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日本首富。2009年，優衣庫創始人柳井正個人資産高達60億美元，連續兩年榮登日本首富榜。與此同時，受金融危機影響，全球首富比爾·蓋茨的資産縮水180億美元，“股神”巴菲特的財富縮水250億美元。

? “年度*佳社長”“經營之神”。2009—2010年，柳井正連續兩年被五百多位社長選為“年度*佳社長”，贏過瞭豐田（Toyota）社長豐田章男。在豐田汽車和日本航空都齣現赤字的不景氣情況下，優衣庫在日本企業中可說是一枝獨秀，柳井正也因而被喻為日本戰後繼鬆下幸之助、稻盛和夫之後的新一代“經營之神”。

? 在失敗中成長的優衣庫。優衣庫的雛形是柳井正父親的西服店，柳井正從24歲開始接管，其間經曆瞭采購、銷售、庫存、運營、店鋪、財務、人事、信息係統等各種睏境，依然頑強地生存和成長。

? 創業者的曆練和重生。創業者必經的痛苦、無助、背叛，柳井正全都體驗過。隻不過在*差的境遇下，他總能逆勢而為，找到新齣路。

內容簡介

什麼是企業？

在優衣庫創始人柳井正看來，企業是一個有生命期限的個體。如果沒有良好的效益，企業將隨時消亡。創業者、經營者不能隻局限於“安定”“形式”，而要走一條與之相反的路。

柳井正用37年的創業人生詮釋瞭這個理念。

從24歲接管父親的西服店開始，他經曆過嚮銀行貸款的難堪，經曆過盲目擴張後的倒閉，經曆過老員工不屑一顧的離職，經曆過消費者的冷落。為瞭讓公司存續，他通過書本自學管理經營知識，到處拜訪專傢和同行，並從采購、銷售、庫存、運營、店鋪、財務、人事、信息係統等各個角度不斷梳理和整頓，最終將優衣庫打造成一個年銷售額達數韆億日元的全球化品牌。

54歲時，柳井正終於寫下瞭這本創業迴憶錄，並附贈給創業者、經營者 “十誡”和“23條理念”。在他眼裏，創業本就是摸著石頭過河的事，“挑戰10次新事物，必定會有9次失敗”。經營者需要不斷革新，不斷追求發展。因為企業一旦停滯，便失去瞭存在的意義。

作者簡介

柳井正(Yanai Tadashi)，日本迅銷有限公司(Fast Retailing)董事長兼首席執行官（CEO）。1949年2月7日齣生於日本山口縣宇部市中央町，畢業乾早稻田大學政治經濟學部。畢業後進入佳世客公司(現永旺集團)工作，10個月後離職。1972年進入父親經營的小郡商事株式會社，1984年在廣島市開設瞭**傢優衣庫店，同年就任社長。隨後，優衣庫進入快速成長時期。1991年，公司更名為“株式會社FAST RETAILING”。1999年，公司在東京證券交易所主闆上市。2002年，柳井正就任公司董事長兼CEO。2014年據彭博億萬富豪指數（Bloomberg Billionaires Index）數據顯示，柳井正成為日本第二大富豪，身傢閤計達162億美元。著作《一勝九敗》（2011版）、《一天放下成功》、《柳井正：懷抱希望》已在中國齣版發行。

精彩書評

我在全世界範圍內*佩服的公司隻有兩傢，一傢是星巴剋，另外一傢就是優衣庫。因為，這兩傢企業都把事情做到瞭令人嘆為觀止的地步。

——馬雲

柳井正創造瞭彆人認為不可能的商業模式，這種物美價廉的商業模式，在日本被奉為“後·優衣庫”模式。

——大前研一

我之所以認識柳井正，是因為他的優衣庫在基礎業務方麵比其他任何品牌做得略勝一籌。我曾經見到他公開嚮美國公司討教經驗。現在優衣庫在美國所擁有的店鋪占據極大的地理優勢，在齣售價廉物美的商品方麵，他們無疑是世界之*。

——GAP前CEO 米奇·德萊剋斯勒

柳井正成功的秘訣在於他認識到，“如果不能自我革新保持成長的速度和質量，那麼公司就會在競爭中失敗”。同時，“對工作的嚴格要求”與“對屬下的溫情”，是優衣庫不斷成長的兩個原動力。——日本商業評論傢疋田文明

在銷售和盈利持續高增長背後，離不開柳井正毋懼挫摺、擁抱失敗的精神。柳井正曾在自傳《一勝九敗》中寫到：“在一般世人的眼裏，我似乎是成功者，但我自己卻不這樣認為。如果這也能算是成功的話，那我隻是不畏懼失敗，一路挑戰過來。”

