定价: ¥39.00 作者: target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;outline: 0.0px;'>祁翠琴
目 录
第3版前言
第2版前言
第1版前言
项目1 汽车保险认知 1
任务1 设计风险管理方案1
任务2 介绍汽车保险15
任务3 订立汽车保险合同32
任务4 分析汽车保险原则42
项目2 介绍汽车保险产品 54
任务5 汽车保险销售54
任务6 介绍交强险61
任务7 介绍车损险及附加险68
任务8 介绍第三者责任险及附加险80
任务9 介绍代驾责任险88
项目3 计算汽车保险费 96
任务10 明确车辆保险限额96
任务11 计算车辆保险费101
项目4 汽车保险承保 118
任务12 制订投保方案118
任务13 签订汽车保险合同125
任务14 介绍保险单证136
项目5 事故车辆查勘 145
任务15 受理报案与派工145
任务16 交通事故认定151
任务17 事故现场查勘160
项目6 事故车辆定损 171
任务18 确定事故车辆损失171
任务19 计算事故车维修费178
项目7 事故车辆理赔 186
任务20 理算车辆赔款186
任务21 事故车核赔与结案202
项目8 认识汽车信贷保险 208
任务22 汽车消费信贷保险208
任务23 汽车贷款操作217
附录 汽车保险案例分析 223
参考文献 244
1.本书按照基础知识—现场查勘—损伤评估—维修工艺—评估实务这一思路进行编写,力求循序渐进地实现理论与实践应用的有机结合。
2.11个项目的精美PPT课件和备课教案,方便教师授课教学
作者姚美红是鲁东大学交通学院副教授,主要教授汽车构造、汽车文化、汽车售后服务与理赔等课程,有丰富的教学经验。本书的内容包括保险理赔、汽车结构、查勘与车损评估基础知识,碰撞、水灾和火灾的现场查勘,发动机、底盘、电气设备和车身的损伤评估,车身矫正、钣金、焊接和涂装维修工艺,损伤评估实务和实例五大部分。本书还设计了实践性较强的实训,包括报险与接险、查勘前的准备、事故现场拍照、事故现场测量、绘制草图、车辆(发动机、底盘、电气系统、车身)的损伤评估、维修方案的确定、材料费和工时费的核定、碰撞维修工艺等内容。
| ISBN:978-7-111-51480-0 | |
| 丛书名: style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心汽车维修专项技能认证指定教材 | |
| 条码书号: 9787111514800 | 作者: target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>白建伟 |
| 出版社: style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>机械工业出版社 | |
| 上架日期:2015-12-8 | 出版日期:2015-12-1 |
| 页数:389 版次:1-1 | 装帧:平装 |
| 开本:16开 | |
| 读者对象:汽车碰撞修复工人,汽车估损人员,汽车保险理赔人员 | |
定 价:¥59.90
本书以人力资源和社会保障部汽车估损师认证标准为依据,充分结合汽车碰撞分析与估损实际经验,按照估损人员实际工作过程中的认知规律制定课程内容。主要内容包括保险与风险的概念、种类及管理方法,车辆识别知识,车辆事故勘查实务操作与规范,车辆碰撞类型、损伤分析及评定,汽车修理的各种工艺,电子估损系统的应用,二手车鉴定评估相关知识。前言
第1章机动车保险概述……………………11��1风险与保险2
1��1��1风险2
1��1��2可保风险5
1��1��3汽车所有人风险识别6
1��1��4汽车所有人风险管理9
1��2保险法的基本原则10
1��2��1保险利益原则10
1��2��2大诚信原则11
1��2��3损失补偿原则12
1��2��4近因原则15
1��3机动车保险种类16
1��3��1机动车交通事故责任强制保险16
1��3��2机动车商业保险18
1��4机动车保险合同19
1��4��1机动车保险常用术语19
1��4��2机动车保险合同22
1��5机动车保险理赔26
