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內容簡介

如果你想要：
?提升業績　?工作順利　?獲得信任　?客戶滿意　?樹立知名　?受人歡迎
亞洲讀心師，教你這麼做！

掌握人心，就能掌握一切！
87個實用技巧，讓你看穿真相、讀懂人心

傑齣的政治傢、成功的企業傢、知名的業務、優秀的行銷，有一個共通點：擅長運用心理技巧，牢牢地掌握人心，達成自己的目的。

這些心理技巧稱為「讀心術」。它並非毫無根據的古怪心理測驗，也不是犯罪伎倆，而是以實驗與理論為基礎，發展而成的「*強學問」，能幫助你在工作、戀愛、生活等層麵建立良好的人際關係──瞭解對方的想法，預期對方的反應，進行有效的溝通與互動。

準備好操控人心瞭嗎？

你有以下煩惱嗎？

■遇到職場小人，一想到上班就痛苦
■工作齣瞭差錯，被主管列入黑名單
■奧客無所不在，深陷客訴地獄
■再怎麼努力，業績就是不見起色
■人際關係苦手，不知道對方在想什麼
■派對恐懼癥，不敢和陌生人攀談
■戀愛不順利，想靠近又怕被拒絕
■自信心齣走，害怕被全世界討厭
各式難題，完全解答！


遇到這些情況，這樣做就對瞭！
■ 麵對看不慣的同事 ? 打亂習慣，就會打亂一個人的步調，提高對方失敗的可能性。
　當他開始留意自己這些用來掩飾緊張感的無意識動作，越是想要剋製，就越是無法錶現得像以前一樣好，因為原本的節奏被打亂瞭。
■ 當年輕主管遇上年長下屬 ? 把稍微麻煩的工作通通交給他！
　被年輕的主管拜託時，年長的下屬覺得受到倚重，便會全力配閤。這種「自我涉入」的心理會讓他們覺得自己的存在有意義，提升自我價值感。
■ 再普通的商品也能賣到翻 ? 讓客人認為價值大於價格，引發「損失趨避」。
　煽動恐懼感，商品就會賣到翻。利用「害怕自己會吃虧」的想法，讓客人產生刺激及急迫感，便能促使人們採取行動，掏錢購買。
■ 讓暴怒的對象瞬間冷靜 ? 比發怒的人展現齣更憤怒的情緖。
　見到比自己更憤怒的人時，會立刻瞭解：「我在他人眼中是這種感覺啊。」理性便瞬間恢復。給對方一麵鏡子，也能收到相同的效果。
■ 總是遇到無理的要求 ? 穿對衣服，善用「服裝與顏色的威嚴」。
　黑色西裝能讓你展現齣幹練的形象，社長、法官等社會地位高的人幾乎都愛穿黑色。隻要你在對方眼中具有威嚴與風格，他就不會提齣無理的要求。
■ 讓簡報順利過關 ? 即使謊話連篇，隻要能舉齣具體例子，可信度就會大增。
　即使簡報做得再齣色，一旦欠缺具體的細節，你的簡報就難以讓人信服。這是「具體化」的力量。
■ 做錯事也能得到好評價 ? 誠懇道歉後，盡量避免再次接觸。
　被主管責罵，先誠心誠意極力道歉，讓對方留下正麵印象，經過一段時間不接觸，你就會逐漸在主管心中「理想化」。
■ 讓客人選擇你想賣的商品 ? 將想兜售的B商品在一瞬間比A商品更靠近對方。
　「這兩件商品都很好。您的直覺告訴您要挑哪一款呢？」這是讀心師和魔術師經常使用的「心理強迫」技巧，成功率相當高！
■ 在對方心中留下深刻印象 ? 道別時不要把話說完，一定要結束在對方開始感興趣的瞬間。
　用「心智控製」的技巧，說齣帶有懸念的話，將看不見的鬍蘿蔔垂在對方眼前，引發他的想像。日後一旦有需求，客戶必定會先想到你。
■ 讓對方難以拒絕你的要求 ? 利用「互惠原則」引發對方的罪惡感。
　所謂互惠原則，就是「請對方幫忙，一定要迴饋」的原則。這個策略也稱為「以退為進」，越能活用這個方法的業務員，業績就越好。
■ 用一通電話讓對方接受要求 ? 在對方講話時吐氣，在對方停頓的時候吸氣。
　透過電話溝通，單純仰賴語言，便不會妄下判斷。而且，在電話中很容易與對方達成呼吸的一緻性。
■ 讓人想要一直和你聊天 ? 運用「語言鏡射」，抓住要點重複描述同一件事。
　鏡中的影像，一定會和你做齣相同的動作。宛如照鏡子般配閤對方的行為，便是「鏡射」這個名稱的由來。


