产品特色

编辑推荐

1. 本书是百万册畅销书《超级聊天术》的续作，内容注重实战，更贴近生活。这本书设置了101个生活中常见的聊天困境，教你如何应付交流困境，提升聊天力，获得和谐的人际关系。

2. 作者是畅销书作家，在日本明治大学开设了“聊天课”，是日本有名的沟通大师，很有影响力。他的著作很多，《超级聊天术》在日本、内地、台湾省都取得了数十万册的销量，可谓风靡亚洲。

3. 本书图文并茂，配有115张图解说明，读起来通俗有趣，让你能够轻松学会高明的聊天技巧。

内容简介

在现实生活中，面对这些场合，很多人却束手无策：

·电梯里只有你和老板，尴尬又紧张；

·面对喜欢的人，却不知道说什么才好；

·作为业务员，却不知道和客户聊什么话题合适；

·在街上遇见熟人打招呼，却想不起对方是谁；

·面对不熟悉的亲戚，完全不知道如何应对；

·面对能聊的人，经常不知道该如何接对方的话；

…………

面对聊天中的难题和困境，沟通大师、明治大学教授斋藤孝推出了新作《超级聊天术：实战篇》，帮你轻松化解101个让你不知所措的实战场景，全方位指引日常生活，让你聊天不在有压力，跟谁都能聊得很开心！

