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跟任何人都能聊出真心話: 3步驟、48個技巧, A咖主播教你創造雙贏溝通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022

图书介绍


跟任何人都能聊出真心話: 3步驟、48個技巧, A咖主播教你創造雙贏溝通

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谷本有香 著



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发表于2022-11-27

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出版社: 好優文化
ISBN:9789869361514
商品编码:16091400
开本:25开
出版时间:2016-11-04
页数:240

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具体描述

内容简介

◎榮獲日本 4.5顆星

*厲害的溝通不是說不停,也不是光會聽,
而是讓對方成為主角,但發球權仍在你手上!

「積極傾聽才能真正正確回話,積極傾聽才能真正理解世界,積極傾聽是解決紛爭的唯yi良藥。」
--王介安(資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人)

為什麼前英國首相東尼?布萊爾、知名經濟學教授保羅?克魯曼、
哈佛大學教授邁可.桑德爾、前星巴克董事長霍華?舒茲
等超過1000位世界知名人士,都能對她侃侃而談?

從結巴C咖華麗變身大腕級財經女主播,
谷本有香教你:別在乎「說話」這件事,要先當個「好聽眾」!
只要掌握積極傾聽3步驟,對方就能在你的引導下暢所欲言。

「愈想要發言就愈緊張。」
「大家都盯著我,萬一說錯怎麼辦?」
「要提出這種尷尬問題,他會不會翻臉就走?」
如果你有過這些經驗,唯yi處方箋就是「積極傾聽」!

作者简介

■作者簡介

谷本有香 Tanimoto Yuka
大學畢業後,進入山一證券,被拔擢為公司內部的財經主播。沒想到兩年後,公司就自動解散,而她選擇成為自由接案的播報員。只是在既沒有接受過專業訓練,也不擅於與人交談,就連敬語也不用會,如此沒有知識也沒有教養的情況下,從自由接案的*一天起就受到嚴峻現實的洗禮。因此,她絞盡腦汁思考該怎麼在自由接案的世界裡存活下來,才發現這一切都深受溝通技巧影響。

為了從今往後都能在這個領域裡接到工作,她在嘗試錯誤中摸索,從中找出的*強技術就是這套「積極傾聽」的方法。自從遇見這套技術,讓她十幾年來都活躍於財經主播*一線,受日經CNBC拔擢為*一位女性播報員。在她擔任主持人的小組中,甚至還有被視為是經濟象徵的前日銀副總裁等人,可見她的實力並非一般。

此外,包括前英國首相東尼.布萊爾、哈佛大學教授邁可.桑德爾、著名投資家吉姆.羅傑斯等人,都曾接受她的*家專訪,訪問過的世界級大人物超過一千人。

經歷過彭博電視、日經CNBC等工作經驗,目前以自由接案的方式採訪日本國內外的知名人士,擔任金融、經濟座談會的主持人,支援企業IR、為Huffington Post、TABI LABO撰寫專欄、報導等等。同時也以名嘴的身分不定期參與朝日電視台『Sunday! Scramble』的節目演出。自2015年4月起,更擔任日經CNBC『夜Express』的主持人。

學歷:
雷鳥全球管理學院(MBA)
北京大學外資企業(EMBA)

■譯者簡介

賴惠鈴
因為想聽懂日劇裡的對白,所以開始學日文;
因為不想每天在固定的時間去固定的地方做固定的工作,
所以開始當起只能自己跟自己對話的自由譯者。
過去生產文字,現在翻譯別人生產的文字,
希望某天能聰慧到有本事生產與翻譯並行不悖。

精彩书评

◎聯合推薦
專欄作家/周偉航
資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人/王介安

目录

寫在開始
● 愈害怕說話的人,愈要積極傾聽
● 擅於傾聽還不夠,能明確表達想法,才有進一步發展
● 積極傾聽三步驟,愈不擅言詞的人愈要學會

第1章 積極傾聽3步驟:準備→正式溝通→後續追蹤
● 不擅言詞,就是因為太在意「說話」
● 首先,專心「聽」對方說話
● 想展開良性溝通,先營造和對方「同一國」的氛圍
● 主動傾聽,是建立良好溝通的不二法則
● 傾聽+問答,有效達成溝通目的
● 單方面傾聽或問答都不完整,你得將兩部分相乘
● 嚴守「先傾聽,再問答」的順序
● 3步驟,成功提升溝通效率
● 積極傾聽四好處,能創造雙贏最重要