——《中國企業傢》雜誌

目錄

前 言／ V

第一章 脫胎換骨／ 001

企業的生命期限／ 003

優衣庫為什麼能快速成長？／ 006

父親的影響／ 008

玩具商的夢想／ 011

繼承傢業／ 014

男式西服嚮休閑服轉變的預兆／ 017

海外商品專賣店／ 018

優衣庫一號店／ 019

賣得最好的店什麼樣？／ 023

走嚮郊外／ 025

自己開發商品／ 028

招募加盟店／ 031

尋求企業上市／ 032

第二章 挑戰與實踐／ 039

從生意人到經營者／ 041

製訂經營計劃／ 044

清理關聯公司／ 046

銀行交易和擔保／ 047

穩定人纔隊伍／ 050

建立信息係統／ 051

商品規劃／ 052

擔心的事／ 054

好的地段在哪裏？／ 055

外部力量的協助／ 056

終於在廣島證券交易所上市／ 058

到關東地區開店／ 060

統一為“優衣庫”品牌／ 061

紐約設計子公司的失敗／ 065

收購VM 公司的教訓／ 066

SPOQLO、FAMIQLO 的失敗／ 067

從失敗中重新站起來／ 069

人纔力量的加強／ 070

被宣傳／ 074

搖粒絨的電視廣告／ 077

“匠工程”／ 081

讓“手腳”學會做“頭腦”／ 084

跨越1 000 億日元的壁壘／ 086

可以暢所欲言的氛圍／ 091

第三章 企業轉型／ 095

在原宿開店／ 097

搖粒絨麵料／ 100

“每件1 900 日元”／ 102

有效利用廣告代理公司／ 106

日美兩國創意者之間的差異／ 108

大增産／ 110

23 條經營理念／ 113

快速發展的企業危險嗎？／ 117

大企業中的種種不滿／ 120

理論和實踐的平衡／ 121

賣場和總部的關係／ 123

速斷速決／ 124

嚮互聯網組織架構轉型／ 126

拆除部門之間的隔離牆／ 128

第四章 大傢的優衣庫／ 131

“手冊經營”的局限性／ 133

店長是公司的主角／ 138

成為店長／ 141

總部是培養專傢或經營者的地方／ 142

不需要半吊子的企業管理人員和專傢／ 145

組建團隊的秘訣／ 146

每天都想改變的組織架構／ 148

季度考評／ 151

人事評價與待遇／ 154

股東資本主義／ 155

因被肯定而工作／ 157

一人說瞭算的經營會導緻企業過早僵化／ 159

真正的領導不用在賣場／ 160

女性職工／ 162

太太突然說想去做女演員，怎麼辦？／ 164

股票交易的現實／ 167

第五章 希望之芽／ 171

搖粒絨衫的網上銷售／ 173

“從失敗中學到的教訓”／ 176

成為下次實踐參考的經營／ 178

成功中隱藏著失敗的胚芽／ 180

交班給年輕社長／ 182

從日本走嚮世界／ 184

為何到倫敦開店／ 185

敗因之一／ 187

敗因之二／ 189

到上海開店／ 191

今後的海外拓展戰略／ 193

FR FOOD’S 食品公司／ 196

嚮其他事業進軍／ 198

自我創新／ 199

引退宣言／ 201

與多田先生的緣分／ 203

“速度”和“執行力”／ 205

後 記／ 209

附 錄／ 213

附錄一 創業者十誡／ 213

附錄二 經營者十誡／ 215

附錄三 經營理念／ 216

附錄四 Fast Retailing（迅銷）株式會社的發展軌跡／ 239

精彩書摘

大傢有沒有想過，“企業”到底是什麼？

除瞭一開始就想創業當老闆的人之外，對於大多數剛剛步入社會的人來說，自己應該選擇什麼樣的工作，應該選擇到哪一傢企業去服務，這方麵的事一定想得很多。因為一旦決定到某傢企業去工作，就意味著自己今後生活的方方麵麵都和這傢企業結下瞭不解之緣。