【本書特色】

■【苦悶上班族必修】小人退散！職場溝通學
■【業務企劃必修】業績翻升！購物心理學
■【廣告行銷必修】影響決策！消費行為學
■【過勞服務業必修】攻無不剋！奧客文化學
■【穩定單身中必修】終結孤單！戀愛成功學

作者簡介

■作者簡介

小羅密歐?羅德裏格斯（Romeo Rodriguez, Jr.）

一九七二年齣生於香港。自幼在英國、加拿大、日本等國生活，精通四種語言。
亞洲讀心師。曾在日本電視颱、朝日電視颱、關西電視颱等眾多電視節目上，錶演推測人心、給予暗示、進而操控的「心靈魔術」。

二○○九年返迴香港，深受經營管理、商業行銷所富含的趣味性和遊戲性吸引，發現它們與心理術具有共通點，於是創立瞭獨特的商業心理方法論。二○一○年獲聘為香港大學專修科讀心術講師，成為人氣課程，吸引瞭爆滿的學生，並且引發話題。許多香港富豪、藝人與知名人士都是他的VIP客戶。

主辦「超讀心術錶演娛樂」（THE SUPER MENTALISM ENTERTAINMENT），在各地進行超心理術錶演。另一方麵，以獨特的商業心理方法論為基礎，針對服務人員與接待人員舉辦研討會，指導各種推測顧客心思的技巧。其中，以企業為主的「Mind Arts心靈技巧」研討會特別受到好評。

在網路上也多方發展業務，經營「線上讀心術祕密學院」（Mentalism Underground Academy Online），並從事心理顧問與偵探業。

二○一五年創立「一般社團法人日本讀心術協會」，為推廣讀心術持續拓展活動領域。

■譯者簡介

蘇聖翔
輔仁大學日文係畢業。譯有《午後三點的菓子教室》等書。

高詹燦
輔仁大學日本語文學研究所畢業，現為專職日文譯者，翻譯資歷十九年。譯有《人間失格》、《少爺與夢十夜》、《蟬時雨》、《夜市》、《胚胎奇譚》、《光之國度》等。

目錄

前言　正確運用讀心術，提高存在感，拒當路人甲！

Chapter 1　小人退散！用對心機，巧妙操控難以應付的人

看不慣你，就影響你
讓看不順眼的人閉嘴 ： 打亂對方原本習慣的節奏
抬頭挺胸，高人一等
讓扯後腿的同事知難而退 ： 盡量讓自己看起來很高
肌膚之親，降低戒心
對付愛搶功勞的主管 ： 主動握手、輕輕觸碰肩膀
投入越多，心情越好
馴服個性倔強的年長下屬 ： 把稍微睏難的工作交給他
收集資訊，消除偏見
和不對盤的主管建立良好關係 ： 多多打聽他的個人背景
抓準時機，拍對馬屁
再難搞的主管也能輕鬆攻剋 ： 把話說進他的心坎裡
保持距離，好感保鮮
就算做錯事也能留下好印象 ： 誠懇道歉後，暫時遠離主管視線
說你可以，你就可以
讓被動的下屬變得主動積極 ： 隻要你認為他做得到，他就能做得好
透過對方，看見自己
讓憤怒的同事瞬間冷靜下來 ： 錶現得比他更生氣
佛要金裝，人要衣裝
讓客戶不再隨意提齣無理要求 ： 穿上閤身、平整的黑色西裝
提高聲調，不怒自威
對付喜歡嘲弄挖苦的人 ： 以強勢的態度大聲說話
藉口越多，麻煩越大
徹底斷絕煩人的推銷或請託 ： 「直接說不」是最體貼的迴應
動動身體，曬曬太陽
不再被主管和同事們看輕 ： 保持規律的運動習慣

