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麥肯錫問題分析與解決技巧

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高杉尚孝 著,鄭舜瓏 译



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发表于2024-03-28

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出版社: 大是文化有限公司
ISBN:9789866037740
版次:1
商品编码:16056683
包装:平裝
出版时间:2013-02-06
页数:352
正文语种:繁體中文

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具体描述

内容简介

  作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司,擔任諮詢顧問多年,幫助許多美國和日本的企業解決問題。他指出,市面上談論「解決問題」的書籍,多半隻說明發現問題和設定課題的重要性,很少提供具體的「分析與解決問題的技巧」——「然而,這才是麥肯錫專家們的強項!」高杉尚孝說。
  許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE,就具備解決問題的能力,但事實上並非如此。
  麥肯錫的強項是,從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題,在麥肯錫,他們是這樣處理的(你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。看完《麥肯錫問題分析與解決技巧》,你解決問題的邏輯步驟會自然浮現。
  有邏輯的分析問題,有系統的思考課題,平常觀察環境、發展多套劇本做情境分析,讓你不論面對任何難題,都可以在問完問題的同時,答案就出來了——像麥肯錫的專家們一樣,愈來愈高強。

作者简介

  高杉尚孝,高杉尚孝事務所代表,筑波大學研究所客座教授。
  
  慶應義塾大學經濟學系畢業,賓州大學華頓商學院MBA。
  
  曾任職於美孚(Mobil)、麥肯錫(McKinsey)、JP摩根(JPMorgan)等大企業的紐約、東京分公司,協助美日跨國企業與金融機構,擬定經營策略及併購計畫。並在美商資訊顧問公司,擔任常務董事。
  
  1997年成立高杉尚孝事務所,目前在邏輯思考、寫作、問題解決、交涉、情境分析、財務理論等領域,從事企業研習、訓練及執筆寫作,且擔任日經商學院的講師。
  
  著作有《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》(大是文化)、《你一定用得上的交涉術》、《解決問題的理論》、《壓力管理的實踐理論》、《邏輯思考與交涉技術》等。:
  
  鄭舜瓏,輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾擔任台灣戲曲學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。
  
  譯作有《寫封與工作無關的信,給部屬》、《真高興我有了點年紀》、《成功,你只要「多做一點什麼」》、《別教貓坐下》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《老闆要的是:你對未知的處理能力》、《到別人的地盤當老大》(以上皆為大是文化出版)等。

目录

前言 讓分析與解決成為你的強項
Part I 從發現問題到想出解決策略
第1章 如何掌握問題
問題的本質就是「有了落差」∕問題分成三種類型∕
哪個問題先解決?決定優先順序
第2章 如何解決恢復原狀型問題
恢復原狀型問題有兩大課題∕還可以用差異分析找原因∕
真的是這原因嗎?如何確定因果關係
第3章 如何解決防杜潛在型問題?
防杜潛在型問題的兩大課題∕由下而上法∕由上而下法∕
危機管理是防杜潛在問題,不是緊急處置
第4章 如何解決追求理想型問題
追求理想型問題的課題:最終目標要明確∕
實踐理想:如何解決規畫性課題∕你能選定一個「明確」的理想嗎?
第5章 如何以「分析」發現問題?
「發現問題」是很重要的能力∕SCQA分析,幫你發現問題、設定課題∕
自己找問題,實踐SCQA分析∕向客戶做提案時的應用竅門
第6章 如何掌握問題的本質,訂出替代方案?
問題背後的問題:課題的本質是什麼?∕
如何理性評價各種替代方案∕萬一只有一個解決提案,怎麼辦?∕
用於執行的行動計畫
Part II 情境分析,提升決策品質
第1章 情境分析反應快,篤定預測風險高
篤定的預測──總遇上不願面對的真相∕
情境分析──預想幾種最可能發生的故事
第2章 說未來的故事:製作環境腳本
從「結構」來掌握環境因素∕掌握各類風險因素的重要度∕
製作環境腳本∕殼牌公司的情境分析事例
第3章 結合腳本和替代方案
用環境腳本評價各替代方案∕製作腳本∕行動矩陣∕
評價企業的投資,用淨現值來分析∕
第4章 解決策略的選擇順序
剔除超出容許範圍的解決策略∕思考環境腳本各狀況的發生機率∕
考慮風險和報酬,再選擇行動
Part III麥肯錫的強項:分析
第1章 分析要合乎邏輯,其實很簡單
分析與解決的基礎:邏輯思考∕邏輯不憑感覺,而是有具體主張和論述∕
以對方的立場檢視自己的邏輯
第2章 「分析」的本質
以MECE的概念分析∕活用現成的架構,進行分析
第3章 如何分析策略、產業、組織、行銷
思考事業戰略的「3C」∕適用於業界分析的「5力」∕
思考組織策略的「7S」∕擬訂行銷策略的「4P」∕
將推廣策略用MECE分解
第4章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機
顯示獲利模式的「商業系統」∕
分析消費決策流程的「AIDMA」模型∕
保全品牌名聲的「道歉啟事」架構∕
第5章 矩陣分析:從個人職涯到公司成長
分析事業組合的「PPM矩陣」∕用「產品.市場矩陣」思考成長策略∕
檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」∕協助職涯規畫的「職涯矩陣」∕
第6章 解決問題的心理素質
三種想法,會害你無法「平常心」∕「死腦筋思考」的問題點∕
用「期望思考」找回正面心態∕
後記 解決問題的能力,決定你的待遇

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