本书是畅销书《超级聊天术》的续作，也是一本在任何时候、任何场合，面对任何人都管用的实战宝典。

作者简介

斋藤孝，日本教授、学习专家、畅销书作家。

1960年出生于日本静冈县，毕业于东京大学，并于该校修读教育学博士课程，现任明治大学文学部教授，专攻教育学、身体论、沟通论。

著作有《超级阅读术》《学会学习》《深阅读》《开口就能说重点》《如何有效提问》等。

内页插图

目录

序章　每个人都能掌握的聊天术！聊天的五大法则

聊天法则①　聊天并不一定要有具体内容

聊天法则②　聊天由“打招呼+α”构成

聊天法则③　聊天应该爽快地结束

聊天法则④　聊天并不需要结论

聊天法则⑤　只要经过练习，人人都能擅长聊天

第1 章　化解尴尬气氛！解围的聊天术

1　独自参加自助餐派对，如何跟初次见面的人交谈？

2　在路上遇到熟人打招呼，却想不起对方的名字

3　在理发店的对话，对我来说是个负担

4　在电梯里，如何愉快地聊天？

5　一直学不会和的哥聊天

6　没内容的聊天太恐怖，无法随意地聊天

7　想跟年轻同事拉近距离，但很快就没话聊了

8　朋友老是说一些丧气话，怎样转换话题？

9　去探望生病的同事，却不知如何开口①

10　去探望生病的同事，却不知如何开口②

11　在回家路上，偶遇从没有说过话的邻居

12　如何结束保险推销员没完没了的介绍？

13　叔叔不管聊什么，都能扯到自己喜欢的事情上

14　在道口等红灯时，偶遇面熟的人

15　人多的时候聊得很开心，两个人的时候就沉默了

16　如何与喜欢吹嘘的同事聊天？

17　跟亲友的熟人聊些什么好？

18　跟天天见面的物业管理员怎么聊天？

19　没有熟人的婚礼答谢宴上，怎么都聊不起来

20　怎样回应喜欢探问隐私的人？

21　遇到状况的时候，如何缓和焦躁的气氛？

22　聊天的时候，怎么避免性骚扰的嫌疑？

23　怎样巧妙地打断客户的性骚扰谈话？

24　在健身房里，如何轻松地聊天？

25　当对方传八卦和讲坏话时，如何转换话题？

26　因为嘴笨而交不到朋友，怎么办？

27　和沉默的熟人长时间相处时，如何寻找话题？

28　一被人夸就害羞，不能放松地聊天　

29　一起学习的人都不喜欢说话，如何找话题？　

30　婴儿在车上大哭不止，如何和婴儿的妈妈聊天？

31　和朋友的老公独处时，总觉得有点尴尬　

32　丈夫是典型的沉默人士，夫妻之间应该怎么聊天？

33　和一群上班族妈妈聊天时，全职主妇完全插不上嘴　

34　带着孩子出去玩，怎么才能融入小集体？

35　回家路上碰到一起上课的人，却找不到话题可聊

36　休息日素颜的时候碰到同事，如何掩饰？①　

37　休息日素颜的时候碰到同事，如何掩饰？②　

第2 章　工作变顺利！让事业变顺畅的聊天术

1　电梯里只有我和老板，紧张得不会说话

2　公司的吸烟角特别安静，没法得到放松　

3　在地铁商场的员工休息室里，跟别人聊不起来

4　怎么才能像金牌销售那样幽默地谈笑？

5　同事小酌变成吐槽大会，如何调节气氛？

6　电梯迟迟不来，等待的几十秒钟真是尴尬　

7　和沉默的上司一起出差，感觉很紧张

8　聚会上遇到“上司的朋友”，不知该聊什么

9　在交流午餐会上，被资深女同事包围①

10　在交流午餐会上，被资深女同事包围②

11　我是一个口拙的销售员，无法跟顾客轻松地聊天

12　客户主管太冷淡，怎么都聊不起来

13　和客户聊天的时候，哪些是禁忌话题？

14　客户公司换了女主管，什么话题才能投其所好？

15　去客户公司拜访，被带往会客室时说点什么好？

16　工作出错被领导痛骂一顿，第二天上班心事重重

17　客户主管暂时离开，如何与对方公司的人聊天？

18　上司是炫犬狂魔，如何巧妙脱身？

19　跟客户方的大人物同坐一辆车时，聊什么好？①

20　跟客户方的大人物同坐一辆车时，聊什么好？②

21　除了业务不会聊其他话题，无法跟客户搞好关系

22　业内的管理层聚会，不谈业务就聊不起来

23　长时间接待顾客，不知道该聊些什么　

24　跟同事和她的朋友一起吃饭，我完全跟不上话题

25　跟谈崩的客户狭路相逢，想调节一下尴尬的气氛①　

26　跟谈崩的客户狭路相逢，想调节一下尴尬的气氛②　

27　被一喝醉就教育人的上司抓住说话，怎么办？

28　被调到之前对立的部门，如何尽快融入新集体？

29　客户的聚餐完全应付不来，感觉没有容身之处

30　我的嘴巴太笨，不会跟顾客幽默地聊天　

复习一下！提高聊天术的九大技巧

提高聊天术的技巧①　称赞对方看得见的地方

提高聊天术的技巧②　首先，表示肯定或赞同

提高聊天术的技巧③　用提问进行回应

前言/序言

只要能说出“第一句话”，

谁都能轻松成为聊天达人

家人、亲戚、朋友、熟人，在学校里或工作环境中认识的人，甚至还有那些关系不是很熟的点头之交或彻底的陌生人，我们每天都生活在周围的各种人际关系之中。而在这种复杂的人际关系中，能够让我们不断进行交流的基础是“日常对话”，也就是聊天。

然而——

邻里之间冷漠无交流；在网店或便利店里购物，不需要开口跟店员说一句话就能买到东西；比起打电话，更喜欢发信息或邮件。

就这样，现代社会中使用“日常对话”的机会不断减少，聊天的机会也随之变得越来越少。

于是——

“跟面熟的人一起搭电梯，感觉气氛好尴尬啊！”

“独自参加自助餐派对，不知所措，很是苦恼！”

“在客户公司里只会谈论跟工作有关的事情，除此之外，跟上司或客人说些什么好呢……”

