具体描述
全书共分四部分，38堂精彩课程，内容全面，案例丰富，语言深入浅出，体例生动活泼，可以作为售楼等 ●前言
●部分高手不打无准备的仗
● 第1堂 课不要告诉客户不知道——请对你的楼盘了如指掌
● 第2堂 课不要把梳子卖给和尚——快速找出你的客户来
● 第3堂 课不要被对手给蒙蔽了——让自己充当一次
●第二部分无招胜有招的销售技巧
● 第4堂 课如何接听售楼热线
● 第5堂 课如何接待来访客户
● 第6堂 课如何向客户推介楼盘
● 第7堂 课如何让你的推介生动起来
● 第8堂 课如何向客户推介具体单元
● 第9堂 课如何带客户参观现场
● 第10堂 课如何正确对待异议
● 第11堂 课如何成功处理异议
● 第12堂 课如何面对客户拒绝
● 第13堂 课如何进行客户追踪
● 第14堂 课如何议价与守价
● 第15堂 课如何主动建议购买
● 第16堂 课如何推客户一把
● 第17堂 课如何处理客户退换房
●部分目录
内容简介
本书通过大量经典售楼案例，结合具体售楼流程，详细阐述了每一售楼环节的实战技巧与客户心理引导技巧，帮助读者迅速提升自身素质，以拥有*尖售楼人员的特质，掌握成功售楼的精髓，学会洞悉客户的购买心理并引导客户的购买行为，*终成为一名很好的售楼人员。全书共分四部分，38堂精彩课程，内容全面，案例丰富，语言深入浅出，体例生动活泼，可以作为售楼人员 中国的城市规模越来越大，几乎每个城市都在忙着扩充。与此同时，市民之间的生活空间却在不断缩小，没有几个人能够对城市的每一个角落都了如指掌的，甚至连出租车司机都没有办法做到。“北京通”、“上海通”之类的人物已经极为罕见了。此外，人的惰性使大多数人对问题的思考停留在表面。即使你的楼盘所处的地理位置**醒目，即使一般的消费者都会知道这个位置，在购房时，他们也未必会去认真思考这个位置到底有多大的价值。这就需要你来告知他们，以更好地体现楼盘的价值，激发他们的购买欲望。
为此，我们对于自己楼盘所处的地理位置要了如指掌，不但要知道楼盘所处地段的地理价值、城市发展规划等大问题，甚至连附近有多少条公交线路、多少所学校、多少个菜市场，有什么样的公共配套设施，有多少人口等细小的问题都要熟记在心。
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用户评价
坦白讲，我抱着试一试的心态买这本书的，主要是因为我最近刚入行，对这个行业一无所知，感觉很焦虑。但这本书带来的惊喜，远超我的预期。它不仅仅是关于售楼的技巧，更是一本关于“沟通哲学”和“人际关系学”的入门读物。我深刻地理解了“换位思考”的重要性，以及如何通过有效的沟通，建立起与客户之间的良好关系。书中关于“如何挖掘客户深层需求”的部分，让我耳目一新。我以前总是习惯性地问客户“您喜欢什么样的户型？”，而这本书告诉我，这太表面了。真正需要了解的是客户的生活方式、家庭构成、未来的规划，以及他们对“家”的真正期望。只有深入了解这些，才能推荐出真正适合他们的产品。而且，书中对“赞美”的运用，也让我大开眼界。不是那种虚伪的奉承，而是基于对客户的观察和理解，给予真诚的、恰到好处的赞美，这能极大地拉近距离，提升好感度。我尝试着运用书中的一些技巧，发现客户对我的态度明显改变了，咨询的意愿也更强了。这本书，真的让我看到了售楼工作更有温度、更有意义的一面，它不仅仅是卖房子，更是在帮助人们实现安居乐业的梦想。
评分这本书真的是把我从一个对销售完全摸不着头脑的萌新，变成了一个能够自信面对客户、甚至开始享受销售过程的“老司机”。说实话，我刚开始接触售楼这个行业时，心里压力特别大，总觉得面对客户，说错一句话就会前功尽弃。那时候，我连怎么开口跟客户打招呼都觉得 awkward。这本书就像一位经验丰富的老前辈，一步一步地教我怎么做。它不只是简单地告诉你“要这样做”，而是深入浅出地解释了“为什么这么做”，以及在不同的情境下，应该采取什么样的策略。我印象特别深刻的是关于“倾听的艺术”那一章，我之前总以为销售就是把房子“推销”出去，而这本书告诉我，真正的销售是从理解客户需求开始的。