《现代医院管理实务》 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 中国商务出版社

ISBN：9787510315329

商品编码：16559012380

出版时间：2016-09-01

编辑推荐Editorial Reviews 1.本书是在国家卫生和计划生育委员医政医管局指导下，由国家卫生计生委医院管理研究所组织编写的一部医院管理类书籍；
2.本书编委会成员包括卫生行政主管部门有关领导、医院管理研究所以及国内部分地区知名医院专家等，编委成员均为国内医院管理方面权wei专家，在医院管理领域经验丰富；
3.本书从医院角度出发，精心挑选了在医院管理领域中比较经典，且在国内医院应用中已获得认可的理论和工具（如SWORT、 RBRVS、 KPI 、PDCA、 RCA等），并对其进行了系统总结和详细讲解，便于医院管理相关人员对其进行了解和掌握;
4.本书在理论讲解之后添加了由专家结合实践应用撰写的大量案例分析和重点难点讨论，对医院的管理工作具有实际的指导意义。 内容简介Content Description 本书是在国家卫生和计划生育委员会医政医管局的指导下，由国家卫生计生委医院管理研究所组织编写的一部医院管理类书籍。全书共六章，三十三节，九十余万字，以国内外现代医院管理实践中的经典管理理论和方法为基础，密切结合我国医院的应用实际，从医院战略、绩效、服务流程、质量与安全以及信息化管理等方面对医院管理中常用的理论和工具进行了介绍（如根本原因分析、失效模式、灾害脆弱性分析等），旨在帮助医院管理者和工作者更好地了解和掌握现代医院管理的理论和工具，进一步推动医院管理工作的广泛深入开展,不断提高医院管理水平。

国家卫生计生委医院管理研究所简介：
国家卫生计生委医院管理研究所是国家卫生和计划生育委员会的直属科研机构，创立于一九九一年八月十八日。研究所的主要任务是开展医院管理科学研究，培养医院管理人才，采集医疗管理相关数据、信息为政府有关部门制定政策、法规、标准、规范提供必要的科学依据，在全国医院管理方面发挥着指导和咨询服务中心的作用。 作者简介Author Biography 国家卫生计生委医院管理研究所简介：

国家卫生计生委医院管理研究所是国家卫生和计划生育委员会的直属科研机构，创立于一九九一年八月十八日。研究所的主要任务是开展医院管理科学研究，培养医院管理人才，采集医疗管理相关数据、信息为政府有关部门制定政策、法规、标准、规范提供必要的科学依据，在全国医院管理方面发挥着指导和咨询服务中心的作用。


作者简介：

【马丽平】
卫生部医院管理研究所所长助理，研究员，曾留学美国耶鲁大学、德国柏林经济与法律学院，主要研究医院管理和卫生政策。长期致力于医疗质量监管体系、医院评审评价体系的理论与实践研究，积极促进PDCA循环等现代管理理论和根本原因分析法、灾害脆弱性分析以及失效模式与影响分析等现代管理工具在医院管理中的应用。受邀作为主要专家参与医院评审标准的制定和评审方法的研究，作为执行编委参与《中国医院评审评价追踪方法学操作手册》的编写，作为第三完成人以《追踪方法学在我国医院评价中的应用研究》获得2012年中国医院协会医院科技创新奖二等奖。在全国十余家医院进行追踪方法的教学与实证。为配合医院评审工作，组织编写了《中国医院评审实务》和《中外医院评审—研究与实践》。 目录Catalog 序言
前言

第一章医院管理概述
第一节管理与医院管理
第二节国际医院管理
第三节国内医院管理

第二章医院战略决策
第一节医院战略管理概述 
第二节态势分析（SWOT）
第三节价值链管理
第四节波特五力模型分析
第五节医院建筑规划

第三章医院绩效管理
第一节绩效管理概述
第二节基于资源消耗的绩效管理（RBRVS）
第三节基于病种难度的绩效管理
第四节关键绩效指标法（KPI）
第五节 360度绩效考评法

第四章医疗服务流程设计
第一节医疗服务流程概述
第二节单病种质量管理
第三节临床路径
第四节医院精益化管理策略
第五节卓越绩效模式 
第六节信息化技术在医疗服务流程再造中的应用

第五章医疗质量与安全保障
第一节医疗质量与安全管理概述
第二节六西格玛管理
第三节戴明环（PDCA）
第四节质量管理小组（QCC）
第五节医疗安全事件与根本原因分析（RCA）
第六节失效模式与效应分析（FMEA）
第七节灾害脆弱性分析（HVA）

第六章医院管理信息化
第一节医院信息管理概述
第二节电子病历分级管理与应用
第三节利用信息技术优化医疗服务
第四节以信息技术为依托提升医院运营效率
第五节信息技术在科教研中的应用
第六节医院数据中心的建设与应用
第七节人因学在信息化管理中的应用 在线试读Online Reading 序言

随着社会经济的进步，医院的发展更可谓一日千里。一个管理者在医院的运行发展中所要思考的问题大到战略规划，小到微观技术，林林总总，不一而足。然而“在任何事物中，*重要的，起决定作用的只占其中的一小部分。”我感觉在医院管理工作中，经典的管理理论和工具就是这“一小部分”。先进的管理理论和工具不仅能够从宏观上帮我们把握医院整体的发展方向和运行模式，还能够能从微观上将医院的发展理念和目标落到实处。掌握现代医院管理的理论和工具对于医院管理者的自身修养和水平的提升大有裨益。所以从这个角度来讲，本书的编写非常有意义。