Chapter 2　業績翻升！讓NO變YES，簡報、推銷、服務必備技巧
不疾不徐，看準時機
讓顧客選擇你想賣的東西 ： 以「心理強迫」技巧灌輸暗示
話說一半，意猶未盡
在客戶心中留下強烈的印象 ： 以「心智控製」技巧吊對方胃口
釋齣善意，創造迴饋
讓顧客不好意思一再拒絕 ： 以「互惠原則」技巧引發罪惡感
操控意識，影響決策
提高特定商品的成交率 ： 以「從眾效應」技巧主導購物決定
仔細聆聽，抓住重點
讓對方想要和你繼續聊天 ： 以「語言鏡射」技巧營造信任氛圍
等待三秒，重複動作
大幅提升顧客對服務的滿意度 ： 以「動作鏡射」技巧深入潛意識
呼吸一緻，好感倍增
用一通電話讓對方接受要求 ： 以「控製呼吸」技巧建立信賴感
提齣例證，加入數據
這樣做簡報不怕被打槍 ： 以「具體化」技巧增加可信度
利用恐懼，創造佳績
讓客人覺得不買下來不安心 ： 以「下意識」技巧植入恐懼感
不斷重複，主導局麵
即使對商品沒興趣也絕對會買 ： 以「重複誘導性提問」技巧強化印象
取得同意，安撫情緒
迅速解決令人頭痛的客訴 ： 以「明白與同意」技巧平息怒氣
擒賊擒王，攻無不剋
拓展新業務不必大費周章 ： 以「自我重要感」技巧獲得認同
消費心理，處處商機
再普通的商品也能賣到翻 ： 以「損失趨避」技巧製造急迫感
笑由心生，喜形於色
用自然的笑容贏得顧客的心 ： 以「正嚮心理學」技巧自我練習

Chapter 3　看穿人心！觀察細節，從錶情、手勢解讀隱藏的訊息
盯住雙手，揭穿祕密
手插口袋時，大拇指要露齣來 ： 從「微手勢」看齣他是什麼樣的人
觀察入微，體貼備至
當他摸喉嚨，就錶示有壓力 ： 藉由「微動作」推測對方的情緒
閱讀錶情，窺探內心
觀察聽眾的臉，調整簡報的長度與難度 ： 根據「微錶情」判斷對方是否感興趣
留意笑容，不要糾纏
客戶一露齣這個錶情就要趕快結束談話 ： 看見「苦笑」就錶示對方覺得勉強
看似吃虧，實占上風
想安撫怒氣，就讓對方取迴控製權 ： 利用「得寸進尺」策略假裝退讓
黃金三秒，觀察反應
喝一口水，看看對方有沒有跟著做 ： 以「動作鏡射」確認客戶對你的信任度
聆聽腳語，看齣端倪
說話時，注意對方的腳有沒有正對著你 ： 從雙腳「看」齣對方的真心話
雙麵話術，深入人心
同時說齣正反兩麵的話，抓住對方的心 ： 用「冷讀術」讓對方覺得你瞭解他
旁敲側擊，一舉攻心
衣著華麗的人，有強烈的自我主張 ： 用「熱讀術」看齣對方的個性
左右分明，解除戒心
即使初次見麵也能立刻變得親密 ： 攀談時要站在對方身體的「右側」
亦步亦趨，維妙維肖
接近人氣王，快速融入新職場 ： 希望人緣變好就「模仿」受歡迎的人
分享祕密，拉近距離
暴露自己的弱點，掌握下屬的心 ： 想要瞭解對方在想什麼就「自我揭露」
善加誘導，搶占優勢
這樣問，對方就會說YES ： 運用「同意心理」達成談判目標

Chapter 4　掌控局勢！塑造形象，建立全方位的職場人際關係
毫不動搖，始終如一
態度一緻，三明治主管也能受人歡迎 ： 採取「一緻性原則」發揮影響力
利用他人，散布美言
嚮第三者說好話，公司女同事都挺你 ： 利用「溫莎效應」搏得好人緣
若有似無，故弄玄虛
不正麵迴覆，讓競爭對手無法摸清你 ： 以「無視的肯定」偽裝自己掌控一切
數大是美，以量取勝
數量就是力量，藉此塑造強者的印象 ： 努力增加「數量」，盡力提升「速度」
抬高對方，予以肯定
刺激自尊心，減少被拒絕的可能性 ： 善用「自我存在感」讓人覺得被需要
壓低聲調，放慢語速
適時展現強勢態度，推動無能的下屬 ： 藉由「恐懼」建立不怒自威的形象
同頻共振，同類相聚
不拍馬屁，也能得到主管的青睞 ： 以「自我狀態問捲」分析真實個性
直呼其名，拉近距離
去除稱謂，改變和主管的互動關係 ： 以「名字」互稱能增加親密感
觀察用詞，模仿語氣
仿照對方的書寫風格，以電子郵件取得信任 ： 運用「催眠書寫」製造錯覺
自告奮勇，適時錶現
擔任主持人，獲取超乎工作錶現的評價 ： 藉由「公司聚會」引起老闆注意
注意儀態，調整姿勢
這個姿勢，決定你是一流或二流人士 ： 以「下巴與胸部」展現專業形象
第一印象，決定一切
配戴方形眼鏡，增添知性氣質與權威感 ： 善用配件，營造第一印象
小事做起，積沙成塔
爭取考績獎金，從最簡單的小事做起 ： 以「低飛球技巧」提升評價
管理儀容，穿著得宜
想要取得信任，就擦亮腳上的皮鞋 ： 利用「服從權威」心理獲得認可
相由心生，內思外顯
訓練目光，散發令眾人摺服的氣勢 ： 以「眼神的力量」展現氣質
製造共鳴，引發錯覺
模仿對方的說話方式，掌握主導權 ： 讓對方覺得「你什麼都知道」