第2章 14個準備技巧,讓正式溝通更完美
● 準備作業三階段:確認目標、蒐集資訊、設計問題
【準備技巧1】首先,搞清楚自己的目標
【準備技巧2】設定達成目標前的中間點
【準備技巧3】思考可以提供給對方哪些利益
【準備技巧4】蒐集資訊前,擬訂時程表安排優先順序
【準備技巧5】利用共同朋友的網絡,建立彼此新關係
【準備技巧6】向對方身邊的人打探消息,有助縮短彼此距離
【準備技巧7】排出優先順序、鎖定焦點,蒐集資訊才更有效率
【準備技巧8】調查目標對象的背景,並隨時更新
【準備技巧9】從與對方的差異和共通點中,意識到自己的優勢
【準備技巧10】掌握三條件,提出有建設性的問題
【準備技巧11】想像對方的思考邏輯,再設計問題
【準備技巧12】設計出的問題,要和自己的人格特質產生連結
【準備技巧13】思考問題的前後順序,並設計成一套劇本
【準備技巧14】設計問題,要選在思路清晰的時候

第3章 15個傾聽技巧+15個問答技巧,讓正式溝通發揮120%的成效
● 傾聽時姿態最重要,決定能否更進一步交流
【傾聽技巧1】讓對方在最愉悅的心情下發言
【傾聽技巧2】拜訪對方時,要不吝嗇表示心意
【傾聽技巧3】正式溝通前,先想像與對方談笑風生的畫面
【傾聽技巧4】一開始的問候方式,誇張一點也無妨
【傾聽技巧5】開口的第一句話就要牽引對方情緒
【傾聽技巧6】初次見面的對象,十秒內就要記住他的名字
【傾聽技巧7】找出彼此的共通點,增加互動親切感
【傾聽技巧8】就算面對討厭鬼,也要努力找出他的優點
【傾聽技巧9】抱持熱情、展現自信,對方會更願意信賴你
【傾聽技巧10】保持敬意,但要不卑不亢
【傾聽技巧11】適時做出反應,讓對方感受你的誠懇
【傾聽技巧12】避免過多的眼神交流,談話才會自然
【傾聽技巧13】該笑就笑,確實給反應會讓溝通更順暢
【傾聽技巧14】善用肢體動作來引起共鳴
【傾聽技巧15】炒熱氣氛到最後一刻,連收尾也不能馬虎

● 利用空檔適時問答,默默主宰對話方向
【問答技巧1】問問題時不要太像質詢
【問答技巧2】一時想不到該如何接話,就反問:「然後呢?」
【問答技巧3】利用「回球式詢問法」,掌控談話節奏
【問答技巧4】偏離主題時,就利用「場面轉換法」拉回來
【問答技巧5】就連發問,也別忽略對方的細微變化
【問答技巧6】提出困難問題時,採用「換句話說」或「二選一」的方式
【問答技巧7】如果對方不便回答,就換個角度問
【問答技巧8】聊不下去時,就談談小時候的事
【問答技巧9】善用疑問句,讓對方感覺握有主導權
【問答技巧10】不著痕跡地自我宣傳,讓對方覺得「真有你的!」
【問答技巧11】提問時要視情況扮演白臉和黑臉
【問答技巧12】以自己最擅長扮演的角色提出問題
【問答技巧13】除了正經提問,也要閒話家常,加深彼此信賴關係
【問答技巧14】適度穿插疑問和否定句,反而引導對方打開心門
【問答技巧15】記錄超好用詞彙,作為你的必勝問答祕笈

第4章 4個後續追蹤技巧,讓溝通進入良性循環
● 正式溝通後得馬上追蹤後續發展
【追蹤技巧1】道別時多加一句話,為後續發展留下伏筆
【追蹤技巧2】出作業給自己,製造與對方聯絡的機會
【追蹤技巧3】用自己的話語言寫下感謝卡
【追蹤技巧4】持續做有益於對方的小事,讓他足感心
● 鋪設距離恰到好處的人際網絡
● 怎樣知道對方是否信賴你?常找你商量事情就是了
● 積極傾聽,會將你的人生導入正向循環

第5章 9種練習+4種應用範例,多練習就能讓溝通更得心應手
● 落實完美溝通的關鍵在於……
【練習1】靜靜聽對方把話說完
【練習2】找出對方的五個長處
【練習3】想出五個可以提供給對方的利益
【練習4】與對方見面前,先寫下具體目標
【練習5】反覆練習四階段,設計能加深彼此關係的問題
【練習6】舉出三個理由,訓練自己站在不同立場看事情
【練習7】細心琢磨自己的話,並蒐集彙整成應對寶典
【練習8】設計問題時,明確呈現主詞和受詞
【練習9】找個熟悉的人,練習積極傾聽三步驟

● 學會這些技巧,生活、工作都能如魚得水
【應用範例1】和初次見面的人變成好朋友
【應用範例2】和新來的主管建立良好關係
【應用範例3】超越客戶期待,提升他對自己的信賴
【應用範例4】提高簡報時的命中率

寫在最後
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