回顾我国医院近百年的发展历程不难发现，医院的发展总是与其所处的时代背景相关联，体制机制的变化总是带给医院*深切的变革。新一轮医药卫生体制改革的逐步深入必然对医院业已形成的运营模式、发展模式以及医疗服务的提供模式产生深远的影响。“效率、效益、质量、安全、人文”等等现代医院所应该具备的特质也会成为未来对所有医院的基本要求。为了达到这一要求，管理者对基本的理论和工具的掌握是必不可少的。

如书名所言，《现代医院管理实务》这本书的内容编排非常务实。战略、绩效、流程、质量、安全以及信息化都是医院管理中的关键环节，而态势分析、关键绩效指标法、临床路径管理、根本原因分析等也是在国内外广泛开展，成熟有效的管理工具。值得一提的是，我国医院发展的地区差异性比较大。可能有些地区已经可以系统运用大部分的管理工具了，有些地区还处在启蒙阶段。不同的工具，适用的发展阶段也不同。这就需要各个医院根据自身的特点和需求，仔细研究书中各章节的内容，从*基础的理论和工具学起，一步一步，脚踏实地地将医院管理的根基打牢。

“纸上谈来终觉浅，绝知此事要躬行。”书籍所能传达的信息毕竟是有限的。我希望本书的出版能像火把一样照亮未来医院发展的道路，但是真正的成功还需要各位同道砥砺前行。

朱士俊
2016年7月21日

前言

医院是为人民群众提供医疗服务的主要场所。由于其所提供服务的专业性，受众的广泛性以及生命安全的特殊性，医院是国际上公认的较为复杂的，管理难度较大的组织体系。管理好一家医院，需要思考的问题很多，而且在不同的时代背景下，医院管理的重点也不同。当前，随着我国经济总量的增长，人民生活水平的提高以及医疗新技术的广泛应用，人民群众对医疗服务的总体需求越来越高。这种需求，不仅体现在能“看上病，看得起病”，还要能“看好病”，并且在看病的过程中享受到“高效、便捷、安全、人文”的医疗服务。

为了适应人民群众在新的时代背景下的医疗服务需求，我国于2009年启动了新一轮的医药卫生体制改革。随着医改的系统论证和全面推进，我国医院面临着空前的发展机遇以及严峻的挑战。“药品零加成”政策的实施，国家投入方向的转变，医保支付模式的改革，无一不对医院原有的运营方式提出更高的要求。此外，随着社会资本办医政策的放开，富有先进管理经验的各类合资合作医院的蓬勃发展，必然使其他医院面临更大的来自市场的竞争压力。

面对变化了的外部环境，医院管理者不仅需要传承以往丰富的管理经验，更需要开阔眼界，不断地学习和借鉴国内外先进的管理理念和方法，以使医院适应未来环境的发展变化，并从激烈的竞争中脱颖而出。

为了帮助医院管理者更好地了解和掌握现代医院管理的理论、方法和工具，本书以国内外现代医院管理实践中的经典管理理论和方法为基础，密切结合我国医院的应用实际，从医院战略、绩效、服务流程、质量与安全以及信息化管理这几个方面对医院管理中常用的理论和工具进行了介绍。在书籍的编写中，我们特别注重从以下几个方面对文章内容进行把握。一是科学性。医院管理是管理学中的一个分支，其经典的管理方法都可进行理论朔源。因此本书在编写中也着重对此部分进行了整理，以期使读者从理论的高度对方法有更完整和深刻的理解。二是先进性。由于逐渐受到业界重视，医院管理相关的理论迅猛发展，呈现出纷繁复杂的“丛林”状态。这种状态为管理者带来了理论选择的难题。本书从先进性和适用性的角度出发，精心挑选了在医院管理领域中比较经典的，且在国内医院的应用中已获认可的理论和工具，供读者学习使用。三是实用性。本书特别邀请了来自国内各大医院的资深医院管理专家，结合本院在理论应用中的经验为读者撰写工具的应用方法、案例分析和重点难点讨论，相信对管理者的实际工作具有一定的参考意义。四是可读性。本书在撰写应用了大量案例，同时在文字表达上力求做到简洁流畅，通俗易懂。

第一章  医院管理概述

第一节管理与医院管理

一、管理的概念

随着社会的进步、科学技术的发展，人类越来越多的活动需要以组织、团队的形式来完成。因此，组织机构内部的分工与协作、计划与实施、效果与评价等工作就需要进行全面谋划，统一实施，这就需要管理。管理是人类组织活动的一个基本手段，一般认为：“管理就是运用计划、组织、协调、指导、控制等基本职能和措施，有效地利用人、财、物、时间、方法、信息等基本要素，以实现机构既定目标的过程” [1]。

二、管理的发展历程

管理实践历史悠久，如距今已有数千年的埃及金字塔和中国万里长城的建造，无论是成千上万劳动力的选用与协调、各种物料的进场与安排，还是施加某些控制以确保工程按预期计划与质量完成，无不体现了先辈们非凡的管理智慧。而正是由于对劳动生产率与劳资关系的关注，催生了管理理论与技术的兴起与发展。一个世纪以来，管理经历了从早期的古典管理、中期管理到现代管理，又到当代管理几个阶段。
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