它教我如何通过提问，引导客户说出他们的真实想法，他们的顾虑，他们的期望。然后，我才能有针对性地去介绍房子的优点，去化解他们的疑虑。还有关于“肢体语言”的解读，我以前完全没注意到这些细节，这本书让我意识到，客户在与我沟通时，其实还有很多非语言的信息在传递，学会解读这些信息，能让我更准确地把握客户的心理状态，做出更及时的反应。总而言之，这本书从最基础的礼仪，到最核心的心理洞察，再到最实用的谈判技巧，都给出了非常详尽的指导。读完之后，我感觉自己像是获得了一套完整的“售楼宝典”，再也不用像无头苍蝇一样乱撞了。
评分简直是颠覆了我对销售这个职业的认知！我之前总以为销售人员就是能说会道的“忽悠大师”，靠嘴皮子功夫就能把产品卖出去。然而，这本书完全打破了我的这种刻板印象。它强调的不是“卖”，而是“服务”和“价值传递”。我特别欣赏作者在处理客户异议时的方法，不是硬碰硬地去辩解，而是先理解客户的顾虑，然后用事实和逻辑去回应，甚至将劣势转化为优势。举个例子，书里提到一个关于“地段偏远”的顾虑，作者教你如何从“远离喧嚣，享受宁静”、“未来发展潜力大”等角度去解读，这让我眼前一亮。以前我只会尴尬地解释“这个地段以后会发展起来的”，显得毫无底气。现在我懂了，关键在于如何“包装”信息，如何让客户看到事物的另一面。而且，这本书也给了我很多关于“情绪管理”的建议，售楼过程中难免会遇到不讲理的客户，或者自己状态不好的时候，学会管理自己的情绪，保持专业的态度，这比什么都重要。我学到了很多放松技巧，以及如何在高压环境下保持冷静。这本书的实用性真的没话说，每一章都能学到可以立即应用到实践中的方法。现在，我面对客户时，不再是单纯地推销房子，而是更多地站在客户的角度，思考如何帮助他们找到最适合自己的家，这种心态的转变，对我的工作和生活都有很大的积极影响。
评分我必须说，这本书的结构设计非常巧妙，它没有像一些技术类书籍那样枯燥乏味，而是用一种非常生动、易于理解的方式，将售楼的各个环节都串联了起来。我特别喜欢作者在每章开头引入的案例故事，这些故事都非常贴近实际，仿佛就发生在我身边，让我能够感同身受。通过这些故事，我能够更直观地理解书中讲解的理论和技巧。例如，在讲到“如何建立信任”时，书里就用了一个例子，讲述了一个售楼员如何通过真诚的沟通和专业的知识，赢得了一个原本非常挑剔的客户的信任，最终促成了交易。这个例子让我深刻地意识到，信任是建立在专业和真诚的基础上的，而不是靠花言巧语。另外，这本书在“跟进客户”的策略上也给了我很多启发。我以前总是觉得，客户一旦走了，就没有机会了，而这本书教我如何进行有策略的、持续性的跟进，让客户感受到你的用心，从而在他们需要的时候，第一时间想到你。书中关于“二次触达”和“价值传递”的建议，我一直在实践，效果相当不错。总的来说，这本书就像一个良师益友，它不仅教会了我“怎么做”，更教会了我“为什么这么做”，让我从一个迷茫的销售新人，变成了一个更加自信、专业的售楼人员。
评分老实说，我之前买过不少关于销售的书，但大多数都偏理论化，读起来很晦涩，而且很难在实际工作中找到可以照搬的方法。这本书就完全不一样了。它就像一本“操作手册”，告诉你具体怎么做，甚至连“说哪句话”都能给你一些参考。我最看重的是它对“促成交易”环节的拆解。之前我总是卡在最后一步，不知道怎么开口让客户下定决心，或者客户一犹豫，我就不知道该怎么办。这本书详细地分析了各种“临门一脚”的技巧，比如如何识别客户的购买信号，如何适时地提出成交请求，以及如何处理最后的犹豫和异议。我特别喜欢里面关于“制造稀缺性”和“强调紧迫感”的技巧，在恰当的时机使用，确实能有效地推动客户做出决策。而且，这本书并没有鼓励你去“欺骗”或者“强迫”客户，而是强调在尊重客户意愿的前提下，帮助他们做出最有利的选择。读完这本书，我感觉自己像是获得了一把万能钥匙，能够打开客户的心门，顺利地完成销售。现在，每次完成一笔交易，我都会由衷地感谢这本书，因为它给了我实现自我价值的工具和信心。