1��5��1机动车保险理赔的含义26
1��5��2机动车保险事故处理流程26
本章小结30
习题31
第2章车辆识别基础………………………33
2��1汽车企业与车型33
2��1��1国外主要厂家和车型33
2��1��2国内主要厂家和车型33
2��1��3主要零部件供应商44
2��2车辆类型50
2��2��1按《机动车运行安全技术条件》
(GB 7258—2012)分类50
2��2��2按《汽车和挂车类型的术语和定义》
(GB/T 3730��1—2001)分类52
2��2��3按公安车辆登记管理分类56
2��3汽车VIN码与铭牌58
2��3��1VIN码概述58
2��3��2VIN码的构成59
2��3��3VIN码标牌的位置63
2��3��4识读铭牌信息63
2��3��5车辆油漆代码68
2��4车辆认证管理和证照识别69
2��4��1汽车公告制度69
2��4��2强制性产品认证制度70
2��4��3机动车登记制度71
2��4��4机动车年检制度72
2��4��5机动车牌照73
2��4��6机动车驾驶证74
2��4��7机动车行驶证76
本章小结77
习题78
第3章事故现场查勘………………………803��1保险事故现场80
3��2现场查勘概述81
3��2��1主要内容81
3��2��2查勘注意事项及工作流程84
3��3现场查勘技能86
3��3��1现场查勘中的痕迹物证86
3��3��2查勘中的照相技术88
3��3��3常见的车险诈骗行为及违约
现场95
3��4查勘报告写作要求104
3��4��1查勘报告的基本要求104
3��4��2查勘报告的基本内容105
3��4��3现场草图的绘制107
3��5车辆损伤鉴定109
3��5��1估损人员的工具109
3��5��2检查程序109
3��5��3一区——直接损伤110
3��5��4二区——间接损伤111
3��5��5三区——机械损坏118
3��5��6四区——乘员舱120
3��5��7五区——外饰和漆面121
3��6特殊事故现场查勘121
3��6��1水灾事故121
3��6��2火灾事故122
3��6��3机动车被盗抢案件123
本章小结124
习题124
第4章事故损伤与评定…………………1264��1常见碰撞类型126
4��2碰撞损坏分析132
4��2��1碰撞力对车辆变形的影响132
4��2��2承载式车身的变形倾向133
4��2��3车架式车身的变形倾向136
4��3车辆损伤形式138
4��3��1发动机的损伤情况138
4��3��2悬架系统的损伤情况139
4��3��3转向系统的损伤情况140
4��3��4制动系统的损伤情况141
4��3��5变速器和离合器的损伤情况141
4��4车辆板件的损伤评定144
4��4��1受损车辆板件修与换的原则144
4��4��2保险杠146
4��4��3格栅和灯具148
4��4��4散热器支架151
4��4��5发动机盖152
4��4��6翼子板、挡泥板154
4��4��7饰条、标签和覆盖件155
4��4��8裙板和轮罩板156
4��4��9纵梁和横梁157
4��4��10前围总成158
4��4��11前风窗玻璃159
4��4��12后风窗玻璃160
4��4��13车身侧板161
4��4��14车顶163
4��4��15后侧板165
4��4��16前门和后门168
4��4��17后部车身171
4��4��18行李箱盖172
4��4��19尾门和举升门174
4��4��20切割车身174
4��4��21车身内饰和衬里175
4��5机械和电气部件的损伤评定177
4��5��1机械类和电气类零件修与换的
原则178
4��5��2发动机178
4��5��3冷却系统179
4��5��4排气系统182
4��5��5变速驱动桥183
4��5��6驱动桥185
4��5��7发动机副车架185
4��5��8传动轴187
4��5��9后桥总成187
4��5��10分动器187
4��5��11悬架系统188
4��5��12车轮192
4��5��13转向系统193
4��5��14制动系统195
4��5��15电气系统195