很多人認為，企業是一個非常穩定的組織，在那裏工作，自己的生活便可以得到保障。可我並不這樣認為。

企業，從其本質來說，並不是一個永恒不變的實體。企業具有非常大的流動性，而且其永久存續的可能性也非常低。也許，一開始是因為有人有瞭一個很好的商業機會，於是聚集起人、財、物等生産要素，以“企業組織”這樣一種看不見、摸不著的形態開始經濟活動。但是，我們要知道，經濟環境一直處於變化之中，企業隨時會麵臨賺不到錢或商業機會不復存在的睏境。如果遇到這樣的睏境，企業就有可能消亡，或者不得不轉變為其他形態來謀求生存。所以，我們應該認識到，企業隻是一個生命體，它有它的生命期限，如果不能取得良好的經濟效益，它就會隨時解散和消失。

“二戰”後的日本，經濟在相當長的一段時間內一直保持著高速發展的勢頭，甚至獲得瞭“世界經濟大國”的美譽。這一美譽使得一些人驕傲自滿，開始飄飄然。日本還曾經齣現過這樣一個神話般的理論：“隻要企業存在，員工們以企業為中心努力工作，企業就會持續發展。”對於這個理論，無論是企業經營者還是一般員工，當時都深信不疑。這種理論一直流傳下來，直到今天人們纔發現那是一個謬論。事實證明，一切依賴於企業的時代已經結束，這種“企業不死”的理論也已經土崩瓦解。

這並不是說，由於時代的變遷，企業的本質發生瞭變化。而是因為，企業本身是有生命期限的。如果企業不進行創新，不催生新事物，生命期限就會結束，企業也就會自行消失。所以，從這一點上來說，不管環境怎麼變，企業的本質是不會發生變化的。

當然，如果企業能夠持續穩定發展的話，企業形式也會隨之發生變化。但是隨著管理組織的逐漸龐大，做決策的速度和效率也會變得遲緩。所以，作為企業來說，“事業=生意”是其基本的發展規律，但不能隻停留在“安定”與“形式”上，應該走一條與之相反的路。

和我同時代的，都是屬於“二戰”後齣生的第一代人，這些人被稱作“團塊世代”，他們大多數在大企業裏工作。就是這一代人，當他們剛剛踏進40歲的門檻，就遇上瞭泡沫經濟的崩潰。特彆遺憾的是，就在他們積極充當企業裁員和經營重建的搖旗手時，自己也不知不覺地被列入瞭裁員名單。就這樣，這些把自己的一切都奉獻給瞭公司的企業戰士們，人生信念遭受瞭一次緻命的打擊。

泡沫經濟崩潰後，日本經濟一直處於低迷之中。設想一下，如果一個人已經工作瞭30多年，那麼，他的30多年可以用“20年的大成功+十多年的大失敗”來定義。我自己一開始也沒有清晰地意識到大成功之後會有大失敗。但是我現在知道瞭，原來這個失敗的因子早已經潛伏在成功之中。也就是說，成功中蘊藏著失敗的胚芽，而這個失敗的胚芽在成功期間悄悄地抽芽生長，從而釀成瞭現在這樣的惡果。

優衣庫為什麼能快速成長？

有人說，優衣庫曾經在短時間內實現瞭快速成長，並取得瞭巨大的成功，現在是不是也應該開始走下坡路瞭呢？對此，我們認為，從優衣庫的現狀來看，我們並沒有處於失敗的狀態，現在這個狀態其實是優衣庫最普通、最正常的狀態。公司現有的組織係統和管理體製早已經被塑造成瞭可以根據市場變化靈活伸縮的狀態。舉例來說，2003年8月公布的年度決算報告顯示，我們的年銷售額已經達到3 017億日元，稅前利潤達到469億日元。這個利潤水準不能說很差吧。

企業這種組織，具有“組織結構和資産規模隨時對應銷售規模而變動”的靈活性。沒有這種靈活性的企業是不行的，僵化的組織結構遲早會齣問題。正如我上麵所講的那樣，企業是有生命期限的，如果不能隨著環境的變化而改變自己，那麼企業就不可能很好地生存下去。作為經營者，不管企業環境如何變化，持續提高經營業績是其最基本的職責。

優衣庫在經過一陣大發展的高潮之後，銷售業績齣現下滑也是不爭的事實。對於一般消費者來說，當他發現自己傢門口的優衣庫店要關門時，也許會想，優衣庫看來是越來越不行瞭啊！但是，關閉不盈利的店鋪本身就是一個自我改變的過程。在企業正常的經營活動中，事業的榮枯盛衰是常有的事。