Chapter 5　終結孤單！製造機會，讓對方不知不覺愛上你
屢敗屢戰，捲土重來
請對方喝咖啡，告白不怕被打槍 ： 「一再重複」解除對方的戒心
互通聲息，有來有往
重要的不是文筆，是容易迴信的內容 ： 「雞尾酒會效應」與選擇性注意力
給個說法，製造期待
找個理由，讓對方主動給你電話號碼 ： 以「YES誘導法」鋪陳後續發展
供不應求，以稀為貴
不要隨傳隨到，別讓對方予取予求 ： 以「稀少性原理」提高自身價值
怦然心動，陷入愛河
越危險的地方，就是越容易心動的地方 ： 利用「吊橋效應」製造戀愛的感覺
事半功倍，得心應手
聯誼必學！和心儀的對象更進一步 ： 慢慢誘導，牢牢抓住對方的心
限製選項，以二擇一
讓今日的聯誼，成為明日的約會 ： 用「引導式問題」邀約對方
保持耐心，延遲迴應
使用通訊軟體，必須配閤對方的節奏 ： 「已讀慢迴」讓對方掛念
食色性也，身心愉悅
讓對方知道，你想要的「不隻是朋友」 ： 在用餐時輕舔嘴唇
觀察反應，測試真心
兩秒後纔迴答，錶示他隻想和你玩玩 ： 以這個問題瞭解對方的心思
禮巧情重，傳達心意
禮不在貴，送禮送到心坎裡 ： 適閤對方的纔是最好的
揭開麵具，看透內心
車比人乾淨？他有可能在劈腿或常外遇 ： 從「車品」觀察對方人品
黑燈瞎火，推波助瀾
夜間約會，草食動物也會變得大膽奔放 ： 越暗的地方越有機會
多用耳朵，少動嘴巴
多聽少說，讓遠距離變成零距離 ： 避免「自我完結型」溝通
處變不驚，臨危不亂
愉快地和好，就能越吵越相愛 ： 藉由「不一緻」平息怒火
激發本能，循序漸進
以簡單的請求，接近難追的她 ： 多說「拜託」慢慢誘導
深入意識，傳達信號
想接吻，就用右眼看著他 ： 訴諸右腦的動物性本能
提及對方，慢性催眠
每句話都提到他，讓他再也離不開你 ： 以「催眠話術」提高自我意像
找齣破綻，拆穿謊言
懷疑他偷吃？FBI教你這樣問 ： 把事情反過來說一遍
不要哭鬧，不要斥責
當愛情齣瞭問題，務必冷靜以對 ： 修補裂痕要用更多的愛
順勢而為，耐心等待
愛要耐心等待仔細尋找，感覺很重要 ： 從對方的興趣下手

Chapter 6　突破極限！自我暗示，激發你的潛在能力
貫徹到底，有誌竟成
減肥不成功，是因為急著量體重 ： 以「思考停止法」排除負麵想法
相信什麼，得到什麼
不用拜拜，貴人運也能不求自來 ： 「深層自我說服」散發正麵能量
三思慎言，福從口入
要改變想法，就多多跟自己說話 ： 藉由語言的力量「自我催眠」
切換情緒，重寫迴憶
忘掉前任女（男）友，走齣痛苦深淵 ： 「改寫情緒」就能改變迴憶
自我宣示，剋服萬難
不靠藥物，輕鬆戒除多年菸癮 ： 大聲念齣「宣言」戒除惡習
無中生有，弄假成真
想要變得有自信，就假戲真作 ： 靠「肢體語言」提振信心
過濾雜訊，保持平靜
拒看電視新聞，改善焦慮癥狀 ： 讓自己跳脫「不安螺鏇」
深信不疑，就會成真
手指緊握、緩緩吐氣，比鎮定劑更有效 ： 以「安慰劑效應」消除緊張感
換位思考，瞭解全貌
打破思考侷限，讓想像力無限延伸 ： 以「整全觀點」拓展可能性
瞭解色彩，無往不利
繫上紅色領帶，看起來更有說服力 ： 配閤各種目的改變「顏色」

後記　如果對方看起來像蛇，錶示你就是一條蛇
從沒人理你，到人人挺你！巧妙操控97%人心的暗黑心理學 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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