4��5��16空调系统199
4��5��17辅助约束系统200
4��6定损操作实务201
4��6��1定损的基本概念201
4��6��2核定损失流程202
4��6��3确定车辆损失203
4��7确定人身伤亡费用206
4��7��1人身伤亡费用的确定206
4��7��2确定人身伤亡损失时的注意
事项208
4��7��3确定其他财产损失208
4��7��4确定施救费用209
4��8维修工时及零配件价格210
4��8��1维修工时210
4��8��2汽车零配件价格217
4��9车辆全损和残值处理218
4��9��1车辆全损218
4��9��2案例220
4��9��3事故车修理厂、ACV和
全损221
4��9��4车辆残值的处理221
4��10制作定损报告222
4��10��1制作定损报告的准备工作225
4��10��2填写定损报告227
4��11特殊事故损伤评定(水灾)231
4��11��1水灾发生时汽车的状态231
4��11��2评估水淹车辆注意事项和
操作方法232
4��11��3事故定损的具体要求233
4��11��4损失等级与损失评估233
4��11��5定损操作234
本章小结236
习题238
第5章汽车修理……………………………2405��1机械系统原理和维修240
5��1��1动力系统的检查与维修240
5��1��2悬架系统的检查和维修245
5��1��3转向系统的检查和维修247
5��1��4车轮定位的检查与维修252
5��1��5制动系统的检查和维修255
5��2电气/电子系统的原理和维修257
5��2��1电气系统的原理和维修257
5��2��2电子系统的原理和维修263
。。。
在翻阅这套汽车保险理赔书籍的过程中,我发现它们之间有着非常好的互补性,形成了一个完整的知识体系。特别是《汽车保险与理赔》这本书,它为整个理赔流程打下了坚实的基础。这本书的优点在于其逻辑性强,从保险合同的解读,到各种理赔流程的梳理,再到具体事故的处理,都做得非常清晰。我之前一直对保险合同中的一些条款感到模糊不清,读完这本书,很多之前不理解的地方都豁然开朗了。它不仅解释了条款的含义,还分析了这些条款在实际理赔中可能产生的不同影响。而且,书中对于不同类型的保险事故,比如车损险、第三者责任险、不计免赔险等,都有详细的理赔指南,让你在面对不同情况时能够有针对性地处理。我最欣赏的是它对于“全损”的界定以及处理方式的讲解,这对于很多车主来说都是一个比较模糊的概念,这本书给出了清晰的定义和操作步骤。阅读这本书的过程,就像是经历了一次系统的培训,让我对汽车保险的整个生态有了更深入的认识,也让我对自己的权利和义务有了更清晰的了解。这本书的语言风格也比较平实易懂,没有过多的专业术语,非常适合普通读者阅读。
评分这几本书的组合,让我对车辆的整个理赔流程有了更全面的认识,尤其是《事故车辆查勘与定损车损 汽车保险理赔书籍 车险赔》这部分内容,真的太接地气了!它不像其他一些书那样侧重于法律条文或者宏观的行业分析,而是将视角聚焦在最基础、最实际的环节——事故现场的查勘和车辆的损失评估。我特别喜欢它对于事故现场查勘的细致讲解,从如何保护现场,如何拍照取证,到如何记录事故发生的时间、地点、天气情况,每一个步骤都列举得非常详细。而且,它还强调了在查勘过程中需要注意的各种细节,比如如何判断事故发生的真实性,如何识别一些常见的骗保手段,这些都是经验丰富的老司机才懂的“门道”。在车损定损方面,它更是详细讲解了不同部位的损伤如何进行评估,以及如何根据损伤的程度来判断是维修还是更换。书中的很多案例都非常具有代表性,让我能够很快地理解抽象的定损原则。我印象最深的是它关于“损失否定”的讲解,也就是哪些损失是不在保险赔偿范围内的,以及如何避免被不合理的索赔。读完这本书,我感觉自己仿佛经历了一次真实的事故查勘和定损过程,对整个流程的理解程度大大提升。它不仅仅是告诉了我“是什么”,更重要的是让我懂得了“为什么”以及“如何去做”,这对于我在实际生活中处理车辆事故非常有帮助。
