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内容简介

　　作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司，擔任諮詢顧問多年，幫助許多美國和日本的企業解決問題。他指出，市面上談論「解決問題」的書籍，多半隻說明發現問題和設定課題的重要性，很少提供具體的「分析與解決問題的技巧」——「然而，這才是麥肯錫專家們的強項！」高杉尚孝說。
　　許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE，就具備解決問題的能力，但事實上並非如此。
　　麥肯錫的強項是，從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題，在麥肯錫，他們是這樣處理的（你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。看完《麥肯錫問題分析與解決技巧》，你解決問題的邏輯步驟會自然浮現。
　　有邏輯的分析問題，有系統的思考課題，平常觀察環境、發展多套劇本做情境分析，讓你不論面對任何難題，都可以在問完問題的同時，答案就出來了——像麥肯錫的專家們一樣，愈來愈高強。

作者简介

　　高杉尚孝，高杉尚孝事務所代表，筑波大學研究所客座教授。
　　
　　慶應義塾大學經濟學系畢業，賓州大學華頓商學院ＭＢＡ。
　　
　　曾任職於美孚（Mobil）、麥肯錫（McKinsey）、JP摩根（JPMorgan）等大企業的紐約、東京分公司，協助美日跨國企業與金融機構，擬定經營策略及併購計畫。並在美商資訊顧問公司，擔任常務董事。
　　
　　1997年成立高杉尚孝事務所，目前在邏輯思考、寫作、問題解決、交涉、情境分析、財務理論等領域，從事企業研習、訓練及執筆寫作，且擔任日經商學院的講師。
　　
　　著作有《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》（大是文化）、《你一定用得上的交涉術》、《解決問題的理論》、《壓力管理的實踐理論》、《邏輯思考與交涉技術》等。：
　　
　　鄭舜瓏，輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾擔任台灣戲曲學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。
　　
　　譯作有《寫封與工作無關的信，給部屬》、《真高興我有了點年紀》、《成功，你只要「多做一點什麼」》、《別教貓坐下》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《老闆要的是：你對未知的處理能力》、《到別人的地盤當老大》（以上皆為大是文化出版）等。

目录

前言 讓分析與解決成為你的強項
Part I 從發現問題到想出解決策略
第１章 如何掌握問題
問題的本質就是「有了落差」∕問題分成三種類型∕
哪個問題先解決？決定優先順序
第２章 如何解決恢復原狀型問題
恢復原狀型問題有兩大課題∕還可以用差異分析找原因∕
真的是這原因嗎？如何確定因果關係
第３章 如何解決防杜潛在型問題？
防杜潛在型問題的兩大課題∕由下而上法∕由上而下法∕
危機管理是防杜潛在問題，不是緊急處置
第４章 如何解決追求理想型問題
追求理想型問題的課題：最終目標要明確∕
實踐理想：如何解決規畫性課題∕你能選定一個「明確」的理想嗎？
第５章 如何以「分析」發現問題？
「發現問題」是很重要的能力∕SCQA分析，幫你發現問題、設定課題∕
自己找問題，實踐SCQA分析∕向客戶做提案時的應用竅門
第６章 如何掌握問題的本質，訂出替代方案？
問題背後的問題：課題的本質是什麼？∕
如何理性評價各種替代方案∕萬一只有一個解決提案，怎麼辦？∕
用於執行的行動計畫
Part II 情境分析，提升決策品質
第１章 情境分析反應快，篤定預測風險高
篤定的預測──總遇上不願面對的真相∕
情境分析──預想幾種最可能發生的故事
第２章 說未來的故事：製作環境腳本
從「結構」來掌握環境因素∕掌握各類風險因素的重要度∕
製作環境腳本∕殼牌公司的情境分析事例
第３章 結合腳本和替代方案
用環境腳本評價各替代方案∕製作腳本∕行動矩陣∕
評價企業的投資，用淨現值來分析∕
第４章 解決策略的選擇順序
剔除超出容許範圍的解決策略∕思考環境腳本各狀況的發生機率∕
考慮風險和報酬，再選擇行動
Part III麥肯錫的強項：分析
第１章 分析要合乎邏輯，其實很簡單
分析與解決的基礎：邏輯思考∕邏輯不憑感覺，而是有具體主張和論述∕
以對方的立場檢視自己的邏輯
第２章 「分析」的本質
以MECE的概念分析∕活用現成的架構，進行分析
第３章 如何分析策略、產業、組織、行銷
思考事業戰略的「3C」∕適用於業界分析的「5力」∕
思考組織策略的「7S」∕擬訂行銷策略的「4P」∕
將推廣策略用MECE分解
第４章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機
顯示獲利模式的「商業系統」∕
分析消費決策流程的「AIDMA」模型∕
保全品牌名聲的「道歉啟事」架構∕
第５章 矩陣分析：從個人職涯到公司成長
分析事業組合的「PPM矩陣」∕用「產品．市場矩陣」思考成長策略∕
檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」∕協助職涯規畫的「職涯矩陣」∕
第６章 解決問題的心理素質
三種想法，會害你無法「平常心」∕「死腦筋思考」的問題點∕
用「期望思考」找回正面心態∕
後記 解決問題的能力，決定你的待遇

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