前言/序言

1984年6月2日，星期六，早上6點。

在廣島市中區袋町，一個名叫“UNICLO CLOTHING WAREHOUSE”的休閑服零售店開張瞭。這是個梅雨連綿的季節，但是這一天，太陽一大早竟露齣瞭笑臉。

“讓顧客就像逛書攤買雜誌一樣，輕鬆方便地購買價廉物美的休閑服”，是這傢店的經營理念。而“服裝、服飾、自由”，則是這傢店的廣告語。

也許是開店前在電視、電颱做的廣告深入人心，還有我們在商業街、學校附近發放的宣傳單起瞭作用，一大早，店門口就排起瞭長隊。隨著時間的推移，到店的顧客越來越多，多得甚至讓人産生瞭一種恐懼感。為瞭防止店內齣現混亂，我們不得不好幾次限製入店人數，但是這種近乎瘋狂的狀態一直延續到第二天。迄今為止，我還從未想到過客人會對一傢新開的店錶現齣如此高的熱忱。開店之前我還在擔心：“萬一一位客人都不來怎麼辦？”但是，這種擔憂很快就被蜂擁而來的顧客消除瞭，取而代之的卻是另一種不安。當地的電颱報道瞭開店第一天的擁擠狀況。也許是過於緊張，我在接受采訪時，對著話筒竟說齣瞭這樣一句話：“真對不起，現在排隊的客人都有可能進不瞭店，請大傢韆萬彆再趕過來瞭。”我想我的這個迴答，應該是前所未聞的。

這就是現在的優衣庫事業的起點。

那年，我35歲，在父親經營的小郡商事株式會社（現為株式會社迅銷公司）任專務董事。大學畢業後，我曾經在一傢超市工作瞭10個月。辭職後，我過瞭一段放浪散漫的生活，然後繼承瞭父親經營的男士西服店。優衣庫一號店開張的時候，剛好是我進公司的第12個年頭。雖然當時我還分不清“經營”與“做生意”的區彆，但是，我已經開始感悟到做生意的樂趣和恐懼瞭。

在之後的歲月裏，我以服裝銷售為核心，挑戰瞭各種各樣的市場，經曆過多次的失敗，也結交瞭一些生意上的朋友。最終，我建立瞭“株式會社迅銷公司”。目前，公司不僅在日本各地開展瞭優衣庫的零售業務，還把優衣庫專賣店開到瞭英國、中國等一些國傢和地區。在此期間，我們從顧客身上和我們的閤作夥伴那裏學到瞭許多寶貴的東西。讓我感到驕傲的是，公司還擁有一大批努力工作的優秀員工。藉此機會，我要衷心感謝公司的董事和員工們這麼多年來對我這個不怎麼優秀的人給予的莫大支持和鼓勵。

我今年54歲。迄今為止，我讀過無數本有關企業經營或企業成功的書。而我自己呢，總想等到從經營的第一綫退下來之後，到瞭可以對自己的人生做一個總結的年齡時再動筆寫作。因為工作實在太忙，平時屬於自己的閑暇時間很少。演講活動也是一樣，經常有人來邀請，但我總是很難抽齣時間。

但是，我覺得現在應該是一個寫作的好時機。因為無論是公司還是我本人，都處在一個重要的轉型期，我必須以某種恰當的形式把這些激蕩的歲月記錄下來。於是，我決定迴過頭去，看一看自己這些年來摸著石頭走過來的坎坷之路。

我沒有悠閑地撰寫一本迴憶錄的想法，因為市場每時每刻都在發生變化，我腦子裏整天想的都是自己必須做和想去做的事，因此沒有多餘的時間靜靜地迴憶過去。但是，什麼是企業經營？在企業工作到底為瞭什麼？對於這些最基本的概念，我想進行一次確認和總結，並與一起奮鬥過來的且將繼續一起奮鬥下去的董事們和員工們共勉。這是我寫作這本書的動機和理由。

企業經營一定會經曆一連串的失敗，會有許多驚險的故事。可以說，失敗是生意的伴侶，兩者形影相隨。你挑戰10次新事物，必定會有9次失敗。有些成功的企業傢甚至說：“100次嘗試中有一次成功，那已算不錯。”現實就是這般嚴峻。經營環境在飛速地變化，常常令人暈眩。要跟上這個變化，讓經營持續下去，讓企業生存發展，我們就必須經常對企業進行自我革新，並不斷地追求發展。我想，企業發展一旦停滯，它就失去瞭存在的意義。

我把自己對企業經營的思考、遭遇失敗的故事，特彆是通過無數次失敗後學到的經驗教訓披露齣來，希望能給正在為前途而煩惱的讀者朋友們提供一個打破睏境的啓迪。如果本書讓企業員工、經營者、學生，或者那些正準備創業的人有所感悟的話，我將感到萬分高興。

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