评分这次的汽车保险理赔书籍购入,感觉真是物超所值!原本只是抱着试试看的心态,想着随便买几本看看,没想到打开一看,直接被内容吸引住了。尤其是那本关于汽车保险与理赔的书,它不是那种枯燥乏味的法律条文堆砌,而是将复杂的理赔流程掰开了揉碎了讲,用了很多生活中的实际案例,就像一位经验丰富的老师傅在手把手教你一样。从如何正确报案,到各种类型事故的处理原则,再到如何与保险公司进行有效沟通,每一个环节都讲解得十分到位。我尤其欣赏的是它对于那些容易被忽视的细节的强调,比如在事故现场如何保护证据,哪些信息是关键,哪些是非必要的,都做了详细的说明,这对于新手来说简直是福音。而且,书中对于不同险种的理赔注意事项也做了区分,让你在面对具体情况时能够心中有数,不至于手忙脚乱。我还发现,书中对于一些常见误区的辨析也非常有价值,很多时候我们以为自己了解得够多了,但实际上可能只是停留在表面,这本书恰恰能够填补这些知识的空白。它不仅仅是告诉你“是什么”,更重要的是告诉你“为什么”以及“怎么做”,这种深度和广度是我在其他地方很少看到的。阅读过程中的感受,更多的是一种豁然开朗,原来那些看似复杂的事情,只要掌握了正确的方法和思路,是可以变得清晰明了的。对于我这种经常需要处理一些车辆保险相关事宜的人来说,这绝对是一本可以反复翻阅的宝典,每次阅读都能有新的收获,感觉自己的专业能力得到了显著的提升。
评分这次购入的汽车保险理赔系列书籍,其中《汽车碰撞分析与估损》给我留下了极为深刻的印象。这本书的内容之详实,分析之透彻,是我在同类书籍中前所未见的。它不仅仅是停留在理论层面,而是真正地将汽车碰撞的物理原理与实际的车辆损伤修复过程紧密地联系起来。书中大量的图例,从不同角度展示了碰撞对车辆结构造成的损害,让我能够直观地理解碰撞的严重性。尤其让我惊喜的是,书中对于损伤部位的分析非常到位,它会详细地介绍不同部位的受损情况,以及由此可能引发的潜在问题。例如,在讲到车身框架受损时,它会分析这会对车辆的操控性和安全性产生怎样的长期影响。更重要的是,书中对于估损部分的讲解,不仅提供了理论依据,还附带了大量的实际案例,让我能够学习到如何根据损伤的程度、维修方案以及零部件的价格来计算出合理的赔偿金额。它还介绍了估损师在评估过程中需要考虑的各种因素,以及如何避免一些常见的估损误区。总而言之,这本书不仅能够帮助我更深入地理解汽车碰撞的机理,还能为我在实际的车辆评估中提供非常有价值的参考。
评分这次购买的书籍,让我对汽车保险理赔这个领域的认识提升了好几个层次。尤其是《汽车保险与理赔》这本,它给我带来的最大感受就是“专业但不失温度”。这本书的内容非常全面,从保险合同的签订,到各种理赔流程的讲解,再到针对不同类型事故的处理策略,都做得非常细致。我一直以为保险理赔是个很冷冰冰的流程,但这本书通过大量的实际案例,让我看到了在冰冷的条款背后,也有人性化的考量和实用的解决方案。它详细地讲解了各种险种的适用范围,以及在不同事故情况下,如何选择最合适的险种来获得赔偿。我特别喜欢它对于“定损”和“赔付”环节的讲解,它不仅仅告诉你“是多少”,更重要的是告诉你“为什么是这个数”。这本书还提供了很多实用的沟通技巧,教你如何与保险公司进行有效、顺畅的沟通,从而争取到最合理的赔偿。阅读这本书的过程,就像是接受了一次专业的培训,让我对汽车保险理赔有了更深刻的理解,也让我更有信心去应对未来可能遇到的相关问题。
评分这套书的价值,远不止于提供信息,更在于它能帮助读者建立起一套完整的知识体系。特别是《事故车辆查勘与定损车损 汽车保险理赔书籍 车险赔》这本,它简直就是一本“实战宝典”。这本书将我之前对事故处理的一些零散认识,串联成了一条清晰的脉络。它在讲解事故现场查勘时,不仅仅是告诉你“要查勘什么”,更是告诉你“为什么要查勘这些”以及“如何科学有效地查勘”。我最欣赏的是它对于“现场信息记录”的强调,书中列举了各种需要记录的关键信息,并给出了清晰的记录模板,这对于在紧急情况下保持条理至关重要。在车损定损方面,这本书更是给了我很大的启发。它详细地介绍了各种车辆损伤的类型,以及如何根据损伤的严重程度来判断是进行修复还是更换。书中还对不同品牌、不同车型的零部件价格进行了详细的分析,这对于进行准确的估损非常有帮助。我学会了如何根据实际情况,来评估出最合理的维修方案和赔偿金额。这本书不仅提升了我对车辆损伤的认知能力,更重要的是,让我掌握了在事故处理过程中保护自身权益的技巧。