诸如此类，在日常生活中，“需要闲聊两句的瞬间”常常突然降临，搞得我们不知所措。

通过这种“闲聊两句”的对话拉近彼此距离、融洽气氛、消除隔阂，构建一定信任关系的能力，就是“聊天术”，是交流能力的一种。

“聊天术”是人际交往过程中不可或缺的一种生存技能。

尽管如此，随着锻练“聊天术”的机会越来越少，苦于“无法好好聊天”的人却越来越多。

在《超级聊天术》一书中，重点围绕“什么是聊天力”“聊天的基本是什么”进行了阐述，承蒙大家喜爱，该书在日本的销量已经突破40 万册，成为一本超级畅销书。

有的读者买那本书，是为了给自己的工作带来帮助，按照书中的指导，先试着和妻子闲聊一番后，发现夫妻之间的关系竟然变得出人意料的好。我陆续收到不少读者反馈说“实践之后发现效果比想象的更好”，这让我十分欣慰。

随着图书的畅销，在电视节目、杂志采访和演讲等场合，有越来越多的人问我“提高聊天术的方法”，最常听到的就是下面这个提问。

“我知道聊天术很重要，可我就是不知道到底应该怎么开口啊！”

电梯里、上班或上学的途中、久别的亲友聚会等，在这类需要开口闲聊几句的场合，却往往不知该如何开口。结果，只能沉默着挨时间，感到尴尬异常。在那种场合下，如果能轻松地开口，聊点什么，想必能度过一段更愉快的时间吧。

哦，原来有这么多人都苦于“明明心里知道，却不会聊天”。

“没错，要是能开口说出‘第一句话’，聊天和交流都会变得非常轻松有趣。”

这就是促使我写这本书的契机。

本书将以提问回答的形式，解决大家提出的“日常生活中的聊天困境”。而且，为了方便读者朋友能够快速实践，还会在每个场景中提供“可以从这句话开始聊哦”的具体实用例句。

只要知道“第一句话”该怎么说，你的聊天术就能得到明显提升。

书中出现的场景，既有大家实际遇到过的、让你感叹“是啊是啊，这种时候很头疼”的情况，也有一些情境可能和你没有直接关系，像是“我又不是跑业务的”“我还没结婚呢”。

但是，我不建议抱有“跟我无关的例子就跳过吧”的态度，希望大家一定从头到尾全部看完。

“居然还会有人遇到这么尴尬的事情。”

“原来有人不得不面对这样的麻烦。”

“原来那时可以用这样的办法杀出重围的。”

了解世间的各种聊天场面，对于提升你自己的聊天术也非常有用。

对于这些提问的回答，其实也只是我自己的一种经验。所以，各位读者也不一定要依样画葫芦。“原来还可以这样”“可是我的情况有点不一样，可能还是这样处理比较好”“这种方法在我们老板身上大概是行不通的”，请大家结合自己的具体情况，在实际运用的时候适当地做一些调整。

内容一般，不知道为什么那么多好评。。。。

经常网购,总有大量的包裹收,感觉写评语花掉了我

趁活动入手的，算下来还是很划算的，囤着以后慢慢看。

经常网购总有包裹收，感觉写评语花掉我大部分的时间和精力，所以在一段时间里我总是不去评价或者随便写写，但是我又总觉得对不住那些辛辛苦苦工作的买家和客服，老板，仓管。于是我写下了一小段话。给我觉得能拿到五星好评的买家宝贝评价以示感谢及尊重，首先宝贝性价比很高，我每次都会先试用再评价，虽然宝贝不一定是最好的，但在同等价位里一定是最棒的，京东配送绝对是一流的，速度最快的，配送员服务态度好,每次都送货上门，希望京东再接再厉越做越大，提供更好的东西给买家。为京东的商品及服务点赞

看起来不错，外面还有塑封！京东物流非常给力！

这书纸张一般，没有异味，内容实用

东西很好，物流速度快，价格便宜，很满意

嗯哪嗯哪……可以的可以的，还没看呢，体验过好再评价，谢谢快递小哥！辛苦啦……

感觉没什么卵用，讲的都是一些理论知识。。