2

一、房地产相关概念 2

二、房地产市场的划分 3

三、房屋的常见类型 3

四、住宅分类 5

第二节　房地产常用术语 7

一、房地产常用业务术语 8

二、房地产常用交易术语 8

三、房地产常见建筑类术语 10

四、房地产经纪相关术语 12

第三节　房屋交易的付款方式 13

一、常见的付款方式 13

二、商业贷款知识 14

三、公积金贷款知识 15

相关链接 上海公积金贷款新政 20

第四节　房屋交易须知 21

一、不能买卖的二手房 21

二、不能过户的二手房 22

三、二手房过户需办理的手续 23

四、房屋购买政策 24

相关链接 2016年非本市户籍人口在北京买房的条件 24

相关链接 上海购房资格 26

五、房产交易的主要税费 28

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第二章 如何组建门店

第壹节 选择开店地址 32

一、门店选址的原则 32

二、门店选址应考虑的因素 33

三、门店选址的方法 34

四、门店环境研究 35

五、竞争对手分析 37

第二节 开店的前期筹备 37

一、开店应具备的条件 38

相关链接 关于修改《房地产经纪管理办法》的决定 38

二、开店应办理的手续 38

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三、店内应公示的内容 40

第三节 明确岗位职责 40

一、门店的组织架构 41

二、店长的岗位职责 41

三、置业顾问的岗位职责 43

四、店务专员的岗位职责 44