评分收到这套书的时候,我简直惊呆了!我之前在网上搜集了不少关于汽车碰撞分析的书籍,但要么内容过于理论化,要么案例陈旧,要么就是充斥着各种技术术语,让人望而却步。这套书中的《汽车碰撞分析与估损》简直就是一股清流!它不仅仅是简单地介绍一些碰撞的物理原理,而是将这些原理与实际的车辆损坏状况紧密结合。书中的图文并茂,大量的实拍图片清晰地展示了不同类型的碰撞所造成的具体损伤,而且对于损伤的程度进行了细致的分析。我最喜欢的部分是它对于估损的讲解,不仅仅是告诉你一个大概的数字,而是循序渐进地分析如何从损伤的部位、程度、以及零部件的更换或维修成本来计算出合理的赔偿金额。它还介绍了一些常用的估损软件和工具的使用方法,这一点对于需要进行专业估损的人来说,简直是太实用了。我之前一直觉得估损是个非常神秘的领域,以为需要很高深的专业知识,但读完这本书,我才发现,原来只要掌握了正确的分析方法和数据,普通人也能对车辆的碰撞损失有一个比较准确的判断。书中还提到了一些特殊情况下的估损技巧,比如水淹车、火烧车的评估,这让我对车辆的评估范围有了更深的认识。总的来说,这本书的价值在于它将抽象的理论知识转化为可以直接应用的实践技能,对于想要深入了解汽车碰撞和车辆估损的人来说,绝对是一本不可多得的好书。
评分这次购买的这套书,让我对“汽车保险理赔”这个概念有了全新的认识。尤其是《汽车保险与理赔》这本,它不仅仅是告诉你“如何理赔”,更重要的是让你理解“为什么这样理赔”。它从保险合同的根源出发,深入浅出地讲解了各种保险条款的含义,以及这些条款是如何影响理赔结果的。我之前一直觉得很多保险条款都像天书一样,难以理解,但读完这本书,我感觉自己就像被点通了一样,对很多模糊不清的概念都变得清晰起来。它详细介绍了各种类型的保险事故,以及每种事故对应的理赔流程,从报案、查勘、定损到最终的赔付,每一个环节都讲解得非常到位。我特别欣赏它对于“免赔额”和“赔偿限额”的解释,以及它们在实际理赔中是如何起作用的。这本书还包含了大量的实操技巧,比如如何与保险公司进行有效的沟通,如何收集和整理理赔所需的材料,这些都是非常实用的信息。总的来说,这本书为我构建了一个完整的汽车保险理赔知识框架,让我在面对任何与汽车保险相关的问题时,都能做到心中有数。
评分收到《汽车碰撞分析与估损》这本厚厚的书籍,我一度感到有些压力,但当我翻开阅读之后,所有的顾虑都被抛诸脑后,取而代之的是一种沉浸式的学习体验。这本书的图文并茂,是它最大的亮点之一。大量的碰撞事故现场照片,以及不同程度损伤的车辆部件特写,让原本抽象的碰撞分析变得生动形象。我尤其喜欢它对碰撞力学原理的讲解,它并不是简单地罗列公式,而是通过大量的实例,来展示这些原理是如何应用于分析车辆的碰撞过程的。书中对不同碰撞类型,例如正面碰撞、侧面碰撞、追尾碰撞等,都进行了详细的剖析,并分析了它们对车辆结构造成的具体影响。更让我惊喜的是,书中关于估损的部分,其专业性和实用性都非常高。它详细地介绍了如何根据车辆的损伤部位、程度,以及零部件的维修或更换成本,来计算出精确的估损金额。书中还列举了很多不同车型的估损案例,让我能够学习到针对不同车型的评估技巧。这本书让我深刻地认识到,汽车碰撞分析和估损并非是玄学,而是一门基于科学原理和丰富实践经验的学科。
评分当我对事故车辆的查勘与定损这方面内容进行更深入的了解时,《事故车辆查勘与定损车损 汽车保险理赔书籍 车险赔》这本给我带来的收获是巨大的。它提供了一个非常系统和全面的视角来审视事故车辆的每一个细节。这本书在讲解事故现场的查勘过程时,特别强调了“证据收集”的重要性,详细列举了哪些是关键证据,如何合法有效地收集这些证据,以及这些证据在后续的定损和理赔过程中扮演着怎样的角色。我之前从未意识到,一次简单的事故查勘,背后竟然有如此多的门道和学问。在车损定损方面,这本书给出了非常细致的指导,它不仅仅是笼统地说“这个件要换”,而是会根据损伤的类型、程度,以及车辆的品牌、型号、使用年限等因素,来分析最佳的维修或更换方案,并给出了相应的估价依据。我尤其欣赏书中对于“修复成本”和“残值”的分析,这让我明白,在定损过程中,并不是简单地加加减减,而是需要综合考虑多种因素。这本书的案例也非常具有代表性,它通过对各种不同类型事故车辆的分析,让我能够将理论知识与实际应用相结合,从而更准确地把握定损的精髓。
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